【摘 要】工匠精神及其創(chuàng)新內(nèi)涵，是中國新興工業(yè)化、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級不可或缺的要素，對于出版業(yè)而言也不例外?？v觀出版業(yè)幾千年的演進(jìn)歷史，其每一次的變革都離不開精湛的工匠技藝支撐，也離不開工匠精神創(chuàng)新的驅(qū)動。今天，出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級更需要這種精神。

【關(guān) 鍵 詞】出版業(yè)；工匠精神；出版創(chuàng)新

【作者單位】劉明清，大道行思（北京）文化傳媒公司、海天出版社。

李克強(qiáng)總理在2016年3月5日的《政府工作報告》中，鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神。工匠精神出現(xiàn)在政府工作報告中確實不尋常，立即引起媒體的高度關(guān)注和人們的廣泛熱議。工匠和工匠精神再次回到人們的視野，在經(jīng)歷近40年的改革開放經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展后，作為在浮躁、粗糙、低劣、拜金等社會不良思潮逐漸隱退之后的一種理性回歸，重新詮釋工匠和工匠精神，既是對過去得失的回顧與反思，也是對今后工作和生活方向的指引。

一、工匠與工匠精神

工匠就是有一定工藝專長的匠人。工匠精神，就是專業(yè)、專注、嚴(yán)謹(jǐn)、完美到極致的精神。工匠自古有之。在中國數(shù)千年的發(fā)展歷史中，在陶瓷、造紙、建筑、雕刻、絲綢等很多領(lǐng)域涌現(xiàn)出大批的大師級工匠，他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年，在成百上千次的重復(fù)過程中，一以貫之，耐心、專注、堅持，不惜花費(fèi)時間和精力，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，創(chuàng)造出無人匹敵的世界雄奇建筑和精美絕倫的傳世手工藝品，從而創(chuàng)造了燦爛的中華文化。

中華民族所創(chuàng)造的燦爛文明，充分說明中華民族的基因里已然飽含工匠精神，我們今天要做的就是把它挖掘出來，繼承和發(fā)揚(yáng)下去。

二、傳承與堅守：時代的呼喚

毋庸諱言，社會對工匠精神的忽視已經(jīng)很久了。工匠精神的式微和缺乏是導(dǎo)致現(xiàn)如今一系列產(chǎn)品問題和社會問題的重要原因之一。當(dāng)我們還沉浸在高速發(fā)展帶來的愉悅中時，危機(jī)已經(jīng)悄悄來臨。我們應(yīng)該承認(rèn)，機(jī)械化的大生產(chǎn)，社會的浮躁，對眼前利益的追求渴望，使得人們不再愿意一磚一瓦、一針一線地精雕細(xì)琢。工匠技藝的傳承因得不到水土滋養(yǎng)，往往不待匯入奔涌的大河就逐漸干涸。那些曾經(jīng)振聾發(fā)聵的名字，在我們身邊一個個悲壯地成了歷史。在我們高高挺起胸膛的時候，脊梁卻缺少了有力地支撐。

雖然工匠精神曾經(jīng)造就燦爛的世界文化和中華民族輝煌的歷史，在新科技革命、工業(yè)4.0來襲的時代，人工智能飛速發(fā)展的今天，我們還需要這些工匠和所謂的工匠精神嗎？市場競爭到了足以令人窒息的激烈程度，我們?nèi)缂诧L(fēng)快馬般的生活節(jié)奏，還能耐心等待那些十年磨一劍的精致嗎？不錯，工匠的技藝看起來是被高、精、尖的機(jī)器所取代，但是，這些制造產(chǎn)品的機(jī)器無法具備人所能夠創(chuàng)造出的，經(jīng)過積淀、過濾、升華形成的精益求精的精神，沒有這種精神的指引，機(jī)器制造的產(chǎn)品只能是純粹的、普普通通的用品而已，這當(dāng)然不是我們希望看到的結(jié)果。央視《大國工匠》節(jié)目曾經(jīng)介紹了8個工匠所締造的神話，節(jié)目播出之后，工匠的故事很快成為熱絡(luò)的話題，相關(guān)的微博閱讀量短時間內(nèi)超過3560萬次。人們發(fā)現(xiàn)，這些大國工匠之所以能夠走進(jìn)鏡頭，并非他們有多么高的學(xué)歷，也并非他們是三頭六臂的“齊天大圣”，而是他們能夠數(shù)十年如一日地追求職業(yè)技能的極致化，靠著傳承和鉆研，憑著專注和堅守，終于締造了一個又一個的精良的“中國制造”。由此說明，中國制造領(lǐng)域仍然需要大批的具有工匠精神的工匠，使享譽(yù)全球的“中國制造”升級為“優(yōu)質(zhì)制造”。

