蔣承++羅堯++張晗雨?オオ?

摘要：基層就業(yè)已經(jīng)成為大學(xué)生就業(yè)的重要途徑，而基層就業(yè)認(rèn)知失調(diào)的有效緩解關(guān)乎到大學(xué)生群體的基層融合與自我實(shí)現(xiàn)，也會(huì)直接影響個(gè)體職業(yè)生涯規(guī)劃與決策。本文基于認(rèn)知失調(diào)理論，采取以敘事訪談法為導(dǎo)向的質(zhì)性研究方法探討來(lái)自體制內(nèi)基層崗位的大學(xué)畢業(yè)生，從認(rèn)知失調(diào)的產(chǎn)生、發(fā)展以及緩解機(jī)制等三個(gè)方面展開(kāi)全過(guò)程研究。研究發(fā)現(xiàn)，基層就業(yè)者認(rèn)知失調(diào)普遍存在，且會(huì)伴隨工作經(jīng)歷潛在期、萌芽期和外顯期等三個(gè)階段。同時(shí)，對(duì)基層就業(yè)者從認(rèn)知失調(diào)到協(xié)調(diào)的過(guò)程，根據(jù)助力來(lái)源、協(xié)調(diào)方向以及緩解效果，本研究提出了“四象限”緩解模型，即被動(dòng)協(xié)調(diào)、虛假協(xié)調(diào)、認(rèn)可協(xié)調(diào)和積極協(xié)調(diào)。并基于上述結(jié)論對(duì)大學(xué)生基層就業(yè)提出了相關(guān)政策建議。

關(guān)鍵詞：認(rèn)知失調(diào)；大學(xué)生；基層就業(yè)

一、引言

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)家一直鼓勵(lì)并引導(dǎo)具有一定知識(shí)技能的青年人到經(jīng)濟(jì)落后、地勢(shì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)去工作。特別是從2003年開(kāi)始，中央基層就業(yè)政策經(jīng)歷了由籠統(tǒng)到細(xì)化、由零散到系統(tǒng)的演變過(guò)程，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)工作的系列政策（如就業(yè)準(zhǔn)入偵測(cè)、招考錄用政策等）和引導(dǎo)高校畢業(yè)生基層就業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目政策（如“大學(xué)生村官”、“特崗教師”等）密集出臺(tái)。在此背景下，高校畢業(yè)生基層就業(yè)的比例大幅增加。然而，由于高校畢業(yè)生普遍缺乏基層生活經(jīng)驗(yàn)、對(duì)未來(lái)發(fā)展路徑模糊、專(zhuān)業(yè)技能欠缺等原因，其基層的適應(yīng)性較差。來(lái)到基層之后，眾多畢業(yè)生普遍會(huì)產(chǎn)生一些心理和行為失調(diào)的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在對(duì)工作內(nèi)容失望、對(duì)自我價(jià)值的貶低以及對(duì)所受教育的懷疑等等，甚至出現(xiàn)消極怠工、頻繁離崗、二次擇業(yè)的現(xiàn)象，不免造成人才和政策的雙重浪費(fèi)。

本研究發(fā)現(xiàn)，這些現(xiàn)象主要源于大學(xué)生心理和行為上的失調(diào)，即認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)理論表明個(gè)體認(rèn)知與行為間的沖突會(huì)產(chǎn)生不愉快感，而不愉快感會(huì)驅(qū)使個(gè)體尋找緩解失調(diào)的方法。因此，盡管失調(diào)現(xiàn)象在基層就業(yè)中普遍存在，但作為一種激勵(lì)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，減少失調(diào)也是必然的。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，本文嘗試以認(rèn)知失調(diào)理論為基礎(chǔ)，來(lái)探討基層就業(yè)大學(xué)生如何走出失調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與基層的良好融合，更好地恢復(fù)和發(fā)展其社會(huì)功能。

二、問(wèn)題提出：從認(rèn)知視角理解基層就業(yè)

“認(rèn)知失調(diào)”（the cognitive dissonance）理論由Leon Festinger在20世紀(jì)50年代首次提出，盡管早期內(nèi)容和理論假設(shè)十分簡(jiǎn)單，但是在心理學(xué)領(lǐng)域開(kāi)拓了一個(gè)新的領(lǐng)域，并逐步得到完善。Festinger的認(rèn)知失調(diào)理論最早關(guān)注人們經(jīng)常在生活中面臨的“什么是失調(diào)”、“失調(diào)產(chǎn)生的原因”以及“失調(diào)的反應(yīng)與緩解”等態(tài)度和行為之間發(fā)生沖突的一系列問(wèn)題。他認(rèn)為，認(rèn)知是關(guān)于自己或他人行為的知識(shí)、觀點(diǎn)、信念和情感。認(rèn)知失調(diào)就是當(dāng)個(gè)人的一種認(rèn)知或行為與另一種認(rèn)知或行為沖突時(shí)產(chǎn)生的一種不愉快體驗(yàn)。同時(shí)Festinger指出這種不愉快感作為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力會(huì)驅(qū)使人們從以下三個(gè)方面緩解失調(diào)：（1）改變行為，與認(rèn)知相符；（2）改變認(rèn)知，與行為相符；（3）增加新認(rèn)知或接觸新信息。[1]

