曹 楠，尹安春，特日格勒，劉啟貴

護(hù)士人格特征、工作滿意度與主觀幸福感的相關(guān)性分析

曹 楠，尹安春，特日格勒，劉啟貴

[目的]研究護(hù)士人格特征、工作滿意度與主觀幸福感的相關(guān)性，探討工作滿意度在護(hù)士人格特質(zhì)與主觀幸福感之間的中介作用。[方法]采用艾森克人格問卷簡式量表中國版(EPQ-RSC)、卡勞斯克/米勒滿意度量表(MMSS)和總主觀幸福感量表(GWB)對(duì)大連市某三級(jí)甲等醫(yī)院296名護(hù)士進(jìn)行調(diào)查。[結(jié)果]護(hù)士MMSS得分為(3.36±0.45)分,與工作滿意度的最低指數(shù)均分3.03分比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。護(hù)士GWB得分為(78.70±7.44)分。護(hù)士婚姻狀況、工作性質(zhì)、學(xué)歷和職稱是MMSS得分和GWB得分的影響因素(P<0.01)。護(hù)士人格特征的神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)維度與主觀幸福感呈負(fù)相關(guān)(P<0.05)，內(nèi)外向維度與主觀幸福感呈正相關(guān)(P<0.05)，工作滿意度與主觀幸福感呈正相關(guān)(P<0.05)。在中介效應(yīng)檢驗(yàn)中,工作滿意度為神經(jīng)質(zhì)、內(nèi)外向與主觀幸福感的中間變量，中介率為17.1%和9.5%。[結(jié)論]工作滿意度在護(hù)士人格特征和主觀幸福感中起到部分中介作用。

護(hù)士;人格特征;工作滿意度;主觀幸福感；神經(jīng)質(zhì)；內(nèi)外向；相關(guān)性；中介作用

隨著積極心理學(xué)的發(fā)展,對(duì)幸福的研究已擴(kuò)展到管理學(xué)和組織行為學(xué)中,工作幸福感的概念隨之產(chǎn)生[1]。主觀幸福感(subjective well-being,SWB)是依據(jù)自己所持的價(jià)值觀對(duì)自身的生活質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)[2]。隨著我國醫(yī)療體制改革的深入發(fā)展以及醫(yī)療市場的逐步開放,醫(yī)院面臨的競爭愈演愈烈,因此,對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。護(hù)士工作滿意度(job satisfaction)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提高以及病人護(hù)理安全起著十分重要的作用[3]。然而,護(hù)士短缺已經(jīng)導(dǎo)致不安全護(hù)理、護(hù)士工作量增加及以醫(yī)院資源利用不合理等問題的出現(xiàn)[4],這嚴(yán)重影響了護(hù)理質(zhì)量。工作滿意度對(duì)一個(gè)人的心理健康具有促進(jìn)作用。而工作滿意度是主觀幸福感的重要組成部分,個(gè)體只有體會(huì)到較高的工作滿意度時(shí)才能獲得較高的主觀幸福感[5]。因此,關(guān)注護(hù)士的主觀幸福感有利于提高護(hù)士的工作滿意度,從而降低其離職傾向,增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性,對(duì)提高護(hù)理工作效率具有重要意義。人格特征作為影響主觀幸福感的一個(gè)重要主觀因素,一直受到國內(nèi)外研究者們的熱切關(guān)注。大量的研究已證實(shí),人格特征與幸福感之間存在著較穩(wěn)定的相關(guān)性[6-7]。雖然,人格特征與主觀幸福感存在相關(guān)性,工作滿意度與主觀幸福感亦存在一定關(guān)系；但是,把工作滿意度和人格特征同時(shí)作為控制變量和主觀幸福感進(jìn)行相關(guān)性調(diào)查，研究工作滿意度在護(hù)士人格特征與主觀幸福感的中介作用,在護(hù)理領(lǐng)域內(nèi)報(bào)道較少。本研究旨在了解護(hù)士人格特征、工作滿意度對(duì)總體幸福感的影響,為激勵(lì)管理、穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍和提高護(hù)士工作質(zhì)量,提升護(hù)士總體幸福感提供參考依據(jù)。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 遵循知情同意原則,選擇大連市某三級(jí)甲等醫(yī)院300名護(hù)士作為研究對(duì)象。采取整群抽樣的方法,其中內(nèi)科100人,外科100人,急危重癥科40人,婦產(chǎn)科20人，兒科20人，門診20人。納入標(biāo)準(zhǔn):均為正式注冊護(hù)士,且試用期滿后連續(xù)在崗工作1年以上。排除標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)修護(hù)士、返聘護(hù)士。

