張娜　翟東航

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，文獻(xiàn)的信息類型也隨之發(fā)生了變化，而為了給高校的科研工作提供更加優(yōu)質(zhì)的定題服務(wù)，就需要相關(guān)的圖書館情報人員對整個圖書情報的定題服務(wù)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與改革。該文就如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行高校圖書館圖書情報定題服務(wù)的改革進(jìn)行了一系列的分析。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 高校圖書館 圖書情報定題服務(wù)

中圖分類號：C252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）01（c）-0015-02

定題服務(wù)一般指的是圖書情報中的相關(guān)部門根據(jù)用戶的實際需求，來把用戶重點進(jìn)行研究的相關(guān)課題以及急需解決的問題作為整個服務(wù)目標(biāo)，并借助于向用戶提供相對應(yīng)的文獻(xiàn)資料來幫助用戶更好地進(jìn)行相關(guān)的研究工作，直到充分滿足了用戶的需求或者幫助用戶完成該次研究工作。定題服務(wù)在圖書館情報工作中有著十分重要的位置，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的定題服務(wù)越來越難以滿足當(dāng)今用戶的需求為了充分地確保圖書館的定題服務(wù)工作能夠與用戶的需求相匹配，就需要圖書館的相關(guān)情報服務(wù)人員不斷地進(jìn)行定題服務(wù)的變革探索，更好地滿足用戶對于定題服務(wù)的需要。

1 定題服務(wù)中的文獻(xiàn)類型變革

確定文獻(xiàn)的信息源一直都是高校圖書館定題服務(wù)過程中的基礎(chǔ)，而要想取得一個號的定題服務(wù)效果，就必須充分地依賴相關(guān)的文獻(xiàn)信息資源，這也就使得當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的定題服務(wù)較之傳統(tǒng)的定題服務(wù)有著非常明顯的優(yōu)勢。因此在進(jìn)行定題服務(wù)的過程中，相關(guān)的圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)充分地借助于互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)的檢索工作，這樣就能夠使得整個文獻(xiàn)的檢索來源以及檢索空間得到進(jìn)一步提升。而且通過各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還可以有效地進(jìn)行文獻(xiàn)的二次檢索，并使得能夠運用的資源不再只是圖書館中的收藏資源，也可以推動整個圖書館的資源館藏形式日益趨向多元化。

為了充分地適應(yīng)這種變化，高校圖書館應(yīng)當(dāng)進(jìn)行網(wǎng)上文獻(xiàn)資源大保障體系的構(gòu)建，來充分地滿足定題服務(wù)所需要的廣度與深度要求，而高校圖書館還可以在數(shù)據(jù)庫的建立過程中，充分借助該校的特色建立各種光盤數(shù)據(jù)庫資源，這樣就能夠為高校的科研定題服務(wù)提供更加方便利用的網(wǎng)絡(luò)資源，也是整個圖書館定題服務(wù)過程中文獻(xiàn)信息類型變革的主要方向。

2 定題服務(wù)過程中服務(wù)方法與手段上的改革

在進(jìn)行定題服務(wù)的過程中，需要根據(jù)用戶的實際需求不斷提供文獻(xiàn)資料服務(wù)，這樣才能夠很好地滿足用戶研究不斷深化的知識需求。而在現(xiàn)階段的定題服務(wù)過程中，需要相關(guān)的服務(wù)人員充分地借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來為用戶提供相關(guān)的定題服務(wù)，而只有充分地借助于互聯(lián)網(wǎng)，才能夠彰顯出高校圖書館中相關(guān)情報工作人員的定題服務(wù)能力，才能夠更好地滿足各個用戶的知識需求。這也就要求高校圖書館的情報服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)就定題服務(wù)過程中的服務(wù)手段以及方法進(jìn)行不斷的改革與完善。

