陸怡蕾

在幼兒園中，幼兒間的沖突頻繁發(fā)生，處理這些沖突就成了教師教育工作的重要部分。由于教師時(shí)間有限或教育經(jīng)驗(yàn)的影響，教師對(duì)于幼兒沖突常常簡(jiǎn)單粗暴地處理，不能正確地教育。這些導(dǎo)致幼兒依賴教師，他們解決沖突的能力和同伴交往能力也不能得到提高。本文分析幼兒沖突發(fā)生的原因和解決的策略，幫助教師正確看待幼兒沖突，學(xué)會(huì)正確引導(dǎo)幼兒獨(dú)立解決沖突和促進(jìn)幼兒習(xí)得社會(huì)交往技巧。

一、沖突解決策略概念的界定

從社會(huì)心理學(xué)角度來(lái)看，沖突是人與人或群體之間為了某種目標(biāo)或價(jià)值觀念而相互斗爭(zhēng)、壓制、破壞甚至消滅對(duì)方的方式或過(guò)程。沖突解決策略又稱為沖突處理策略或沖突應(yīng)對(duì)策略。魏曉娟認(rèn)為，沖突解決策略是個(gè)體在對(duì)沖突情境認(rèn)知基礎(chǔ)上所采取的反應(yīng)方式。

二、原因分析

（一）教師原因

1.教師過(guò)多介入

上世紀(jì)九十年代，國(guó)外學(xué)者做過(guò)對(duì)在幼兒園內(nèi)玩耍的孩子（教師在場(chǎng)）和同齡戶外玩耍的孩子（沒(méi)有家長(zhǎng)在場(chǎng)）進(jìn)行沖突解決策略的研究。研究表明，有成人在場(chǎng)時(shí)，孩子不愿意獨(dú)立地解決沖突，他們更傾向于尋求成人的幫助。而在幼兒園一日活動(dòng)中，基于安全等因素考慮，按規(guī)定組織活動(dòng)的教師一定要在場(chǎng)，所以幼兒在活動(dòng)中，當(dāng)幼兒發(fā)現(xiàn)教師在場(chǎng)的情況下會(huì)求助教師。而教師一旦發(fā)現(xiàn)幼兒發(fā)生沖突就會(huì)立刻出手平息去避免沖突造成的傷害。循環(huán)往復(fù)的結(jié)果就是，幼兒獲得的只有借助他人這一種依賴性的、被動(dòng)的解決方式。

2.教師介入時(shí)權(quán)威性的角色定位

教師是幼兒心中的絕對(duì)權(quán)威，幼兒意識(shí)到教師權(quán)威是強(qiáng)有力的，他們便會(huì)借助教師的力量，使自己在沖突中處于有利的局面，沖突對(duì)方也會(huì)因?yàn)楹ε聶?quán)威而采取策略來(lái)結(jié)束沖突。生活中，教師在沖突事件中通常先詢問(wèn)原因（或目睹沖突過(guò)程不詢問(wèn)原因），判斷對(duì)錯(cuò)，并告訴沖突雙方應(yīng)該怎么做。這時(shí)教師扮演了“控制者”的角色，直接介入幼兒解決沖突的過(guò)程，充當(dāng)“警察”和“法官”，給出幼兒調(diào)解沖突的方法。這種急于介入干預(yù)、急于調(diào)停沖突的行為，實(shí)際上剝奪了孩子學(xué)習(xí)與人交往的機(jī)會(huì)，不利于孩子與同伴建立和諧的伙伴關(guān)系。

（二）幼兒原因

1.幼兒的交往經(jīng)驗(yàn)

幼兒在家里要什么給什么，沒(méi)有人會(huì)和他搶玩具，生活中又缺乏同伴交往的機(jī)會(huì)。在與家人相處時(shí)，幼兒往往“堅(jiān)持”就能“獲勝”，例如孩子在超市看到玩具一直在原地耍賴，不買就堅(jiān)持不走，最后父母就會(huì)妥協(xié)。這也使得幼兒往往在應(yīng)對(duì)沖突時(shí)采取消極的堅(jiān)持策略，以便能戰(zhàn)勝對(duì)方。

2.幼兒年齡特點(diǎn)

