常鳳霞+仲旭

摘要：“VBSE跨專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)”作為我國(guó)用友新道科技公司開(kāi)發(fā)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件正在被我國(guó)越來(lái)越多的高校所采用，對(duì)我國(guó)高校培養(yǎng)合格的大學(xué)畢業(yè)生將發(fā)揮越來(lái)越大的作用。本文根據(jù)東北大學(xué)秦皇島分校使用該軟件的實(shí)際情況，對(duì)其中反映出的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出了解決問(wèn)題的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境；綜合實(shí)訓(xùn)；問(wèn)題和對(duì)策

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）12-0270-02

一、VBSE簡(jiǎn)介

VBSE（Virtual Business Social Environment，虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境）這套由用友新道公司開(kāi)發(fā)的軟件，通過(guò)對(duì)不同形態(tài)典型特征的抽取，營(yíng)造一個(gè)虛擬的商業(yè)社會(huì)環(huán)境，讓受訓(xùn)者在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境中，根據(jù)現(xiàn)實(shí)崗位工作內(nèi)容、管理流程、業(yè)務(wù)單據(jù)，遵循與教學(xué)目標(biāo)適配的業(yè)務(wù)規(guī)則，將經(jīng)營(yíng)模擬與現(xiàn)實(shí)工作接軌，進(jìn)行仿真經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作，可進(jìn)行宏觀微觀管理，多人協(xié)同模擬經(jīng)營(yíng)和多組織對(duì)抗，是一個(gè)可以滿足多專業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐一體的實(shí)訓(xùn)產(chǎn)品。

二、東北大學(xué)秦皇島分校實(shí)訓(xùn)流程

東北大學(xué)秦皇島分校作為教育部直屬的211、985重點(diǎn)高校，始終把學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)作為高等教育的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，2010年就成立了與教學(xué)學(xué)院并列的經(jīng)管實(shí)驗(yàn)中心，具體負(fù)責(zé)和實(shí)施學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)，并在全國(guó)第一批引進(jìn)了VBSE跨專業(yè)培訓(xùn)軟件體系。學(xué)校對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)院和管理學(xué)院的11個(gè)經(jīng)管學(xué)科的學(xué)生，把VBSE實(shí)訓(xùn)列為專業(yè)必修課，安排在第三學(xué)年下半期，進(jìn)行全天上課形式的集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)計(jì)算機(jī)與通訊工程學(xué)院、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院、資源與材料學(xué)院的理工科學(xué)生及語(yǔ)言學(xué)院的學(xué)生，作為公共選修課，同樣安排在第三學(xué)年下半期，時(shí)間同樣為一周時(shí)間（包括周六、周日，學(xué)生晚上10點(diǎn)前不休息），56個(gè)學(xué)時(shí)。第一天，團(tuán)隊(duì)組建：（1）實(shí)習(xí)動(dòng)員；（2）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（3）團(tuán)隊(duì)組建：CEO競(jìng)選、投票選舉CEO、人員招聘、人員上崗、維護(hù)崗位信息。第二天，期初建賬：（1）企業(yè)組織內(nèi)部會(huì)議；服務(wù)公司配發(fā)辦公用品；（2）各崗位人員讀懂期初數(shù)據(jù)；（3）各崗位人員完成期初建賬，檢查期初建賬情況；（4）企業(yè)宣傳海報(bào)評(píng)比；（5）社保、工商、稅務(wù)知識(shí)講解（由崗位人員主講，教師點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)充）。第三天，手工：（1）手工第一講（月初業(yè)務(wù)指導(dǎo)）；推送首批任務(wù)：借款（借款審批，單據(jù)填寫，取得借款），收回貨款。（2）在首批任務(wù)完成后，任務(wù)在各個(gè)部門和崗位間進(jìn)行流轉(zhuǎn)，建立本月的數(shù)據(jù)。（3）推送手工第二講（月初業(yè)務(wù)指導(dǎo)）；繼續(xù)將月初各部門發(fā)生的日常業(yè)務(wù)指標(biāo)完成。第四天，固定數(shù)據(jù)：（1）手工第三講（月末業(yè)務(wù)指導(dǎo)）；進(jìn)行票據(jù)填寫點(diǎn)評(píng)。（2）經(jīng)過(guò)1個(gè)月的日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，完成月末各部門流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。（3）各企業(yè)營(yíng)銷策劃案宣講；（4）各企業(yè)業(yè)務(wù)流程宣講，繼續(xù)完成月末各部門崗位的任務(wù)，完成相應(yīng)單據(jù)填寫以及月末結(jié)賬工作。第五天，固定數(shù)據(jù)+銜接自主經(jīng)營(yíng)：（1）手工第四講（月末業(yè)務(wù)指導(dǎo)）；本階段固定數(shù)據(jù)課程總結(jié)與交流。（2）自主經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，講解固定數(shù)據(jù)與自主經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。第六、七天，自主經(jīng)營(yíng)+課堂總結(jié)：（1）開(kāi)始自主經(jīng)營(yíng)，切換虛擬日期2016年1月6日，推送日常業(yè)務(wù)、制造企業(yè)日常業(yè)務(wù)、月初工作任務(wù)。（2）根據(jù)各企業(yè)實(shí)際情況，選擇召開(kāi)商品交易會(huì)。（3）切換虛擬日期2016年1月13日。（4）切換虛擬日期2016年1月30日。（5）教師對(duì)1月份自主經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行講解。（6）本次VBSE課程總結(jié)與交流。

