◆浙江省海寧市實(shí)驗(yàn)幼兒園教育集團(tuán)康橋幼兒園 費(fèi)佳麗

較勁不如交心
——巧解幼兒園家長(zhǎng)工作新疑難

◆浙江省海寧市實(shí)驗(yàn)幼兒園教育集團(tuán)康橋幼兒園 費(fèi)佳麗

當(dāng)今社會(huì)家長(zhǎng)對(duì)于孩子的教育越來(lái)越重視，并且都有自己的一套教育理論。教育是一個(gè)大且寬泛的概念，每個(gè)人對(duì)它都有話可說(shuō)，因此老師在做家長(zhǎng)工作中遇到的問(wèn)題也就呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢(shì)。

一、問(wèn)題剖析

（一）包辦代替溺愛型老人

現(xiàn)在的家庭大都由兩個(gè)獨(dú)生子女組成，兩家老人輪流帶孩子。老人一天的寄托都在孫輩身上，溺愛就成了普遍現(xiàn)象。

小小“困難戶”

成成是我們班的小小“困難戶”。吃飯的時(shí)候他能把所有的蔬菜都咬成渣，并且老師如果不提醒：“成成快把飯飯吃到嘴里?！彼鸵恢蓖骘埐?，把湯倒進(jìn)菜里再把菜挑到飯里，如此循環(huán)。午睡時(shí)老師不說(shuō)：“成成請(qǐng)你把外套脫掉再入睡！”他就會(huì)直接睡下，午睡起來(lái)后也不會(huì)折被子；運(yùn)動(dòng)后更不會(huì)將自己脫下的衣服進(jìn)行折疊。根據(jù)這一情況老師進(jìn)行家訪，原來(lái)在家成成奶奶對(duì)他的照顧無(wú)微不至。孩子不喜愛吃蔬菜，奶奶做菜時(shí)就盡量避開蔬菜，并且每頓飯都是奶奶親手喂他，睡覺穿衣折疊被子更是奶奶一手包辦。

從以上案例，我們可以看出小小“困難戶”成成的表現(xiàn)和家庭教育是分不開的，奶奶的包辦代替阻礙了成成的發(fā)展，造成了成成在生活上自理能力的大大減弱。老人愛孩子無(wú)可厚非，但是愛要適度，不然過(guò)度的愛最后就會(huì)變成孩子成長(zhǎng)中甜蜜的負(fù)擔(dān)。

（二）高學(xué)歷高要求型家長(zhǎng)

社會(huì)在發(fā)展，家長(zhǎng)素質(zhì)也在發(fā)生變化?，F(xiàn)在的家長(zhǎng)文化層次普遍較高，在孩子教育問(wèn)題上都有自己的見解，對(duì)老師的工作要求也較細(xì)致。此類型家長(zhǎng)都有一個(gè)普遍的共性——對(duì)孩子高期望。

漂亮的圖畫

今天美術(shù)課畫的是獅子。孩子們看著自己的作品都很滿意，放學(xué)時(shí)小樹驕傲地把作品給媽媽看：“媽媽，這是我的獅子?！毙鋴寢屢豢淳蛦?wèn)老師：“為什么我們小樹畫的獅子顏色這樣亂，也沒有獅子的輪廓？你看他旁邊的點(diǎn)點(diǎn)畫的就很漂亮。”老師立馬解釋幼兒作畫時(shí)觀察帶有隨意性，他看到的獅子的美和我們成人的眼光是不一樣的，同時(shí)孩子心理和生理發(fā)展速率不盡相同，差異是很大的。幼兒偏愛鮮艷顏色且只能區(qū)分3～4種或者更多差異明顯的顏色，因此他畫面顏色豐富且凌亂。經(jīng)過(guò)老師的解釋小樹媽媽還是覺得是老師教得不好，專門報(bào)了美術(shù)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，但是在一段時(shí)間后，小樹的繪畫水平還是停留在原地。

家長(zhǎng)“望子成龍、望女成鳳”，希望孩子出類拔萃、遙遙領(lǐng)先的心情老師能理解，但有時(shí)太急，就容易造成孩子做事情膽怯，失去自信心，錯(cuò)失創(chuàng)造力。

（三）放任隨意型家長(zhǎng)

近年來(lái)雖然幼教地位在逐步提高，但是還是有家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒教育是“小兒科”，不需要重視。這些家長(zhǎng)一般不主動(dòng)與老師交流孩子在幼兒園或在家中的情況，孩子早上送到幼兒園、晚上接回家這段時(shí)間老師看好我的孩子即可。當(dāng)老師和他反饋幼兒在園情況時(shí)，幼兒表現(xiàn)好的方面他表示贊同，不好的方面嘴里說(shuō)“配合老師，幫助孩子改正”，最終卻沒有看到他真正的行動(dòng)。

