劉繼同
2015年既是“十二五”計劃的最后一年,又是統(tǒng)籌規(guī)劃“十三五”時期我國社會工作發(fā)展基本思路、目標(biāo)任務(wù)、政策法規(guī)要求和推進(jìn)舉措的開局之年,還是貫徹落實十八屆全國人大三次會議《政府工作報告》關(guān)于“發(fā)展專業(yè)社會工作”的重要部署,更是全面系統(tǒng)回顧2006-2016年十年我國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作發(fā)展成績、經(jīng)驗與問題,科學(xué)分析2020年我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展對專業(yè)社會工作服務(wù)需要和對社工專業(yè)人才數(shù)量素質(zhì)要求的戰(zhàn)略機遇。因此《醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)I(yè)社會工作需要分析與推進(jìn)路徑研究》課題具有特別重要現(xiàn)實、理論、政策、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、現(xiàn)代基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)、社工專業(yè)發(fā)展和全球性意義。
本課題在全面系統(tǒng)回顧2006年以來醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作發(fā)展成就、經(jīng)驗與問題,科學(xué)分析到2020年我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展對專業(yè)社會工作服務(wù)需要以及對社會工作專業(yè)人才數(shù)量素質(zhì)要求基礎(chǔ)上,提出“十三五”時期我國醫(yī)療衛(wèi)生社會工作發(fā)展的基本思路、目標(biāo)任務(wù)、法規(guī)政策要求與推進(jìn)舉措,具體研究內(nèi)容:1、全面綜述主要發(fā)達(dá)國家和我國港臺地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生社會工作發(fā)展?fàn)顩r以及該領(lǐng)域社會工作專業(yè)人才的配比要求、職責(zé)任務(wù)與功能作用;2、系統(tǒng)總結(jié)2006年以來我國醫(yī)療衛(wèi)生社會工作發(fā)展成績、經(jīng)驗與問題;3、科學(xué)分析到2020年我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展對專業(yè)社會工作服務(wù)的需要以及社會工作專業(yè)人才的數(shù)量素質(zhì)要求;4、研究提出“十三五”時期我國醫(yī)療衛(wèi)生社會工作發(fā)展的基本思路、目標(biāo)任務(wù)、法規(guī)政策要求與推進(jìn)舉措,清晰界定研究范圍內(nèi)容。
本研究以政治哲學(xué)與社會福利哲學(xué),福利社會學(xué)理論,社會政策與社會立法理論,社會福利理論與社會工作實務(wù)理論等多元理論為研究視角,以期闡明發(fā)展專業(yè)社會工作是中國現(xiàn)代國家治理能力建設(shè)、社會治理和社會和諧穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展“剛性需要和內(nèi)源動因”(王金華,2015)。本研究分析框架主要由全球化社會處境與中國經(jīng)濟(jì)社發(fā)展新常態(tài),國家職能角色,現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體系,第三部門或民間社會,專業(yè)社會工作與醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)體系,共計五部分內(nèi)容組成,旨在將專業(yè)社會工作放在中國現(xiàn)代社會福利制度和醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)體系宏觀制度框架中考察,全面、系統(tǒng)探討社會結(jié)構(gòu)因素之間的社會互動關(guān)系,為發(fā)展專業(yè)社會工作奠定堅實理論基礎(chǔ)。
本研究試圖運用定性、定量、比較研究和多種方法收集相關(guān)資料,力爭全面、系統(tǒng)、科學(xué)、實證、準(zhǔn)確地回答研究問題,擬實現(xiàn)基礎(chǔ)理論研究、應(yīng)用對策研究和行動研究相結(jié)合的綜合性研究目標(biāo),促進(jìn)專業(yè)社工發(fā)展。
2006年10月,中共第十六屆中央委員會第六次全體會議通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》首次明確提出“建設(shè)宏大的社會工作隊伍”以來,以政府政策創(chuàng)制、政府行動方案和醫(yī)務(wù)社會工作制度建設(shè)為主線和主體,尤其是聚焦中央與地方政府在醫(yī)務(wù)社會工作政策開發(fā)與制度建設(shè)方面成就顯著,形成八大發(fā)展成效。
第一,衛(wèi)生部積極響應(yīng)中央決定和中組部“加強社會工作人才隊伍建設(shè)問題研究”專題研究班精神,全面實施“加強社會工作人才隊伍建設(shè)問題研究”部委專題調(diào)研方案,首次發(fā)布《全國衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作和醫(yī)務(wù)社會工作人才隊伍現(xiàn)狀調(diào)查與崗位設(shè)置政策研究報告》,將醫(yī)務(wù)社會工作概念、現(xiàn)實狀況、社工角色定位、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)配備社工要求等公布于眾,首次以衛(wèi)生部人事司名義規(guī)定,“全國所有二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)均應(yīng)設(shè)置社會工作部”,有力推動醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作發(fā)展,為全國各地醫(yī)務(wù)社會工作探索、試點指明發(fā)展方向。
