摘 要：跨文化交際不僅包括言語交際，還包括非言語交際。其中，非言語交際是通過非語言行為來完成的。在跨文化交際的過程中，人們一般都只重視言語交際的內(nèi)容，卻經(jīng)常忽視交際過程中的非言語行為。非言語交際行為在跨文化交際中有著非常重要的作用，掌握良好的非言語交際可以幫助交流的順利進(jìn)行，還能增進(jìn)交際雙方的了解，可以提高跨文化交際的能力。

關(guān)鍵詞：跨文化交際 非言語行為 言語交際

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）03-0056-01

1 引言

一直以來，人們對跨文化交際的研究主要集中在言語交際上，也就是所謂的能被人聽到的語言，而忽視了對非言語行為這個無聲言語的研究。但是，人類運(yùn)用非言語交際的歷史是很久遠(yuǎn)的，其實(shí)我們可以推測出非言語行為應(yīng)該是在人類語言產(chǎn)生之前，人類之間相互交流與溝通的主要方式。雖然人們?nèi)粘Ｊ峭ㄟ^言語進(jìn)行交流的，但無形中也伴隨了很多非言語行為，這些非語言的行為很多是人們無意識的表現(xiàn)出來的，但卻能表達(dá)人們一些潛在的意識和感情。人們在跨文化交際中，往往可以通過交流對象的一些舉止和行為，或者對周圍環(huán)境的觀察，得到自己所需要的信息，從而得出結(jié)論，可以使交際更加順利地進(jìn)行下去。非言語行為能夠彌補(bǔ)言語交際的一些不足，因此，我們應(yīng)該重視非語言行為在跨文化交際中的作用。

2 非言語行為

非言語行為包括言語行為之外的一切由人類和環(huán)境所產(chǎn)生的刺激，這些刺激是語言反應(yīng)連續(xù)發(fā)生的必要條件，從跨文化交際的角度來看，可以將非言語行為大致分為四大類：體態(tài)語；副語言；客體語；環(huán)境語。

2.1 體態(tài)語

體態(tài)語，又稱體勢學(xué)或態(tài)勢語，是一種非言語行為的交際，它涉及到身體各個部分的動作，如手勢、身勢、頭部動作、面部動作等。通過這些體態(tài)語的表現(xiàn)，能充分表達(dá)我們的意思。搖頭就是表示不同意，點(diǎn)頭表示同意或贊許，皺眉表示疑惑或不滿，鞠躬就是表示對對方的尊敬。體態(tài)語作為非言語行為的一種，與言語行為一樣，都是在交際中進(jìn)行的，是傳播信息的途徑和方式，能否合理地利用體態(tài)語進(jìn)行交際影響著雙方交際的發(fā)展，在跨文化交際中更要注意不同國家的不同體態(tài)語的含義。

2.2 副語言

副語言，又稱類語言或伴隨語言，主要是包括沉默、聲音修飾和各種非語義聲音。沉默在交際中的作用很奇妙，有時表達(dá)默認(rèn)，有時表達(dá)不滿意，根據(jù)不同的語境下會產(chǎn)生不同的效果。聲音修飾是人們對聲調(diào)、音速、音量、音高、音長等的改變，來表達(dá)自己的意思。如教師在上課時對一些詞語加重語氣，就能表示這些詞語是應(yīng)該著重關(guān)注的。非語義聲音也被有些學(xué)者稱為功能性發(fā)聲，如嘴里發(fā)出“噓”的聲音就能給對方傳達(dá)此時不能說話的含義。副語言是輔助性的交際方式，但在跨文化交際中，加上副語言的運(yùn)用更能清晰地傳達(dá)出自己想要表達(dá)的內(nèi)容。

