□王倩

如何提升微信公眾號(hào)的傳播效果

□王倩

網(wǎng)絡(luò)化和信息化是當(dāng)今時(shí)代的特點(diǎn)，隨著新媒體時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，微信公眾號(hào)進(jìn)入到人們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?。利用微信公眾?hào)為新聞傳播服務(wù)，不僅增強(qiáng)了公眾參與感，更豐富了新聞傳播形式，促進(jìn)我國(guó)新聞傳媒向信息化、移動(dòng)化發(fā)展。本文主要探討新聞傳播中微信公眾號(hào)的作用及其在新聞傳播中的應(yīng)用。

新聞傳播；微信公眾號(hào)；傳播效果

一、微信公眾號(hào)的特征分析

（一）增強(qiáng)了公眾參與感和互動(dòng)性

微信公眾號(hào)作為微信的一種功能，同時(shí)也是微信為用戶提供的一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它主要依靠微信后臺(tái)的相關(guān)功能來提供微社區(qū)服務(wù)界面。在微社區(qū)中，新聞傳媒工作人員可以和廣大訂閱關(guān)注新聞的用戶進(jìn)行互評(píng)交流，在互動(dòng)交流過程中，新聞傳媒工作人員可以獲取用戶信息，了解用戶興趣愛好，為用戶提供個(gè)性化的新聞服務(wù)。此外，微社區(qū)的功能從另一方面來說相當(dāng)于數(shù)據(jù)庫(kù)，新聞工作者可以從此獲取各種有價(jià)值的信息。如公眾用戶將發(fā)生在自己身邊所見所聞的各類新聞事件通過文字或圖片的方式上傳到微社區(qū)中，新聞工作者審核這些新聞的真實(shí)性，如屬實(shí)，可以和發(fā)布該新聞的用戶聯(lián)系，通過進(jìn)一步追蹤調(diào)查，重新編輯排版新聞，為廣大公眾提供最新第一手新聞資訊。從一定程度上來看，微社區(qū)又相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇，新聞工作者和用戶的交流增強(qiáng)了用戶的參與感，和傳統(tǒng)單向傳播的新聞媒體相比，利用微信公眾號(hào)進(jìn)行新聞傳播，更加具有互動(dòng)性。

（二）維護(hù)了企業(yè)聲譽(yù)

維護(hù)聲譽(yù)是大多數(shù)企業(yè)維持發(fā)展的主要方法之一，同時(shí)也是獲取公眾信任和維持忠誠(chéng)用戶的主要方式之一。在傳統(tǒng)的新聞傳媒中，由于新聞傳播以單向方式進(jìn)行傳播，大多數(shù)觀眾是被動(dòng)接受者，沒有和新聞傳媒企業(yè)交流，導(dǎo)致新聞傳媒企業(yè)難以獲知公眾的反饋信息，最終使新聞傳媒難以維護(hù)其聲譽(yù)。而借助微信公眾號(hào)，媒體工作人員通過和用戶的交流溝通，可以獲知用戶反饋的信息，結(jié)合用戶提出的合理要求，從而不斷改進(jìn)自身推送的新聞資訊，可以維護(hù)自身聲譽(yù)。此外，媒體工作人員在和用戶長(zhǎng)期溝通交流中，獲得用戶好感，從而為企業(yè)增加了忠誠(chéng)用戶。

（三）為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)

當(dāng)前所有社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)均有自動(dòng)獲取用戶信息的功能，當(dāng)用戶訂閱或使用公眾號(hào)，用戶信息就會(huì)被微信公眾號(hào)記錄。媒體工作人員通過收集整理用戶信息，可以獲取用戶的興趣愛好，并了解用戶的使用習(xí)慣。在推送新聞資訊中，結(jié)合用戶的個(gè)人愛好，可以為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)。微信公眾號(hào)在為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)中，既節(jié)約了用戶需要搜索的時(shí)間，更提高了新聞資訊的有效性，提高了用戶的使用體驗(yàn)。

（四）豐富了編輯方式

在傳統(tǒng)新聞傳媒中，媒體工作人員主要通過文字的方式進(jìn)行編輯新聞，用戶在閱讀新聞中，大量的文字信息除了會(huì)讓用戶乏味，更降低了新聞的有效性。而在利用微信公眾號(hào)后，微信公眾號(hào)現(xiàn)有的圖片、聲音、文字等功能豐富了媒體編輯方式，媒體工作人員在編輯新聞中，可以采用圖片、聲音及文字結(jié)合的方式進(jìn)行編排，這樣的新聞不僅達(dá)到圖文并茂的效果，更增加了對(duì)用戶的吸引力，從而提高了新聞的有效性。

二、影響微信公眾號(hào)傳播效果的因素

由于微信的信息傳播針對(duì)性比較強(qiáng)，信息傳播只在雙方微信用戶之間進(jìn)行，而其他微信用戶對(duì)傳播的信息內(nèi)容一無所知，這就使得微信的信息傳播更加隱蔽，監(jiān)督管理起來更有難度，尤其是在朋友圈的小范圍內(nèi)進(jìn)行信息傳播時(shí)，只有朋友圈內(nèi)的用戶可以得知具體情況，所以某些不良言論在這種小范圍內(nèi)極易滋生，而且得不到有效的監(jiān)督管理。由于朋友圈的特殊性質(zhì)，朋友圈內(nèi)發(fā)布的消息更容易被用戶接受，而不良信息通過一個(gè)個(gè)的朋友圈迅速傳播開來，外部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管組織卻對(duì)此毫不知情，當(dāng)這些不良信息出現(xiàn)在主流媒體時(shí)，會(huì)立即給網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員帶來巨大的壓力。