在理論與方法論上，國(guó)外主要是在實(shí)驗(yàn)情景的研究范式上，集中在認(rèn)知失調(diào)產(chǎn)生的背景和條件、減少認(rèn)知失調(diào)的方法和途徑上做研究。[2]1968年Aronson等人引入了“自我”概念，認(rèn)為人們有保持積極自我概念的動(dòng)機(jī)（如認(rèn)為自己是有能力的，道德的，并且給自己較高的心理預(yù)期），當(dāng)“自我”概念受到威脅時(shí)，可以預(yù)見(jiàn)認(rèn)知失調(diào)的出現(xiàn)。進(jìn)一步的，降低認(rèn)知失調(diào)涉及到個(gè)人承諾與自我卷入度，引發(fā)對(duì)“降低重要性”這一策略的關(guān)注。國(guó)內(nèi)認(rèn)知失調(diào)理論主要分為兩類(lèi)，一類(lèi)是對(duì)認(rèn)知失調(diào)理論的簡(jiǎn)單介紹，另一類(lèi)是對(duì)認(rèn)知失調(diào)理論可能的應(yīng)用范圍簡(jiǎn)單闡述。國(guó)內(nèi)認(rèn)知失調(diào)理論研究涉及的應(yīng)用領(lǐng)域主要包括心理學(xué)、管理學(xué)、廣告、罪犯改造、投資、思想政治教育工作等。[3]比如，張煕鳳等在認(rèn)知失調(diào)語(yǔ)境下探求大學(xué)畢業(yè)生群體在就業(yè)過(guò)程中所發(fā)生違約失信行為的影響因素，從而建立高校、企業(yè)用人單位和相關(guān)部門(mén)有效的制約機(jī)制。[4]李仁照發(fā)現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)理論探究大學(xué)生學(xué)習(xí)困難成因及其對(duì)策的新視角，并進(jìn)一步把認(rèn)知失調(diào)的產(chǎn)生分為潛在期、萌芽期和外顯期三個(gè)階段。[5]陶蘊(yùn)芳進(jìn)行了認(rèn)知失調(diào)與大學(xué)生思想政治教育的有效性研究，強(qiáng)調(diào)重視學(xué)生的差異化特征和分類(lèi)引導(dǎo)來(lái)消除其認(rèn)知失調(diào)。[6]肖思依等探析了大學(xué)生就業(yè)焦慮中的認(rèn)知失調(diào)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)緩解大學(xué)生就業(yè)焦慮，就是要協(xié)調(diào)其“知”與“行”不統(tǒng)一。[7]目前，基層就業(yè)群體規(guī)模逐步擴(kuò)大，高校畢業(yè)生基層就業(yè)的比例大幅增加，但是對(duì)大學(xué)生基層就業(yè)群體的關(guān)注不夠，特別是從認(rèn)知失調(diào)的視角來(lái)討論基層就業(yè)大學(xué)生群體的學(xué)術(shù)研究更是鮮見(jiàn)。

·教師與學(xué)生·大學(xué)生基層就業(yè)中的認(rèn)知失調(diào)現(xiàn)象研究

基層工作崗位大多具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致大多數(shù)基層就業(yè)大學(xué)生對(duì)工作環(huán)境、人際關(guān)系、工作內(nèi)容、工作待遇等產(chǎn)生強(qiáng)烈的不適感，一些學(xué)生甚至因不能適應(yīng)而心生倦怠，選擇離職。比如，馬婷發(fā)現(xiàn)大學(xué)生目前的基層就業(yè)心理存在重環(huán)境、重待遇的問(wèn)題，缺乏主動(dòng)性和積極性。[8]同時(shí)，認(rèn)知失調(diào)理論表明，當(dāng)個(gè)體的一種認(rèn)知或行為與其另一種認(rèn)知或行為不一致時(shí)，相互矛盾的因素會(huì)引起人心理上緊張、壓力等不適，但這種不適感不是終極狀態(tài)，只是個(gè)體經(jīng)歷的中間狀態(tài)，相沖突的認(rèn)知作為一種原動(dòng)力，會(huì)驅(qū)使個(gè)體在態(tài)度或行為上的改變緩解心理不適，消除內(nèi)在沖突以恢復(fù)平衡。[9]如果將認(rèn)知失調(diào)理論的研究成果用于基層就業(yè)者的心理疏導(dǎo)和職業(yè)教育工作，則會(huì)促使他們主動(dòng)改變引起認(rèn)知失調(diào)的錯(cuò)誤認(rèn)知和行為，幫助他們保持健康的心理水平和積極的工作狀態(tài)。因此本文采取以敘事訪談法為導(dǎo)向的質(zhì)性研究方法來(lái)探究基層就業(yè)中的認(rèn)知失調(diào)的產(chǎn)生以及緩解機(jī)制和途徑。

三、研究對(duì)象與研究方法

（一）研究對(duì)象

根據(jù)M.米德的觀點(diǎn)，研究結(jié)果的效度不在于樣本數(shù)，而在于該樣本是否能夠作為一個(gè)典型的、能夠代表本文完整經(jīng)驗(yàn)的個(gè)案進(jìn)行準(zhǔn)確的研究。陳向明對(duì)后一部分觀點(diǎn)進(jìn)一步表述為“該樣本是否可以比較完整地、相對(duì)準(zhǔn)確地回答研究者的研究問(wèn)題”。質(zhì)的研究中更多采用的是“非概率抽樣”方式中的“目的性抽樣”。[10]以此原則，本文根據(jù)研究目的抽取能夠?yàn)檠芯繂?wèn)題提供最大信息量的研究對(duì)象?；鶎泳蜆I(yè)政策更多涉及體制內(nèi)基層崗位，因此，在本研究所訪談的8個(gè)研究對(duì)象中，包含了教師、醫(yī)生、公務(wù)員等體制內(nèi)工作崗位；既有男性，也有女性；既有已婚，也有未婚；既有較長(zhǎng)工齡，也有較短工齡。被訪者的基本情況見(jiàn)表1。

（二）研究方法

本研究采用質(zhì)性研究的訪談法，通過(guò)面對(duì)面訪談從受訪者那里建構(gòu)第一手資料。訪談提綱圍繞著基層就業(yè)認(rèn)知失調(diào)的產(chǎn)生、發(fā)展以及緩解途徑展開(kāi)，兼顧Festinger等提出的認(rèn)知失調(diào)基本理論及其三種緩解方式。在訪談過(guò)程中，訪談?wù)甙凑丈鲜鼍S度，根據(jù)實(shí)際情況靈活提問(wèn)，并以開(kāi)放和批判的態(tài)度做好“問(wèn)”“聽(tīng)”“回應(yīng)”“追問(wèn)”等環(huán)節(jié)，與受訪者積極互動(dòng)以引導(dǎo)受訪者盡可能精細(xì)地描述他們的體驗(yàn)感受，情景事件以及背后的原因。對(duì)訪談資料的分析主要按照扎根理論的操作程序進(jìn)行，嚴(yán)格做好逐級(jí)編碼工作。[11]