2.3 客體語

客體語包括一切有意的和無意的展示的物件，包括皮膚的修飾，身體氣味的掩飾，衣著和化妝，建筑設(shè)計(jì)與室內(nèi)裝修，聲音，燈光，顏色標(biāo)識等等。不同國家的人身上所帶有的氣味也是不一樣的，在跨文化交際中，要正確對著不同氣味的人，同時也要注意自己的氣味，不要因?yàn)槠婀值臍馕队绊懙浇浑H的進(jìn)行。外貌和服飾也是十分重要的客體語，人們往往可以通過一個人的外貌和服飾推斷出這個人的性格和品位，良好的外貌和服飾在交際中可以為交流增光添彩，發(fā)揮良好的作用。

2.4 環(huán)境語

環(huán)境語也是非言語行為的一種，研究的是人們?yōu)樽约核鶆?chuàng)造的環(huán)境對交際的影響，而不是自然環(huán)境的作用。環(huán)境語包括時間、空間信息（如擁擠、近體距離、領(lǐng)地觀念、空間取向、座位安排等。環(huán)境是交際環(huán)節(jié)中最細(xì)微一部分，比如跟小孩子進(jìn)行交流，就需要周圍環(huán)境是溫馨可愛的，這樣最能調(diào)動小孩子的積極性，方便與他們溝通；在商業(yè)會談時，雙方座位的合理安排能體現(xiàn)出對此次會談的誠心。環(huán)境語體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，在跨文化交際中，重視環(huán)境語必然會帶來更深遠(yuǎn)的影響。

3 非言語行為在跨文化交際中的作用

3.1 化解跨文化交際中的文化誤解

在跨文化交際中，最難的部分就是由于交際雙方文化的差異帶來的文化誤解，言語上一點(diǎn)點(diǎn)的失誤就可能帶來誤會和沖突，影響跨文化交際的進(jìn)行。當(dāng)言語交際不能順利進(jìn)行時，利用非語言行為進(jìn)行交際，就能夠很好的對此進(jìn)行補(bǔ)救或者替代，從而化解誤會，使得交際能夠繼續(xù)。畢竟交際雙方可能來自不同文化領(lǐng)域的國家，從小受到的文化影響也不一樣，言語差異很大，很容易在跨文化交際中產(chǎn)生一些不必要的誤解，而通過體態(tài)語、副語言等非言語行為的融合，會化解文化誤解，增進(jìn)交際雙方的感情。

3.2 促進(jìn)言語交際的順利進(jìn)行

在跨文化交際中，非語言交際行為作為語言交際的一種輔助，在多方面中起著語言交際所不能替代的作用。跨文化交際在很多情況下言語是不通的，這時就需要非言語行為發(fā)揮作用，比如即使語言不通，但儒雅的行為舉止會給交際對方留下一個良好的印象，表現(xiàn)出個人的修養(yǎng)與素質(zhì)，從而幫助言語交際的順利進(jìn)行。在實(shí)際的跨文化交際中，通常就是言語交際和非言語交際的混合交際，通過非言語交際行為加強(qiáng)言語交際的內(nèi)容和重點(diǎn)，往往就能促進(jìn)言語交際的順利進(jìn)行與發(fā)展。

4 結(jié)語

非語言交際行為是人們在跨文化交際中的一種重要交際方式，就像言語交際一樣，也是文化的一部分，在跨文化交際中起著獨(dú)特的、不可忽視的作用。由于國家與國家之間文化的不同，其非言語行為的表現(xiàn)形式也不盡相同，而且非言語交際行為形式多樣，具有一定的社會性、文化性和民族性，所以我們要在跨文化交際中了解各國的非言語行為，注重文化差異對非語言交際所帶來的影響，盡量避免產(chǎn)生文化誤解與沖突，更好地促進(jìn)跨文化交際中交際雙方的文化交流。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 李冬娟，馬東.跨文化交際中的非言語行為[J].理論觀察，2011.

[3] 錢珊.論跨文化交際中的非言語交際行為[J].太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2012.

作者簡介：馮馨培（1991-），女，漢族，河南理工大學(xué)文法學(xué)院，在讀碩士。