第二,中共中央、國務(wù)院和上海市衛(wèi)生局先后頒布有關(guān)發(fā)展醫(yī)務(wù)社會工作政策文件,將發(fā)展醫(yī)務(wù)社會工作納入中央和地方政府醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策議程和深化醫(yī)改歷史進(jìn)程之中。2009年4月7日,中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》首次明確規(guī)定,“完善醫(yī)療執(zhí)業(yè)保險,開展醫(yī)務(wù)社會工作,完善醫(yī)療糾紛處理機制,增進(jìn)醫(yī)患溝通”,標(biāo)志發(fā)展醫(yī)務(wù)社會工作已納入國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策議程之中,成為國家醫(yī)改重要部分。在地方政府層面上,最早頒布實施和最重要的政策文件是2012年2月13日,上海市衛(wèi)生局、上海市教育委員會、上海市民政局、上海市人力資源和社會保障局以(滬衛(wèi)人事[2012]80號)形式,聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作人才隊伍建設(shè)的實施意見(試行)》,歷史地位重要。該《意見》以多部聯(lián)合發(fā)文形式,專門聚焦推進(jìn)上海市醫(yī)務(wù)社會工作人才隊伍建設(shè)工作,首次明確提出推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作人才隊伍建設(shè)的重要意義,指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo),工作任務(wù),工作措施,政策規(guī)定體系,制度框架設(shè)計完善,為全國綜合和??漆t(yī)院醫(yī)務(wù)社會工作配備提供寶貴的上海標(biāo)準(zhǔn)模式。
第三,2000年以來上海建設(shè)醫(yī)務(wù)社會工作、志愿者隊伍的制度化探索和體制機制創(chuàng)新成為全國十大醫(yī)改新舉措和上海版醫(yī)改模式最大亮點之一。自2000年起,上海在中國大陸地區(qū)實現(xiàn)了“五個第一”:在東方醫(yī)院成立第一家醫(yī)務(wù)社會工作部,建立第一個省級醫(yī)務(wù)社工學(xué)術(shù)組織——上海市醫(yī)學(xué)會醫(yī)務(wù)社會工作學(xué)分會,制定第一份推動醫(yī)務(wù)社工人才隊伍建設(shè)的政府文件,編印第一本《醫(yī)院志愿者崗前實務(wù)培訓(xùn)手冊》,編印第一本《醫(yī)院志愿者手語培訓(xùn)手冊》。經(jīng)過十多年的探索實踐,上海醫(yī)務(wù)社工和醫(yī)院志愿者已經(jīng)成為“醫(yī)護(hù)服務(wù)的好幫手、病人就醫(yī)的引導(dǎo)員、患者心靈的撫慰者、就醫(yī)矛盾的疏導(dǎo)人、醫(yī)患關(guān)系的潤滑劑”。目前,全市已有醫(yī)務(wù)志愿者52600余名,志愿者已為近800萬人次患者提供導(dǎo)醫(yī)、交流、探視、心理舒緩等服務(wù)。據(jù)2014年第三方組織開展的調(diào)查報告認(rèn)為,通過醫(yī)務(wù)社會工作力量能促進(jìn)患者配合醫(yī)護(hù)人員診療的占75%,能緩解醫(yī)患關(guān)系的占50%以上。簡言之,上海醫(yī)務(wù)社會工作和志愿服務(wù)在預(yù)防疾病、健康教育與健康促進(jìn)、醫(yī)患溝通、支持病人和家屬、多學(xué)科團(tuán)隊服務(wù)、醫(yī)療救助、社區(qū)動員與整合資源、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,重塑公立醫(yī)院社會形象等方面取得重大突破,為全國醫(yī)務(wù)社工制度建設(shè)創(chuàng)造制度模式(文匯報,2015)。
第四,2012年原衛(wèi)生部醫(yī)政司在青海召開“全國醫(yī)院社會工作工作會議”,從醫(yī)政管理、深化醫(yī)改和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等角度,在全國范圍部署全面推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)體系建設(shè),具有劃時代政策制度和歷史意義,標(biāo)志中國醫(yī)務(wù)社會工作元年和醫(yī)務(wù)社會工作時代來臨(關(guān)婷,2012)。
第五,從2008年以來,深圳、廣州、佛山、東莞、成都、北京等地衛(wèi)生部門采取購買服務(wù)或是項目競標(biāo)方式,先后在各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中引入醫(yī)務(wù)社會工作者和相關(guān)項目,創(chuàng)建了社會工作部組織平臺,開展了多樣化醫(yī)務(wù)社會工作實務(wù),鍛煉了一批醫(yī)務(wù)社會工作者,積累寶貴經(jīng)驗教訓(xùn),為全面推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作人才培養(yǎng)和服務(wù)體系建設(shè)奠定多方面基礎(chǔ)(賀靜,2012)。
第六,2014年山西醫(yī)科大學(xué)獲得社會工作專業(yè)碩士學(xué)位授權(quán)資格,標(biāo)志中國特色醫(yī)務(wù)社會工作方向社會工作專業(yè)碩士學(xué)位教育正式起步,為培養(yǎng)全國醫(yī)務(wù)社會工作方向領(lǐng)軍人物和各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)“社會工作部”未來潛在的部長奠定社會工作教育體系基礎(chǔ)。
第七,2006年以來,伴隨一般性社會工作實務(wù)和專門化醫(yī)務(wù)社會工作實務(wù)項目、研究和實務(wù)經(jīng)驗的積累,立足中國社會處境與制度環(huán)境,以中國人思維方式和文化心理為基礎(chǔ),中國特色社會工作與醫(yī)務(wù)社會工作實務(wù)“基本問題清單”理論體系已經(jīng)形成,為中國福利化、本土化、專業(yè)化、法制化、體系化和綜合性醫(yī)務(wù)社工服務(wù)體系奠定理論基礎(chǔ),意義深遠(yuǎn)(劉繼同 a,2014)[11]。