四、表現(xiàn)過(guò)程：就業(yè)認(rèn)知失調(diào)的“三階段”特征

總體而論，大學(xué)生基層就業(yè)目前呈現(xiàn)“供小于求”的局面，且由于大學(xué)生基層就業(yè)認(rèn)知偏差、薪酬預(yù)期差距、未來(lái)發(fā)展模糊等自身因素，以及學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)置和課程教學(xué)脫離基層就業(yè)實(shí)際等制度因素，綜合導(dǎo)致大學(xué)生基層就業(yè)存在落差。本研究發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)生基層就業(yè)過(guò)程中，其認(rèn)知失調(diào)存在潛在期、萌芽期和外顯期三個(gè)階段。進(jìn)入正式工作最初的階段，自我對(duì)基層就業(yè)條件、發(fā)展機(jī)會(huì)等方面的認(rèn)識(shí)與實(shí)際情況之間的“落差”造成了大學(xué)生在基層工作時(shí)普遍的認(rèn)知失調(diào)，也就是說(shuō)這種認(rèn)知失調(diào)的起因在就業(yè)那一刻是普遍存在的，但也正是因?yàn)槠毡榇嬖冢菀妆涣?xí)慣性忽略或無(wú)視。但是起因一致不代表認(rèn)知失調(diào)的結(jié)果在每一個(gè)大學(xué)生身上表現(xiàn)相同，隨著工作經(jīng)歷，自我概念動(dòng)機(jī)（Aronson認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)對(duì)自己保持積極的心理預(yù)期）的強(qiáng)弱和變化都會(huì)使得個(gè)性化認(rèn)知失調(diào)從共性中衍生出來(lái)。例如有明確職業(yè)規(guī)劃和抱負(fù)的大學(xué)生在面對(duì)基層就業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)少、信息匱乏的局面時(shí)可能會(huì)比聽(tīng)從家長(zhǎng)安排追求穩(wěn)定的大學(xué)生的失調(diào)感更為顯著。這種長(zhǎng)時(shí)間或突出的心理壓力會(huì)逐漸使其認(rèn)識(shí)到認(rèn)知失調(diào)并開(kāi)始自我反思，更有一些循環(huán)往復(fù)的失調(diào)會(huì)突破意識(shí)階段，直接消極反映在工作行為中?？梢?jiàn)基層就業(yè)者認(rèn)知失調(diào)情況繁雜難辨，且基層就業(yè)的認(rèn)知不是一成不變的，隨著工作走向正?；鶎泳蜆I(yè)“落差”大的認(rèn)知失調(diào)將會(huì)伴隨工作經(jīng)歷若干階段。[12]以下對(duì)基層就業(yè)大學(xué)生認(rèn)識(shí)失調(diào)的三個(gè)階段逐一進(jìn)行闡述。

（一）潛在性認(rèn)知失調(diào)階段

處于這個(gè)階段不適應(yīng)的基層就業(yè)大學(xué)生，對(duì)立的認(rèn)知要素繁雜，卻沒(méi)有一種占有壓倒性地位，容易被個(gè)體或群體選擇性忽略。[13]這種失調(diào)可以以“落差”的形式反映在工作相關(guān)的內(nèi)容、環(huán)境和人際關(guān)系上，同時(shí)也有情緒、狀態(tài)、表現(xiàn)等多重認(rèn)知的失調(diào)。可現(xiàn)有的基層就業(yè)大學(xué)生心理并不能及時(shí)得到關(guān)注，有關(guān)就業(yè)者認(rèn)知失調(diào)的現(xiàn)實(shí)被有意無(wú)意忽略。大學(xué)生所能接觸到的來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面的支持——工作層面與家庭層面，大都以經(jīng)驗(yàn)被告知“大家都是這樣過(guò)來(lái)的”。

所以，在工作和家庭層面的抑制下，大學(xué)生很難在該階段認(rèn)識(shí)到潛在性認(rèn)知失調(diào)已經(jīng)發(fā)生，但是大學(xué)生既不能完全認(rèn)同這樣的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)法，又不能接受自己矛盾的行為認(rèn)知。除此之外，由于不愿讓家人擔(dān)心或不想打擊自信心等原因，基層就業(yè)認(rèn)知雖然失調(diào)，但大學(xué)生不想提及、不想面對(duì)，往往會(huì)選擇回避或是知道而諱莫如深。因此，在這個(gè)階段基層就業(yè)者的認(rèn)知失調(diào)沒(méi)有在自我意識(shí)中形成穩(wěn)定的表征。但最終，用工作效果或獎(jiǎng)金成績(jī)來(lái)評(píng)定其能力高低，優(yōu)劣得失與先前個(gè)人認(rèn)識(shí)判斷嚴(yán)重不符，就會(huì)帶來(lái)強(qiáng)烈的心理不適，從而引發(fā)更高階段的認(rèn)知失調(diào)。在以下訪談中得到充分體現(xiàn)。

筆者：“家人在工作不適應(yīng)的時(shí)候會(huì)給建議嗎？”

C：“跟家里人說(shuō)，他們也都是說(shuō)我們那個(gè)時(shí)候也都是這個(gè)樣子過(guò)來(lái)的?！?/p>

筆者：“那你有跟朋友或家人傾訴嗎？”

L：“我好像沒(méi)有怎么跟其他人說(shuō)。就是不高興的時(shí)候，和家人說(shuō)說(shuō)工作哪里不順了。從來(lái)沒(méi)有跟我爸媽說(shuō)是因?yàn)榕艿睫r(nóng)村去了，因?yàn)樗麄円部隙ú幌Ｍ胰ツ堑穆洳钅敲创蟆！?/p>

（二）萌芽性認(rèn)知失調(diào)階段

萌芽期的認(rèn)知失調(diào)隨著時(shí)間的發(fā)展，有些一時(shí)的情緒波動(dòng)得以緩和或消除，而有些卻從量變到質(zhì)變格外凸顯出來(lái)，基層就業(yè)者開(kāi)始發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)認(rèn)知失調(diào)，這是認(rèn)知失調(diào)進(jìn)入了第二個(gè)階段——萌芽性認(rèn)知失調(diào)階段。