1.2 研究工具

1.2.1 一般情況問卷 根據(jù)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合查閱相關(guān)文獻(xiàn)之后設(shè)計(jì),內(nèi)容包括婚姻狀況、有無子女、工作性質(zhì)、年齡、所在科室科室、職稱、學(xué)歷等。

1.2.2 艾森克人格問卷簡式量表中國版(EPQ-RSC) 該量表由錢銘怡等[8]修訂,其中包含精神質(zhì)(P)、內(nèi)外向(E)、神經(jīng)質(zhì)(N)和掩飾(L)4個(gè)維度,共48個(gè)條目?？偭勘砑皟?nèi)外向、神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)和掩飾4個(gè)分量表的Cronbach’s α系數(shù)分別為0.799，0.812，0.822，0.746，0.831。

1.2.3 卡勞斯克/米勒滿意度量表(McCloskey/Mueller Satisfaction Scale，MMSS) 該量表是目前測量臨床護(hù)士工作滿意度最常用的工具，包括8個(gè)部分和30個(gè)條目,每題采用Likert 5級(jí)評(píng)分方法。量表的評(píng)分方法為各條目得分之和/總條目數(shù)。得分越高,護(hù)士對(duì)工作的滿意度越高,均數(shù)3.03分是對(duì)工作評(píng)價(jià)滿意的最低指標(biāo)。該量表的總體Cronbach’s α系數(shù)為0.95[9]。

1.2.4 總主觀幸福感量表(General Well-Being Schedule,GWB) 該量表由美國國立衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)中心研制作的一種定式型測量工具,由段建華[9]修訂,共33個(gè)項(xiàng)目,被測者得分越高,主觀幸福感越強(qiáng)。各維度的Cronbach’s α系數(shù)為0.60～0.84。

1.3 調(diào)查方法 采用不記名方式調(diào)查。4份問卷同時(shí)發(fā)給被試者,由筆者首先向被試者說明指導(dǎo)語,被試者理解答題要求之后,一次性完成問卷并收回。共發(fā)放問卷300份,回收有效問卷296份,有效回收率為98.67%。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)士一般情況 年齡21歲～53歲(31.92歲±7.76歲)；已婚194人，未婚97人，其他5人；正式編制121人，合同編制175人；中專81人，專科110人，本科及以上105人；護(hù)士106人，護(hù)師110人，主管護(hù)師58人，副主任護(hù)師及以上22人；內(nèi)科100人，外科98人，急危重癥科38人，婦產(chǎn)科20人，兒科20人，門診20人。

2.2 護(hù)士工作滿意度得分 護(hù)士MMSS得分為(3.36±0.45)分,與工作滿意度的最低指數(shù)均分3.03分比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=45.680,P<0.01)。不同特征護(hù)士MMSS得分比較見表1。

表1 不同特征護(hù)士MMSS得分比較 人

2.3 護(hù)士主觀幸福感得分 護(hù)士GWB得分為(78.70±7.44)分,高于我國女性常模平均得分71分[9]。不同特征護(hù)士GWB得分情況見表2。

項(xiàng)目人數(shù)GWB得分F值P婚姻狀況 已婚19480.64±6.41 未婚9775.02±8.073.110.00 其他574.80±2.86工作性質(zhì) 正式編制12181.41±7.112.290.00 合同編制17576.83±7.10學(xué)歷 中專(含高職)8175.01±8.51 專科11078.63±6.042.650.00 本科及以上10581.63±6.63職稱 護(hù)士10676.11±8.18 護(hù)師11077.86±5.903.630.00 主管護(hù)師5881.48±5.65 副主任護(hù)師及以上2282.04±5.16科室 內(nèi)科10077.63±6.86 外科9878.86±7.45 婦產(chǎn)科2078.85±7.901.900.09 兒科2077.40±7.67 急危重癥科3879.74±7.84 門診2080.50±8.06

