◇徐芳敏

智力資本對(duì)高技術(shù)企業(yè)績(jī)效的影響研究

◇徐芳敏

在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,智力資本正在成為高科技企業(yè)制勝的法寶。在各企業(yè)的各個(gè)成長(zhǎng)階段，組成智力資本的三個(gè)要素即人力資本、組織資本和關(guān)系資本對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生不同的影響，而在這三者之中起關(guān)鍵作用的是人力資本。本文簡(jiǎn)單地介紹了組成智力資本的要素，分析了智力資本的三個(gè)要素是如何影響績(jī)效的，最后指出高新技術(shù)企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中應(yīng)該重視人才引進(jìn)及員工培訓(xùn)、加強(qiáng)組織文化建設(shè)和優(yōu)化智力資本結(jié)構(gòu),從而提升企業(yè)績(jī)效。

智力資本；高新企業(yè)；企業(yè)績(jī)效

隨著我國(guó)改革發(fā)展任務(wù)越來(lái)越艱巨，更加強(qiáng)大的智力支撐就越來(lái)越重要，現(xiàn)今時(shí)代，智力資本在國(guó)家和企業(yè)持續(xù)壯大的過(guò)程中已經(jīng)逐漸成為決定性的力量。

中國(guó)是一個(gè)國(guó)際大國(guó)，智庫(kù)在我國(guó)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”目標(biāo)的過(guò)程中正起著不容忽視的積極作用。然而，中國(guó)現(xiàn)在智庫(kù)的發(fā)展、整個(gè)國(guó)家的創(chuàng)新能力并沒(méi)有與中國(guó)的大國(guó)地位相匹配。因此，中國(guó)智庫(kù)必須更加完善并獲得進(jìn)一步的發(fā)展，這已經(jīng)成為全面深化改革的當(dāng)務(wù)之急。

智力資本對(duì)企業(yè)績(jī)效的積極作用是極其明顯的，特別是對(duì)于高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有強(qiáng)大的智力支撐就無(wú)法持續(xù)健康經(jīng)營(yíng)。本文研究智力資本的要素分別對(duì)高科技企業(yè)績(jī)效的影響，并對(duì)高技術(shù)企業(yè)對(duì)智力資本的管理提出建議，以期為高技術(shù)企業(yè)智力資本的研究做出貢獻(xiàn)。

一、智力資本內(nèi)涵及其構(gòu)成要素

在一個(gè)企業(yè)中，所有員工所掌握的可以給企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中取得額外優(yōu)勢(shì)的知識(shí)和能力的綜合就是智力資本。但智力資本指的不僅僅是簡(jiǎn)單的知識(shí)和技術(shù)，而是人的一種能夠把效用或價(jià)值創(chuàng)造出來(lái)的綜合能力。換句話說(shuō)，智力資本可以通過(guò)知識(shí)與智力的互相結(jié)合從而產(chǎn)生效益。

通常我們把智力資本分成三個(gè)要素，即人力資本、組織資本和關(guān)系資本。在一個(gè)企業(yè)中，每個(gè)員工掌握的知識(shí)及技能都是人力資本，它與員工是一個(gè)整體，是看不見(jiàn)的知識(shí)，是員工接受的教育、以往的經(jīng)驗(yàn)、在生活以及工作中具備的態(tài)度、和一定的遺傳相關(guān)因素的集合。企業(yè)的員工在企業(yè)中能不能將自己的知識(shí)和能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的績(jī)效，這就需要企業(yè)文化、制度和氛圍產(chǎn)生作用，即組織資本產(chǎn)生作用。企業(yè)要取得必要的稀缺資源，就要擁有可以依靠的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和更加廣泛的社會(huì)結(jié)構(gòu)，這種能力的總和就叫做關(guān)系資本。人力資本在上述智力資本的要素中是企業(yè)的關(guān)鍵，而組織資本是組織內(nèi)部資本，關(guān)系資本則是組織的外部資本。

二、智力資本對(duì)高技術(shù)企業(yè)績(jī)效的影響

如今經(jīng)濟(jì)正快速地發(fā)展，高新技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效受到了智力資本的制約，產(chǎn)品與服務(wù)的差異化、成本的降低，是企業(yè)提高利潤(rùn)、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩條重要途徑，而構(gòu)成智力資本的各個(gè)要素?zé)o論是對(duì)提供滿足顧客要求的差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，還是降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本都起著明顯的作用。

1.人力資本對(duì)績(jī)效的影響

在經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的創(chuàng)造過(guò)程中，對(duì)各種企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵性作用的都是人力資本，并且人力資本的這種作用是益于企業(yè)的。企業(yè)所控制的固定資產(chǎn)等也能為企業(yè)帶來(lái)收益，但固定資產(chǎn)作用更多的是為經(jīng)營(yíng)提供基礎(chǔ)條件。企業(yè)只有通過(guò)人的勞動(dòng)才會(huì)獲取剩余價(jià)值，剩余價(jià)值就是收益的來(lái)源。也就是說(shuō)，只有通過(guò)人的勞動(dòng)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效最大化。