這一階段具有強(qiáng)烈的個(gè)性化失調(diào)傾向，某一方面的主要對(duì)立認(rèn)知已經(jīng)凸顯出來(lái)。這些失調(diào)可能有工作熱情高漲與實(shí)際工作清閑的落差，自身競(jìng)爭(zhēng)力與社會(huì)潛規(guī)則之間的矛盾，追求時(shí)尚個(gè)性與生活環(huán)境惡劣之間的不適等。但是這個(gè)層面上的失調(diào)一時(shí)無(wú)法調(diào)和，像環(huán)境設(shè)施、工資薪酬、工作專(zhuān)業(yè)并非個(gè)人可以控制，在與他人比較和自我思考中容易心生迷茫、無(wú)所適從，努力方向的不明確、努力效果的不直接且不顯著，更容易造成心理緊張、壓力過(guò)大、不愉快的失調(diào)感。在這一階段，基層就業(yè)大學(xué)生的認(rèn)知失調(diào)更多地反映在“想”的心理體驗(yàn)而非“做”的行為沖突，在反復(fù)地問(wèn)自己“為什么心里有落差”，或者“落差的的癥結(jié)是什么”，基層就業(yè)大學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)認(rèn)知失調(diào)的存在。

L：“那個(gè)時(shí)候想的是，畢竟是本科出來(lái)的，學(xué)了四年，想著不會(huì)分到農(nóng)村的，結(jié)果被分到農(nóng)村，落差比較大。在浙江那個(gè)時(shí)候接觸那種層次上的人和事，猛一下，叫你到農(nóng)村工作，周?chē)沫h(huán)境包括待遇肯定都不一樣，所以就會(huì)有落差?！?/p>

C：“主要是交通問(wèn)題。因?yàn)榈缆凡皇煜ぃ?jīng)常找不到上班的路，一直在適應(yīng)。剛?cè)サ臅r(shí)候是秋天還好，后來(lái)到了冬天，一直在克服這個(gè)寒冷問(wèn)題。因?yàn)樵谵r(nóng)村，在莊里面，要走很多山路。路上會(huì)遇到很多情況，比如刮風(fēng)下雨下雪，電動(dòng)車(chē)經(jīng)常壞，路非常不好，車(chē)子帶經(jīng)常沒(méi)氣。還有電動(dòng)車(chē)壞了，沒(méi)電，這種事情經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致困在路上。因?yàn)榈靥幤?，還找不到修車(chē)的地方?！?/p>

Y：“我也整天在想，何必呢，什么都學(xué)不到，做的行政性的東西我也不說(shuō)了，另外還有很多工作說(shuō)要做調(diào)查……反正各種調(diào)查，都是完全沒(méi)有意義的，我覺(jué)得根本就是沒(méi)有意義的事情，做了好多無(wú)用功?！?/p>

J：“但是到我進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)幼兒園非編教師的待遇真的是蠻低的，像我第一個(gè)月就才拿到一千塊錢(qián)的工資。后來(lái)我們進(jìn)行了工資改革，由原來(lái)一千塊錢(qián)漲到了2400塊錢(qián)一個(gè)月，但是結(jié)合年終獎(jiǎng)這樣全部加起來(lái)的話也沒(méi)有到五萬(wàn)一年，比起我那些考上編制的同學(xué)，就是會(huì)少了很多?！?

（三）外顯性認(rèn)知失調(diào)

在這個(gè)階段，基層就業(yè)認(rèn)知失調(diào)已經(jīng)表現(xiàn)在個(gè)體的日常行為中，如消極怠工、得過(guò)且過(guò)、被動(dòng)等待等有悖積極工作的行為；或者是個(gè)人的目標(biāo)受限于基層可以提供的成長(zhǎng)環(huán)境，在自身發(fā)展上出現(xiàn)了較大的不能解決的沖突；或者由于某些因素如家庭、晉升等較為突出的矛盾對(duì)現(xiàn)有工作極度不滿，意欲跳槽離開(kāi)基層。這種沖突認(rèn)知行為的涌現(xiàn)，會(huì)加劇基層就業(yè)大學(xué)生內(nèi)心的失調(diào)感，從而反映在工作上狀態(tài)上的不適，而不適的行為又會(huì)加劇認(rèn)知失調(diào)，如此循環(huán)往復(fù)，就突破外顯性認(rèn)知失調(diào)的閥值而爆發(fā)出來(lái)。

C：“很失望，很多人分到這里受不了就不干了。我也一直積極不起來(lái)，一直都是被動(dòng)的。努力的意義不是很大，只要對(duì)得起自己就行了，就是做完自己份內(nèi)的工作，也沒(méi)有必要要求積極進(jìn)步?！?/p>

L：“肯定是覺(jué)得這個(gè)地方比較閉塞，畢竟是農(nóng)村，在這個(gè)地方呆得久了，還是想回來(lái)，畢竟是學(xué)了這個(gè)專(zhuān)業(yè)，想按這個(gè)專(zhuān)業(yè)去發(fā)展，起碼說(shuō)上了個(gè)大學(xué)不能白上，現(xiàn)在小地方專(zhuān)業(yè)都用不上，你都施展不開(kāi)。現(xiàn)在想先在這干著，盡快找關(guān)系調(diào)回來(lái)?！?/p>

T：“你想想就是現(xiàn)在的年輕人或者剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，他到鄉(xiāng)鎮(zhèn)尤其是農(nóng)村工作之后，他除非離家很近，他才不愿意調(diào)動(dòng)。但他如果想有更好的發(fā)展，他肯定會(huì)跳槽，因?yàn)檫@一是生活條件不太好，二是離家遠(yuǎn)，然后工資又不如市里的高，他肯定干上幾年之后，只要有機(jī)會(huì)基本上就走，就跳槽。”