2.4 護(hù)士EPQ-RSC得分情況 護(hù)士EPQ-RSC神經(jīng)質(zhì)維度得分為4.84分±1.02分，精神質(zhì)維度得分為3.26分±2.46分，內(nèi)外向維度得分為5.22分±5.92分，掩飾維度得分為4.89分±3.66分。

2.5 護(hù)士人格特征、工作滿意度與主觀幸福感的相關(guān)性分析 Spearman相關(guān)分析結(jié)果顯示:護(hù)士主觀幸福感得分與人格的內(nèi)外向維度呈正相關(guān)(r=0.322,P<0.05);與精神質(zhì)、神經(jīng)質(zhì)維度呈負(fù)相關(guān)(r=-0.299,P<0.05；r=-0.393,P<0.05)。而護(hù)士主觀幸福感與總體工作滿意度呈正相關(guān)(r=0.334,P<0.05)。

2.6 工作滿意度在護(hù)士人格特征和主觀幸福感之間的中介作用 根據(jù)溫忠麟等[10]的中介效應(yīng)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ?分別以人格特征、工作滿意度為自變量,以主觀幸福感為應(yīng)變量,進(jìn)行回歸分析,進(jìn)一步研究三者之間的定量關(guān)系并探索工作滿意度在人格特征和主觀幸福感之間的中介作用，結(jié)果顯示：在中介效應(yīng)檢驗(yàn)中,神經(jīng)質(zhì)對(duì)主觀幸福感的總作用為-0.311,當(dāng)加入工作滿意度這一中間變量后,神經(jīng)質(zhì)對(duì)主觀幸福感的直接作用削弱為-0.258,工作滿意度在中間起到的作用為-0.053,中介率為17.1%；神經(jīng)質(zhì)解釋主觀幸福感變異的18.2%,當(dāng)工作滿意度介入后,神經(jīng)質(zhì)對(duì)主觀幸福感的變異增加到21.1%，提高了2.9%。因此,工作滿意度是神經(jīng)質(zhì)和主觀幸福感的一個(gè)中間變量。內(nèi)外向?qū)χ饔^幸福感的總作用為0.306,當(dāng)加入工作滿意度這一變量后,內(nèi)外向?qū)χ饔^幸福感的直接作用削弱為0.277，而工作滿意度在中間起到的作用為0.029,中介率為9.5%；人格特征解釋主觀幸福感變異的18.5%,當(dāng)工作滿意度介入后,內(nèi)外向?qū)χ饔^幸福感的變異增加到25.8%，提高了7.3%。因此,工作滿意度是內(nèi)外向和主觀幸福感的一個(gè)中介變量。護(hù)士工作滿意度在人格特征的神經(jīng)質(zhì)維度、內(nèi)外向維度與主觀幸福感之間起到部分中間效應(yīng),但在精神質(zhì)方面無中介效應(yīng)。見表3、圖1。

