文/林開淼 鄭那君

關(guān)于環(huán)境教育基地自然解說志愿者隊(duì)伍建設(shè)的設(shè)想
——以“夢(mèng)幻九仙”環(huán)境教育基地為例

文/林開淼 鄭那君

自然保護(hù)區(qū)是進(jìn)行自然保護(hù)教育、科研和宣傳活動(dòng)的重要場(chǎng)所。自然科普宣教是自然保護(hù)區(qū)環(huán)境科普教育基地的重要職能，其不僅面對(duì)游客進(jìn)行必要的科普，而且對(duì)保護(hù)區(qū)管理人員和當(dāng)?shù)鼐用褡鲞m當(dāng)?shù)目破战逃Ｗ匀唤庹f在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)開展科普宣教活動(dòng)中起到非常重要的作用。而當(dāng)前大部分自然保護(hù)區(qū)缺乏專業(yè)的自然講解員，而無法滿足正常的自然科普宣教活動(dòng)。在這種情況下，自然講解員志愿者成為解決這一問題的重要途徑。

一、自然解說員志愿者的招募

戴云山保護(hù)區(qū)應(yīng)該進(jìn)行廣泛宣傳、擴(kuò)大影響，加強(qiáng)自然解說員志愿者隊(duì)伍組建力度。自然解說員志愿者招募應(yīng)該有詳細(xì)明確的招募條件、招募流程、福利以及撤銷志愿者資格制度。自然解說員志愿者招募需要掌握一定的生態(tài)學(xué)、林學(xué)、環(huán)境學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)；招募流程包括報(bào)名、初審、復(fù)審面試、職前培訓(xùn)、資格取得等方向；志愿者福利包括保險(xiǎn)、服勤津貼、門票、食宿、親屬優(yōu)待、獲贈(zèng)相關(guān)出版物等。自然解說員志愿者招募途徑應(yīng)該點(diǎn)面結(jié)合，有計(jì)劃、分步驟地進(jìn)行宣傳和招募，其中“面”是指在報(bào)紙、網(wǎng)站、微博、微信等全面地進(jìn)行宣傳；“點(diǎn)”是以當(dāng)?shù)赝诵莸慕處?、農(nóng)林水牧工作者為主，進(jìn)行定點(diǎn)宣傳，這些人一方面具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)背景，另外一方面時(shí)間較為充裕，能夠滿足自然解說志愿服務(wù)需求。

二、自然解說員志愿者的培訓(xùn)和選拔

在對(duì)自然講解員進(jìn)行選拔前要先進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)完整的培訓(xùn)。盡管自然解說志愿者主要是從保護(hù)區(qū)所在及周邊縣城招聘，對(duì)保護(hù)區(qū)有一定的了解。但仍有許多志愿者對(duì)此了解甚少，而且自然解說員志愿者不同意傳統(tǒng)的解說員，非常有必要對(duì)自然解說員志愿者進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)和嚴(yán)格選拔考核，方可上崗服務(wù)。戴云山自然保護(hù)區(qū)每年應(yīng)該對(duì)自然解說員進(jìn)階學(xué)習(xí)4次，聘請(qǐng)生態(tài)學(xué)者實(shí)施訓(xùn)練，課程內(nèi)容應(yīng)該涵蓋環(huán)境教育、自然教育、環(huán)境教育教材教案設(shè)計(jì)等。培訓(xùn)課程可以分為初級(jí)志愿者培訓(xùn)、進(jìn)階志愿者培訓(xùn)、高級(jí)志愿者培訓(xùn)。初級(jí)志愿者培訓(xùn)課程包括：（1）認(rèn)識(shí)戴云山自然保護(hù)區(qū)和“夢(mèng)幻九仙”環(huán)境教育基地的位置、環(huán)境、單位性質(zhì)等；（2）植物常識(shí)以及戴云山保護(hù)區(qū)特色植物；（3）兩棲類生活史以及保護(hù)區(qū)內(nèi)常見兩棲品種介紹；（4）蛾類介紹；（5）蝴蝶之食與蜜源及戴云山金斑喙鳳蝶；（6）高山氣象站，日出、佛光、霧凇等氣象奇觀；（7）戴云山常見鳥類。進(jìn)階培訓(xùn)課程包括：（1）大型蛾類；（2）大中型哺乳動(dòng)物；（3）猛禽；（4）蕨類植物世界；（5）中海拔常見菌菇類。高階課程：（1）環(huán)境倫理與全球環(huán)境議題（戴云山大氣氮沉降對(duì)森林生態(tài)系統(tǒng)溫室氣體排放）；（2）植物與生活史之間關(guān)系；（3）生物多樣性及生態(tài)保護(hù)；（4）典型的東南沿海山地森林生態(tài)系統(tǒng)；（5）戴云山植物帶海拔分布梯度；（6）原生性黃山松林；（7）福建省森林生態(tài)系統(tǒng)定位監(jiān)測(cè)站；（8）森林深度體驗(yàn)課程，如生態(tài)講座、生態(tài)攝影等。