五、化解方式：“四象限”緩解模型

Festinger 的認(rèn)知失調(diào)理論基本假設(shè)表明，失調(diào)的存在會(huì)引起人們心理上的不適，進(jìn)而會(huì)激發(fā)人們努力減少失調(diào)，盡量獲取協(xié)調(diào)?？梢?jiàn)，失調(diào)并不是最終狀態(tài)，在認(rèn)知失調(diào)的壓力下，通過(guò)各種途徑不斷調(diào)整走向協(xié)調(diào)，才是自我發(fā)展的一個(gè)完整過(guò)程。在Festinger的三大緩解失調(diào)的方法的基礎(chǔ)上，Aronson（1974）提出了自我辯解的需要，Simon等人（1995）指出當(dāng)個(gè)體的態(tài)度和認(rèn)知已經(jīng)十分明確時(shí)，弱化引起失調(diào)的認(rèn)知的重要性是減少認(rèn)知失調(diào)的有效方法。除此之外，個(gè)體將認(rèn)知失調(diào)的產(chǎn)生歸因于外界環(huán)境（Zanna，1974），或者可以通過(guò)將行為合理化來(lái)降低認(rèn)知失調(diào)程度（Joule，1998）。[14]然而大學(xué)生從認(rèn)知失調(diào)達(dá)到認(rèn)知協(xié)調(diào)的過(guò)程，不僅涉及方法問(wèn)題，也有方向問(wèn)題；不僅有從個(gè)體角度出發(fā)的自主緩解，同時(shí)也有來(lái)自所在群體的影響。對(duì)于基層就業(yè)大學(xué)生緩解失調(diào)的效果和有效性評(píng)估中，緩解方法、影響來(lái)源以及協(xié)調(diào)方向三者缺一不可。綜合考慮到“良性”或“不良”的協(xié)調(diào)方向，以及 “個(gè)體”或“群體”的影響來(lái)源，可以用以下四象限來(lái)表示。其中認(rèn)可協(xié)調(diào)和積極協(xié)調(diào)可獲得更為持久穩(wěn)定的協(xié)調(diào)水平，對(duì)于基層就業(yè)大學(xué)生緩解失調(diào)的效果和有效性評(píng)估優(yōu)于被動(dòng)和虛假協(xié)調(diào)。見(jiàn)圖1。

圖1就業(yè)認(rèn)知失調(diào)“四象限”緩解模型

（一）認(rèn)可協(xié)調(diào)

認(rèn)知改變必然與行為有互動(dòng)，認(rèn)知取向分兩類(lèi)（良性與不良），行為取向分兩類(lèi)（去做與不做）。[15]若受到外界群體的影響，在社會(huì)支持下獲取新的認(rèn)知信息，激發(fā)個(gè)體主動(dòng)放棄相沖突的認(rèn)知而認(rèn)可另一組認(rèn)知，使得個(gè)體進(jìn)行“去做”和“良性”的最優(yōu)選擇，即可促進(jìn)個(gè)體獲得更高水平上的認(rèn)可協(xié)調(diào)，在工作上能找到更多的職業(yè)價(jià)值和幸福感。例如，基層就業(yè)者的職業(yè)抱負(fù)在受到基層欠發(fā)達(dá)現(xiàn)狀的制約時(shí)，容易心生迷茫，并自我質(zhì)疑，往往心生“英雄無(wú)用武之地”的失調(diào)。此時(shí)外界群體對(duì)于其行為的肯定和認(rèn)同意義重大，會(huì)幫助個(gè)體從平凡工作中看到個(gè)人價(jià)值——留守兒童家長(zhǎng)的囑托和信任會(huì)讓幼師感受到她的工作與價(jià)值就是為這些特殊人群帶來(lái)了希望。此外，隨著社會(huì)支持下的福利制度和激勵(lì)制度逐步完善，對(duì)基層就業(yè)中相沖突的認(rèn)知和行為起到一定的補(bǔ)償作用。當(dāng)個(gè)體從外界獲取對(duì)工作新的認(rèn)識(shí)和希望，先前的失調(diào)就會(huì)得到緩解，這種認(rèn)可協(xié)調(diào)的狀態(tài)就會(huì)更堅(jiān)定其留在基層的意義和決心，也提升了其工作積極性和幸福感。

L：“他爸媽來(lái)了，流著眼淚跟你說(shuō)，老師，我們這個(gè)孩子你多照顧，要是你，你舍得不去管他們嗎？看著個(gè)別家長(zhǎng)，你都能聯(lián)想到其他家長(zhǎng)。這些孩子們，家長(zhǎng)不在身邊，爺爺奶奶也管不了，爸媽期望也都高。所以說(shuō)有些時(shí)候，你工作也不是給別人干的，而都是給自己良心干的。其實(shí)為什么說(shuō)現(xiàn)在好一點(diǎn)，就是說(shuō)那個(gè)平衡點(diǎn)在家長(zhǎng)身上，因?yàn)樗麄兪橇羰貎和?，這個(gè)點(diǎn)對(duì)我觸動(dòng)特別大，這就是你在這里的價(jià)值?！?/p>

X：“除了我們外地來(lái)的這種本科以上的，剩下的就是大專(zhuān)、中專(zhuān)。怎么說(shuō)呢？跟他們交流起來(lái)很困難。如果說(shuō)補(bǔ)貼得更多，讓我們的待遇能提高得很多，我還是特別愿意留在這兒的，因?yàn)槲伊粼谶@兒的話，升遷也是很快的。再者這個(gè)政策的問(wèn)題，你看今年出了一個(gè)新政策，就是說(shuō)對(duì)于我們社區(qū)醫(yī)院這塊，原來(lái)是全額撥款，以后就差額了。原來(lái)的話，不管你今天看一百個(gè)病人，還是十個(gè)病人，都是一樣的效果，是三千塊錢(qián)那就是三千塊錢(qián)，沒(méi)有區(qū)別的，所以大家來(lái)了病人不看，都不看。我希望以后有一個(gè)激勵(lì)機(jī)制，大家搶著干，這樣一個(gè)環(huán)境就是特別好的，我就會(huì)更愿意留下來(lái)?！?/p>

（二）積極協(xié)調(diào)

除了社會(huì)支持下的外界群體影響，個(gè)體在自我向良性發(fā)展方向上的努力，也決定了協(xié)調(diào)的效果與有效性。如自主理性情緒療法可以進(jìn)行自我認(rèn)知重構(gòu)，使個(gè)體更加理性地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題；自主技能的培訓(xùn)可以提高處理工作的能力，使個(gè)體減少來(lái)自工作內(nèi)容的失調(diào)。個(gè)體通過(guò)努力構(gòu)建新的積極認(rèn)知，并通過(guò)態(tài)度改變行為，行為又會(huì)反過(guò)來(lái)驗(yàn)證并強(qiáng)化新的認(rèn)知，從而可獲得更為持久的協(xié)調(diào)狀態(tài)就是積極協(xié)調(diào)。例如，大學(xué)生專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置與基層就業(yè)實(shí)際所需不符帶來(lái)的失調(diào)普遍存在，個(gè)體通過(guò)正確的自我認(rèn)識(shí)找到差距所在，不漠視，不逃避，并以積極的態(tài)度對(duì)待差距，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)縮小差距，是一種有效緩解失調(diào)的方式。亦或者在面對(duì)期望工作和基層工作差距的認(rèn)知失調(diào)，個(gè)體通過(guò)認(rèn)知重構(gòu)，注重在基層能力的鍛煉，以積極踏實(shí)的工作狀態(tài)來(lái)緩解失調(diào)。

