馬亞靜

[關(guān)鍵詞]高校圖書館管理；人本化；內(nèi)涵與措施

當(dāng)前，全社會(huì)都在積極地倡導(dǎo)“以人為本”的理念。在高校教育中，傳統(tǒng)的管理模式下培養(yǎng)的“統(tǒng)一規(guī)格”的人才已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，強(qiáng)調(diào)以人為本、注重人文關(guān)懷人本化教育和人本化管理逐漸成為主流。高校圖書館管理作為高校管理的重要部分，面對高校不斷擴(kuò)張帶來的壓力，隨著人本化管理時(shí)代的到來，受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。知識(shí)和信息已成為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力，圖書館管理必須從過去那種以“藏”為主和以“物”為主的管理思想，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴坝谩睘橹?，以“人本化”為中心的管理理念?/p>

一、“人本化”的基本內(nèi)涵

高校圖書館管理中的“人本化”是指在圖書館管理工作中，依據(jù)讀者的實(shí)質(zhì)需求和館員的本性特點(diǎn)進(jìn)行管理，以圖書館的資源能放充分、便捷、快速、有效利用為目的，以圖書館館員的潛能得到充分發(fā)展，工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性得到充分調(diào)動(dòng)，工作時(shí)效和工作質(zhì)量得以大幅度提高為目標(biāo)的、以人為中心的管理理念。這里的“人本化”中的“人”包括兩層次含義，既是指作為高校圖書館管理主體的館員。也是指作為管理客體的讀者。

1.以讀者為本。與其他類型圖書館不同的是。高校圖書館面對的是較為特殊的讀者群體。這部分讀者群體主要又分為兩類：學(xué)生和教師。作為新時(shí)代的大學(xué)生，他們是在信息通訊和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的環(huán)境下成長起來的，對信息服務(wù)有更高的要求，如對信息內(nèi)容的提供要求更廣泛，對信息獲得的方式要求更加快捷方便等。作為集育人、教書和科研于一體的廣大教師，為適應(yīng)時(shí)代的變化，也必須時(shí)刻充實(shí)和更新自己的知識(shí)，因此對圖書館的依賴性也很大，對圖書館要求提供的服務(wù)層次也更高。

2.以圖書館館員為本。強(qiáng)化高校圖書館管理中的人本化理念，也就是要堅(jiān)持以圖書館館員為本的理念，重視人力資源的開發(fā)，把圖書館館員放到更重要的位置，充分發(fā)揮館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在圖書館管理中真正做到人盡其才才盡其用。

二、高校圖書館管理中人本化的缺失

近年來，我國高校圖書館在藏書量、館舍條件、信息資源和技術(shù)設(shè)備等方面都出現(xiàn)了非常積極的變化。然而，在管理運(yùn)行機(jī)制缺乏活力，管理體系和模式缺乏創(chuàng)新。不能滿足讀者全方位的信息需求，根本癥結(jié)在于管理中的人本化缺失。

1.管理理念中人本化的缺失。

2.為讀者服務(wù)中的人本化缺失。在傳統(tǒng)思維模式支配下，圖書館主要強(qiáng)調(diào)以硬件設(shè)施的建設(shè)作為衡量其發(fā)展的基本條件，對如何吸引讀者、方便讀者，研究讀者需求，主動(dòng)為讀者提供服務(wù)，關(guān)注不多。

高校圖書館在某些工序中雖然也采用了現(xiàn)代化手段，但普及率還不高，大量的工作仍是通過手工程序完成。在傳統(tǒng)的借閱服務(wù)方面，由于不是所有讀者都對中國圖書分類號(hào)等內(nèi)容熟悉，查閱所需資料時(shí)要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。

3.人力資源管理中人本化的缺失。圖書館工作是一項(xiàng)服務(wù)性、知識(shí)性、業(yè)務(wù)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性都很強(qiáng)的工作，館員的認(rèn)識(shí)、素質(zhì)、積極性的提高，至關(guān)重要。對館員的重視程度，直接關(guān)系到圖書館工作質(zhì)量和效率的高低。但目前高校圖書館列館員管理的人本化缺失，一是對館員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平的提高重視不夠。由于過去高校人事制度的缺陷，高校管理者或圖書館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)上有偏差。僅重視經(jīng)費(fèi)的投入和館內(nèi)設(shè)備的添置，不能以人為中心進(jìn)行管理。并沒有高度重視館員的知識(shí)更新從而加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不僅損害了館員利益，而且降低了服務(wù)質(zhì)量和水平。二是對館員崗位職責(zé)不分、獎(jiǎng)懲不力。由于圖書館在人才引進(jìn)上不注重知識(shí)型、專業(yè)型人才，在館員的工作分工沒有充分考慮館員個(gè)性特長的發(fā)揮。不能根據(jù)相應(yīng)的條件進(jìn)行崗位配置和明確崗位職責(zé)。三是對館員的考核缺乏一套有效的機(jī)制。在館員的報(bào)酬待遇上難以合理區(qū)別，在職稱、評定、職位升遷的評判標(biāo)準(zhǔn)中忽視了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、工作態(tài)度等評價(jià)指標(biāo)。造成館員積極性不高.創(chuàng)造性發(fā)揮不足。

三、高校圖書館實(shí)現(xiàn)人本化管理的措施

高校圖書館管理中要實(shí)現(xiàn)人本化，必須圍繞“讀者和館員”這個(gè)“人”為中心進(jìn)行。及時(shí)更新理念、完善制度和積極采取措施，確實(shí)使“人”得到充分滿足和全面發(fā)展。在讀者層面，就是要通過圖書館的管理創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和水平：在館員層面，要從完善人力資源管理制度上做文章。

館員要形成主動(dòng)為讀者服務(wù)的意識(shí)。要轉(zhuǎn)變對圖書館業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，以主人翁的姿態(tài)，積極主動(dòng)為讀者服務(wù)，方便湊者。在充分體現(xiàn)圖書館地位和發(fā)揮圖書館作用的基礎(chǔ)上，及時(shí)全面滿足讀者的需求，實(shí)現(xiàn)圖書館的價(jià)值。另外，圖書館管理層要形成有利于館員全面發(fā)展的意識(shí)。管理層要轉(zhuǎn)變思維，把圖書館作為一項(xiàng)事業(yè)來發(fā)展。并且要充分重視館員在其中作用。從完善機(jī)制人手，積極培養(yǎng)館員的創(chuàng)新意識(shí)，真正從有利于圖書館事業(yè)發(fā)展和館員全面進(jìn)步出發(fā)，做好知人、用人的人心工作，不斷激發(fā)館員的潛能。

綜上所述，目前高校圖書館管理有許多問題值得我們?nèi)ヌ剿骱脱芯?，其中傳統(tǒng)的觀念是主要的障礙。觀念的問題不解決，圖書館的管理就是“管”而無“理”。如何在技術(shù)主導(dǎo)的社會(huì)中找到一條正確的管理之路是每個(gè)圖書館管理者所面臨的一個(gè)難題。作為管理人員有責(zé)任建立起一種良好的圖書館經(jīng)營理念，引領(lǐng)圖書館走出困境與誤區(qū)。我希望與大家一起來探討，共同學(xué)習(xí)，為我國高校圖書館開創(chuàng)一個(gè)新的人性化服務(wù)的局面。并努力將其建設(shè)成為一種主流的圖書館文化。

（編輯/丹桔）