宋陽　李莉

摘要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種新媒體形式層出不窮，選擇并利用合適的營銷模式對企業(yè)的宣傳和發(fā)展至關(guān)重要。本文基于移動互聯(lián)網(wǎng)的角度，結(jié)合小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的特點，介紹了現(xiàn)有的企業(yè)營銷模式類型，對小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)營銷模式選擇進行分析，并提出了選擇營銷模式時應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)；營銷模式

中圖分類號：F276 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-00-02

引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們生活與之結(jié)合的越來越緊密。在當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，加快了小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的技術(shù)整合，也使得小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有了更多的技術(shù)支持，借助大數(shù)據(jù)帶來的便利性，更好地與用戶互動，了解用戶特征，科學(xué)的分析消費者需求[1]。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)要想更好的生存和發(fā)展，就必須借助移動互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，結(jié)合企業(yè)自身的特點，充分利用信息化的技術(shù)，關(guān)注并應(yīng)用好這種新的媒體形式，實現(xiàn)精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾營銷。

一、小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)概述

1.小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)概念

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)即創(chuàng)業(yè)型的小微企業(yè)。小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱。小微企業(yè)在稅收上的概念和其他企業(yè)略有不同，主要有三個標(biāo)準(zhǔn)。第一是指資產(chǎn)總額，工業(yè)類型企業(yè)不超過3000萬元，其他類型企業(yè)不超過1000萬元；第二體現(xiàn)在從業(yè)人數(shù)，工業(yè)類型企業(yè)不超過100人，其他類型企業(yè)不超過80人；第三，年度應(yīng)納稅所得額不超過30萬元，這是三個方面稅收指標(biāo)。符合以上三個要求的就是小微企業(yè)。

當(dāng)前，政府大力扶持小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)，發(fā)展迅速。涉及的行業(yè)范圍包括：農(nóng)林牧副漁、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、餐飲業(yè)、郵政業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等等。

創(chuàng)業(yè)，就是不拘泥于當(dāng)前資源的約束，尋求機會、進行價值創(chuàng)造的行為過程。為了實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，付出勞動、花費時間和金錢，并且承擔(dān)一定財務(wù)方面和精神方面壓力的風(fēng)險，獲得利益回報和個人成就感。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)就是在創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合小微企業(yè)特點、結(jié)構(gòu)差異、管理方法捕捉市場機遇，發(fā)揮創(chuàng)新作用，發(fā)揮創(chuàng)新的作用，創(chuàng)造出使人類生活更加便利、更加高效、更加節(jié)能的新型小微企業(yè)[2]。

2.小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的特點

（1）小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢分析

業(yè)務(wù)流程相對簡單、管理成本低、經(jīng)營方式靈活是小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的內(nèi)在優(yōu)勢。俗話說船小好掉頭，市場的應(yīng)變能力強、轉(zhuǎn)移進退便捷等優(yōu)勢使得企業(yè)能夠更好的適應(yīng)當(dāng)今瞬息萬變的市場和消費者追求個性化、潮流化的要求。同時，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者工作在一線，經(jīng)常做市場調(diào)研，可以及時獲得客戶的相關(guān)信息，與其直接溝通交流，可以為企業(yè)做出合理的決策。

（2）小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的劣勢分析

和大企業(yè)相比，小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理方面有著一定距離，小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨一些問題，如：各種資源缺乏，專業(yè)人才匱乏，管理落后，營銷手段單一，市場競爭能力差等情況。因此，小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)在利用信息化手段，選擇營銷方式時，還需考慮小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀，采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略。

二、企業(yè)營銷模式的類型

當(dāng)前，企業(yè)營銷模式主要有兩種，一種是以企業(yè)為中心構(gòu)筑的市場營銷模式，一種是以客戶為中心構(gòu)筑的整合營銷模式[3]?；谶@兩種營銷模式又衍生出一些營銷方法，包括體驗式微營銷、聯(lián)合營銷、關(guān)系營銷、品牌營銷等等。

1.體驗式微營銷

體驗式微營銷結(jié)合了信息化手段，重視客戶體驗，借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，結(jié)合傳統(tǒng)媒體形式，通過可管理、有策略、持續(xù)性O(shè)2O線上線下互動溝通，建立和轉(zhuǎn)化、加強客戶關(guān)系，最終實現(xiàn)顧客價值的一系列過程。體驗式微營銷主要以微信、微博、微電影、微電子商務(wù)、微生活等為代表的新形式，為企業(yè)或個人提供了低成本的傳播方式，達到傳統(tǒng)廣告形式的效果。

2.關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是指企業(yè)除進行短期交易外，還必須與有價值的顧客、供應(yīng)商、分銷商等營銷關(guān)鍵成員建立長期、有效的關(guān)系，使企業(yè)保持長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)，從而不斷取得發(fā)展。通過建立這種長久的關(guān)系，企業(yè)獎最終擁有自己的營銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)——這是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)[4]。

3.聯(lián)合營銷

聯(lián)合營銷，是指兩個以上的企業(yè)或品牌擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場有一定的區(qū)別，為了共同的利益，進行資源共享，合作開展?fàn)I銷活動，來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。聯(lián)合營銷最大的好處就是可以使合作的成員用較少的成本達到較大的營銷效果，甚至實現(xiàn)個體營銷無法實現(xiàn)的目標(biāo)。聯(lián)合營銷主要包括四種類型：同一企業(yè)不同品牌的聯(lián)合營銷、同一行業(yè)中企業(yè)之間的聯(lián)合營銷、制造商與經(jīng)銷商之間的聯(lián)合營銷和不同行業(yè)企業(yè)的聯(lián)合營銷。

