李燕，張 燕，竭 淑菊

1.吉林省人民醫(yī)院，吉林長春 130000；2.吉林省腫瘤醫(yī)院，吉林長春 130012

健康教育護理干預(yù)在門診患者中的應(yīng)用

李燕1，張 燕2，竭 淑菊2

1.吉林省人民醫(yī)院，吉林長春 130000；
2.吉林省腫瘤醫(yī)院，吉林長春 130012

目的 探究規(guī)范化的健康教育對于門診患者的應(yīng)用效果。 方法 對該院 2015 年 2 月—2016 年 10 月門診就診患者共 400 例，隨機分組，對照組 200 例為常規(guī)護理組，觀察組為 200 例在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上進行健康教育的護理組，分別對兩組的護理結(jié)果進行比較分析。 結(jié)果 觀察組滿意度為 91%，對照組滿意度 62.5%，實行規(guī)范化的健康教育護理組在護理滿意度上明顯高于常規(guī)護理組。且對兩者的護理滿意率進行統(tǒng)計學(xué)分析顯示二者差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。 觀 察 組 進 行 規(guī) 范 化 教 育 的 健 康 教 育 護 理 組 健 康 知 識 的 用 藥 知 識 掌 握 率 為 87.5% ， 自 身 的 疾 病 知 識 為93.0%，對 照 組即進 行 常 規(guī)護理組 掌 握率用 藥 知識掌握 率 為為 51.0%，自 身疾病的 知 識為 37.5%，觀 察組明顯 優(yōu) 于對照組。 且對兩者的掌握率進行統(tǒng)計學(xué)分析顯示二者差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。 結(jié)論 健康教育對于門診就診患者的護理十分關(guān)鍵，加強門診患者的健康教育可以顯著提高護理滿意度與改善患者的負性心理，值得推廣與應(yīng)用。

健康教育；門診患者；護理干預(yù)

門診患者的健康教育一直以來沒有受到足夠的重視，對于門診患者而言在就醫(yī)的過程中更需要得到一定的 健 康教 育[1]， 為 了探 究 規(guī) 范化 的 健 康教 育 對 于 門 診 患者的應(yīng)用效果，對該院對該院 2015 年 2 月—2016 年 10月門診就診患者共 400 例系統(tǒng)規(guī)范化的健康教育護理，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對該院 2015 年 2 月—2016 年 10 月門診就診患者共 400 例，隨機分組。 對照組 200 例，男性患者 112 例，女性患者 88 例；平均年齡（57.1±10.2）歲；病程為 11 個月～3 年。 觀察組 200 例；男性患者 109 例，女性患者 91例；平均年齡（57.4±9.8）歲，病程為 11 個月～3 年。 兩組患者均無其他惡性腫瘤，精神狀況正常，認知，聽力無障礙。且在年齡，病程以及性別等方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法

對照組護理采用常規(guī)護理護理方法,觀察組在常規(guī)護理護理基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)的規(guī)范化的護理干預(yù)政策，主要從以下幾個方面進行。

1.2.1 護理人員方面的規(guī)范化 對參與健康教育護理的護理人員進行規(guī)范化的培訓(xùn)，包括對健康知識的合理表達，對專業(yè)知識的認真培訓(xùn)，以及護理態(tài)度等方面進行統(tǒng)一的護理培訓(xùn)，并且進行考核，考核分為定期與不定期考核，定期考核在每次培訓(xùn)完之后對專業(yè)知識的考核，不定期考核主要對護理人員的綜合素質(zhì)進行考核，對考核合格的護理人員才可以參與實驗。對于護理人員而言門診患者數(shù)量較多難免會有負面情緒的產(chǎn)生，為了保證護理人員能夠用熱忱的態(tài)度與積極的心態(tài)面對患者，需要定期對護理人員的情緒進行調(diào)節(jié)與鼓勵，幫助護理人員減壓，從而能夠保證規(guī)范化的健康教育護理進行順利進行。

1.2.2 對 門 診 患 者 的健康教育 個 性化 門 診 患者 較 多且年齡分布不均一，既有老年人，也有年輕人，并且受教育程度具有很大的差異，所以對于健康知識的理解與接收能力各不相同差異較大，這就需要健康教育的護理人員針對不同的患者進行較為人性化的健康教育護理，以確保規(guī)范化的健康教育可以得到較好的護理效果。對于老年人而言需要通過較為簡明直觀的健康教育，例如通過具體的舉例， 并且告知相應(yīng)的用藥知識與用藥禁忌，積極與患者進行溝通，保持態(tài)度的親切，鼓勵患者有不清楚的問題可以隨時咨詢。對于特殊人群盡量進行一對一的護理策略，保證患者的健康知識傳播到位，同時可以采用健康知識展板，宣傳單的形式對青年或者知識水平較高的門診患者進行健康知識的教育與傳播。