今天的中國可以說是制造業(yè)的大國，但還不能說是制造業(yè)的強(qiáng)國。受國際金融危機(jī)的影響，中國經(jīng)濟(jì)下行的壓力很大，4.0的新興工業(yè)時代，中國的企業(yè)面臨全產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的炙烤。在進(jìn)一步全面深化改革的新形勢下，在經(jīng)濟(jì)“保持中高速增長、邁向中高端水平”的新常態(tài)下，在奔向小康、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興強(qiáng)國夢的進(jìn)軍路上，我們有理由相信工匠精神不能缺席這場改革的攻堅戰(zhàn)。它是塑造企業(yè)形象和提升企業(yè)競爭力的重要保障，是推進(jìn)中國制造“品質(zhì)革命”的精神動力和力量源泉。我們要重塑工匠精神，將工匠精神教育融入國民教育體系，建立健全有利于工匠精神養(yǎng)成的制度保障體系，牢固樹立工匠精神的價值體系，讓工匠精神成為企業(yè)乃至整個社會敬重的契約典范，以工匠精神支撐“中國制造”轉(zhuǎn)型升級“中國智造”，進(jìn)而內(nèi)化成為我們的民族特征和精神氣質(zhì)。這不僅需要政府部門的引導(dǎo)和企業(yè)的自身垂范，也需要全社會參與其中。

三、工匠精神與出版創(chuàng)新

尊重傳統(tǒng)不等于回歸傳統(tǒng)。傳承是技藝的傳承，但不是因循守舊一成不變的復(fù)制技藝。有人做過這樣的比較，中國的“張小泉”剪刀創(chuàng)建于1663年，這個品牌的剪刀前后有60多道工序，在1915年巴拿馬萬國博覽會上得過銀獎；德國的“雙立人”剪刀創(chuàng)建于1731年，在1915年獨(dú)得舊金山世界博覽會上四項大獎。兩種剪刀都是名副其實的百年品牌，但“雙立人”剪刀在商店里的售價是“張小泉”剪刀的20倍！不是因為“張小泉”剪刀質(zhì)量不行，而是因為“雙立人”剪刀一直在百般求變、不斷創(chuàng)新工藝。無獨(dú)有偶，被視為止血神藥的云南白藥也曾是百年不變，近十多年來終于在新掌門人大刀闊斧的改革下，激發(fā)了巨大的活力，成為中國老字號企業(yè)的翹楚。工匠精神不僅體現(xiàn)了工匠對產(chǎn)品精心打造、精工制作的理念和追求，還體現(xiàn)了工匠難能可貴的、不斷吸收最前沿技術(shù)的創(chuàng)新精神，正是這種精神造就了千百年來工匠技藝傳承的神話。

工匠精神及其創(chuàng)新內(nèi)涵，是中國新興工業(yè)化、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級不可或缺的重要因素，對于出版業(yè)而言也不例外?？v觀出版業(yè)幾千年的演進(jìn)歷史，其每一次的變革都離不開精湛的工匠技藝支撐，也離不開工匠精神創(chuàng)新的驅(qū)動。今天出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級更需要這種精神。