第八,2006年以來,醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)I(yè)社會工作在地方政府購買醫(yī)院社會工作服務(wù),培育一批一線醫(yī)務(wù)社會工作者,在全球衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、臨床醫(yī)療、醫(yī)療救助、康復(fù)、社區(qū)健康、家庭健康、災(zāi)害醫(yī)療救援等所有領(lǐng)域中均有醫(yī)務(wù)社會工作實務(wù)積極探索,國家與地方性專業(yè)協(xié)會建設(shè),國家級和地方性研究課題設(shè)置,醫(yī)務(wù)社會工作教材和研究成果出版發(fā)行,醫(yī)務(wù)社會工作教育與課程設(shè)置,上海市和深圳市衛(wèi)計委設(shè)置的有關(guān)醫(yī)務(wù)社會工作的繼續(xù)教育和在崗培訓(xùn)項目,國際與國內(nèi)醫(yī)務(wù)社會工作專題研討會,醫(yī)務(wù)社會工作宣傳報道,醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域國際交流與專業(yè)合作等諸多領(lǐng)域均取得長足發(fā)展,成為社會工作領(lǐng)域中最活躍,發(fā)展?fàn)顩r最好,專業(yè)化發(fā)展程度最高,社工發(fā)展動力最強勁領(lǐng)域,成為專業(yè)社工發(fā)展“火車頭”。
簡言之,中國醫(yī)務(wù)社工歷史、現(xiàn)狀、理論政策研究、實務(wù)、教育與社會服務(wù)均扮演主角(劉繼同 b,2012)。
2006年以來,全國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作發(fā)展成就顯著,積累了豐富的發(fā)展經(jīng)驗,為“十三五”期間在國家層面統(tǒng)籌規(guī)劃和全面推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。首先,關(guān)鍵是政府重視,理念先進(jìn),創(chuàng)新出由上而下和由下而上的有機統(tǒng)一的發(fā)展模式,并實施科學(xué)合理和總體性的制度框架設(shè)計;其次,衛(wèi)生部門與民政、教育、人保等多個部門協(xié)同發(fā)力,采取醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)自主聘用專業(yè)社工的做法,形成值得推廣的上海模式,妥善處理國家行政權(quán)威與醫(yī)生專業(yè)權(quán)威之間關(guān)系(Starr Paul,1982);接下來,從全國各地醫(yī)務(wù)社工實務(wù)經(jīng)驗和用人單位反映看,現(xiàn)有社工教育體系存在結(jié)構(gòu)性問題,本土化和專業(yè)化醫(yī)務(wù)社會工作教育體系和專業(yè)訓(xùn)練是社會工作專業(yè)化基本途徑和制度前提;最后,全國各地醫(yī)務(wù)社工實務(wù)經(jīng)驗說明,組建全國和省級醫(yī)務(wù)社工協(xié)會是專業(yè)化的最佳途徑。
2006年以來,雖然醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展成就顯著,但是醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展仍然面臨諸多觀念性、認(rèn)知性、理論性、政策性、體制性、機制性和社會工作教育問題,發(fā)展步履艱難??傮w來說,目前社會工作與醫(yī)務(wù)社工發(fā)展面臨問題可以分為兩大類:
一是表面和直接的問題。例如在廣西南寧,45.5%青少年事務(wù)社工對自己工作不滿意,主要原因是工資報酬低(62.4%)、社會認(rèn)可度低(58.7%)、工作要求高責(zé)任重(50%)、工作強度大(27.9%)、無法實現(xiàn)自身價值(26%)。湖南省青少年事務(wù)社工中,51.9%的月工資在2000元以下;南寧市青少年事務(wù)社工中,62.1%的月工資在1500元至2000元之間(2013年該市平均月薪為3138元);在四川,84.4%的青少年事務(wù)社工認(rèn)為,自己收入在當(dāng)?shù)靥幱谥械燃耙韵滤健4送?,社會支持系統(tǒng)脆弱,青年社會組織、社會工作者與職能部門、新聞媒體及企業(yè)溝通渠道比較缺乏,很難獲得這些部門的充分信任和大力支持等,都是社會工作發(fā)展面臨的諸多主要問題(中國青年報,2015)。
二是深層次體制機制和理論政策問題,這是社會工作,尤其醫(yī)務(wù)社工發(fā)展困難的主要原因。例如,世界各國現(xiàn)代衛(wèi)生保健體系和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系性質(zhì)都是“福利”性質(zhì),而且健康與福利制度常常合在一起,社會工作者是在社會福利制度與“去商品化”社會服務(wù)體系中工作的專業(yè)助人者,理論上醫(yī)務(wù)社工是在“福利”性質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系中工作的專業(yè)助人者。但是改革開放以來,中國醫(yī)療衛(wèi)生體系性質(zhì)由福利性質(zhì)蛻變?yōu)椤熬哂幸欢ü嫘再|(zhì)的社會福利事業(yè)”,公益性質(zhì)與福利性質(zhì)并存,醫(yī)院主要采取市場化籌資模式,導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張(劉繼同c,2007)。在此背景下,不少公立醫(yī)院院長置疑,對醫(yī)務(wù)社工既給編制又投錢,但產(chǎn)生效益在哪里(黃紅,2014)[16]顯而易見,這種市場化運作醫(yī)療機構(gòu),尤其是大型三甲醫(yī)院從本質(zhì)是拒絕排斥福利性質(zhì)社工。簡言之,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)福利性質(zhì)蛻變和醫(yī)院市場化籌資模式是醫(yī)務(wù)社工發(fā)展最大制度障礙。