2.組織資本對(duì)績(jī)效的影響

企業(yè)員工掌握的知識(shí)和技能是組織資本的來(lái)源，但是企業(yè)控制的知識(shí)和技能的總和并不完全能夠決定企業(yè)與企業(yè)之間績(jī)效的差異。知識(shí)是隱性又動(dòng)態(tài)的，這進(jìn)一步地影響著企業(yè)組織資本的形成，在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織之間，組織的知識(shí)通過(guò)三者的融合而顯現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，新的知識(shí)在隱性的知識(shí)與顯性的知識(shí)互相影響的過(guò)程中被創(chuàng)造出來(lái)，企業(yè)由此獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.關(guān)系資本對(duì)績(jī)效的影響

關(guān)系資本是企業(yè)在和外界聯(lián)系的過(guò)程中形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，關(guān)系資本一定要通過(guò)與客戶相互交流與合作來(lái)產(chǎn)生作用，這是最基本的關(guān)系資本管理的特點(diǎn)。企業(yè)把所控制的智力資本及客戶對(duì)服務(wù)與產(chǎn)品的滿意度標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，企業(yè)將期望通過(guò)智力資本取得的績(jī)效目標(biāo)設(shè)立為戰(zhàn)略層面的目標(biāo)，并把這種目標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體的客戶和市場(chǎng)的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)認(rèn)知與研發(fā)，從而提升企業(yè)的智力資本的價(jià)值。

三、對(duì)高技術(shù)企業(yè)完善智力資本管理體系的建議

1.重視人才引進(jìn)及員工培訓(xùn)

任何企業(yè)都必須重視人才，人才是創(chuàng)造的源泉，而對(duì)于需要?jiǎng)?chuàng)新的高技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才就更加是企業(yè)績(jī)效的核心。因此，企業(yè)招聘的員工應(yīng)該盡量為在一定領(lǐng)域掌握專業(yè)技術(shù)的員工，這樣的員工才能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且，企業(yè)也必須重視在職員工的繼續(xù)培訓(xùn)教育，把員工培養(yǎng)為與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能手，培養(yǎng)員工成為掌握所需技能的專家，甚至是掌握更多技能的多面手。

2.加強(qiáng)組織文化建設(shè)

企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展壯大，一定要有優(yōu)秀的企業(yè)文化，員工在這樣的企業(yè)中工作才會(huì)感受到溫暖和具備歸屬感，還會(huì)增強(qiáng)員工的責(zé)任感，進(jìn)一步地促進(jìn)員工乃至整個(gè)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在文化建設(shè)完善的企業(yè)中，往往能夠產(chǎn)生更多創(chuàng)新性的知識(shí)，活躍的氛圍和開(kāi)放的交流平臺(tái)為員工們提供了更多的空間去想象和發(fā)揮，整個(gè)企業(yè)都處于不斷創(chuàng)新、持續(xù)前進(jìn)的過(guò)程中。

3.優(yōu)化智力資本結(jié)構(gòu)

高技術(shù)企業(yè)期待僅僅依靠高技術(shù)人才的引進(jìn)是完全不夠的。在擁有優(yōu)秀人才的同時(shí)，在加強(qiáng)文化建設(shè)之外，還必須關(guān)注與整個(gè)行業(yè)的聯(lián)系，必須和與企業(yè)的利益有關(guān)聯(lián)的各方保持一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。但是，高技術(shù)企業(yè)又不能過(guò)于關(guān)注關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的完善，不能顧此失彼。高技術(shù)企業(yè)必須完善智力資本的結(jié)構(gòu)，把人力資本放在核心位置，同時(shí)注重組織資本以及關(guān)系資本的管理，將三個(gè)資本要素系統(tǒng)化，形成本企業(yè)的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，這樣才能在行業(yè)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期，智力資本已經(jīng)成為不可或缺的處于一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略性地位的資源。人力資本直接影響著高科技企業(yè)的科技創(chuàng)新能力和市場(chǎng)能力,并通過(guò)科技創(chuàng)新能力和市場(chǎng)能力又間接地影響著高科技企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。此外，組織資本和關(guān)系資本也都直接影響著企業(yè)的科技創(chuàng)新能力,只是對(duì)市場(chǎng)能力的影響并不如人力資本顯著。智力資本的三個(gè)組成要素的結(jié)構(gòu)也對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的科技創(chuàng)新能力和營(yíng)運(yùn)能力起到了一定的影響。

高技術(shù)企業(yè)應(yīng)該重視優(yōu)秀人才的引進(jìn)，對(duì)在職員工也要進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)教育，同時(shí)必須在組織內(nèi)部形成企業(yè)文化，為人才創(chuàng)造價(jià)值提供環(huán)境，最后還應(yīng)該注意同利益關(guān)聯(lián)各方建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。若一個(gè)企業(yè)建立了完善的智力資本管理體系，那必定會(huì)對(duì)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生巨大的積極作用。

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（作者單位：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)）

10.13999/j.cnki.scyj.2017.07.027