1.2.3 對 患 者 家 屬 的健康教育 患 者家 屬 是 患者 能 夠進行健康知識學(xué)習(xí)與傳播的另外一條重要的途徑。認真對患者家屬進行健康知識的宣傳教育，可以幫助患者更好的得到監(jiān)督以及再教育，對于慢性病患者，可以教會患者血壓計，血糖等常見儀器的使用，對于需要長期服用胰島素的患者需要進行飲食的健康教育以及控制血糖的策略進行溝通與說教。 對于兒童患者而言，對家屬進行一定的健康知識的宣傳教育是兒童能夠合理用藥，提高患者的依從性的重要途徑與方法。在護理過程中注意與患者的交流，鼓勵護士采用不同的溝通技巧，對于健康教育不夠重視的患者，應(yīng)細致、耐心地加強溝通，及時解答患者及家屬提出的問題，并且對患者家屬進行相應(yīng)的用藥知識的教育可以使得家屬在患者用藥過程中進行督促，提高患者的用藥依從性。

1.3 觀察指標

①通過護理滿意度評價表評定兩組患者的護理滿意度，包括護理人員的工作責(zé)任、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練、預(yù)后指導(dǎo) 4 項內(nèi)容，每項 25 分，≥90 分，為非常滿意；70～89 分為滿意；60～69 分為一般，＜60 分為不滿意，滿意度=（非常滿意+滿意）/總?cè)藬?shù)×100%；②通過發(fā)放自行設(shè)計的健康教育相關(guān)知識的調(diào)查表進行問卷調(diào)查，通過了解患者疾病相關(guān)知識的掌握情況。對回收的問卷進行相關(guān)的統(tǒng)計分析， 問卷分值＜60 分為不合格，≥60 分為合格，分別對合格率進行分析，合格率=（合格/回收樣本數(shù)量 ）×100%[2]。

1.4 統(tǒng)計方法

采用 SPSS 17.0 統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)分析， 計數(shù)資料用[n（%）]表示，采用 χ2檢驗，P＜0.05 表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護理知識掌握率

分別對實行常規(guī)護理的患者與規(guī)范化的健康教育護理的患者的護理效果進行了比較與分析，即對患者的健康知識的掌握率進行比較分析。觀察組即進行了規(guī)范化教育的健康教育護理組健康知識的用藥知識掌握率為 87.5% ， 自 身 疾 病 的 知 識 93.0% ，對 照 組 即 進 行 常 規(guī)護理組掌握率用藥知識掌握率為為 51.0%，自身疾病的知識 37.5%，實行規(guī)范化的健康教育護理組在護理的效果即健康知識的掌握率上上明顯優(yōu)于常規(guī)的護理組。且對兩者的掌握率進行統(tǒng)計學(xué)分析顯示二者差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組護理知識知曉情況比較[n(%)]

2.2 護理調(diào)查滿意度

觀察組滿意度為 91.0%，對照組滿意度 62.5%，觀察組護理滿意度明顯高于對照組。且對兩者的護理滿意率進行統(tǒng)計學(xué)分析顯示兩者差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組 患者 護理滿意度的比 較[n(%)]

3 討論

健康教育護理在臨床住院患者中彰顯出其顯著的護理效果，對于提高護患關(guān)系，幫助患者主動參與到自我管理的護理模式中，以及預(yù)防疾病的發(fā)生與發(fā)展都起到了良好的作用，對于門診患者而言一定的規(guī)范化的健康教育護理 尤 為重要[3-4]。

通過對該院門診患者進行一定規(guī)范化健康教育護理實驗結(jié)果如下：經(jīng)過對對照組與觀察組的滿意率情況進行統(tǒng)計，常規(guī)護理組與健康教育護理組分別對于門診患者的護理調(diào)查滿意度進行了比較與分析，觀察組即進行了規(guī)范化教育的健康教育護理組滿意度為 91.0%，對照組即進行常規(guī)護理組滿意度 62.5%，實行規(guī)范化的健康教育護理組在護理滿意度上明顯高于常規(guī)護理組。且對兩者的護理滿意率進行統(tǒng)計學(xué)分析顯示二者差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。 對照組與觀察組健康知識了解率進行統(tǒng)計兩者分別為 且觀察組即規(guī)范化健康教育對于在提高患者健康知識了解率方面明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，健康教育對于門診就診患者的護理十分關(guān)鍵，加強門診患者的健康教育可以顯著提高護理滿意度與提高患者的健康知識的掌握，值得推廣與應(yīng)用。

[1]李 艷 芳. 健 康 教 育 臨 床 護 理 路 徑 在 糖 尿 病 護 理 中 的 應(yīng) 用[J].北 方藥學(xué),2014,2（12）：150-151.

[2]黎艷.健康 教 育 在 兒 童 保 健 門 診 應(yīng) 用 的 護 理 效 果 觀 察[J].當 代醫(yī)學(xué),2013,3（5）：124-125.

[3]李紅霞, 李雁.新型健康教育護理模式在冠心病臨床護理中 的 應(yīng) 用[J]. 全 科 護 理,2014,36（19）：3451-3452.

[4]梁 欣 榮,房 玉 霞,李 淑 媛. 醫(yī) 患通信 息 系 統(tǒng) 在 門 診 患 者健康教 育 中 的 應(yīng) 用[J].齊 魯 護 理 雜 志,2013,19（14）：108-109.

R473.5

A

1672-5654（2017）02（a）-0040-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.04.040

2016-12-10）

李燕（1976.3-）,女，吉林長春人，本科，主管 護師。研究方向：臨床護理。

竭淑菊（1966.4-），女，吉林長春人，本科，副主任護師 ，研究 方 向 ：腫瘤 護 理，E-mail：1139447995@qq.com。