中國“十三五”期間對醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)需要將會因為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變和慢病管理,尤其是國人身心健康需要結(jié)構(gòu)升級和層次提高等因素而顯著增加。全國醫(yī)務(wù)社工服務(wù)需要和醫(yī)務(wù)社會工作人員數(shù)量規(guī)模,主要將根據(jù)不同配置模式而有所不同。綜觀古今中外歷史經(jīng)驗和世界各國醫(yī)療衛(wèi)生制度,目前醫(yī)務(wù)社會工作配置模式主要有四種:一是按照病房配置,如婦兒內(nèi)外、神經(jīng)皮膚病腫瘤等醫(yī)院科室配置社工,協(xié)和醫(yī)院是典型(Ida Pruitt,2014);二是按照醫(yī)院性質(zhì)、類型和職能配置,如精神病??漆t(yī)院要比綜合性醫(yī)院配置比例要高(劉繼同e,2015);三是按照醫(yī)院床位數(shù)配置社工,上海市各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本上是采取這類方法(王彤,2015);四是美國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)根據(jù)醫(yī)院類型、功能、保險政策規(guī)定和醫(yī)院實際需要而靈活確定(洛伊斯.A.考爾斯,2011)。可見,醫(yī)務(wù)社會工作不同的配置模式,產(chǎn)生不同醫(yī)務(wù)社會工作數(shù)量規(guī)模規(guī)劃和預(yù)測數(shù)量。
目前,中國醫(yī)務(wù)社會工作從業(yè)人員主要有三大類,醫(yī)務(wù)人員在職培訓(xùn)是推廣重點,醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)行為醫(yī)務(wù)社工崗位是過渡辦法,非學(xué)醫(yī)的專業(yè)社會工作者是醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)軍人物。全國各地醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中醫(yī)務(wù)社工從業(yè)者主體是醫(yī)務(wù)人員,他們分散在各職能科室,例如院辦、黨辦、團(tuán)委、醫(yī)務(wù)處、醫(yī)患辦、病人服務(wù)科、醫(yī)療投訴科、醫(yī)療質(zhì)量處科各科室,許多從業(yè)人員承擔(dān)醫(yī)務(wù)社會工作的職責(zé),但是他們尚不清楚,亦未認(rèn)同自己的所屬崗位。因此,醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)廣大醫(yī)務(wù)人員和各類從業(yè)者,尤其是醫(yī)院管理者需要的是簡單在職培訓(xùn)。與此同時,目前全國各地各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中均有一定數(shù)量的從業(yè)人員需要內(nèi)部轉(zhuǎn)崗,醫(yī)務(wù)社工是最佳出路之一,醫(yī)務(wù)社工崗位可以充分發(fā)揮他們既有的工作經(jīng)驗和知識優(yōu)勢(張一奇、黃慶恒等,2003)。目前醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)最需要的是專業(yè)社會工作者,她們數(shù)量上不多,但是專業(yè)醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)主力軍和領(lǐng)軍人物,她們的社會工作視角、助人價值觀、思維模式等專業(yè)優(yōu)勢突出明顯(朱凡,2010)。
“十三五”期間全國對醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)需要和專業(yè)社會工作人員需要預(yù)測口徑多樣。一是按照每個醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)聘用一位社會工作者估算,2013年末,全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總數(shù)達(dá)974398個。這意味“十三五”期間全國至少需要新增10萬個專業(yè)醫(yī)務(wù)社會工作的崗位。二是按照醫(yī)院床位數(shù)量配備標(biāo)準(zhǔn)估算,2013年末,全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)床位總數(shù)618.2萬張,其中醫(yī)院457.9萬張(占74.1%),基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)135.0萬張(占21.8%)。如果是按照每500張床位配備一名專職社工估算,“十三五”期間,全國需要新增12360名專職社工(中國衛(wèi)計委,2014)。如果按照每300張床位配備一名專職社會工作者估算,全國總共需要新增20600名專職社工。如果按照每100張床位配備一名專職社會工作者估算,全國總共需要新增61800名專職社工。三是按照上海市2012~2014年間醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)培訓(xùn)數(shù)量和各醫(yī)院現(xiàn)實配置的模式估算,除去香港、澳門、臺灣之外,中國大陸30多個省、直轄市、自治區(qū),全國專業(yè)社工培訓(xùn)數(shù)量至少為19560人次。因為醫(yī)務(wù)社工培訓(xùn)已被列為上海市緊缺人才項目培訓(xùn),2012~2014年間,全市共有652名醫(yī)務(wù)社工接受了專業(yè)培訓(xùn)。目前,上海市醫(yī)院專業(yè)社會工作人數(shù)保守估計為100人,這樣全國至少需要3000名專職醫(yī)院社工。而且這種估算只局限醫(yī)院社工(施捷,2015)。
總體來看,“十三五”期間對醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)需要與規(guī)劃預(yù)測人數(shù)將根據(jù)預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)而不同。新增專業(yè)社工人數(shù)從最高10萬人,到最保守3000名專職醫(yī)院社工,各類預(yù)測數(shù)差距巨大??傮w來說,假如國家衛(wèi)計委發(fā)布權(quán)威的政策規(guī)定,醫(yī)務(wù)社會工作在全國鋪開的話,那么醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)⑹俏{專業(yè)和專職社會工作者最多的領(lǐng)域和部門,因為醫(yī)務(wù)社工社會需要最強烈。而且從專業(yè)性角度看,因為醫(yī)務(wù)社工專業(yè)性最強,所以醫(yī)務(wù)社會是專業(yè)社工發(fā)展的主體部分。