幼兒的心理發(fā)展水平較低，不夠成熟，還不能理解他人的心理，其社會(huì)認(rèn)知處于較低的發(fā)展水平，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又少，語(yǔ)言表達(dá)能力不完善，這些都影響著幼兒解決沖突的方法和能力，所以幼兒還沒(méi)有掌握協(xié)商、解釋、道歉等積極策略來(lái)使沖突雙方都獲益。

三、教育建議

（一）減少介入

面對(duì)幼兒日常隨處可見(jiàn)的各種沖突，作為教師介入一定要適時(shí)和適度。當(dāng)幼兒間發(fā)生沖突時(shí)，教師應(yīng)該相信幼兒能夠自己處理，盡量做到關(guān)注沖突又不急著介入，客觀地從側(cè)面進(jìn)行觀察和了解，讓沖突能夠自然地發(fā)展，自然地解決。幼兒雖然年齡小，但是他們也有解決問(wèn)題的觀點(diǎn)和想法，幼兒只有親自嘗試去解決，才能從一次次的沖突中得到經(jīng)驗(yàn)，完成“去自我中心”，學(xué)到各種交往技巧，積累沖突的解決策略。

（二）改變介入時(shí)角色定位

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》明確將幼兒園教師與兒童的關(guān)系定位為兒童學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者和引導(dǎo)者。德曼認(rèn)為指導(dǎo)是一種協(xié)助個(gè)體發(fā)展為有目的行為的過(guò)程。指導(dǎo)者不能代替幼兒去思考或作出決定，而應(yīng)該引導(dǎo)和幫助幼兒擺脫自我中心，完成自我成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)自我解決問(wèn)題。在面對(duì)幼兒沖突時(shí)，幼兒園教師應(yīng)該將自己的角色定位為“指導(dǎo)者”，引導(dǎo)幼兒尋找正確的、積極的解決沖突的方法，幫助幼兒掌握解決沖突的策略和交往技能。

（三）建立平等和諧的師幼關(guān)系

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中指出：師生之間，要建立平等和諧的師生、同伴關(guān)系，讓幼兒體驗(yàn)到幼兒園生活的愉快，形成安全感、信賴感。教師在引導(dǎo)幼兒解決沖突過(guò)程中，就要做到，既保持自己必要的權(quán)威，又以伙伴、朋友的態(tài)度去關(guān)心他們。教師將解決沖突的權(quán)力下放至幼兒身上，引導(dǎo)幼兒自己面對(duì)沖突情境，自己體驗(yàn)沖突。我們最終是讓幼兒學(xué)會(huì)理解他人、遵守規(guī)則和自行解決沖突，而不是服從個(gè)人權(quán)威。

（四）教給幼兒交往技巧

教師可以設(shè)計(jì)一些教育活動(dòng)來(lái)模擬幼兒間經(jīng)常發(fā)生的沖突事件，讓幼兒觀察并討論，想一想，他們?yōu)槭裁磿?huì)發(fā)生沖突，怎樣去解決沖突，讓幼兒思考不同的處理方法和帶來(lái)的不同結(jié)果，啟發(fā)幼兒進(jìn)行討論，并讓幼兒自己通過(guò)比較選出可行的解決辦法。這些活動(dòng)可以讓幼兒進(jìn)行自我反省、自我判斷，知道協(xié)商的好處，孩子們也可以受到關(guān)于正確對(duì)待自己和他人、互相關(guān)心和團(tuán)結(jié)等良好品德的教育。

（五）家園共育

家長(zhǎng)的養(yǎng)育態(tài)度、教養(yǎng)的方式也極大地影響著孩子的行為表現(xiàn)。建議家長(zhǎng)給幼兒多組織一些社交活動(dòng)，擴(kuò)大交往范圍，有意識(shí)讓幼兒使用交往技巧；家長(zhǎng)積極鼓勵(lì)孩子大膽與生活中不同的人去溝通和接觸，豐富幼兒的交往經(jīng)驗(yàn)。孩子在家庭生活中得到的這些交往經(jīng)驗(yàn)和技巧會(huì)遷移到與同伴的交往中，使幼兒學(xué)會(huì)與同伴協(xié)商，維持持久的同伴關(guān)系。幼兒要養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，不是短期內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)的，需要發(fā)揮家庭教育的持久性，給幼兒施加積極的影響，并做到與幼兒園教育保持一致。

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