J：“我也知道我不是專(zhuān)業(yè)的，我還要學(xué)習(xí)很多。包括當(dāng)時(shí)我知道自己考上之后我就馬上去學(xué)習(xí)了鋼琴，因?yàn)閺椾撉僭谟變簣@是必備的技能。我畫(huà)畫(huà)不好，我也必須要面對(duì)這個(gè)事實(shí)，然后一點(diǎn)一點(diǎn)地練起來(lái)。然后還有其他各方面吧。雖然說(shuō)學(xué)的都是些很小的東西，但是你也得會(huì)，也得去學(xué)起來(lái)。”

M：“以前心比較高，會(huì)想自己當(dāng)初為什么沒(méi)有去律所打拼，不滿嘛。后來(lái)發(fā)現(xiàn)也沒(méi)必要，多說(shuō)也沒(méi)用，有自己的能力的話，也能做得很好，也能有機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀儼讣徖淼脑?，要接觸到最基層的群眾，文化水平不高，所以一年工作下來(lái)，覺(jué)得和普通百姓交流方面，的確是有提升的。先做好自己的工作，專(zhuān)業(yè)得扎實(shí)，以后有機(jī)會(huì)了反而能夠把握住。”

（三）被動(dòng)協(xié)調(diào)

個(gè)體在外顯性認(rèn)知失調(diào)強(qiáng)烈的沖突下，自我減少認(rèn)知失調(diào)向良性發(fā)展有一定難度，往往會(huì)選取較為“安逸”的做法。他們從擁有相同經(jīng)歷的社會(huì)群體中獲取對(duì)自己消極觀點(diǎn)和行為的認(rèn)同和支持，為自己的不作為找到借口，從而將失調(diào)的產(chǎn)生歸因于外界環(huán)境來(lái)合理化自己的行為，這種緩解方式帶來(lái)的狀態(tài)為被動(dòng)協(xié)調(diào)。然而這種協(xié)調(diào)只是一種被動(dòng)迎合自己行為的協(xié)調(diào)，沒(méi)有進(jìn)行本質(zhì)的行為改變，更助長(zhǎng)了基層就業(yè)困難，這種表現(xiàn)在如今的基層就業(yè)大學(xué)生中較為普遍。例如大學(xué)生抱著為亟待發(fā)展的基層貢獻(xiàn)自己的力量這樣的暢想來(lái)到基層，但由于基層就業(yè)某一方面的落差如環(huán)境設(shè)施落后達(dá)到外顯性認(rèn)知失調(diào)，呈現(xiàn)不思進(jìn)取、消極怠工的表現(xiàn)，但是他們不主動(dòng)從自身改變，反而因?yàn)楹妥约和瑯訝顟B(tài)的人有很多，從相關(guān)群體中獲得了這種消極行為存在的認(rèn)同感，把原因歸結(jié)于外界環(huán)境，緩解了之前與消極行為相沖突的認(rèn)知失調(diào)。但這種被動(dòng)協(xié)調(diào)是低效率、低水平的，它并不能改變基層就業(yè)消極工作的現(xiàn)狀，僅僅使個(gè)體的認(rèn)知被動(dòng)迎合消極行為以獲得某一程度上的協(xié)調(diào)。

C：“就是跟自己同樣考上這種學(xué)校的老師同事傾訴交流時(shí)會(huì)互相發(fā)泄一下自己的怨氣，不好的情緒。之前想換到其他學(xué)校，可能環(huán)境條件會(huì)好一點(diǎn)，但聽(tīng)其他老師說(shuō)，在其他學(xué)校可能會(huì)有其他的情況出現(xiàn)，可能更加偏遠(yuǎn)，你根本都不能回家，你要住在學(xué)校，甚至是村民家?！?而且大家都是這個(gè)樣子，可能就是外界環(huán)境設(shè)施不太讓人滿意，沒(méi)什么工作積極性，也沒(méi)有成就感，所以做好自己份內(nèi)的事，穩(wěn)定下來(lái)就可以了，沒(méi)必要要求那么多?！?/p>

（四）虛假協(xié)調(diào)

消極減少認(rèn)知失調(diào)的方法有很多，除了被動(dòng)接受相關(guān)群體的影響外，個(gè)體因素也需要被考量。面對(duì)已經(jīng)表現(xiàn)在行為中的認(rèn)知失調(diào)，個(gè)體通過(guò)主動(dòng)忽略相沖突的認(rèn)知和行為的關(guān)聯(lián)性、降低失調(diào)認(rèn)知的重要性，或者強(qiáng)化自己的另一認(rèn)知等來(lái)達(dá)到表面上的協(xié)調(diào)，盡管此時(shí)個(gè)體的內(nèi)心與實(shí)際表現(xiàn)可能是相反的。這是一種不予深究、回避失調(diào)問(wèn)題而產(chǎn)生的一種無(wú)意識(shí)的虛假協(xié)調(diào)。

