“自媒體+督導”為學校發(fā)展護航

唐德海

在督導工作中，責任督學需要與學校師生、上級領導等多方面進行溝通與協(xié)調(diào)，對有些問題的出現(xiàn)，還需要快速督促與落實。實踐證明，在網(wǎng)絡廣泛普及的情況下，自媒體在助推督導工作，促進學校依法辦學，切實解決學校熱點、難點問題，提升學校教育質(zhì)量等方面發(fā)揮著重要作用。

督導；自媒體；督導效率；案例

在網(wǎng)絡廣泛普及的今天，自媒體助推督導工作的作用日益顯現(xiàn)。自媒體又稱 “公民媒體”或“個人媒體”，自媒體平臺包括微博、微信、手機QQ、飛信等。如何充分挖掘自媒體在督導中的作用，提高督導效率和質(zhì)量，進而提高學校辦學質(zhì)量？這是一個值得研究的問題。如果責任督學能夠在確保學校守住義務教育底線的情況下，發(fā)揮自媒體在督促、指導、培訓、宣傳等方面的優(yōu)勢，擔當起監(jiān)督者、服務者、培訓者、發(fā)現(xiàn)者的角色，這樣的督學定會受到學校領導、教師、家長和學生的歡迎。

案例之一：微信，架起督學與教育局、學校的溝通橋梁。

責任督學對發(fā)現(xiàn)的重大問題，要及時響應并匯報落實，來不得半點拖延。以往，由于溝通的不及時，直接影響到問題的及時解決。微信的適時運用，對于學校出現(xiàn)的安全隱患等問題，可以快速溝通、協(xié)調(diào)，使問題得到快速解決。

2015年12月，筆者一行人去南京市南湖第二中學督導，在學校大門口看到學校一面墻有倒坍的危險。在與學校交流中得知，由于居民、社區(qū)等原因，一時無法解決。為此，我立即通過微信給安全辦顧科長發(fā)去了圖片，顧科長看到微信后當即回復，并向我表示感謝，然后立即派相關人員去學校處理。

2014年11月，南京曉莊學院第一實驗小學剛搬遷到南湖第二中學過渡，一些家長對接送孩子的“等候區(qū)”的安全有看法。接到“投訴”電話后，我通過微信向校長反映家長合理訴求。為此，學校及時調(diào)整等候區(qū)地點，化解了潛在的安全隱患。

教育督導，一是對教育局起參謀作用，二是對學校起監(jiān)督和指導作用。通過微信等媒體，快速響應，化解矛盾，使學校健康發(fā)展。

案例之二：飛信，架起督學與教師、家長的溝通橋梁。

中國移動的“飛信”平臺，在接收端沒有連接互聯(lián)網(wǎng)的情況下，也可以接收文字、圖片等信息。這可以彌補沒有網(wǎng)絡的欠缺，方便了溝通與交流。

2015年11月，南京推選市學科帶頭人。南湖第三小學唐曉勤老師因“流動”問題而不能參評。在傾聽學校教師的意見后，我及時給區(qū)教育局人事科科長發(fā)去飛信，提出合理化建議，在周科長及時回復后，我又及時向教師解釋，實現(xiàn)了很好的效果。

2015年12月2日，我在督導聽課時，發(fā)現(xiàn)有位學生遲到。在與班主任交流中得知，這個學生經(jīng)常遲到的原因是家長因忙于生計而無暇顧及孩子的學習。我以一個責任督學的身份及時與家長進行溝通，家長表示今后一定改正，加強孩子的教育。

通過飛信、短信等手段，在快速回應教師合理訴求、應答家長各種疑問的同時，督學也成為家長與教師的知心朋友。

案例之三：手機QQ，搭建指導與培訓教師的平臺。

督導的目的是為了促進學校的發(fā)展和學生的成長。從督導工作的過程來看，指導是其中重要的一個環(huán)節(jié)。督學應當是教師的良師益友，不應把監(jiān)督與指導分離開來，更不能對立起來。