吃手指的大豪

最近大豪吃手指的情況越來(lái)越頻繁，考慮到手指上有細(xì)菌對(duì)孩子的身體健康會(huì)造成影響。于是老師在幼兒園時(shí)刻提醒大豪，放學(xué)后老師將情況告知大豪家長(zhǎng)?？墒谴蠛兰议L(zhǎng)卻說(shuō)孩子在家并沒有這種情況，認(rèn)為這種表現(xiàn)是在幼兒園的偶然情況。但是還是承諾老師在家會(huì)好好教導(dǎo)孩子改掉這個(gè)壞習(xí)慣，積極和老師配合。但是一個(gè)月過(guò)去了大豪還是吃著手指并且發(fā)展為無(wú)意識(shí)咬身邊孩子手指，老師再一次將這個(gè)情況告知家長(zhǎng)，希望家長(zhǎng)能引起重視，但是家長(zhǎng)則表現(xiàn)出閃爍其詞，逃避正視這個(gè)問(wèn)題。

孩子的成長(zhǎng)需要家園配合共同努力，光靠老師是不夠的。曾經(jīng)有位諾貝爾物理學(xué)家發(fā)表獲獎(jiǎng)感言時(shí)說(shuō)道：“對(duì)我人生影響最大的是我的幼兒園，我今天的成功源于它?！庇纱丝梢娪變航逃⒉皇恰靶嚎啤?，家長(zhǎng)思想中應(yīng)該摒棄這種糟粕思想，真正做到家園配合。

（四）熱情交際型

這類家長(zhǎng)熱情地關(guān)心關(guān)注著班級(jí)：他們大到能積極參加幼兒園組織的各項(xiàng)活動(dòng)，小到關(guān)心班級(jí)自然角種的花是否會(huì)引來(lái)蜜蜂傷害孩子。這類家長(zhǎng)能積極配合老師做好班級(jí)的各項(xiàng)工作，但是有時(shí)候連一些很小的小事他們也要進(jìn)行夸大宣傳，這會(huì)給班級(jí)帶來(lái)很多不必要的麻煩。

熱情的明明媽媽

明明媽媽是我們班最熱情積極的家長(zhǎng)，班級(jí)里的事情她總是沖到第一個(gè)。但是同時(shí)她也是班級(jí)群里的“大喇叭”，好的事情她會(huì)說(shuō)，不好的事情她也在群里大肆說(shuō)。這一舉動(dòng)給老師帶來(lái)很大的困擾。

俗話說(shuō)，“良言一句三冬暖”，教師要善于抓住機(jī)會(huì)，對(duì)這類家長(zhǎng)好的方面進(jìn)行表?yè)P(yáng)。另一方面也要和他們進(jìn)行溝通，要在班級(jí)里面?zhèn)鞑フ芰浚?/p>

（五）依賴退避型家長(zhǎng)

有的家長(zhǎng)不敢與教師溝通反映孩子幼兒園的情況，即使對(duì)教師工作有意見他們也不敢說(shuō)，因?yàn)樗麄儞?dān)心說(shuō)了后教師會(huì)向孩子撒氣。另一些家長(zhǎng)認(rèn)為孩子各方面的表現(xiàn)都沒有太大問(wèn)題而很少與教師溝通。

自信的奮成爸爸

奮成爸爸是個(gè)粗糙但自信的爸爸，他覺得男孩子應(yīng)該要“粗養(yǎng)”。早上把孩子送到樓梯口，從不上來(lái)和老師打招呼，晚上接孩子也不和老師溝通。奮成從來(lái)不來(lái)參加早鍛煉，老師和他進(jìn)行溝通，他表現(xiàn)出這并沒有太大問(wèn)題的樣子，并且認(rèn)為早上缺失的鍛煉時(shí)間在家補(bǔ)上就好，十分自信！

事實(shí)上，家長(zhǎng)不主動(dòng)找教師，并不代表家長(zhǎng)不想了解孩子在園的情況，他們只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給教師添麻煩等原因而壓抑著自己。

（六）沖動(dòng)直率型家長(zhǎng)

沖動(dòng)直率的家長(zhǎng)遇到問(wèn)題往往難以抑制自己的情緒，當(dāng)他們認(rèn)為孩子在幼兒園受到委屈時(shí)，他們不會(huì)理智地分析，而會(huì)沖動(dòng)地來(lái)興師問(wèn)罪。有時(shí)碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，教師如果稍作辯解，反而會(huì)使情況更為惡化。

誰(shuí)動(dòng)了我家妞妞的頭發(fā)