例如，在基層就業(yè)晉升這個(gè)普遍問(wèn)題上 ，“年輕人努力工作應(yīng)該有回報(bào)”和“評(píng)職稱(chēng)排資論輩，年輕人沒(méi)有名額”的認(rèn)知沖突一直存在（T：“評(píng)職稱(chēng)有名額限制，每一年只有幾個(gè)，老教師不退，年輕人就沒(méi)法進(jìn)，沒(méi)法進(jìn)工資就沒(méi)法漲，老師們都很努力，但是名額很少?！保?，然而個(gè)體通過(guò)強(qiáng)化自己“沒(méi)追求”有意無(wú)意忽略和逃避這種認(rèn)知失調(diào)問(wèn)題（T：“原因很簡(jiǎn)單，沒(méi)大追求，就想當(dāng)個(gè)穩(wěn)定的老師。其實(shí)說(shuō)白了就是俺沒(méi)大闖勁，就喜歡穩(wěn)定。沒(méi)想過(guò)成功，平淡就好?！保?。但這只能在個(gè)體沒(méi)有較大沖突時(shí)獲得短暫的協(xié)調(diào)，一旦有其他因素?cái)_亂如個(gè)體間分配成果的比較，就會(huì)再次觸發(fā)更嚴(yán)重的認(rèn)知失調(diào)（T：“剛參加工作的那時(shí)候真的是充滿了熱情，都不想放假，現(xiàn)在不那樣了，還是看到了一些不好的現(xiàn)象啊，時(shí)間長(zhǎng)了覺(jué)得干得多不一定就得到的多，干活多，但是啥也得不到，反而啥都不干的證件一大堆?！保３酥?，在基層就業(yè)自我提升的問(wèn)題上，“大學(xué)生在工作中應(yīng)該自我嚴(yán)格要求有所成長(zhǎng)”難免會(huì)與“基層就業(yè)工作內(nèi)容要求低”產(chǎn)生認(rèn)知沖突?；鶎訊徫簧先藛T素質(zhì)不足和管理制度的不規(guī)范，工作態(tài)度、方法、標(biāo)準(zhǔn)、氛圍和價(jià)值觀中存在矛盾，有遠(yuǎn)大理想、對(duì)自己嚴(yán)格要求的年輕基層就業(yè)者無(wú)法在這樣的環(huán)境里取得業(yè)務(wù)水平的進(jìn)步（Z：“以前我有領(lǐng)導(dǎo)，有老師，什么不會(huì)都可以去請(qǐng)教，哪兒做得不好都有人指正。但是你一來(lái)這，你就得去作決定，去決策，做任何事情都是一個(gè)人，有的時(shí)候特別無(wú)助，但是沒(méi)有辦法。沒(méi)有人再去給你提意見(jiàn)說(shuō)你這兒做得不好，或者是那兒你需要改正，很多人都在糊弄，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，其實(shí)挺大的一個(gè)損失。”）。個(gè)人可能通過(guò)強(qiáng)化自己“追求上進(jìn)”的一些認(rèn)知來(lái)回避這種失調(diào)（Z：“我做事情相對(duì)比較認(rèn)真，比較負(fù)責(zé)任的那種，我希望能把這種做事準(zhǔn)則堅(jiān)持下去。”）。但是隨著工作時(shí)間增長(zhǎng)，工作量增大，不想向環(huán)境妥協(xié)，但又無(wú)力改變現(xiàn)狀，認(rèn)知失調(diào)會(huì)再次被激發(fā)出來(lái)（Z：“一方面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你沒(méi)要求，而且還告訴你怎么省時(shí)間，怎么去糊弄，然后我自己心里面就會(huì)在做斗爭(zhēng)，但是如果說(shuō)每一件事情我都特別細(xì)致地去做的話，我真的會(huì)加班加點(diǎn)。在這個(gè)環(huán)境里面，我不知道到底是要降低我的要求去附和他們呢，還是堅(jiān)持自己，基本上都不可能，我真的是沒(méi)有辦法。”）。

六、結(jié)論與建議

本文通過(guò)對(duì)8位目標(biāo)受訪者進(jìn)行訪談構(gòu)建一手材料，主要發(fā)現(xiàn)在我國(guó)大學(xué)生基層就業(yè)政策逐步推進(jìn)的背景下，基層就業(yè)大學(xué)生正處于認(rèn)知失調(diào)之困，主要貢獻(xiàn)有如下三點(diǎn)：首先，從理論貢獻(xiàn)來(lái)看，本文創(chuàng)新性地選取“認(rèn)知失調(diào)”為理論基礎(chǔ)，力圖通過(guò)探討大學(xué)生基層就業(yè)者認(rèn)知失調(diào)的產(chǎn)生、發(fā)展以及緩解途徑，闡釋目前大學(xué)生基層就業(yè)現(xiàn)狀存在的適應(yīng)性差、消極怠工、頻繁離崗、二次擇業(yè)等問(wèn)題，并對(duì)基層就業(yè)大學(xué)生如何走出失調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與基層的良好融合，更好地恢復(fù)和發(fā)展其社會(huì)功能提出合理化建議。第二，從實(shí)證貢獻(xiàn)來(lái)看，本文采用質(zhì)性研究的訪談法，通過(guò)面對(duì)面訪談從受訪者那里建構(gòu)第一手資料，并通過(guò)對(duì)訪談資料的分析和逐級(jí)編碼工作，盡可能從受訪者的體驗(yàn)感受、情景事件的描述中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而對(duì)基層就業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行案例分析。最后，從研究方法來(lái)看，本文最具創(chuàng)新點(diǎn)地針對(duì)基層就業(yè)大學(xué)生存在明顯的認(rèn)知失調(diào)三階段特征，構(gòu)建了四象限緩解模型，在此基礎(chǔ)上討論其存在的原因和解決辦法，得到如下主要研究結(jié)論。

一是基層就業(yè)者認(rèn)知失調(diào)普遍存在。比如，工作抱負(fù)熱情與實(shí)際工作單調(diào)之間的失調(diào)，自我期望評(píng)價(jià)與社會(huì)殘酷現(xiàn)實(shí)之間的失調(diào)，追求時(shí)尚個(gè)性與生活環(huán)境惡劣之間的失調(diào)等。而且，基層就業(yè)認(rèn)知失調(diào)會(huì)伴隨工作經(jīng)歷潛在期、萌芽期和外顯期。潛在期就業(yè)者不知道或?qū)φJ(rèn)知失調(diào)諱莫如深，萌芽期就業(yè)者開(kāi)始發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)認(rèn)知失調(diào)，外顯期就業(yè)者的認(rèn)知與行為矛盾迭起，嚴(yán)重影響生活或工作狀態(tài)。當(dāng)然，基層就業(yè)大學(xué)生認(rèn)知失調(diào)的產(chǎn)生不一定嚴(yán)格遵循上述演化順序，可能存在跳躍發(fā)展，也可能存在反復(fù)。

