程秀霞

[摘 要]思想政治教育信息傳播過程要注重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的思考、借鑒與使用，以用戶思維增強(qiáng)信源與信宿的互動(dòng)，以迭代思維對(duì)思想政治教育內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)編碼，以平臺(tái)思維豐富思想政治教育信息傳播信道，以社會(huì)化思維系統(tǒng)整合思想政治教育信息傳播生態(tài)環(huán)境，以大數(shù)據(jù)思維收集分析反饋信息，提高思想政治教育信息傳播的有效性。

[關(guān)鍵詞]思想政治教育；信息傳播；互聯(lián)網(wǎng)思維

[中圖分類號(hào)]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2016）12 — 0098 — 03

一、互聯(lián)網(wǎng)思維

人類社會(huì)每次經(jīng)歷的大飛躍，最關(guān)鍵的并不是物質(zhì)催化，甚至不是技術(shù)催化，而是思維理念的不斷解放，思維方式的不斷改進(jìn)，思維工具的不斷創(chuàng)新。思維作為人腦的產(chǎn)物，是主觀見之于客觀的，恩格斯說：“每一個(gè)時(shí)代的理論思維，包括我們這個(gè)時(shí)代的理論思維，都是一種歷史的產(chǎn)物，它在不同的時(shí)代具有完全不同的形式，同時(shí)具有完全不同的內(nèi)容”?！?〕思維雖然是人腦進(jìn)行分析與綜合、比較與分類、抽象與概括的高級(jí)認(rèn)識(shí)活動(dòng)，是人類在發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題時(shí)的思考模式，但實(shí)質(zhì)上它又是現(xiàn)實(shí)的存在的反映，它的內(nèi)容是客觀的，也就是說，社會(huì)存在決定了人類的思維方式。人的思維是對(duì)社會(huì)存在的客觀反映，同時(shí)，反映社會(huì)存在的、先進(jìn)的思維，也必然會(huì)推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。

在高度信息化、全面現(xiàn)代化的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與使用成為當(dāng)今人們生活的最大的現(xiàn)實(shí)，推動(dòng)著人們的物質(zhì)生產(chǎn)方式，提升著人們的智力發(fā)展，影響著人們的思維模式、生存方式和行為模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從最初的工具屬性，作為人類生產(chǎn)生活的操作工具，發(fā)展到“網(wǎng)絡(luò)化生存”，成為一種生活狀態(tài)，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)文化，再到群體價(jià)值觀的變遷以及思維方式全新的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)思維最先在商業(yè)領(lǐng)域提出，也最常在商業(yè)領(lǐng)域使用，它是指“在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式”?！?〕互聯(lián)網(wǎng)思維就是遵循互聯(lián)網(wǎng)的精神、規(guī)則、方法、價(jià)值去思考、去認(rèn)識(shí)、去實(shí)踐、去創(chuàng)新，全新看待世界中的一切，并以此指導(dǎo)實(shí)踐。這種思維是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，而不是靜態(tài)停滯的；是全面聯(lián)系的，而不是單一孤立的；是不斷生成的，而不是現(xiàn)成既定的；是多維立體的，而不是單向平面的，強(qiáng)調(diào)自由平等、開放包容、參與服務(wù)、簡單便利、系統(tǒng)創(chuàng)新。習(xí)近平總書記明確指出：“強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維……形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系?！?〕作為一種新型的思考方式和認(rèn)知角度，互聯(lián)網(wǎng)思維在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，在商界發(fā)揮作用的過程中，不斷整合人們創(chuàng)造的觀念、情感、意志等文化資源，從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展使用的各個(gè)領(lǐng)域，延伸到人們生活工作的每個(gè)角落。作為文化傳播的思想政治教育信息的傳播，也在互聯(lián)網(wǎng)思維的引導(dǎo)下、推動(dòng)著，產(chǎn)生一系列新的教育傳播理念和教育方法。