三、自然解說員志愿者的管理

只有對(duì)自然解說員志愿者進(jìn)行建章立制和規(guī)范管理，才能保證自然解說員志愿者團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。首先，應(yīng)該完善自然解說員志愿者解說預(yù)約制度，確定解說的內(nèi)容范圍、解說的預(yù)約時(shí)間、解說的收費(fèi)/免費(fèi)項(xiàng)目等內(nèi)容，解說志愿者可以根據(jù)自身和其他志愿者預(yù)約情況來確定下個(gè)月的服務(wù)時(shí)間以及服務(wù)項(xiàng)目，使得每個(gè)志愿者都有一個(gè)明確的行動(dòng)指南和行為規(guī)范；其次，應(yīng)該完善自然解說員志愿者的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，確定志愿者每年最低執(zhí)勤時(shí)間為45h，如果超過45h的部分，累加起來則作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)，這種量化管理制度有利于調(diào)動(dòng)志愿者的積極性。另外，為使自然解說志愿者能客觀、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)講解過程中的不足，應(yīng)該制定《自然解說員解說服務(wù)滿意表》，請(qǐng)觀眾對(duì)自然解說員的講解內(nèi)容的完整、準(zhǔn)確性，講解語言的規(guī)范、生動(dòng)性，講解服務(wù)的熱情、完整性等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；第三，應(yīng)該健全自然解說志愿者管理制度，建立與運(yùn)用資訊化管理系統(tǒng)，提高自然解說志愿者人力管理及效力；第四，應(yīng)該提供自然解說志愿者相關(guān)解說技能訓(xùn)練和培訓(xùn)，以提高志愿者解說服務(wù)之品質(zhì)；第五，應(yīng)該持續(xù)充實(shí)與改善自然解說志愿者的解說設(shè)備；第六，應(yīng)該定期舉辦自然解說志愿者聯(lián)誼、觀摩、座談會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)志愿者之間的情誼及凝聚向心力，以建立良好的志愿者管理體制。

四、自然解說志愿者隊(duì)伍建設(shè)保障

1、解說資源保障

設(shè)計(jì)一套完善的環(huán)境、植物、動(dòng)物、自然景觀等解說資源信息圖譜，完善向?qū)浇庹f詞設(shè)計(jì)，使得觀眾能夠通過自然解說形成一個(gè)完整的環(huán)境生態(tài)知識(shí)體系。邀請(qǐng)生態(tài)學(xué)、林學(xué)、生物學(xué)、氣象學(xué)專家對(duì)解說資源和解說語言進(jìn)行設(shè)計(jì)，解說資源的內(nèi)容應(yīng)該注重創(chuàng)新性和趣味性，解說語言應(yīng)該強(qiáng)調(diào)通俗性、科普性、趣味性、抒情性。

2、資金支撐保障

戴云山自然保護(hù)區(qū)建立相應(yīng)的自然解說志愿者財(cái)政體制，利用自然保護(hù)區(qū)能力建設(shè)經(jīng)費(fèi)，加大資金投入，對(duì)于“自然解說志愿者活動(dòng)常態(tài)化”活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，要納入相應(yīng)的年度預(yù)算中，撥出專項(xiàng)資金用于開展自然解說志愿者服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，可以積極充分利用社會(huì)資源和積極爭(zhēng)取社會(huì)資金，比如與九仙山風(fēng)景區(qū)結(jié)合，利用企業(yè)資金為自然解說志愿者各項(xiàng)活動(dòng)開展提供有力的保障。

3、人力資源保障

建立健全培訓(xùn)制度，提供人力保障。邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士和專家、學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任志愿者培訓(xùn)導(dǎo)師；采用靈活多樣的培訓(xùn)方式，如舉辦培訓(xùn)班、介紹經(jīng)驗(yàn)、分析案例、觀摩案例等；將初級(jí)培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、高階培訓(xùn)結(jié)合起來，建立健全志愿者專門培訓(xùn)基地。戴云保護(hù)區(qū)結(jié)合每年一屆的“海峽兩岸生物多樣性與森林保護(hù)文化研討會(huì)”，邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)隊(duì)自然解說志愿者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，促進(jìn)志愿者隊(duì)伍向正規(guī)化、專業(yè)化方向發(fā)展。

4、組織建設(shè)保障

戴云山自然保護(hù)區(qū)作為自然解說志愿者團(tuán)隊(duì)的組織者，應(yīng)該規(guī)范自身管理與運(yùn)作，提供組織保障。首先，健全自然解說志愿者招募制度與人才開發(fā)制度，積極引入高素質(zhì)人才，突出教育培訓(xùn)和激勵(lì)為主的管理特色，提供自然解說人才的發(fā)展空間；其次，健全自然自然保護(hù)區(qū)自然解說志愿者的考核評(píng)估機(jī)制；第三，建立完善的數(shù)據(jù)信息庫，比如解說預(yù)約數(shù)據(jù)庫、活動(dòng)數(shù)據(jù)庫、財(cái)政收支數(shù)據(jù)庫等。

（作者單位：福建戴云山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)管理局）

責(zé)任編輯/羅美娟責(zé)任編輯/鮑曉紅