當(dāng)前，人們比以往任何時候都更加渴望精神生活上的舒適，在擁有豐富的物質(zhì)生活享受后，人們對提升精神文化品質(zhì)的需求也更加迫切。盡管這個時代給出版業(yè)帶來了巨大的商機(jī)，但是，當(dāng)今的出版業(yè)還是存在很多問題。按照業(yè)內(nèi)人士的基本共識，出版業(yè)的改革大都始于發(fā)行環(huán)節(jié)，即我們今天所說的營銷方式的改革與創(chuàng)新。自我國圖書發(fā)行業(yè)在20世紀(jì)80年代后期開啟了一次重大的改革后，經(jīng)過幾輪大開大合的洗牌，形成了今天的銷售格局。值得一提的是，2000年以后電商的興起，攪亂了原本就不平靜的圖書市場，他們憑借自身的優(yōu)勢，使得三分天下有其一。這樣的市場布局看似平穩(wěn)，實則暗流涌動，前景不容樂觀。同時，我們知道，工業(yè)4.0時代是一個個性化、定制化的時代。中國圖書生產(chǎn)量雖然暴增，但同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，垃圾書充斥市場。讀者不知道讀什么書好，出版機(jī)構(gòu)也不清楚如何將自己出版的好書向千百萬不特定的讀者進(jìn)行有效推薦。圖書的生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間存在嚴(yán)重的信息不對稱，導(dǎo)致圖書的銷售基本上還是采取守株待兔的方式——書擺在那里等待讀者去挑選。這種方式帶來的必然是資源的極大浪費(fèi)。盡管在大數(shù)據(jù)上，圖書市場的總體銷售每年都有提升，但如果擠去其中的水分，這種增長的含金量又有多少呢？我們所知道的一些大的出版集團(tuán)年營業(yè)收入動輒過百億雙百億甚至幾百億，但其中主營圖書的銷售占比是多少呢？圖書賣場包括電商的經(jīng)營，有相當(dāng)一部分是靠壟斷的地位，把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給上游供應(yīng)商來實現(xiàn)盈利增長。這種靠轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的增長實際上破壞了整個產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)環(huán)境。

工匠精神的傳承，很大程度上取決于它的創(chuàng)新內(nèi)涵。今天出版發(fā)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，離不開工匠精神，更離不開創(chuàng)新。傳統(tǒng)出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級到了一個交叉路口，盡管有著各種解決之道，但全行業(yè)清晰、完整的深入改革出路仍不明朗。面對這個不十分樂觀、明朗的市場前景，應(yīng)該說不是沒有好的選項。業(yè)界也有許多有識之士清醒地認(rèn)識到，以往傳統(tǒng)賣場的銷售模式，產(chǎn)品訂數(shù)低、退貨率高、結(jié)算周期長，一些電商依仗自身的壟斷地位采取歧視性銷售策略，非常不利于全行業(yè)形成合作、分享和共贏式的共同成長模式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的海量信息，鋪天蓋地、見縫插針地強(qiáng)行植入人們生活的方方面面。新媒體、自媒體等越來越多地改變著大眾的意識、思維、觀念和習(xí)慣。從某種意義上講，傳統(tǒng)出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級將會是伴隨著新興傳媒業(yè)態(tài)爆發(fā)式成長過程中的一次深刻的革命！

我們知道，工匠精神的創(chuàng)新在很大程度上會推動帶有顛覆性的變革。通常，人們寄信總是把郵票貼在信封上。我們目前所做的一些改變，例如賣場營銷，圖書的碼堆、打榜，館配、團(tuán)購，再如圖書的裝幀，新工藝的采用，包括有聲、視頻，掃描二維碼和附加一些延伸功能，也包括網(wǎng)購、數(shù)字出版和移動支付等，看似取得不少創(chuàng)新成果，但細(xì)細(xì)審視，其中大部分的改變只能說是在既定的套路中削足適履。這種改變也只能說仍然是把郵票貼在信封上，不過是貼的位置、排列方式、數(shù)量多少的改變，最多也就是將郵票變成條形碼罷了。用一個可能并不是十分恰當(dāng)?shù)谋扔?，目前我們需要的?chuàng)新不再只是把郵票貼在信封上，而是要探索、嘗試把信封貼在郵票上。我們的出版商經(jīng)常抱怨：現(xiàn)在做出版，定數(shù)無保證，折扣無底線，退貨無商量，回款無日期。面對這種“四無”的市場環(huán)境，大家在飲鴆止渴的同時都心知肚明，這種怪圈式的惡性循環(huán)，早晚有一天會像飛機(jī)下落進(jìn)入螺旋狀態(tài)一樣，結(jié)局是人、機(jī)同時摔在地上。