但是由于在微信上的數(shù)據(jù)資源有限，以及在平臺(tái)上技術(shù)也受到限制，所以在數(shù)字資源的服務(wù)上因?yàn)槠脚_(tái)功能簡(jiǎn)單而在運(yùn)營(yíng)的過程中存在著一些難度，同時(shí)用戶在使用的過程中也因?yàn)楣δ苓^于簡(jiǎn)單，無法滿足用戶的需求。更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致用戶在體驗(yàn)過程中得不到良好的體驗(yàn)感受而退訂，取消對(duì)微信公眾號(hào)的關(guān)注。微信公眾平臺(tái)的服務(wù)要根據(jù)用戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的改變，同時(shí)提高管理質(zhì)量，在微信公眾平臺(tái)上用良好的管理進(jìn)行工作。在不少微信公眾平臺(tái)中可以發(fā)現(xiàn)有些微信公眾號(hào)的信息進(jìn)行了隨意推送，在推送的時(shí)間和頻率上沒有一定的規(guī)律性，這會(huì)給用戶的閱讀帶來一定的影響。

三、微信公眾號(hào)傳播效果提升方案

（一）選擇熱點(diǎn)題材跟蹤推送

利用微信公眾號(hào)進(jìn)行新聞傳播僅有實(shí)效性、不限空間時(shí)間等優(yōu)點(diǎn)。在利用微信公眾號(hào)來傳播新聞時(shí)，選擇什么題材的新聞是首要考慮要點(diǎn)，題材選擇正確，可以維持大量的忠誠(chéng)用戶，若題材選擇錯(cuò)誤，則會(huì)喪失用戶。選擇什么類型的新聞?lì)}材，應(yīng)當(dāng)結(jié)合微信公眾號(hào)的用戶類型來分析。當(dāng)前使用微信公眾號(hào)的主要有三類人群，分別為學(xué)生群體、企業(yè)職員及自由工作者，這三類人群具有統(tǒng)一的特點(diǎn)，即年輕化。由此可知，使用微信公眾號(hào)的人群多為年輕群體。這一群體具有好奇、關(guān)注娛樂、關(guān)注最新新聞動(dòng)態(tài)、獵奇等特點(diǎn)。因而新聞傳媒在利用微信公眾號(hào)進(jìn)行新聞推送時(shí)，應(yīng)當(dāng)以?shī)蕵沸侣?、社?huì)突發(fā)事件及和用戶關(guān)系密切的事件為主。為了滿足用戶的獵奇心理，新聞傳媒更應(yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注某一件引起社會(huì)矚目和激烈討論的新聞事件，以及時(shí)為用戶提供最新動(dòng)態(tài)和事件后續(xù)。如社會(huì)群眾激烈討論的霧霾新聞，新聞傳媒應(yīng)結(jié)合各地霧霾污染情況，為用戶提供最新動(dòng)態(tài)。

（二）使用流行的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)編輯新聞

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，使用微信公眾號(hào)的人群逐年呈現(xiàn)低齡化，媒體工作人員在編輯新聞中，除了要符合時(shí)代潮流，更要使用年輕人的習(xí)慣用語(yǔ)來編輯。隨著網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的流行，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姾统Ｓ玫恼Z(yǔ)言。就媒體新聞而言，媒體工作人員在保證新聞的真實(shí)性和實(shí)效性的前提下，可以采用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)進(jìn)行編輯。通過在新聞資訊中添加相關(guān)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，不僅添加了新聞的活力，更符合年輕人的愛好，貼近年輕人的生活。如2016年網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)有“洪荒之力”“藍(lán)瘦香菇”“小目標(biāo)”等，媒體編輯人員在熱點(diǎn)新聞中添加這些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，不僅使新聞更加貼近人民群眾日常生活，更賦予了新聞?dòng)哪浴?/p>

（三）結(jié)合微信公眾號(hào)功能，豐富新聞形式

當(dāng)前微信公眾號(hào)具有的功能包括圖片、文字、聲音、視頻、評(píng)論等，媒體編輯人員在編輯熱點(diǎn)新聞中，為了增加新聞對(duì)用戶的吸引力、增加新聞形式，可以結(jié)合微信公眾號(hào)現(xiàn)有的功能進(jìn)行編輯。通過圖片、文字、聲音、視頻編排，使文章圖文并茂。除此之外，媒體編輯人員更可以將熱點(diǎn)新聞轉(zhuǎn)換為圖片、聲音、視頻的形式進(jìn)行推送，這樣的新聞形式既打破了傳統(tǒng)的單純文字模式，更增加了新聞的多樣性。新聞工作人員利用微信公眾號(hào)里的評(píng)論功能，可以和公眾互動(dòng)，增強(qiáng)公眾的參與感和互動(dòng)感。

四、結(jié)語(yǔ)

微信公眾號(hào)作為新媒體的形式之一，近年來適用人群逐漸呈現(xiàn)低齡化特點(diǎn)。此外，越來越多的社會(huì)企業(yè)看中了微信公眾號(hào)的優(yōu)點(diǎn)，將其利用在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。新聞媒體作為信息傳播媒體，傳統(tǒng)的單向新聞傳播方式已經(jīng)不適用于當(dāng)今時(shí)代，必須改革當(dāng)前的傳播方式。將微信公眾號(hào)引入新聞傳播中，不僅能增強(qiáng)群眾參與感和互動(dòng)感，為公眾提供個(gè)性化的信息服務(wù)，更能維護(hù)新聞傳媒的聲譽(yù)，促進(jìn)我國(guó)新聞傳媒實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。

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（作者單位：安徽省阜陽(yáng)市阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)社）