表3 護(hù)士人格特征、工作滿意度與主觀幸福感的回歸分析

圖1 護(hù)士人格特征、工作滿意度與主觀幸福感三者的關(guān)系示意圖

3 討論

3.1 護(hù)士工作滿意度和主觀幸福感現(xiàn)狀 工作滿意度是個(gè)體從工作中獲得滿足感的程度。如果個(gè)人的工作滿意度水平較高,那么個(gè)人的工作就持有積極向上的態(tài)度。因此,工作滿意度會(huì)影響護(hù)士對(duì)病人所提供的護(hù)理質(zhì)量的高低[11-12]。本調(diào)查結(jié)果顯示：護(hù)士對(duì)工作滿意度均分為(3.36±0.45)分,高于均分3.03分,這可能與護(hù)士的工作比較受人尊重和愛戴,護(hù)士所在的群體具有良好的人際氛圍和工作環(huán)境,同時(shí)醫(yī)院的管理注重科學(xué)性和人性化,使護(hù)士能夠珍視并很好地處理工作與家庭的關(guān)系。因此，護(hù)士對(duì)自己的工作較滿意。對(duì)主觀幸福感的研究是了解個(gè)人生活滿意度的重要依據(jù),也是調(diào)節(jié)個(gè)人生活的一個(gè)重要手段。本研究結(jié)果顯示：護(hù)士的主觀幸福感總分為(78.70±7.44)分，高于我國女性常模平均得分71分[9]。原因可能是作為一項(xiàng)可救死扶傷的職業(yè),護(hù)士有很大的使命感和滿足感,加上護(hù)士的工作的穩(wěn)定性較高,家人與朋友在生活和工作上給予較大支持,從而提高自己的主觀幸福感。

3.2 護(hù)士工作滿意度和主觀幸福感的影響因素 本研究結(jié)果顯示：護(hù)士婚姻狀況、工作性質(zhì)、學(xué)歷和職稱對(duì)工作滿意度和主觀幸福感得分有影響。分析認(rèn)為,已婚護(hù)士比未婚及其他狀況護(hù)士的主觀幸福感和工作滿意度得分高，可能是婚后有較穩(wěn)定的家庭結(jié)構(gòu),從家庭得到積極的情感支持,因而在工作和生活上得到滿足。在工作性質(zhì)方面,在編護(hù)士工作滿意度和幸福感明顯高于合同制護(hù)士,原因可能是正式編制的護(hù)士較合同制護(hù)士的工資較高且享有醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)等福利待遇,具有更強(qiáng)的心理契約。而合同制護(hù)士同工不同酬現(xiàn)象普遍存在,享有的待遇福利較低。因此,合同工護(hù)士缺乏工作積極性,導(dǎo)致對(duì)工作滿意程度和幸福感較低。在受教育程度上,學(xué)歷越高工作滿意度越高,幸福感越強(qiáng)。這可能是較高學(xué)歷的護(hù)士,所掌握的理論知識(shí)豐富,操作技能規(guī)范,更能得到病人及同事的信賴,同時(shí)在醫(yī)院晉升及就業(yè)、社交等方面擁有更多選擇機(jī)會(huì)。因此,學(xué)歷高的護(hù)士容易體驗(yàn)到積極情緒,從而享受幸福生活。職稱在一定程度上反映了個(gè)人綜合能力的高低,職稱越高,社會(huì)期望值較高,在自身工作崗位上發(fā)揮更大作用。此外,職稱與工資待遇成正比。因此，物質(zhì)生活需求更容易得到滿足,從而影響工作滿意度和主觀幸福感。

3.3 護(hù)士人格特征、工作滿意度與主觀幸福感的相關(guān)性 本研究結(jié)果顯示：護(hù)士主觀幸福感與神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)得分呈負(fù)相關(guān),與內(nèi)外向呈正相關(guān)，與相關(guān)研究結(jié)果一致[13]。具體來說,性格內(nèi)向、情緒不穩(wěn)的個(gè)體,其幸福感較低;相反,性格外向,情緒穩(wěn)定,其幸福感較高。護(hù)士主觀幸福感與工作滿意度的相關(guān)分析表明,護(hù)士主觀幸福感與工作滿意度呈正相關(guān)。護(hù)士的工作滿意度會(huì)影響其對(duì)工作的態(tài)度和工作時(shí)的情緒。當(dāng)護(hù)士工作滿意度低時(shí),他對(duì)工作的不滿意勢必會(huì)影響他的幸福感,而工作占據(jù)著護(hù)士生活的大部分時(shí)間,長期的不滿會(huì)造成幸福感下降。一個(gè)人能從工作中感到快樂,才能全心全意投入工作,更加肯定自身工作的價(jià)值和重要性,對(duì)工作投入更多的時(shí)間和精力,越覺得自己的生活有意義,進(jìn)而增加護(hù)士的主觀幸福感。這也意味著,護(hù)士的工作滿意度既影響個(gè)人的工作效率,又影響個(gè)人的心理健康,是醫(yī)院效能的重要指標(biāo)之一。因此,應(yīng)該引起醫(yī)院管理者的重視。