遂遂是一位可愛的小姑娘，在一次區(qū)域活動(dòng)時(shí)旁邊的濤濤剪掉了遂遂辮子頭上的一點(diǎn)頭發(fā)，老師當(dāng)時(shí)沒發(fā)現(xiàn)。結(jié)果第二天遂遂奶奶帶著遂遂風(fēng)風(fēng)火火地沖上教室來(lái)對(duì)著小朋友說(shuō)：“哪個(gè)是濤濤？”老師見狀立馬上向前和遂遂奶奶進(jìn)行溝通，但是遂遂奶奶依舊情緒激動(dòng)：“他剪了我家孩子的頭發(fā)，這事你怎么解決？你不行找領(lǐng)導(dǎo)！”

這類家長(zhǎng)性格如此，有時(shí)候她可能就是嗓門大而顯得很兇很急躁，又或者是當(dāng)下太生氣。此時(shí)教師需要做的首先可能就是安撫她的情緒，然后再進(jìn)行溝通。

二、解決策略

（一）放平心態(tài)，平靜傾聽

1.放平心態(tài)，呈現(xiàn)傾聽姿態(tài)

作為老師我們必定會(huì)遇到各種類型的家長(zhǎng)，首先我們自己要做到的就是放平心態(tài)。俗話說(shuō)：“心態(tài)決定成敗，好的心態(tài)就是成功的開始！”其次我們要學(xué)會(huì)傾聽，無(wú)論是面對(duì)何種類型家長(zhǎng)，我們首先就要擺出已經(jīng)做好準(zhǔn)備傾聽的態(tài)勢(shì)：眼睛注視對(duì)方，面帶微笑讓家長(zhǎng)獲得信息——你講我傾聽著。

2.平靜傾聽，不卑不亢

在準(zhǔn)確判斷家長(zhǎng)來(lái)意后，接下來(lái)我們需要做的就是不反駁，認(rèn)真聽完。過(guò)程中表現(xiàn)得不卑不亢，聽完后也要稍作回應(yīng)，感謝家長(zhǎng)對(duì)我們工作提出寶貴意見。

（二）梳理信息，歸納重點(diǎn)

傾聽過(guò)程中，你可能會(huì)聽到溺愛型家長(zhǎng)的諸多抱怨，也有可能聽到高學(xué)歷高要求家長(zhǎng)的強(qiáng)勢(shì)沖擊，與你談?wù)摻逃?，并且懷疑你的教育方式，宣揚(yáng)他們的教育理念，甚至還有可能聽到?jīng)_動(dòng)直率型家長(zhǎng)對(duì)你的言語(yǔ)侮辱，不通情理不講道理的家長(zhǎng)比比皆是。此時(shí)的教師一定要沉住氣，自始自終都表現(xiàn)出認(rèn)真傾聽的姿態(tài)，并且做到盡快在腦海中過(guò)濾梳理家長(zhǎng)言語(yǔ)中的重要信息，歸納重點(diǎn)。

（三）自信從容，主動(dòng)出擊

清晰梳理信息，分門做重點(diǎn)歸納，做到心中有數(shù)自信從容，主動(dòng)出擊巧解各類家長(zhǎng)的問(wèn)題：

1.包辦溺愛型家長(zhǎng)

尊重、理解應(yīng)該成為處理此類家長(zhǎng)工作問(wèn)題的重要前提。老師雖然受過(guò)專業(yè)的幼兒教育，有一定的育兒知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但是我們不能總是高高在上，認(rèn)為老人溺愛孩子是不專業(yè)的表現(xiàn)并且去指揮他們。老一輩雖然理論知識(shí)不及老師，但是他們的育兒經(jīng)驗(yàn)很大程度上高于老師。對(duì)于他們，我們首先要做的就是消除他們的疑慮——孩子在園沒有我在家?guī)У煤?。主要策略為：表?yè)P(yáng)幼兒在園的點(diǎn)滴進(jìn)步，多展示幼兒在園作品及生活狀態(tài)，接孩子送孩子的時(shí)候多與他們交談，取得信任再展開工作，宣揚(yáng)正確先進(jìn)的育兒信息，說(shuō)明包辦溺愛阻礙幼兒成長(zhǎng)。

2.高學(xué)歷高要求家長(zhǎng)

自信從容，相信我們作為教師的專業(yè)能力與素養(yǎng)，不因家長(zhǎng)學(xué)歷高就盲目地服從他們的意見，妄自菲薄。交流前要做足準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致地觀察孩子的表現(xiàn)，找尋相應(yīng)的理論支持并思考指導(dǎo)策略，做到胸有成竹，以自己的專業(yè)素養(yǎng)贏得家長(zhǎng)的認(rèn)同。

3.放任隨意家長(zhǎng)