4.品牌營銷

品牌營銷是指企業(yè)通過市場營銷使得客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知過程，簡單而言，就是把產(chǎn)品的形象通過一定手段深刻的樹立在客戶心中，讓客戶在購買某種產(chǎn)品時，第一個聯(lián)想到相關(guān)的企業(yè)。利用不同的營銷方式使消費者形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品、服務(wù)的認知-認識-認可的一個過程。品牌營銷首要的前提是保證產(chǎn)品質(zhì)量，這樣消費者才能認同。

三、小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)營銷模式選擇分析

1.創(chuàng)新性的采用體驗式微營銷

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)在經(jīng)營初期由于資金不足，融資難，營銷渠道較單一。體驗式微營銷利用移動互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，重視用戶體驗。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端的普及和應(yīng)用，微信營銷、微博營銷、微視營銷等渠道和營銷方式應(yīng)運而生。首先，成本較低。通過這些渠道，客戶可以很方便的了解到企業(yè)的產(chǎn)品信息，并且企業(yè)在注冊賬號和認證通過后，即可進行產(chǎn)品推廣宣傳，功能實際、操作簡便，減少了很多營銷成本。其次，實時性。移動終端的普及應(yīng)用，例如智能手機，已經(jīng)成為24小時不離身的媒體?；谶@種實時性，人們可以不受時間和空間的限制，隨時獲得產(chǎn)品的營銷信息，人人之間的隨時傳播，擴大了傳播范圍。第三，互動性。人們利用手機分享并發(fā)布著各種信息，和線上媒體進行互動，便于企業(yè)與客戶及時溝通，了解客戶的需求，獲取消費者體驗后的反饋，有利于實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

2.強化關(guān)系營銷

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)在籌創(chuàng)階段乃至企業(yè)成長階段，都需要關(guān)系營銷的模式。關(guān)系營銷主要對象是有價值顧客，利益相關(guān)者如內(nèi)部團隊、投資者、供應(yīng)商和分銷商等。首先，小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以利用移動終端獲取客戶信息。提高企業(yè)的競爭力。微信、微博、SNS、微視都可以用來與客戶進行業(yè)務(wù)溝通和為客戶提供所需信息，隨時隨地的服務(wù)模式。另外，通過移動終端可以方便與客戶進行交流，減少雙方信息不對稱，有利于在溝通交流中達成一致，有助于提高客戶對企業(yè)的信任度和滿意度。第三，利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺可以有效降低新客戶開發(fā)成本。方便開發(fā)新客戶，降低企業(yè)宣傳成本。

3.聯(lián)合營銷

小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)各種資源有限，在企業(yè)運營過程中易遭受很大困難。在當(dāng)今合作與競爭共存的大環(huán)境下，企業(yè)單獨作戰(zhàn)會很艱難且風(fēng)險很高。在小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)利用管理軟件和能夠資源共享的協(xié)同平臺之后，信息共享、知識互補、資源共用、效率提高，使得小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間合作加深。為了共同的利益，企業(yè)可以合作開展?fàn)I銷活動，不斷創(chuàng)造出新的市場競爭力

4.重視品牌營銷

當(dāng)今市場形勢競爭激烈，很多小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺少品牌意識，產(chǎn)品同質(zhì)化情況嚴(yán)重，模仿復(fù)制屢見不鮮，使得可獲得利潤也少之又少。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)要想獲得更大的利潤，通過提升產(chǎn)品附加值可以作為一個行之有效的方法，應(yīng)當(dāng)嘗試創(chuàng)建自己的品牌。通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造自己的品牌形象，努力提高品牌知名度，獲得消費者認可，促進產(chǎn)品的銷售。作為小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在經(jīng)營初期就應(yīng)當(dāng)進行自我品牌定位，并利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行品牌營銷。

四、結(jié)語

總之，在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)要想在市場上獲得一席之地，并取得成功，需要解決管理粗放混亂，營銷方式單一，品牌意識淡薄等問題，提高工作效率、建立基本的管理規(guī)范。利用更小的移動終端來實現(xiàn)其信息化的成本管理、銷售管理等諸多功能，建立小微企業(yè)專屬的信息化解決方案，以此來幫企業(yè)更好的經(jīng)營。同時，小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌意識，努力形成企業(yè)核心競爭力，爭取消費者的信任。

參考文獻：

[1]白萬綱.小企業(yè)大未來[M].北京：印刷工業(yè)出版社，2012：20-21.

[2]徐晗高一.創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工培訓(xùn)策略研究[J].中國管理信息化，2016，19（2）.

[3]常秀.移動互聯(lián)網(wǎng)虛擬社群圖書營銷模式研究[D].北京印刷學(xué)院，2014.

[4]楊勇，陳建萍.市場營銷：理論、案例與實訓(xùn)[M].中國人民大學(xué)出版社，2014.

作者簡介：宋 陽（1989-），女，遼寧盤錦人，研究生，助教，主要從事創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究。

李 莉（1976-），女，山東人，研究生，教授，主要從事創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究。

基金項目：本研究為2014年遼寧省教育廳人文社會科學(xué)研究項目“小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息化協(xié)同戰(zhàn)略研究”成果之一，項目編號：w2014180。負責(zé)人：李莉，參與人：徐建、欒培新、潘偉、崔曉玲、王雪、常勇。