張倩　付怡

[摘要]：通過(guò)圖書(shū)館APP的迭代設(shè)計(jì)研究，創(chuàng)新提升高校圖書(shū)館服務(wù)的新方向。分析傳統(tǒng)圖書(shū)館存在的問(wèn)題，總結(jié)現(xiàn)有APP的缺點(diǎn)，概括在迭代設(shè)計(jì)中所依據(jù)的設(shè)計(jì)原則。將傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)、移動(dòng)端平臺(tái)相結(jié)合，最大程度地使傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展跟隨當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+趨勢(shì)，得以充分的開(kāi)發(fā)、提升與創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞]：互聯(lián)網(wǎng)+；高校圖書(shū)館；APP設(shè)計(jì)；迭代設(shè)計(jì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是通過(guò)信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)[1-3]。 “書(shū)蝸”的設(shè)計(jì)針對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)的提升，通過(guò)迭代設(shè)計(jì)提升功能及用戶體驗(yàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)對(duì)試點(diǎn)高校圖書(shū)館產(chǎn)生巨大影響，因此，研究如何更好的促進(jìn)高校圖書(shū)館結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+理念拓展其發(fā)展思路具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1 、基于互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下傳統(tǒng)高校圖書(shū)館現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館主要是為在校生和老師提供文獻(xiàn)資料的查詢、圖書(shū)借閱、自習(xí)空間等業(yè)務(wù)，但由于各方面原因，圖書(shū)館服務(wù)與硬件的發(fā)展無(wú)法與學(xué)校的發(fā)展并駕齊驅(qū)[4-6]。筆者通過(guò)多次實(shí)地調(diào)研，總結(jié)出當(dāng)下傳統(tǒng)高校圖書(shū)館所存在的困境。讀者對(duì)于圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)服務(wù)的抱怨存在以下幾點(diǎn)：新書(shū)上架太慢；由于學(xué)校擴(kuò)建新校區(qū)，圖書(shū)館書(shū)籍分配不均；在高峰期時(shí)，需要排隊(duì)；在實(shí)際架目中找不到書(shū)；同名圖書(shū)太多不知道如何選擇；要看的書(shū)無(wú)法借閱。調(diào)查發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題在傳統(tǒng)高校圖書(shū)館行業(yè)普遍存在。

2 、“書(shū)蝸”APP的誕生與成長(zhǎng)

2.1 “書(shū)蝸”1.0版本概況與功能分析

“書(shū)蝸”APP項(xiàng)目來(lái)自西安掌圖科技有限公司，致力于將圖書(shū)館資源最大化呈現(xiàn)在讀者面前，提升讀者滿意度。2016年12月11日“書(shū)蝸”APP1.0版正式上線，并同期在西安電子科技大學(xué)圖書(shū)館試點(diǎn)運(yùn)行。APP主打十余項(xiàng)功能，列舉如下：圖書(shū)查詢、手機(jī)借書(shū)、圖書(shū)轉(zhuǎn)借、我的記錄、圖書(shū)薦購(gòu)、幫我找書(shū)、幫我送書(shū)、好書(shū)推薦、圖書(shū)歸架、圖書(shū)調(diào)撥、免費(fèi)書(shū)城。

2.2“書(shū)蝸”APP1.0版本迭代需求

2.2.1功能方面

筆者發(fā)現(xiàn)用戶在使用當(dāng)中遇到諸如手機(jī)借書(shū)、圖書(shū)歸架等功能界面時(shí)，僅有的掃碼按鈕界面為重復(fù)操作，在使用過(guò)程中降低效率。另一方面，仍有很大一批讀者進(jìn)入圖書(shū)館的目的在于自習(xí)復(fù)習(xí)。針對(duì)這一部分讀者，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的功能滿足，實(shí)現(xiàn)提升圖書(shū)館服務(wù)品質(zhì)的目的。

2.2.2邏輯方面

邏輯的完善一方面標(biāo)志著APP在前期設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的通順；另一方面支撐著后期用戶在使用過(guò)程中的流暢體驗(yàn)?！皶?shū)蝸”雖然在前期邏輯方面做了很多工作，但仍有很多不足之處經(jīng)由用戶反饋得以發(fā)現(xiàn)。

3 、 “書(shū)蝸”2.0版本的迭代設(shè)計(jì)研究

3.1 迭代版本設(shè)計(jì)原則

3.1.1操作多樣性

APP在交互界面的設(shè)計(jì)當(dāng)中最為重要的一點(diǎn)就是能夠快速、便捷的完成目標(biāo)操作。在這一系列工作中最基礎(chǔ)的是同一功能能夠在不同的使用環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)結(jié)果統(tǒng)一。例如，在“書(shū)蝸”2.0中，能夠通過(guò)三種操作方式實(shí)現(xiàn)APP借書(shū)功能。