中國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)I(yè)社會工作需要分析與推進(jìn)路徑研究以“四個全面”,即全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨為總體指導(dǎo)思想,高舉中國特色社會主義大旗,為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興“中國夢”,為世界和平、發(fā)展和福祉貢獻(xiàn)中國智慧。國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)I(yè)社會工作需要分析與推進(jìn)路徑研究總體目標(biāo)是在2021年全面建成小康社會宏觀背景下,在全國范圍內(nèi)基本建立中國特色醫(yī)務(wù)與精神健康社會工作服務(wù)體系。具體工作目標(biāo)有三,一是國家衛(wèi)計委與有關(guān)部委頒布全國建立醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)體系的政策。二是國家衛(wèi)計委以“部門規(guī)章”形式,從國家層面明確、規(guī)范醫(yī)務(wù)社工職責(zé)角色與身份待遇。三是創(chuàng)建“中國醫(yī)務(wù)與精神健康社會工作協(xié)會”,構(gòu)建專業(yè)共同體,提高醫(yī)務(wù)社工專業(yè)能力??傮w來說,三個目標(biāo)中二個是行政管理,一個是專業(yè)能力,核心是行政與專業(yè)權(quán)威的關(guān)系。
中國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)I(yè)社會工作需要分析與推進(jìn)路徑研究以若干基本原則為行動準(zhǔn)則。這些基本原則主要分為三類,一類是“十三五”規(guī)劃原則,二是醫(yī)務(wù)社會工作行政管理原則,三是醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)服務(wù)原則。其中以前兩類最為重要,第三類主要適用社工專業(yè)內(nèi)部。中國醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展“十三五”規(guī)劃應(yīng)遵循基本原則眾多,體現(xiàn)規(guī)劃先行的重要性(楊偉民,2010)。一是高瞻遠(yuǎn)矚,統(tǒng)籌規(guī)劃;二是將健康照顧與社會福利服務(wù)有機整合起來;三是將頂層設(shè)計與基層創(chuàng)新,由上而下與由下而上結(jié)合起來;四是立足長遠(yuǎn)、兼顧中期和聚焦近期目標(biāo)原則。
中國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)I(yè)社會工作需要分析與推進(jìn)路徑研究,尤其是國家衛(wèi)計委從事醫(yī)務(wù)社會工作政策法規(guī)制定和全國醫(yī)政管理應(yīng)遵循基本原則眾多,體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生與社會工作特征。一是“去商品化和福利”服務(wù)化,社工服務(wù)以老弱病殘和弱勢群體為服務(wù)對象,是免費服務(wù);二是適度去政治化,中國社工具有強政治性內(nèi)涵,主要體現(xiàn)在宏觀上國家主導(dǎo),中觀上政治推進(jìn)和微觀上行政邏輯,強政治性根源是作為“泊來品”社工在意識形態(tài)、話語體系、理念方法和替代方法呈現(xiàn)與體制內(nèi)力量、主流實務(wù)間緊張關(guān)系,可采取跟隨-補充-替代戰(zhàn)略(任文啟、李哲,2015)。三是適度去行政化,用科學(xué)、實用精神和實事求是的專業(yè)態(tài)度看待醫(yī)務(wù)社工,尊重專業(yè)權(quán)威;四是去部門化,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生、計生、紅會、軍隊、民政、殘聯(lián)、老齡和企業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu);五是去西方化,醫(yī)療衛(wèi)生尤其是基礎(chǔ)研究國際化程度最高,尤需以中國醫(yī)藥健康文化為基礎(chǔ);六是適度去醫(yī)學(xué)化,醫(yī)務(wù)社工本質(zhì)是社會服務(wù),需要一定醫(yī)學(xué)知識,但不是必需的充分條件;七是去地方化,目前全國各地醫(yī)務(wù)社工實務(wù)多種多樣,地區(qū)差異巨大,需要國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);八是醫(yī)務(wù)社工教育去社會學(xué)化,以中國衛(wèi)生保健體系為基礎(chǔ),以現(xiàn)代社工實務(wù)體系為重點;九是去志愿服務(wù)和NGO化,醫(yī)療衛(wèi)生是專業(yè)要求最高服務(wù),人命關(guān)天、性命相托,責(zé)任重大。
