◇武杏園

企業(yè)應(yīng)收賬款管理弱化的成因及對策

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隨著市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)依靠賒銷手段維持市場份額，造成應(yīng)收賬款風險。本文在探索企業(yè)對應(yīng)收賬款管理弱化成因的基礎(chǔ)上，給出強化應(yīng)收賬款管理的對策。

應(yīng)收賬款；內(nèi)部管理；風險

應(yīng)收賬款是隨著企業(yè)的銷售行為而產(chǎn)生的一項債權(quán)。隨著市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)依靠賒銷手段維持市場份額，造成應(yīng)收賬款風險。應(yīng)收賬款與收入、利潤等指標密切相關(guān)，是企業(yè)在銷售過程中被購買單位所占用的資金。企業(yè)應(yīng)及時收回應(yīng)收賬款以彌補企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種損耗，保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營；對于被拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)采取措施，組織催收；對于確實無法收回的應(yīng)收賬款，符合壞賬條件的，應(yīng)在取得有關(guān)證明并按規(guī)定程序報批后，作壞賬損失處理，但是在實踐中，受多種因素的影響，我國很多企業(yè)對應(yīng)收賬款存在管理弱化等問題。如不及時解決，勢必影響企業(yè)的健康發(fā)展。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理弱化的主要成因

1.風險防范意識不強

面對激烈的市場競爭，企業(yè)為了擴大銷售，便大量實行賒銷。只期望賒銷能帶來較大的經(jīng)濟收益，而對賒銷的風險認識不足，未加防范。在事先未對客戶的信用情況作全面深入調(diào)查的情況下，盲目地采用賒銷策略。導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款的形成，給以后的催款工作增加困難。

2.約束機制不健全

企業(yè)對銷售部門的考核主要是考核當期銷售量、銷售收入，對銷售人員一般是將其工資、銷售費用與銷售量掛鉤，使得銷售部門及銷售人員為完成銷售任務(wù)盲目賒銷。由于對產(chǎn)品銷售后長期不能收回貨款缺乏相應(yīng)約束制度，導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款沉積下來，有的變成壞賬。

3.內(nèi)部流程設(shè)計不當

在銷售環(huán)節(jié)，給客戶提供什么樣的信用條件，往往由銷售部門人員憑經(jīng)驗或個人關(guān)系決定，財務(wù)部門無權(quán)參與并發(fā)表意見。財務(wù)部門只負責進行銷售和應(yīng)收賬款的賬務(wù)處理，沒有向銷售部門提供有關(guān)客戶的應(yīng)收賬款賬齡資料、客戶是否及時歸還賒銷貨款資料。由于部門間缺乏交流，可能導(dǎo)致銷售部門在向客戶提供信用條件時做出錯誤決定，財務(wù)部門對應(yīng)收賬款的監(jiān)管職能也得不到發(fā)揮。

4.日常管理工作不規(guī)范

應(yīng)收賬款的日常管理工作包括建立客戶檔案、制定信用標準、進行賬齡分析、定期核對賬目、定期評價客戶的信用狀況、落實追討欠款責任人、及時追討欠款等。但很多企業(yè)在這些方面工作不規(guī)范，沒有建立客戶檔案，工作無標準，不做客戶分析，任用銷售人員隨意，追款責任不明確，銷售人員調(diào)離或轉(zhuǎn)崗時不追究其追款責任等。這也使得一些銷售人員有機會利用工作上的漏洞侵害企業(yè)利益、侵占銷售回款。

二、企業(yè)對應(yīng)收賬款管理弱化的主要表現(xiàn)