二、思想政治教育信息傳播

“教育起源于人類的交往”，作為一種典型的文化信息傳播過程的教育過程，思想政治教育過程就是信息流動(dòng)的過程〔4〕。思想政治教育是一定群體用社會(huì)所要求的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等，對(duì)社會(huì)成員進(jìn)行理論教育和行為養(yǎng)成的實(shí)踐活動(dòng)，其目的是培養(yǎng)合格人才，促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。結(jié)合信息學(xué)和傳播學(xué)的信息傳播理論來分析，思想政治教育過程是教育者（信源），主動(dòng)對(duì)思想政治教育內(nèi)容進(jìn)行加工（編碼），形成傳播信息符號(hào)，經(jīng)多種傳播渠道（信道），與受教育者（信宿）之間進(jìn)行信息符號(hào)的傳遞交流和相互作用，由受教育者進(jìn)行自覺注意、理解、接受、內(nèi)化及外化教育信息（譯碼）的過程，受教育者接收教育信息的效果及受教育者接受信息后的行為是對(duì)教育者的信息傳遞效果的反饋。這一傳播系統(tǒng)中受到社會(huì)環(huán)境特別是新媒體特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)文化的影響。媒體的迅速發(fā)展使思想政治教育具有現(xiàn)實(shí)場域和虛擬場域兩個(gè)活動(dòng)場域，第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%，網(wǎng)民以10-39歲群體為主，占整體的74.7%。網(wǎng)絡(luò)上的水軍越來越多，網(wǎng)絡(luò)成為信息傳播的最常見、形式最多樣的信道。思想政治教育的理念、內(nèi)容、方式、環(huán)境也隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起發(fā)生著變革。在思想政治教育信息傳播過程中注重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的思考、借鑒與使用，以用戶思維增強(qiáng)信源與信宿的互動(dòng)，關(guān)注受教育者的需求，調(diào)動(dòng)受教育者的主動(dòng)性和積極性；以迭代思維對(duì)思想政治教育內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)編碼，制造傳播既有主流價(jià)值意義，又契合受眾口味的思想政治教育內(nèi)容；以平臺(tái)思維豐富思想政治教育信息傳播信道，搭建形式多樣、受眾廣泛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)；以社會(huì)化思維整合思想政治教育的生態(tài)環(huán)境，達(dá)成信息傳播系統(tǒng)內(nèi)外平衡，形成傳播合力；以大數(shù)據(jù)思維系統(tǒng)收集分析反饋信息，及時(shí)掌握受眾動(dòng)態(tài)，調(diào)整傳播內(nèi)容與方式，并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)輿論，提高思想政治教育信息傳播的有效性。

三、思想政治教育信息傳播的互聯(lián)網(wǎng)思維

1.用戶思維：連接傳者與受者的交互關(guān)系

用戶思維就是一切從用戶的需求、感受出發(fā)，“按需定制”提供滿足用戶需要的個(gè)性化的產(chǎn)品；“兜售參與感”注重用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，做產(chǎn)品開發(fā)和使用的主人翁；“體驗(yàn)至上”關(guān)注用戶的感知體驗(yàn)，給用戶帶來驚喜，重視受教育者在受教育過程中的收獲與感受；“情感品牌”保障用戶對(duì)品牌的忠誠度和信任感，保持長期對(duì)品牌的關(guān)注與投入。用戶思維運(yùn)用在思想政治教育信息傳播中，就是指在價(jià)值引導(dǎo)與傳遞的各個(gè)環(huán)節(jié)中，教育者不斷優(yōu)化教育理念，熟悉網(wǎng)絡(luò)所特有的平等互動(dòng)、去中心化等特征，以受眾為中心，了解受眾的精神發(fā)展與成長需求，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與價(jià)值傳播的基本規(guī)律，根據(jù)受眾的生活實(shí)際和健康成長規(guī)律，營造適合的教育情境，構(gòu)思生活化的教育內(nèi)容，采取受眾感興趣的話語體系，創(chuàng)作寓教于樂的文化產(chǎn)品，選取受眾喜聞樂見的教育方式，使受眾在每一次接受思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)信息與價(jià)值傳播時(shí)總能產(chǎn)生新感覺。教育者要突出受眾需求，滿足受眾需求，抓住受眾需求的“痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)”，使思想政治教育信息能夠真正被受眾所接受、內(nèi)化，并形成行動(dòng)的自覺，同時(shí)，教育者也要引導(dǎo)受眾需求，超越受眾需求，鼓勵(lì)受眾的積極參與，激發(fā)全員熱情，向受眾傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，使社會(huì)主流價(jià)值觀以最優(yōu)化的方式切入到受眾的網(wǎng)絡(luò)化生存中去。進(jìn)一步增強(qiáng)與受者的情感互動(dòng)，提高雙方的情感黏合度，培養(yǎng)受眾的價(jià)值情感，使受者忠心信任傳者、真誠接受信息、真心內(nèi)化外化。