2006年以來,中國社會工作與醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展經(jīng)驗說明,國家部委和專業(yè)共同體的戰(zhàn)略規(guī)劃和行動策略十分重要,好的戰(zhàn)略規(guī)劃和適宜的行動策略可以事半功倍,反之亦然。一是樹立福利政治學(xué)與衛(wèi)生政治學(xué)視角,在國家和地方立法,衛(wèi)生行政管理領(lǐng)域培養(yǎng)代言人。二是國務(wù)院職能部委高層和相關(guān)業(yè)務(wù)司局核心決策者之間的密切溝通至關(guān)重要,最為關(guān)鍵。三是縱向的、由上而下的系統(tǒng)推進(jìn)策略最為有效,將外部推動力量轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)內(nèi)部發(fā)展力量。四是醫(yī)療衛(wèi)生重點領(lǐng)域、全國重點省份率先突破,典型示范引領(lǐng)作用巨大,有助于制度推進(jìn)。五是注重醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部突破,由里而外,而非由外而里全面推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)體系。六是2006年以來,全國各地和各領(lǐng)域社會工作發(fā)展成功經(jīng)驗充分證明,社會工作化改造戰(zhàn)略與混合、合作策略是目前階段推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)體系的有效路徑和最佳行動策略(劉繼同d,2010)。最后,綜合、全面、系統(tǒng)、靈活運用政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化資源手段,全面推進(jìn)醫(yī)務(wù)社工。
“十三五”期間發(fā)展醫(yī)務(wù)社會工作和推進(jìn)路徑的基本思路有三:一是國家衛(wèi)計委與相關(guān)職能部委以部門規(guī)章形式發(fā)布《關(guān)于鼓勵、支持和規(guī)范發(fā)展醫(yī)務(wù)社會工作的意見》,在全國各地推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)體系建設(shè);二是以北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部為龍頭,建立全國統(tǒng)一培養(yǎng)方案的醫(yī)務(wù)社會工作方向的社會工作專業(yè)碩士學(xué)位(MSW)課程體系,培養(yǎng)一批本土化、專業(yè)化和高層次的醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)軍人物,為發(fā)展醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)服務(wù)體系提供專業(yè)人才基礎(chǔ);三是在重點推進(jìn)上海市、北京市、廣東省、四川省級醫(yī)務(wù)社會工作協(xié)會成立的同時,積極籌建中國醫(yī)務(wù)與精神健康社會工作協(xié)會,搭建醫(yī)務(wù)社工專業(yè)交流平臺,促進(jìn)專業(yè)共同體發(fā)展,力爭在最短時間內(nèi)通過專業(yè)交流和專業(yè)教育、研究等形式,快速提高醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)能力。
“十三五”期間發(fā)展醫(yī)務(wù)社工和實現(xiàn)推進(jìn)路徑的基本思路尚需要一定的體制機制為基礎(chǔ)。這些體制機制主要涉及醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)體系各個方面和整個發(fā)展進(jìn)程,是制度化建設(shè)基礎(chǔ)。一是國家衛(wèi)計委頒布發(fā)布《關(guān)于鼓勵、支持和規(guī)范發(fā)展醫(yī)務(wù)社會工作的意見》的部門規(guī)章。二是國家衛(wèi)計委應(yīng)明確規(guī)定,全國所有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)均需要建立社會工作部、科、室等機構(gòu),為開展醫(yī)務(wù)社工服務(wù)奠定組織基礎(chǔ),而且社工部的性質(zhì)應(yīng)是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)“業(yè)務(wù)科室”(劉斌志,2007)。三是醫(yī)務(wù)社會工作者身份一定是醫(yī)院正式編制內(nèi)員工,而非院外社工或臨時工,或項目人員,以確保醫(yī)務(wù)社工專業(yè)技術(shù)人員身份,享受醫(yī)院職工相關(guān)職業(yè)福利待遇,確保社工職業(yè)穩(wěn)定。四是利用國家衛(wèi)計委與教育部的部際協(xié)調(diào)機制,在現(xiàn)有MSW研究生招生規(guī)模之外,全國每年單獨增撥100-200個醫(yī)務(wù)社會工作方向MSW研究生招生名額,以確保社會所亟需的社工數(shù)量。簡言之,“十三五”期間發(fā)展醫(yī)務(wù)社工的推進(jìn)路徑基本思路有二,一是行政性,二是專業(yè)性。行政性主要解決體制機制和制度框架建設(shè)議題,專業(yè)性主要解決專業(yè)權(quán)威和專業(yè)能力問題。
“十三五”期間發(fā)展醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)推進(jìn)路徑與行動策略決定醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展?fàn)顩r??傮w來說,推進(jìn)路徑與行動策略基本有四,深刻反映中國社會歷史發(fā)展階段與政治生態(tài)環(huán)境。一是全面政治化、行政化與全面專業(yè)化、本土化相結(jié)合,二者相輔相成,相互促進(jìn)推進(jìn)路徑。全面政治化與全面行政化是指將發(fā)展社工和醫(yī)務(wù)社工與黨、國家衛(wèi)生政策方針有機結(jié)合起來。全面專業(yè)化與本土化是指從價值觀念、理論體系、方式方法和制度建設(shè)等方面完全中國化。需要強調(diào)的是,全面政治化、行政化與全面專業(yè)化、本土化二者并非相互矛盾、相互沖突的。二是福利政治學(xué)與全面推進(jìn)中國特色福利制度:全面建設(shè)小康社會與將社會工作,包括醫(yī)務(wù)社會工作放在中國現(xiàn)代社會福利制度建設(shè)的宏觀制度背景下統(tǒng)籌規(guī)劃,而非單純討論社工。換言之,我們應(yīng)跳出社會工作狹隘范圍,站在整個現(xiàn)代社會福利制度框架中看待社會工作,將社會工作專業(yè)、社工專業(yè)服務(wù)體系、社會工作者隊伍建設(shè)等議題,納入福利政策議程中(鄧念國,2013)。三是衛(wèi)生政治學(xué)與醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面內(nèi)部突破、醫(yī)學(xué)化推進(jìn)路徑,利用醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)性強,醫(yī)學(xué)專業(yè)權(quán)威影響力大,醫(yī)療衛(wèi)生決策者和行政管理者較為尊重醫(yī)學(xué)專家的行為文化習(xí)慣,將行政與專業(yè)力量整合起來,在思維方式、教育模式、人才培養(yǎng)和專業(yè)訓(xùn)練等方面醫(yī)學(xué)化(劉繼同f,2006)。四是中央和地方層面的代言人、內(nèi)部人、領(lǐng)軍人和關(guān)鍵決策者的推進(jìn)策略,用醫(yī)學(xué)化和專業(yè)化思維、方法開發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng),力爭在“十三五”期間基本建立醫(yī)務(wù)社工服務(wù)體系框架(劉繼同g,2014)。