二是基層就業(yè)者的失調(diào)會(huì)作為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力驅(qū)使個(gè)體減少失調(diào)，然而在大學(xué)生從認(rèn)知失調(diào)達(dá)到認(rèn)知協(xié)調(diào)的過(guò)程中，緩解方法、助力來(lái)源以及協(xié)調(diào)方向三者缺一不可。根據(jù)協(xié)調(diào)方向和助力來(lái)源，可分為被動(dòng)協(xié)調(diào)、虛假協(xié)調(diào)、認(rèn)可協(xié)調(diào)和積極協(xié)調(diào)。其中認(rèn)可協(xié)調(diào)和積極協(xié)調(diào)可獲得更為持久穩(wěn)定的協(xié)調(diào)水平，對(duì)于基層就業(yè)大學(xué)生緩解失調(diào)的效果和有效性評(píng)估優(yōu)于被動(dòng)和虛假協(xié)調(diào)。

針對(duì)上述研究發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，我們提出以下幾點(diǎn)建議，以期為緩解基層就業(yè)大學(xué)生認(rèn)知失調(diào)提供啟示。

首先，基層就業(yè)大學(xué)生應(yīng)注重早期認(rèn)知失調(diào)的識(shí)別，促使認(rèn)知失調(diào)由隱性走向顯性，并及時(shí)調(diào)整。大學(xué)生基層就業(yè)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)并不可怕，相比對(duì)認(rèn)知失調(diào)潛在期的無(wú)視或否認(rèn)，能否以有效的方式促使認(rèn)知失調(diào)由隱性走向顯性更為關(guān)鍵。因?yàn)檎J(rèn)知失調(diào)本身就是動(dòng)力，可促使大學(xué)生進(jìn)行自我調(diào)整，以最佳的心態(tài)和行為對(duì)待工作。通過(guò)不斷引導(dǎo)基層就業(yè)大學(xué)生拓展認(rèn)知的空間，不斷將認(rèn)識(shí)引向深入，讓大學(xué)生自主調(diào)整適應(yīng)工作內(nèi)容、堅(jiān)定基層就業(yè)的決心和信念，是識(shí)別和調(diào)整基層就業(yè)大學(xué)生認(rèn)知失調(diào)的最佳方法。

其次，基層就業(yè)大學(xué)生應(yīng)自我引導(dǎo)認(rèn)知由失調(diào)向良性發(fā)展，提高其緩解的效果和有效性。在認(rèn)知失調(diào)的壓力下，通過(guò)各種途徑不斷調(diào)整，最終走向協(xié)調(diào)，是自我發(fā)展的一個(gè)完整過(guò)程，然而協(xié)調(diào)方向是決定緩解效果和有效性一個(gè)重要的維度。鑒于個(gè)體在認(rèn)知失調(diào)強(qiáng)烈的沖突下，個(gè)體由認(rèn)知失調(diào)向良性發(fā)展有一定難度，往往會(huì)選取較為“安逸”的做法。特別是處于認(rèn)知失調(diào)潛在期的基層就業(yè)大學(xué)生，因其無(wú)視或否認(rèn)失調(diào)，更容易受到群體意識(shí)的影響，甚至從周?chē)松砩险业阶约合麡O觀點(diǎn)和行為的認(rèn)同和支持，為自己的不作為找到合理解釋。因此，重視群體的影響，警惕其在安逸區(qū)的消極影響，發(fā)揮其積極效應(yīng)給予個(gè)體工作和價(jià)值的肯定。

第三，基層就業(yè)單位作為大學(xué)生的直接需求方，更容易識(shí)別其認(rèn)知失調(diào)，對(duì)于不同的基層就業(yè)認(rèn)知失調(diào)的大學(xué)生應(yīng)該分類(lèi)引導(dǎo)，緩解認(rèn)知失調(diào)。比如，基層就業(yè)單位創(chuàng)設(shè)寬松的成長(zhǎng)環(huán)境，幫助制定職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃，加上積極綠色的評(píng)價(jià)方式等多種方式來(lái)調(diào)整大學(xué)生認(rèn)知失調(diào)。除此之外，根據(jù)認(rèn)知失調(diào)產(chǎn)生過(guò)程特征，尤其注重在到崗初期的適應(yīng)性指導(dǎo)講座、交流會(huì)，以及中期做好困難探訪、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)的開(kāi)展，從而引領(lǐng)他們專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，從而達(dá)到認(rèn)知調(diào)整的目的。同時(shí)，由于每一個(gè)大學(xué)生不同，在基層就業(yè)認(rèn)知失調(diào)產(chǎn)生的具體原因又有其特殊性。例如，其家庭背景、個(gè)性習(xí)慣、個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷以及地域的文化習(xí)俗等，都可能形成其個(gè)性化的認(rèn)知體系。這就要求分析這些不同類(lèi)型與群體基層就業(yè)大學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和認(rèn)知個(gè)性，針對(duì)每個(gè)基層就業(yè)者認(rèn)知的不同特點(diǎn)，實(shí)行差異化的認(rèn)知失調(diào)緩解途徑以契合每一個(gè)基層就業(yè)者的不同特征。

最后，基層就業(yè)大學(xué)生原高校對(duì)大學(xué)生基層就業(yè)工作應(yīng)采取“扶上馬、送一程”的方針。對(duì)于在校學(xué)生，尤其是低年級(jí)，要以宣傳基層就業(yè)政策為主，隨著學(xué)生年級(jí)的增高，不僅加強(qiáng)其職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)，提高其職業(yè)生涯的實(shí)用性，還要通過(guò)多種指導(dǎo)形式幫助他們逐步樹(shù)立起去基層干事創(chuàng)業(yè)的就業(yè)觀，克服不良心理影響；對(duì)于那些已經(jīng)在基層就業(yè)的學(xué)生則要定期隨訪，組織基層就業(yè)校友會(huì)，通過(guò)談心、榜樣示范、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，幫助他們盡快適應(yīng)基層工作。此外，高校可邀請(qǐng)基層就業(yè)單位和基層就業(yè)的大學(xué)生走進(jìn)校園，現(xiàn)身說(shuō)法，幫助大學(xué)生正確解讀基層就業(yè)政策，為大學(xué)生提供充足的基層就業(yè)信息。

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（責(zé)任編輯鐘嘉儀）