三、VBSE實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

1.學(xué)生角色轉(zhuǎn)變較慢。VBSE實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置了10數(shù)個(gè)崗位。這些不同的崗位需要參訓(xùn)的學(xué)生根據(jù)自己的專業(yè)、喜好、能力去充任，有的位置高的崗位需要通過(guò)競(jìng)聘去獲得。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生從一個(gè)大學(xué)生到一個(gè)公司職員的角色轉(zhuǎn)變較慢。他們一遇到問(wèn)題，首先想到的不是主動(dòng)、積極地獨(dú)立想辦法解決問(wèn)題，而是習(xí)慣地問(wèn)實(shí)訓(xùn)老師。在具體解決問(wèn)題的時(shí)候，一旦百度搜索不能解決問(wèn)題便束手無(wú)策，不明白“工作中出現(xiàn)問(wèn)題，向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求指示”的工作流程。此外，對(duì)職工守則遵守不夠，表現(xiàn)在上班時(shí)間玩手機(jī)，接聽(tīng)私人電話，8小時(shí)之內(nèi)做與“工作”無(wú)關(guān)的私事。

2.溝通、演講能力較差。VBSE實(shí)訓(xùn)中，有崗位競(jìng)聘的環(huán)節(jié)。一般情況下，學(xué)員的PPT制作都非常精美，但演講能力較差，有的連演講前的向聽(tīng)眾問(wèn)好和演講結(jié)束時(shí)的感謝都不做，口語(yǔ)表達(dá)能力較差，語(yǔ)句不流暢，邏輯不嚴(yán)密，與聽(tīng)眾的交流（比如說(shuō)眼光的交流）較少，缺乏感染力。

3.文檔能力較差。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生作為一個(gè)“職員”，按照崗位職責(zé)要求，需要制作各種類型的文檔，還要寫周、月、季、年度總結(jié)等文件。我們發(fā)現(xiàn)，作為一名白領(lǐng)職工的基本功，學(xué)生的文檔制作、寫作能力較差，特別是公文的寫作知識(shí)欠缺，文檔的整體結(jié)構(gòu)欠當(dāng)，上下文邏輯不嚴(yán)密，出現(xiàn)錯(cuò)別字（如“的”、“地”、“得”的區(qū)別），有的錯(cuò)別字較多，缺乏足夠的認(rèn)真態(tài)度。

4.理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中的能力較差。作為重點(diǎn)高校的學(xué)生，一般來(lái)說(shuō)，他們的理論等課本知識(shí)都掌握得不錯(cuò)，但將其與實(shí)踐相結(jié)合的能力較差。例如，一旦實(shí)際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的賬表與課本上學(xué)過(guò)的帳表不一樣，便不知道怎樣做。外貿(mào)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各種具體情況很難在課本中找到現(xiàn)成的答案。

5.組織能力較差。在模擬實(shí)訓(xùn)中，需要召開(kāi)各種各樣的會(huì)議，如公司的晨會(huì)、周月季度年工作總結(jié)會(huì)、業(yè)務(wù)討論會(huì)、政治學(xué)習(xí)等。我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)員的會(huì)議組織能力較差，表現(xiàn)在會(huì)議主辦者領(lǐng)導(dǎo)能力不足，具體籌辦人員考慮不周全，以致于出現(xiàn)會(huì)議召開(kāi)不準(zhǔn)時(shí)、會(huì)議使用的話筒、PPT設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題、員工遲到，會(huì)議中手機(jī)鈴響等，即使是重要會(huì)議，也很少能形成會(huì)議紀(jì)要。