“十三五”期間發(fā)展醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)的政策建議多種多樣,全面覆蓋醫(yī)務(wù)社會工作制度建設(shè),醫(yī)務(wù)社會工作實務(wù),醫(yī)務(wù)社會工作人才培養(yǎng),醫(yī)務(wù)社會工作人員職業(yè)發(fā)展途徑和階梯,醫(yī)務(wù)社會工作者專業(yè)繼續(xù)教育,醫(yī)務(wù)社會工作者專業(yè)協(xié)會和理論實務(wù)研究等所有領(lǐng)域。
一是2015年下半年選擇適當(dāng)時機,由民政部、國家衛(wèi)計委、教育部、人保部指導(dǎo),上海市民政局、衛(wèi)計委、教育局、人保局主辦,上海市衛(wèi)計委承辦的全國性、小規(guī)模和高層次的《上海醫(yī)務(wù)社會工作制度建設(shè)經(jīng)驗交流會或座談會》,在全國衛(wèi)生系統(tǒng)中全面推廣介紹上海模式,并依托上海模式和上海經(jīng)驗,統(tǒng)籌規(guī)劃和全面設(shè)計中國特色醫(yī)務(wù)社會工作制度框架與體系。
二是充分利用中組部的干部培訓(xùn)機制,將地方政府和基層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)為主模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕袠I(yè)部門系統(tǒng)為主的培訓(xùn)模式,以制定政策的國家衛(wèi)計委和省級衛(wèi)計委為社工政策開發(fā)戰(zhàn)略重點,采取由上而下和由下而上結(jié)合模式,力爭在最短時間內(nèi)全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作發(fā)展。
三是采取積極主動姿態(tài),盡快在中央政府層面,復(fù)制和出臺由民政部、國家衛(wèi)計委、教育部、人保部四部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于鼓勵、發(fā)展和規(guī)范醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》,或者是將上海版《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作人才隊伍建設(shè)的實施意見(試行)》升級為“國家版”。
四是充分利用全國社會工作標(biāo)準(zhǔn)化委員會的工作機制和組織平臺,盡快在國家衛(wèi)計委內(nèi)建立全國醫(yī)務(wù)與精神健康社會工作標(biāo)準(zhǔn)化委員會,在全國范圍內(nèi)(含港澳臺)選派健康與精神健康兩大領(lǐng)域中社會工作專家,組成專業(yè)性和權(quán)威性標(biāo)準(zhǔn)化委員會,加強社會工作實務(wù)專業(yè)督導(dǎo),跨越英美的慈善公益、社會工作、社會工作實務(wù)、社會工作實務(wù)模式和社工實務(wù)體系建設(shè)五大歷史發(fā)展階段,以各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、不同病種、不同人群社會工作實務(wù)為基礎(chǔ),力爭在“十三五”期間基本建立中國現(xiàn)代社工實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架和標(biāo)準(zhǔn)體系,造福病人和家屬(臧其勝,2014)。社工標(biāo)準(zhǔn)化原理是“標(biāo)準(zhǔn)化病人”訓(xùn)練模式,實質(zhì)是由標(biāo)準(zhǔn)化病人轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹?biāo)準(zhǔn)化案主”(臧其勝,2010)。
五是充分利用衛(wèi)生部與教育部的“部際協(xié)調(diào)機制”,利用上海座談會或其他的溝通交流平臺,適應(yīng)國家研究生教育改革方向,大力發(fā)展應(yīng)用性、職業(yè)性和實際操作性要求較高的專業(yè)學(xué)位,為培養(yǎng)一批全國和領(lǐng)軍性健康與精神健康社會工作專業(yè)碩士,奠定社工教育名額基礎(chǔ)(左芙蓉、劉繼同,2012)。
六是積極適應(yīng)全國醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展客觀需要,在國家、省、直轄市衛(wèi)計委的政策指導(dǎo)下,率先在醫(yī)務(wù)與精神健康社會工作從業(yè)人員中開展專業(yè)證書教育,基本建立初級、中級、高級,共計三級九等和貫穿全職業(yè)生命周期的職業(yè)等級體系,建立健全醫(yī)務(wù)社會工作研究培訓(xùn)基地,例如在北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、四川大學(xué)等綜合性大學(xué)中建立醫(yī)務(wù)社工基礎(chǔ),在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中廣泛開展有關(guān)醫(yī)務(wù)社會工作的在職培訓(xùn)和專業(yè)推廣,擴(kuò)大醫(yī)務(wù)社工基礎(chǔ),舉辦全國性繼續(xù)教育項目,在醫(yī)院學(xué)中創(chuàng)辦社會工作系,開設(shè)醫(yī)務(wù)社工課程和專業(yè)教育等。