1.內(nèi)部控制制度形同虛設(shè)，對應(yīng)收賬款不重視

為了迅速占領(lǐng)市場，利用信用提高銷量成為企業(yè)經(jīng)營的主要方式和手段，公司直接與客戶簽訂賒銷合同本沒有錯，企業(yè)通過與客戶合作的經(jīng)驗，估計客戶的信用水平從而根據(jù)情況將產(chǎn)品賒銷給客戶。但是，過度的賒銷，只是為了賣產(chǎn)品不顧企業(yè)長遠發(fā)展的賒銷，忽略了對賒賬人信用等級合理的評估，這樣的情況下難免會有不能及時回收的賬款。此外，公司經(jīng)營者只顧賬面高利潤，股東以及股民在選擇公司時看重的也是財務(wù)報表上賬面利潤，導(dǎo)致在經(jīng)營公司時盲目搶占市場，采用賒銷方式，卻忘了最基本也是最重要的對客戶進行合理合規(guī)且必要的商業(yè)信譽判斷,導(dǎo)致大批應(yīng)收賬款未能及時收回。

2.缺乏完善的賒銷制度，應(yīng)收賬款的管理較隨意

不少企業(yè)的內(nèi)部控制制度不完善，缺乏完整的健全的合理的管理制度，部門之間交流少，銷售與核算缺乏緊密的聯(lián)系，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的各種問題層出不窮。企業(yè)沒有明確的所屬關(guān)系來管理這樣的現(xiàn)象，只著眼于利益，在不了解客戶信用程度和資產(chǎn)狀況、經(jīng)營成果、生產(chǎn)規(guī)模、信用程度的情況下，就輕易地將產(chǎn)品賒銷出去，并且賒銷出去之后沒有著重對應(yīng)收賬款進行專門的管理，時間一長，應(yīng)收賬款變?yōu)閴馁~的可能性增大，企業(yè)的應(yīng)收賬款風險也變大。

公司在應(yīng)收賬款治理方面的工作并沒有做足，具體表現(xiàn)為沒有及時建立相應(yīng)的客戶檔案，應(yīng)收賬款管理工作無標準，客戶情況不了解，追款工作沒有落實到相關(guān)責任人，銷售人員工作發(fā)生變化時并沒有搞好工作交接，在這種情況下，也就有了利用職務(wù)之便獲取回扣，從交易中牟利，甚至違法行為，這也是應(yīng)收賬款出現(xiàn)大量壞賬的一個原因。

三、降低企業(yè)應(yīng)收賬款風險的對策

1.企業(yè)應(yīng)選拔高素質(zhì)人才管理應(yīng)收賬款風險

市場經(jīng)濟條件下，風險意識已經(jīng)成為流行詞，要發(fā)展，必須認真貫徹學(xué)習風險意識并應(yīng)用到企業(yè)管理里面，這樣企業(yè)才能在這個大環(huán)境下面存活、發(fā)展。企業(yè)要加強危險認識，將應(yīng)收賬款的成本控制在最低。通過對若干大型企業(yè)、上市公司的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，即便大型企業(yè)也不能低估了應(yīng)收賬款的管理。在制定銷售政策時，應(yīng)切忌盲目追求銷量，不僅要關(guān)注銷量提高帶來的利潤提升，也要著眼于評估因應(yīng)收賬款帶來的風險，出臺相應(yīng)的銷售政策用于解決應(yīng)收賬款機會成本這一問題。在競爭中，產(chǎn)品才是核心，只靠一時的賒銷政策是不能長久地吸引客戶的。

人才是最重要的經(jīng)濟資源，因此，企業(yè)不僅要提升產(chǎn)品的質(zhì)量，提高創(chuàng)新能力和水平，也要注重人才的培養(yǎng)。同時，企業(yè)要想做強做大，必須遵守法律法規(guī)，做到誠信經(jīng)營。企業(yè)在市場競爭中要努力做到知法、守法，用法，善用法律武器。更為重要的是，提高企業(yè)運作水平，避免決策失誤，從而在競爭中求生存、謀發(fā)展。