首先要了解家長(zhǎng)不交流的真正原因，是工作忙，還是與老師交流溝通有心理障礙，了解后與家長(zhǎng)進(jìn)行個(gè)別溝通。和有心理障礙的家長(zhǎng)進(jìn)行深入溝通，消除他們的心理障礙并且要教給家長(zhǎng)配合的方法，最后向其說(shuō)明配合后會(huì)產(chǎn)生的效果。對(duì)工作忙的家長(zhǎng)，老師可以以電話、QQ、微博的方式進(jìn)行交流，幫助家長(zhǎng)解決教育問(wèn)題，并且能讓他們?cè)诿β档墓ぷ鲿r(shí)，也能了解到自己孩子在幼兒園的信息。

4.依賴退避型家長(zhǎng)

我們要主動(dòng)出擊，積極引導(dǎo)，及時(shí)將孩子在園的點(diǎn)點(diǎn)滴滴向家長(zhǎng)匯報(bào)，讓家長(zhǎng)感到教師了解孩子，關(guān)注孩子。如，每天離園時(shí)用一兩句話向家長(zhǎng)反映情況:今天甜甜學(xué)會(huì)了自己系鞋帶，今天渙渙吃了兩碗飯，等等。與家長(zhǎng)交談時(shí)保持會(huì)心的微笑，讓家長(zhǎng)感受到孩子在老師心中占有很重要的位置，認(rèn)為老師能發(fā)現(xiàn)孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步，從而信任教師，愿意與教師交流消除心理障礙。

5.熱情交際型家長(zhǎng)

首先這類家長(zhǎng)很適合做家委會(huì)成員，所以老師可以把這些家長(zhǎng)吸收到家委會(huì)，讓他們策劃親子活動(dòng)，參與班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)，讓他們能形成一種主人翁意識(shí)，培養(yǎng)這是我孩子生活的另一個(gè)“家”，我要幫助老師好好經(jīng)營(yíng)傳播正能量的意識(shí)。接著老師要與個(gè)別家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，說(shuō)明你單方面的行為可能會(huì)影響班級(jí)的整體氛圍，請(qǐng)他分清場(chǎng)合。最后老師面對(duì)過(guò)分熱情交際的家長(zhǎng)最好的策略就是淡然婉拒。

6.沖動(dòng)直率型家長(zhǎng)

沉住氣，笑著聽。如果這類家長(zhǎng)只是沖進(jìn)來(lái)單純發(fā)泄他的情緒不需要你做出解釋時(shí)，你需要做的就是微笑著聽，即使他要你做解釋你也要說(shuō)明這件事情不是很清晰，我調(diào)查好了才能答復(fù)你。因?yàn)槟憧梢韵胂竺鎸?duì)一個(gè)情緒激動(dòng)的人，你在當(dāng)下說(shuō)出事實(shí)，他也不會(huì)聽進(jìn)去，反而會(huì)越說(shuō)越錯(cuò)加強(qiáng)他的激動(dòng)情緒。有時(shí)候忍耐接受家長(zhǎng)無(wú)理由激烈情緒也是一種策略。更重要的是你要在聽完后仍要對(duì)他的話表示回應(yīng)：“感謝你對(duì)我工作提出的建議，這件事情我會(huì)進(jìn)行調(diào)查改進(jìn)。”這樣的軟回應(yīng)家長(zhǎng)自己也會(huì)感覺到這位老師的心意從而表示理解。這種策略有時(shí)反而比你和沖動(dòng)的家長(zhǎng)你說(shuō)一句我解釋一句效果來(lái)的好。

（四）交心不較勁，共創(chuàng)新風(fēng)尚

家長(zhǎng)和老師之間有時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生分歧，但是家長(zhǎng)和老師最終目標(biāo)都是一樣的，即一切都是為了孩子，為了孩子的一切。孩子的健康成長(zhǎng)，幼兒園教學(xué)質(zhì)量的提高都需要家園合作，相互尊重，平等對(duì)話，這種和諧的家園關(guān)系對(duì)孩子的成長(zhǎng)是最有益的。

老師和家長(zhǎng)之間的關(guān)系也應(yīng)該是亦師亦友，“交心不交勁、共創(chuàng)新風(fēng)尚”應(yīng)成為家園合作的主旋律！

[1]教育部基礎(chǔ)教育司.《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》解讀[M].南京：江蘇教育出版社，2002.

[2]李季湄，馮曉霞.《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》解讀[M].北京：人民教育出版社，2013.

[3]李慰宜，林建華.《幼兒園繪畫》教學(xué)手冊(cè)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2014.

[4]楊雄.把話說(shuō)到家長(zhǎng)心窩里——幼兒園不同家長(zhǎng)的類型及指導(dǎo)方式[J].今日教育（幼教金刊），2014，(4).