七是借鑒美國醫(yī)學(xué)專業(yè)化歷史經(jīng)驗和普世規(guī)律,適應(yīng)廣大醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)督導(dǎo)和支持需要,盡快組建全國性、專業(yè)性和非營利《中國健康與精神健康社會工作協(xié)會》,及病人互助自助組織,團(tuán)結(jié)全國各系統(tǒng)醫(yī)務(wù)社會工作從業(yè)人員,為一線社會工作搭建專業(yè)交流合作國家平臺,促進(jìn)中國健康與精神健康社工專業(yè)共同體形成和發(fā)展,為快速提高社工專業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。
八是大力加強社會工作實務(wù)性研究,廣泛開展豐富多彩的研究性實務(wù),同時兼顧社會福利理論等基礎(chǔ)理論研究,社會政策研究和各級各類社會工作行動研究,圍繞關(guān)鍵性實務(wù)問題(Hart, E.& Bond, M.,1998),充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域重視研究和專業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng),將研究性實務(wù)與實務(wù)性研究有機結(jié)合起來。
九是充分利用醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域國際化程度高,專業(yè)交流活躍,專業(yè)英語交流溝通普及化的優(yōu)勢,加強健康與精神健康社會工作領(lǐng)域的國際交流合作,尤其是加強中美兩國之間戰(zhàn)略溝通合作,充分發(fā)揮發(fā)展中國家“后發(fā)優(yōu)勢”,借鑒美國社工專業(yè)化經(jīng)驗,在專業(yè)交流、合作中成長。
十是充分利用中國人口大國和社會問題多樣的優(yōu)勢,尤其是中國和平崛起和第二大經(jīng)濟(jì)體,重建國際政治經(jīng)濟(jì)新秩序,謀求世界和平與發(fā)展,中國夢、世界夢及全球治理等戰(zhàn)略機遇,爭取盡早在北大醫(yī)學(xué)部建立“世界衛(wèi)生組織(WHO)健康與精神健康社會工作合作研究中心”。同時在中國健康與精神健康社會工作協(xié)會基礎(chǔ)上組建“國際健康與精神健康社會工作協(xié)會”,讓中國模式和中國經(jīng)驗走向世界,為人類社會和平發(fā)展和改善全人類健康福祉貢獻(xiàn)中國智慧。
在全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨的宏觀制度背景下,我國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)I(yè)社會工作需要分析與推進(jìn)路徑研究是政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化管理體制改革的深水區(qū)之一,它突顯了深層次體制機制障礙問題,亟需現(xiàn)代社會治理,具有特別重要現(xiàn)實、理論、政策、專業(yè)和全球性意義(人民日報,2015)。按照兩個百年發(fā)展目標(biāo),2021年中國應(yīng)全面建成小康社會,實質(zhì)是中國版福利國家與福利社會,精髓是工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、社會和福利現(xiàn)代化,這是發(fā)展社工剛性需要的結(jié)構(gòu)性原因(Wilensky, H.L.& Lebeaux, G.N.,1965)。自2006年中央《決定》發(fā)布以來,全國醫(yī)務(wù)社會工作政策與體系發(fā)展取得八大顯著成就,是所有社工領(lǐng)域中政策創(chuàng)制最多,最為活躍,專業(yè)服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r最好,專業(yè)化發(fā)展程度最高,專業(yè)社工發(fā)展動力最強勁領(lǐng)域,成為全國各領(lǐng)域?qū)I(yè)社會工作發(fā)展的“主力軍”和“火車頭”。
面對中國十三五期間和未來醫(yī)務(wù)社會工作的發(fā)展,應(yīng)遵循的基本原則類型眾多,層次結(jié)構(gòu)分明,體現(xiàn)在中國特色與普世規(guī)律相結(jié)合,頂層制度設(shè)計、中觀制度建設(shè)與微觀社工專業(yè)服務(wù)建設(shè)相結(jié)合,社會福利理論、政策、社工服務(wù)與制度建設(shè)相結(jié)合,短期目標(biāo)、中期和長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合等方面。同時,“十三五”期間發(fā)展醫(yī)務(wù)社工服務(wù)政策建議多種多樣,主要分為行政化與專業(yè)化兩類,行政性主要解決體制機制和制度框架建設(shè)議題,專業(yè)性主要解決專業(yè)權(quán)威和專業(yè)能力問題。推進(jìn)路徑的基本思路為:一是國家衛(wèi)計委頒布專門性部門規(guī)章;二是以北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部為龍頭,建立全國統(tǒng)一的醫(yī)務(wù)方向的社會工作專業(yè)碩士學(xué)位(MSW)培養(yǎng)方案和課程體系,培養(yǎng)醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域領(lǐng)軍人物;三是重點推進(jìn)上海市、北京市、廣東省、四川省級醫(yī)務(wù)社會工作協(xié)會,同時建成中國醫(yī)務(wù)與精神健康社會工作協(xié)會,搭建專業(yè)交流平臺,促進(jìn)專業(yè)共同體發(fā)展,力爭在最短時間內(nèi)提高社工專業(yè)能力;四是借鑒美國醫(yī)學(xué)專業(yè)化歷史經(jīng)驗和普世規(guī)律,組建全國性、專業(yè)性和非營利《中國健康與精神健康社會工作協(xié)會》,以及病人互助自助組織,團(tuán)結(jié)全國各系統(tǒng)醫(yī)務(wù)社會工作從業(yè)人員;五是充分利用中國人口大國和社會問題多樣的優(yōu)勢,尤其是中國和平崛起和第二大經(jīng)濟(jì)體,在中國健康與精神健康社會工作協(xié)會基礎(chǔ)上組建“國際健康與精神健康社會工作協(xié)會”。讓中國模式和中國經(jīng)驗走向世界,為人類社會和平發(fā)展和改善全人類健康福祉貢獻(xiàn)中國智慧。