2.迭代思維：教育內(nèi)容編碼要快、新、簡

迭代思維的核心是在最短的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品不斷創(chuàng)新推出?！翱於鴾?zhǔn)確”要求教育者迅速抓住熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題和受眾關(guān)注的問題進(jìn)行分析梳理，評(píng)論客觀、分析全面、發(fā)布迅速，特別是在輿論剛起的時(shí)候及時(shí)澄清解釋事實(shí)，輿論進(jìn)展中跟進(jìn)事件進(jìn)展，輿論平息之時(shí)總結(jié)事態(tài)結(jié)果和后期改進(jìn)方向?！靶《隆币蠼逃呱朴谩拔鞑ァ?、“微創(chuàng)新”，大道至簡，專注于細(xì)節(jié)，越簡單的東西越容易被傳播，將大道理轉(zhuǎn)化為小清新，深入淺出，通俗易懂?！皟?nèi)容為王”強(qiáng)調(diào)在地點(diǎn)碎片化、時(shí)間碎片化、需求碎片化的當(dāng)今社會(huì)，如何讓用戶在碎片時(shí)間主動(dòng)選擇你？如何在一小段時(shí)間內(nèi)與用戶建立起令她心動(dòng)的對(duì)話？如何通過全渠道覆蓋用戶更多的碎片時(shí)間？這也是思想政治教育工作者需要思考的問題。這就要求教育者在保證正確方向和大原則的基礎(chǔ)上，對(duì)思想政治教育內(nèi)容進(jìn)行編碼加工，挖掘互聯(lián)網(wǎng)可用資源，發(fā)展多元化的思想政治教育內(nèi)容，建立包括網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀教育、網(wǎng)絡(luò)道德教育、網(wǎng)絡(luò)法制教育、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、網(wǎng)絡(luò)文明教育等綜合立體供給的內(nèi)容體系，既有豐富的理論，又密切結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)與學(xué)生實(shí)際需求，富有針對(duì)性和現(xiàn)場感；將受眾的日常生活作為價(jià)值起點(diǎn)，重視日常生活中的價(jià)值建構(gòu)，將思想政治教育融合于日常的網(wǎng)絡(luò)文化生活、學(xué)習(xí)、商務(wù)、娛樂、交往的過程中，推出網(wǎng)絡(luò)文化精品，講真話、短話、新話，捕捉真情瞬間，分享成長故事，觸發(fā)情感認(rèn)同，打造富有吸引力的話語體系。

3.平臺(tái)思維：搭建形式多樣的傳播信道

互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放、共享、共贏的思維。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)是完全開放、全球共享、廣泛參與的，在這個(gè)平臺(tái)上，人們可以通過多種載體形式交流，可以自由地發(fā)布信息言論。思想政治教育信息的傳播更是要搭建多樣的信息傳播渠道。教育者要熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、多媒體技術(shù)以及傳播學(xué)的相關(guān)知識(shí)，建設(shè)“紅色網(wǎng)站”專門門戶網(wǎng)站，搭建包括用戶管理、權(quán)限設(shè)置、思想宣傳、教育資源、互動(dòng)交流、生活服務(wù)、商業(yè)營銷等多個(gè)功能板塊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)揮公共媒體服務(wù)受眾、改善管理、交流意見的功能；建立政府、學(xué)校、企業(yè)的官方博客、微博、公眾微信號(hào)、QQ空間、微店、微商等；搭建各類教育互動(dòng)APP平臺(tái)，讓學(xué)生在上網(wǎng)的時(shí)候不僅滿足娛樂需求，更多思想的信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上得到凸顯；打造思想政治工作者的私人微博、微信，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)“大V”，培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，發(fā)揮自媒體貼近群眾、真實(shí)感人、情理易融的優(yōu)勢，讓教育者與受教育者真正心貼心的交流互動(dòng)；開發(fā)思想政治教育課堂網(wǎng)站，將思政課程搬到網(wǎng)絡(luò)上，推動(dòng)慕課、網(wǎng)絡(luò)公開課、在線教學(xué)、云教室等新興教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，為受眾提供廣闊的選擇空間。