傳統(tǒng)的定題服務(wù)一般是用戶去圖書館向相關(guān)工作人員提出自己的課題，然后填寫一些表格。而圖書館的情報工作人員就用戶所提出的要求來進(jìn)行課題的調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定相關(guān)的定題服務(wù)方案，廣泛地收集與用戶需求有關(guān)的文獻(xiàn)信息。在對收集到的文獻(xiàn)信息進(jìn)行初步的整理之后，就對用戶進(jìn)行通知，并根據(jù)用戶更進(jìn)一步的需求進(jìn)行文獻(xiàn)的檢索、整理與提供工作。這種傳統(tǒng)的定題服務(wù)模式經(jīng)常會導(dǎo)致一些有重大科研項目和課題的研究人員需要花費過多時間在跑向圖書館的路上。

而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，就需要傳統(tǒng)的定題服務(wù)朝著網(wǎng)絡(luò)定題服務(wù)轉(zhuǎn)型。用戶僅需要連接校園網(wǎng)的任何一臺計算機就能夠進(jìn)行圖書館相關(guān)資源的訪問，而文獻(xiàn)的傳遞工作也能夠借助于網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)進(jìn)行，這也就使得用戶不需要來到圖書館就能夠及時地將自身的文獻(xiàn)需求傳遞給相關(guān)的定題人員，并能夠在很短的時間內(nèi)就獲得相關(guān)的定題服務(wù)，這也就大大方便了用戶的實際需求，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，定題服務(wù)的形式也發(fā)生了很大的變化，在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)定題服務(wù)過程中多采用PUSH這種基于Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息服務(wù)技術(shù)，并有著自動拉取技術(shù)與事件驅(qū)動技術(shù)這兩大類型。從用戶的角度來分析，信息推送技術(shù)就是一種信息的獲取技術(shù)，而充分地利用這些先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就能夠進(jìn)一步提升科研人員利用Internet和數(shù)據(jù)庫獲取知識的效率。

網(wǎng)絡(luò)定題通過一系列技術(shù)手段的應(yīng)用，能夠有效地構(gòu)建面向主題的信息搜索模塊，并能夠根據(jù)用戶服務(wù)模式所提供的一系列用戶需求主體信息來進(jìn)行智能化的文獻(xiàn)資源搜索，并對所搜集到的資源進(jìn)行更深層次的加工與整理，這就能夠使得定題服務(wù)的效率進(jìn)一步加強。

3 定題服務(wù)中服務(wù)意識的改革

定題服務(wù)其本身并非是一個綜合性的服務(wù)，而不管是在選題的環(huán)節(jié)還是文獻(xiàn)檢索環(huán)節(jié)，都需要高校圖書館中的相關(guān)情報人員具備良好的個人素質(zhì)，并且在自身的信息意識以及服務(wù)意識上應(yīng)當(dāng)有著良好的改革。在傳統(tǒng)的定題服務(wù)過程中，其服務(wù)對象主要是一些科研人員或者高校的師生，其進(jìn)行定題服務(wù)的目的在于幫助這些有著知識需求的人更好地完成自身的工作，并給這些用戶提供足夠的文獻(xiàn)服務(wù)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，也就要求高校圖書館中的相關(guān)情報人員能夠順應(yīng)用戶的需求不斷改變自身的工作觀念，并且能夠借助于先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而借助于網(wǎng)上協(xié)作的方式來進(jìn)行定題服務(wù)的提供，也能夠使得用戶在第一時間就得到自己所需的文獻(xiàn)資料，從而為自己下一步的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。

目前高校科研人員的情報意識較之前有著很大的提升，這就需要高校圖書館相關(guān)情報人員的定題服務(wù)更多體現(xiàn)在科研人員無法觸及的事情上面，并且在對文獻(xiàn)情報資料的鑒別與選用上面更能夠突出整個定題服務(wù)的針對性。在定題服務(wù)的過程中，還需要充分地了解用戶的研究速度與實時需求，這樣才能夠為相關(guān)用戶提供更有質(zhì)量的定題服務(wù)。

4 結(jié)語

隨著社會信息化程度的不斷加深，借助于互聯(lián)網(wǎng)的定題服務(wù)也開始在高校的圖書館信息服務(wù)中得到普及。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成也提供給圖書館的情報工作人員和用戶一個更好的交流平臺，并為文獻(xiàn)信息的檢索傳輸提供了很大的便利性。因此在進(jìn)行高校定題服務(wù)的過程中，只有充分地借助相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)行改革，才能夠確保該定題服務(wù)可以充分地滿足用戶的實際需求。

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