2.加強企業(yè)的內(nèi)部控制，完善應(yīng)收賬款管理制度

應(yīng)收賬款作為企業(yè)的資產(chǎn)，要嚴格應(yīng)收賬款的確認和審批程序，如果隨意處置應(yīng)收賬款，不健全應(yīng)收賬款的審批程序，隨意和購貨方開具內(nèi)容不全面的應(yīng)收賬款的票據(jù)，容易造成企業(yè)資產(chǎn)的流失，長此以往，應(yīng)收賬款會成為一個無底洞，企業(yè)就算生產(chǎn)再多的產(chǎn)品，錢收不回來也是徒勞無功，還會占用大批的企業(yè)運營資金，最終使致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，影響企業(yè)的長遠經(jīng)營。加強企業(yè)的內(nèi)部控制程序，就是嚴格按單位制定的章程辦事，不搞例外。尤其是對于應(yīng)收賬款，在簽訂賒銷合同之前，要對合同進行嚴格的審批，對于合同中的每一個條款都要仔細研究，不漏一條，考慮清楚。在合同審批通過后一定要獲得購貨方單位負責人簽章及其單位的公章，并且妥善保管，定期記錄。

制定內(nèi)部控制程序是為了降低企業(yè)的經(jīng)營風險，強化員工的規(guī)則意識，讓銷售人員在賒銷產(chǎn)品時能主動核實客戶的信用信息和資產(chǎn)信息，而不是只以簽單為目標。因此關(guān)鍵在于落實，單位負責人要起表率作用。對于應(yīng)收賬款，設(shè)置專門的賬簿記錄應(yīng)收賬款的來源去向，保管好相關(guān)原始憑證，定期計提減值準備，對于要核銷的壞賬，要做足分析程序，并且把核銷的壞賬準備來源企業(yè)記入單位的信用黑名單，以后再與這些企業(yè)有業(yè)務(wù)上的往來時不再采取賒銷方式。對于按時付款的企業(yè)的守信行為，要給予鼓勵，可以考慮與其長期進行賒銷業(yè)務(wù)上的往來。

3.管理與催收并重，健全催收制度

首先，應(yīng)收賬款的管理制度應(yīng)將責任劃分清晰，明確各個部門的相關(guān)責任，并具體責任到人，如果是由管理部門出現(xiàn)的審批失誤，應(yīng)由審批人員承擔直接責任，管理部門承擔間接責任，以此類推。其次，安排專門人員管理應(yīng)收賬款登記簿，按固定時期反應(yīng)應(yīng)收賬款的收發(fā)狀況。對于快到催收期的應(yīng)收賬款，應(yīng)及時通知相關(guān)催收人員，可以委托銀行或者收賬公司催收。再次，綜合運用多種催收技巧，把收回應(yīng)收賬款作為中心目標，所有工作圍繞收回貨款展開，采取信函催收、電話催收、實地派人催收等手段，對于不同賬齡時期的貨款和不同的客戶資料，采取不同的應(yīng)對措施。

4.完善崗位責任制與人員培訓(xùn)

根據(jù)公司具體的情況，制訂崗位責任制文件，要求每一個成員認真學(xué)習，做到明確責任，組織人員進行考核，對其崗位應(yīng)該負責的具體事務(wù)與責任定期考核，做到人人為企業(yè)，企業(yè)切實利益與我相關(guān)要求認真執(zhí)行，保持高度重視。人事部門應(yīng)該對員工入職進行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)以及責任制培訓(xùn)，這對于公司來說是事半功倍的。培訓(xùn)人員應(yīng)該制定行之有效的培訓(xùn)計劃和完整的考核體系，定期對于員工進行考核并采取獎勵與懲罰的措施，確保效率，最后公司人員從上到下高度重視，領(lǐng)導(dǎo)帶好頭，員工做好自己的工作。

[1]魏曉芳.企業(yè)應(yīng)收賬款風險的衡量與防范[J].山西經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報，2014(14).

[2]左軍軍.煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2013(24).

[3]閆培金.企業(yè)應(yīng)收賬款管理與風險概述[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2015(33).

（作者單位：江西財經(jīng)大學(xué)）

10.13999/j.cnki.scyj.2017.10.023