3.4 護(hù)士工作滿意度在人格特征和主觀幸福感之間的中介作用 本研究結(jié)果顯示：護(hù)士工作滿意度在神經(jīng)質(zhì)、內(nèi)外向維度與主觀幸福感之間起到部分中介作用,但本研究尚未證實(shí)工作滿意度在精神質(zhì)維度與主觀幸福感中起到中介作用。本研究發(fā)現(xiàn)工作滿意度介入于神經(jīng)質(zhì)和主觀幸福感中的作用要比神經(jīng)質(zhì)單獨(dú)對(duì)主觀幸福感作用提高了2.9%,中介效應(yīng)為-0.053。說明神經(jīng)質(zhì)得分高的人固執(zhí)、內(nèi)向、情緒不定,容易將工作中的不滿放大,并且?guī)У缴钪?從而影響自己的幸福體驗(yàn);工作滿意度介入在內(nèi)外向和主觀幸福感中的作用要比內(nèi)外向單獨(dú)對(duì)主觀幸福感作用提高了7.3%,中介效應(yīng)為0.029。說明內(nèi)外向得分高的人性格外向、情緒穩(wěn)定，能夠合理調(diào)節(jié)自己的消極情緒，工作熱情與效率較高，因此，對(duì)于工作的滿意度較高,所體驗(yàn)到的主觀幸福感也大大提升。雖然精神質(zhì)對(duì)主觀幸福感有一定的預(yù)測作用,但是,當(dāng)加入工作滿意度這一變量時(shí),精神質(zhì)對(duì)主觀幸福感的作用并沒有削弱,說明工作滿意度在精神質(zhì)維度和主觀幸福感中并沒有起到中間作用,分析可能是因?yàn)榫哂芯褓|(zhì)人格特征的護(hù)士,不關(guān)心他人、孤獨(dú)、感覺遲鈍,缺乏同情心,常抱有敵意、進(jìn)攻,對(duì)同伴缺乏感情,與他人難以相處。因此,在人際關(guān)系上比較緊張,缺少摯友,導(dǎo)致幸福體驗(yàn)比較少,但是對(duì)工作的影響相對(duì)較小。因此，通過工作影響主觀幸福感的作用較少。提示醫(yī)院管理者應(yīng)該更加注重護(hù)士的人格特征與工作滿意度的聯(lián)合作用對(duì)主觀幸福感的提升。本研究發(fā)現(xiàn)自變量為內(nèi)外向要比自變量為神經(jīng)質(zhì)時(shí)工作滿意度的中間作用高，說明外向性格的護(hù)士更容易通過工作滿意度來提高主觀幸福感。這也提示管理者的工作重點(diǎn)更應(yīng)該多關(guān)注神經(jīng)質(zhì)護(hù)士的心理感受,幫助其解決工作和生活上遇到的困難,排解心理壓力與焦慮,使其從工作和生活中得到快樂與滿足,從而提高具有負(fù)向特質(zhì)護(hù)士的工作質(zhì)量,進(jìn)而提升他們的幸福感。對(duì)于性格內(nèi)向的護(hù)士,應(yīng)該多與其溝通,給予其更多的鼓勵(lì)與支持,增加其自信心與工作自豪感,并營造輕松愉快的工作氛圍，使性格內(nèi)向的護(hù)士能更樂觀開朗,進(jìn)而增加對(duì)工作的熱愛,從而增進(jìn)護(hù)士的主觀幸福感。這也說明在招聘護(hù)士的過程中不僅要對(duì)其人格特征進(jìn)行評(píng)估,而且醫(yī)院還要盡量營造一種可以讓員工體驗(yàn)到較多積極情緒,少一些消極情緒的工作氛圍,運(yùn)用科學(xué)和人性的管理方法,使護(hù)士的工作滿意度提高,進(jìn)而增加員工的主觀幸福感,提高護(hù)士的服務(wù)水平。總之,應(yīng)采用人格特征和工作滿意度相結(jié)合的管理方法,提高護(hù)士的主觀幸福感。提示性格外向的人對(duì)于自己工作的滿意度較高,所體驗(yàn)到的幸福感也更高；相反,性格內(nèi)向、情緒不穩(wěn)定的護(hù)士,工作效率低,所體驗(yàn)到的幸福感也較低。人格特征雖然具有穩(wěn)定性,但同時(shí)也具有可塑性。因此,護(hù)士本身應(yīng)全面正確地認(rèn)識(shí)自己,了解自己的優(yōu)勢與不足,并能悅納自己,體驗(yàn)到自身的價(jià)值,始終保持積極、肯定的自我觀念。應(yīng)鼓勵(lì)護(hù)士運(yùn)用積極心理學(xué)來對(duì)待自己的工作和生活。有研究表明,積極的心理可以提高護(hù)士的敬業(yè)度[14]。經(jīng)常思考一些消極的事或某一事的消極面會(huì)使人變得越來越不快樂；相反,經(jīng)常思考一些積極的事或事情的積極面就會(huì)使人們體會(huì)到更多的快樂,從而變得更為幸福。因此,多從積極的角度來看待和思考問題,使自己逐漸地形成一種積極的思維方式,塑造積極向上的人格特征,有更多的正能量投入到工作中,有利于提升個(gè)人的主觀幸福感。