4.社會(huì)化思維：信息傳播系統(tǒng)內(nèi)外同頻共振

社會(huì)化思維在一定意義上體現(xiàn)的就是網(wǎng)狀思維，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使受眾從相對(duì)狹窄的現(xiàn)實(shí)空間中解放出來，面對(duì)的是廣闊無境、開放共享的虛擬性社會(huì)活動(dòng)空間。受眾還將虛擬交往延伸到現(xiàn)實(shí)生活中，提升了自身社會(huì)交往的廣度與深度，促進(jìn)了人的全面發(fā)展。正如馬克思所指出的：“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！薄?〕社會(huì)化思維強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代任何人、任何事物都與周圍的人或事物構(gòu)成某種有形或無形的聯(lián)系，要求我們用全面的、聯(lián)系的觀點(diǎn)來看待問題。思想政治教育信息傳播的系統(tǒng)有著自適應(yīng)性和對(duì)外交流性，其系統(tǒng)內(nèi)部由傳播者、傳播內(nèi)容、傳播途徑、傳播對(duì)象等要素依據(jù)一定的結(jié)構(gòu)方式組成，系統(tǒng)外部受到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)大環(huán)境的影響，針對(duì)不同的教育對(duì)象，在不同的教育場域中，又受到所在單位、組織風(fēng)氣等小環(huán)境的影響，特別是網(wǎng)絡(luò)文化的滲透和塑造，更是要求教育者要運(yùn)用社會(huì)化思維，發(fā)揮內(nèi)外各要素的積極作用，從系統(tǒng)論和網(wǎng)絡(luò)化的維度加強(qiáng)思想政治教育信息在網(wǎng)絡(luò)新場域的傳播，發(fā)揮朋友圈、BBS、眾籌、眾創(chuàng)等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“議程設(shè)置”和“輿論先鋒”作用，以主流聲音引導(dǎo)受眾認(rèn)可，以對(duì)話交流與受眾產(chǎn)生共鳴，改思想政治教育系統(tǒng)“獨(dú)幕劇舞臺(tái)”為所有網(wǎng)絡(luò)空間參與者的“大合唱平臺(tái)”，以思想政治教育信息傳播內(nèi)部結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)平和發(fā)展促進(jìn)系統(tǒng)外部各種大小環(huán)境的優(yōu)化，以外部環(huán)境優(yōu)化為內(nèi)部良好發(fā)展提供良好空間與不竭動(dòng)力，形成教育合力，共同促進(jìn)，同頻共振。

5.大數(shù)據(jù)思維：收集反饋信息調(diào)整傳播計(jì)劃

用戶在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的任何活動(dòng)，都會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)的沉淀，就是思想政治教育信息傳播系統(tǒng)的反饋?！耙磺薪钥蓴?shù)據(jù)化”使受眾瀏覽的網(wǎng)頁、參與的評(píng)論、使用的信息服務(wù)、尋求的需要都以數(shù)據(jù)的方式存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整體性、全面性的評(píng)估，教育者便可了解受眾近期的思想動(dòng)態(tài)和行為特征，根據(jù)受眾的興趣需求有針對(duì)性地把思想政治教育材料整合起來，制作各類信息，主動(dòng)為受眾定制信息，如同網(wǎng)頁廣告似的投放，向受眾推送信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的資源配送。“數(shù)據(jù)預(yù)測未來”，“全樣本”的數(shù)據(jù)分析和整體性“精準(zhǔn)描述”的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息展現(xiàn)了多數(shù)受眾近期共同的輿情動(dòng)態(tài)、思想狀態(tài)、價(jià)值導(dǎo)向、心理預(yù)警等，為思想政治工作預(yù)防性教育提供科學(xué)依據(jù)，對(duì)能預(yù)測的思想問題提前進(jìn)行判斷、梳理與解決，掌握事件動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢，為事件發(fā)生的相關(guān)性、預(yù)期結(jié)果提供參考，有利于對(duì)突發(fā)事件的輿情進(jìn)度進(jìn)行預(yù)測判斷、精準(zhǔn)實(shí)施，也有利于開展個(gè)體的思想教育和心理危機(jī)的干預(yù)。“數(shù)據(jù)反饋效用”使數(shù)據(jù)作為受眾行為交互信息的分析和反饋，呈現(xiàn)出來的話題指數(shù)、演化指數(shù)、覆蓋指數(shù)和輿情指數(shù)為改進(jìn)思想政治信息傳播工作指引方向，及時(shí)調(diào)整傳播內(nèi)容和傳播途徑，或者重新開始新一輪的傳播教育，使主流意識(shí)永遠(yuǎn)占據(jù)思想輿論制高點(diǎn)，提高思想政治教育信息傳播實(shí)效性。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕馬克思恩格斯選集：第3卷〔M〕.北京：人民出版社，2012：873.

〔2〕梁鋒.互聯(lián)網(wǎng)思維〔J〕.新聞前哨，2015，（3）：88.

〔3〕習(xí)近平.共同為改革想招一起為改革發(fā)力群策群力把各項(xiàng)改革工作抓到位〔N〕.光明日?qǐng)?bào)，2014-08-19.

〔4〕張雷.傳播理論與大學(xué)生思想政治教育有效接受研究〔M〕.浙江：浙江大學(xué)出版社，2015：11.

〔5〕馬克思恩格斯選集：第1卷〔M〕.北京：人民出版社，2012：135.

〔責(zé)任編輯：譚 蕊〕