3.1.2邏輯合理性

在APP的邏輯構(gòu)建中，橫向的邏輯通常包括三方面：語(yǔ)言邏輯、內(nèi)容邏輯、交互邏輯?？v向的邏輯是指在同一功能模塊中，隨著內(nèi)容的深入而逐級(jí)遞增的交互頁(yè)面。保持這一邏輯的合理性就要做到通過(guò)信息整合，確保每一層級(jí)的內(nèi)容是逐級(jí)深入而非無(wú)邏輯跳躍式的出現(xiàn)在用戶界面中。

3.1.3認(rèn)知易用性

Robert Hoekman認(rèn)為，心智模型就是通過(guò)自身的經(jīng)驗(yàn)以及在現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)新事物加以吸收后認(rèn)為正確的事情，它有助于人們理解如何使用計(jì)算機(jī)這一過(guò)程 [7]。在APP的設(shè)計(jì)中，要求在設(shè)計(jì)的過(guò)程中充分結(jié)合大眾用戶的普遍認(rèn)知，分別從語(yǔ)言、圖形、界面提示等各方面作出符合用戶期待的界面。

3.2 迭代版本功能實(shí)現(xiàn)

通過(guò)1.0版真實(shí)用戶反饋，在迭代設(shè)計(jì)中充分考慮各個(gè)因素，對(duì)于頁(yè)面排布和功能劃分做了如下設(shè)計(jì)：1）為避免用戶重復(fù)操作，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化界面、清晰流程、分流結(jié)果的方式，將借閱、薦購(gòu)、轉(zhuǎn)借、圖書(shū)歸架四大功能的入口合并為“掃一掃”按鈕，根據(jù)掃碼調(diào)取數(shù)據(jù)庫(kù)信息、辨別書(shū)本的狀態(tài)并將用戶引流入下一級(jí)界面。2）取代1.0中主頁(yè)功能的排布方式，選取4個(gè)主要功能放置在視覺(jué)中心點(diǎn)，有利于輔助用戶選擇功能項(xiàng)目；3）通過(guò)對(duì)于圖書(shū)館到訪者的調(diào)查，項(xiàng)目在2.0版本中新推出空間服務(wù)功能，集圖書(shū)館座位預(yù)約、研討室預(yù)約、講座預(yù)約為一體，將圖書(shū)館的空間資源最大化利用，強(qiáng)化讀者與圖書(shū)館的互動(dòng)；4）發(fā)現(xiàn)功能通過(guò)藍(lán)牙技術(shù)及硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的創(chuàng)新環(huán)節(jié)，增強(qiáng)圖書(shū)館的趣味性。

4 、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”具有“跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的時(shí)代特征，將使得互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的圖書(shū)館信息服務(wù)無(wú)處不在，還將使圖書(shū)館不得不拓展其服務(wù)內(nèi)涵[8]。本文僅根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目，針對(duì)高校圖書(shū)館現(xiàn)存的發(fā)展方向提出建議。深度挖掘用戶需求、滿足用戶的期待，并在互聯(lián)網(wǎng)+的思路下，結(jié)合新興技術(shù)融合的應(yīng)用中，并為用戶提供更具科技感、貼心周到、滿足所需的服務(wù)，這一方向的內(nèi)容仍有待進(jìn)一步研究討論。

[參考文獻(xiàn)]：

[1]于揚(yáng).創(chuàng)業(yè)者需要找到自己的互聯(lián)網(wǎng)+[EB/OL].[2015-05-16].

[2]李克強(qiáng)總理提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃[EB/OL].[2015-10-08].

[3]“ 互聯(lián)網(wǎng)+”就是這么簡(jiǎn)單[EB/OL].[2015-10-20].

[4]張興旺，李晨暉.當(dāng)圖書(shū)館遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”[J].圖書(shū)與情報(bào)，2015（4）： 63-69.

[5]張兵.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館資源建設(shè)與服務(wù)研究[J].武漢商學(xué)院學(xué)報(bào)， 2015， 29（4）： 87-89.

[6]朱小燕.“跨界，浙思享”在杭烹調(diào)思想盛宴專家熱議“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館發(fā)展”路徑[J]. 圖書(shū)館研究與工作， 2015（3）： 22-25.

作者簡(jiǎn)介：

張倩（1992.2～），女，陜西省西安市，西安建筑科技大學(xué)，2014級(jí)碩士，研究方向：UI設(shè)計(jì)

付怡（1992.6～），女，陜西省西安市，西安建筑科技大學(xué)，2014級(jí)碩士 研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)