在我的手機QQ中建立了 “德海督導”群?！暗潞６綄А比旱慕?，使責任區(qū)的學校領導、教師聯(lián)系更加方便。我經(jīng)常將最新教育信息發(fā)給大家，將多年整理的“論文寫作投稿指南”發(fā)給大家，老師紛紛給我點贊。

2015年9月，江東門小學更換校長。我將一些學校成功的辦學經(jīng)驗通過QQ轉(zhuǎn)給趙校長，將幾十年在教育方面的經(jīng)驗與他分享。這種幫助和指導提升了責任督學的威信，為后續(xù)工作打下了良好的基礎。

今年新學期開學第一天，局長帶隊到江東門小學調(diào)研。江東門小學領導在調(diào)研中，對督學護航學校發(fā)展的舉措給予高度評價。教育局領導對提煉的特色倍加贊賞，并當即決定2016年4月在該校召開全區(qū)素質(zhì)教育現(xiàn)場會。

反思之一：督學工作，督是前提，快速響應，確保義務教育底線不破。

責任督學要善于發(fā)現(xiàn)問題、敢于監(jiān)督，發(fā)揮“教育警察”的監(jiān)管作用。對于有些問題，有時效性，還非常緊迫，如發(fā)現(xiàn)危及師生安全的重大隱患，各種突發(fā)事件或重大事故，責任督學應第一時間趕赴現(xiàn)場，并及時督促學校和相關部門處理。自媒體不但可以傳遞文本信息，而且還可以快速傳遞圖片、視頻等信息，可促使問題很快得到解決。

當然，用好自媒體，不代表放棄其他手段，也不能代替學校的作用。在“案例之一”中，我向安全辦科長匯報后，隨后給學校下達了“學校大門口存在安全隱患”督導整改通知書，學校也回復了“整改情況報告”，形成了完整的閉合回路。

反思之二：督學工作，導是根本，自媒體是交流培訓的平臺。

教育督導的本質(zhì)，不是為了評價優(yōu)劣，而是為了改進和發(fā)展。督導人員與基層學校的正確關系應該是既“督”又“導”，而重在“導”。這是教育督導工作的意義所在。

督學要幫助學校樹立正確的教育觀，理清發(fā)展思路，幫助學?？偨Y(jié)、提煉經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決問題的對策。督學通過QQ、微信等媒體平臺，大量的文字、圖片在學校校長和督學間往來，既發(fā)揮了指導作用，也加強了情感交流。督學要為教師專業(yè)發(fā)展提供幫助，微信、QQ等平臺在提供資源方面方便快捷，是促進教師提升的理想平臺。督學要有賞識的情懷，以期待的眼光發(fā)現(xiàn)學校的每一點進步，通過自媒體宣傳學校的每一點成功，擴大學校的知名度、美譽度。

反思之三：督學工作，自媒體只是工具，關鍵看是否真心為家長、教師服務。

責任督學肩負著規(guī)范辦學行為和提高教育質(zhì)量的使命，扮演著“監(jiān)督者”“指導者”“服務者”等多重角色。

雖然在校門口懸掛督學公示牌，然而，當家長（教師）真正有問題時，往往由于身邊沒有督學的電話，這會直接影響及時溝通。有的甚至就直接打市政府“12345”投訴電話。為了減少投訴，讓家長（教師）能方便快捷與我聯(lián)系，我讓學校印發(fā)“致家長（教師）的一封信”，不但公示手機號，還將微信號及二維碼提供給家長（教師）。這樣，真正實現(xiàn)“有問題，找督學！”

自媒體只是工具，關鍵還是要看督學是否經(jīng)常到學校，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、想方設法解決問題。調(diào)研是前提，解決問題是根本。不能流于形式，不能華而不實，不能不了了之，要通過自媒體，真心為家長、為教師服務。

“自媒體+督導”，為責任督學開辟了新的時空，提供了便捷的方法與技術(shù)。自媒體的開放、迅速、便捷，為責任督學“督”的溝通與落實提供了快速通道，為“導”的交流與培訓提供了便捷手段，是督學與教育局、校長、教師、家長溝通的優(yōu)良平臺。

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唐德海，南京市建鄴區(qū)教師發(fā)展中心（南京，210017）黨支部書記，高級教師。