4 小結(jié)

綜上所述,人格特征的內(nèi)外向和神經(jīng)質(zhì)可以通過工作滿意度的高低影響主觀幸福感，擁有積極向上的生活態(tài)度、外向樂觀的性格和穩(wěn)定的情緒以及較高的工作滿意度有助于提升護(hù)士的主觀幸福感。

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(本文編輯 蘇琳)

Correlation analysis of personality traits,job satisfaction and subjective well-being of nurses

Cao Nan,Yin Anchun,Terigele,etal

(School of Nursing,Dalian Medical University,Liaoning 116044 China)

Objective:To probe into the correlation between personality traits,job satisfaction and subjective well-being of nurses and to probe into the mediating role of job satisfaction in nurses’personality trarts and subjective well-being.Methods:A total of 296 nurses were investigated by using the Chinese version of Eysenck Personality Questionnaire(EPQ-RSC)，McCloskey/Mueller Satisfaction Scale(MMSS) and General Well-Being Schedule(GWB) in a third grade A hospital of Dalian.Results:The MMSS score of nurses was 3.36±0.45,there was a significant difference compared with the lowest index score(3.03 points) of job satisfaction(P<0.01).The GWB score of nurses was 78.70±7.44.The marital status,the nature of work,education and professional title were the influencing factors of MMSS score and GWB score(P<0.01).Nurse’s personality neuroticism and psychoticism dimensions were negatively correlated with subjective well-being(P<0.05),introversion and extroversion were positively correlated with subjective well-being(P<0.05)，nurses’ job satisfaction were positively correlated with subjective well-being(P<0.05).In the mediating effect test,the nurses’job satisfaction was the intermediate variable of neuroticism,introversion and extroversion and subjective well being,the intermediary rate was 17.1% and 9.5%.Conclusions:Job satisfaction played a partial mediating role in personality and subjective well-being of nurses.

nurse;personality traits;job satisfaction;subjective well-being;neuroticism;introversion and extroversion;correlation;mediating effect

曹楠,碩士研究生在讀,單位:116044,大連醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院;尹安春、特日格勒單位:116044,大連醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院;劉啟貴(通訊作者)單位:116044,大連醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院。

引用信息 曹楠，尹安春，特日格勒，等.護(hù)士人格特征、工作滿意度與主觀幸福感的相關(guān)性分析[J].護(hù)理研究，2017，31(9)：1048-1052.

R197.323

A

10.3969/j.issn.1009-6493.2017.09.008

1009-6493(2017)09-1048-05

2016-04-14;

2017-02-27)