6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作、凝聚能力較差。團(tuán)隊(duì)凝聚能力是實(shí)訓(xùn)工作最值得培養(yǎng)的一個(gè)重要能力。在團(tuán)隊(duì)之間的對(duì)抗中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作好、凝聚能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)營(yíng)收、市場(chǎng)規(guī)模等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成度上都高于凝聚能力差、團(tuán)隊(duì)精神渙散的團(tuán)隊(duì)。較差的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)在學(xué)員過(guò)度看重個(gè)人利益和個(gè)人表現(xiàn)，對(duì)優(yōu)秀的他人有嫉妒心理，在行動(dòng)上不積極配合團(tuán)隊(duì)工作。

四、實(shí)訓(xùn)中問(wèn)題的解決方案

1.加強(qiáng)”實(shí)驗(yàn)”企業(yè)文化建設(shè)，使仿真更真實(shí)。大凡成功的企業(yè)都有其卓越的企業(yè)精神，這種精神就是企業(yè)文化。這個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)就是VBSE所模擬企業(yè)的文化建設(shè)。為了更好地進(jìn)行這種文化建設(shè)，我們可以走出校園，走進(jìn)社會(huì)上真實(shí)的制造企業(yè)，針對(duì)企業(yè)的文化建設(shè)進(jìn)行專程調(diào)研，借鑒企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這種企業(yè)文化的建設(shè)（如把企業(yè)的使命等張貼在實(shí)驗(yàn)室墻上，制作、播放虛擬企業(yè)的宣傳片，參觀企業(yè)史料館等），就能夠在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)使學(xué)員感受到該企業(yè)的文化氛圍，以企業(yè)的精神武裝自己、鞭策自己，從而產(chǎn)生圓滿完成工作任務(wù)的原始真實(shí)動(dòng)力，增強(qiáng)使命感。

2.根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員專業(yè)的不同，設(shè)計(jì)不同的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。我校參加培訓(xùn)的專業(yè)范圍較廣，我們嘗試根據(jù)受訓(xùn)學(xué)生的所學(xué)專業(yè)變更VBSE培訓(xùn)中的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，增加財(cái)務(wù)部的相關(guān)崗位（如CFO）和內(nèi)容，增加與會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)量，團(tuán)體對(duì)抗比賽中，重點(diǎn)比賽會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上的指標(biāo)，加大加深培訓(xùn)的廣度和深度。

3.聘請(qǐng)社會(huì)上優(yōu)秀實(shí)體企業(yè)的優(yōu)秀職工，作VBSE培訓(xùn)的兼職教師。VBSE縱然是目前最逼真的培訓(xùn)軟件，但培訓(xùn)仍難免有“紙上談兵”之嫌。把實(shí)體企業(yè)的優(yōu)秀職工請(qǐng)進(jìn)校園，讓其擔(dān)任培訓(xùn)的兼職教師，現(xiàn)身說(shuō)法，就能夠匡正培訓(xùn)軟件上所暴露的不足，同時(shí)，把其在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴學(xué)生，更能增加學(xué)生的身臨其境之感，增加學(xué)生參加培訓(xùn)的興趣，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

4.學(xué)習(xí)中國(guó)女排的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在眾多的中國(guó)女排精神內(nèi)容中，“團(tuán)結(jié)協(xié)作”精神尤其值得我們學(xué)習(xí)。這種精神在今年里約奧運(yùn)會(huì)上，特別是與東道主巴西隊(duì)對(duì)陣時(shí)得到了最佳詮釋。VBSE培訓(xùn)中應(yīng)教育學(xué)生以中國(guó)女排為榜樣，在工作中，特別是在團(tuán)隊(duì)對(duì)抗比賽中，更加注意與同事、與領(lǐng)導(dǎo)戮力同心，勤勉工作，奮勇拼搏，這樣就一定能在對(duì)抗賽中獲勝，取得好的培訓(xùn)效果。

我們相信，我們的VBSE實(shí)訓(xùn)將一定會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步。