既然我們已經(jīng)認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)新媒體對人們生活的重要影響，就應(yīng)該在合理布局實體賣場的同時，探索更多的通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售的方式，通過網(wǎng)絡(luò)新媒體快捷、強(qiáng)大的傳播覆蓋功能，把信息定向、直接送達(dá)到有意愿購買的消費(fèi)者，包括通過出版眾籌、預(yù)售、微信公眾號合作、網(wǎng)站聯(lián)合推介、拍賣等方式進(jìn)行直銷。從先行者的實踐結(jié)果來看，盡管這種營銷模式在全品種的規(guī)模銷售方面還有很大的提升空間，但畢竟是直接對接有效需求的消費(fèi)者，在安排生產(chǎn)、預(yù)訂管理、發(fā)貨、收款等各環(huán)節(jié)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的銷售模式比起傳統(tǒng)的銷售模式來具有很大的優(yōu)越性，也是實現(xiàn)發(fā)貨和收款同步甚至是先款后貨的最佳銷售方式。

這種互聯(lián)網(wǎng)新媒體的營銷方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在其他商品的銷售中，出版業(yè)要做的就是把它移植、消化并根據(jù)自身的特點再創(chuàng)新。遺憾的是，不是大家沒有改革的想法，而是被企業(yè)沉重的包袱和陳舊的理念拖累，缺少大開大合、脫胎換骨的創(chuàng)新魄力；不是沒有改革創(chuàng)新的思路，而是缺少壯士斷腕的探索、實踐的決心；不是沒有改革、創(chuàng)新的行動，而是沒有坦然面對挫折和失敗的勇氣，也可以說是在改革創(chuàng)新的背后，缺少那種堅韌不拔、百折不撓的工匠精神作支撐。

用工匠精神的創(chuàng)新內(nèi)涵，探索傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)界升級轉(zhuǎn)型的路徑，是否可以借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，衍派出“出版+”的新理念、新模式呢？“新故相推，日生不滯”。據(jù)說高科技中有一個新鮮玩意兒叫VR，戴上VR眼鏡和耳機(jī)，再穿上VR緊身衣，人的所見所聞和身體感受都由計算機(jī)控制，站在計算機(jī)前猶如身臨其境。在VR時代，人們還閱讀嗎？他們閱讀和購買的書會是哪種形式的呢？圖書出版是一個特殊的行業(yè)，但圖書本身也是一種商品。既然圖書也是商品，我們能不能借助互聯(lián)網(wǎng)的思維和高科技的支撐，在保證圖書內(nèi)容質(zhì)量的前提下，最大限度地激活圖書的商品屬性和功能，使只在書店賣場銷售的圖書，附帶著消費(fèi)者也愿意接受的關(guān)聯(lián)文創(chuàng)產(chǎn)品等其他商品與信息，以更新穎的面孔、更寬泛的渠道、更吸引人的方式和更容易令人接受的形式進(jìn)入消費(fèi)者的視野——不只是把郵票貼在信封上，還要把信封貼在郵票上。

未雨綢繆，出版業(yè)的改革已經(jīng)到了深水區(qū)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的啟示下，以工匠精神和創(chuàng)新思維探索“出版+”的理論和嘗試“出版+”的業(yè)態(tài)模式實踐路徑，眼下還是一個新鮮的命題，是否能成為改革的一種選項，還有待于實踐的檢驗。希望能有更多的人加入這個吃螃蟹的隊伍中來。