陳春梅

摘 要：美國麻省理工學(xué)院和英國倫敦大學(xué)學(xué)院通過設(shè)立專業(yè)部門、提供豐富資源以及開展形式多樣的活動(dòng)為其本科生提供具體、全面的就業(yè)指導(dǎo)。對(duì)其進(jìn)行梳理和歸納，可以為我國高校提供如下啟示：設(shè)立專業(yè)部門，由專業(yè)人員開展就業(yè)服務(wù)；提供系統(tǒng)指導(dǎo)，涉及內(nèi)容具體、全面；開拓就業(yè)途徑，充分利用各種資源；搭建溝通平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生與用人單位交流；放眼國際，為學(xué)生創(chuàng)造海外實(shí)習(xí)、就業(yè)的機(jī)會(huì)。

關(guān)鍵詞：本科；就業(yè)指導(dǎo)；麻省理工學(xué)院；倫敦大學(xué)學(xué)院

近年來，我國高校畢業(yè)生人數(shù)持續(xù)上升，2016年已達(dá)到765萬人，比2015年增加15萬人，被稱為“最難就業(yè)季”[1]。大學(xué)生就業(yè)問題關(guān)系到千家萬戶，關(guān)系到國家的長(zhǎng)治久安。如何更好地發(fā)揮高校在畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中的重要作用，促進(jìn)學(xué)生順暢就業(yè)和高質(zhì)量就業(yè)是人們關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。有學(xué)者認(rèn)為就業(yè)指導(dǎo)有狹義和廣義之分。狹義的就業(yè)指導(dǎo)主要指作為中介人角色，為求職者傳遞就業(yè)信息，幫助他們就業(yè)；而廣義的就業(yè)指導(dǎo)則需要結(jié)合求職者自身特點(diǎn)及社會(huì)需求，在他們選擇職業(yè)、為職業(yè)做準(zhǔn)備和職業(yè)發(fā)展中有組織、有計(jì)劃地提供幫助。高校的就業(yè)指導(dǎo)是廣義的就業(yè)指導(dǎo)。[2]

我國本科生就業(yè)指導(dǎo)的系統(tǒng)性和規(guī)范性尚需完善，且當(dāng)前各個(gè)高校紛紛響應(yīng)世界一流大學(xué)建設(shè)，高校促進(jìn)本科生在全球范圍內(nèi)就業(yè)也是一種發(fā)展趨勢(shì)。國外一些世界頂尖大學(xué)有著較為成熟的本科就業(yè)指導(dǎo)體系，如美國麻省理工學(xué)院（Massachusetts Institute of Technology，MIT）和英國倫敦大學(xué)學(xué)院（University College London，UCL）。在2015-2016學(xué)年QS世界大學(xué)排名中，兩所學(xué)校排名分別為第1位和第7位[3]。這兩所學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)頗具特色，筆者對(duì)其進(jìn)行研究，以期對(duì)我國高校的本科就業(yè)指導(dǎo)提供啟示和借鑒。

一、美國麻省理工學(xué)院的本科生就業(yè)指導(dǎo)

MIT為了更好地促進(jìn)本科生就業(yè)，設(shè)立了專業(yè)部門——全球教育與職業(yè)發(fā)展（Global Education and Career Development，GECD）部門。GECD旨在為所有求職和為就業(yè)以及申請(qǐng)研究院或?qū)I(yè)學(xué)校做準(zhǔn)備的學(xué)生提供指導(dǎo)。此外，GECD也為校友提供職業(yè)發(fā)展方面的支持。目前，GECD部門共有27名工作人員，其中有13名負(fù)責(zé)就業(yè)服務(wù)（Career Service）[4]。該部門為MIT的本科生提供了一系列具體的就業(yè)指導(dǎo)，幫助他們更好地走出校園，走向社會(huì)，走向世界。

（一）提供具體服務(wù)

GECD為本科生提供的服務(wù)主要有：幫助學(xué)生探索職業(yè)選擇，幫助學(xué)生獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和工作，幫助學(xué)生申請(qǐng)研究生院和醫(yī)學(xué)院等，此外，它也幫助雇主在MIT進(jìn)行招聘。其中，幫助本科生進(jìn)行職業(yè)準(zhǔn)備、選擇和發(fā)展是GECD的重要服務(wù)內(nèi)容。該部門幫助學(xué)生制作簡(jiǎn)歷、填寫申請(qǐng)表以及信函等來增加學(xué)生得到面試的機(jī)會(huì)；幫助學(xué)生更好地把自己的技能和經(jīng)歷傳達(dá)給潛在的雇主，從而幫助他們找到可能的就業(yè)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這種有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)滲透在學(xué)生本科學(xué)習(xí)的不同階段。學(xué)生不是到了畢業(yè)的學(xué)年才接受職業(yè)指導(dǎo)，而是在大一入學(xué)之后，他們就可以參加學(xué)校專門為其設(shè)立的暑期實(shí)習(xí)項(xiàng)目[5]。為了更為具體地幫助學(xué)生，GECD提供了兩種咨詢服務(wù)。一種是免預(yù)約來訪（Drop-in hours）。這種咨詢服務(wù)提供的幫助涉及簡(jiǎn)歷制作、對(duì)簡(jiǎn)短職業(yè)問題的回答等，時(shí)間一般控制在15～20分鐘內(nèi)，學(xué)生可以在這個(gè)時(shí)間內(nèi)與GECD的一名工作人員會(huì)面。這種會(huì)面不需要提前預(yù)約，安排在每周工作日的下午一點(diǎn)到五點(diǎn)。還有一種是需要進(jìn)行預(yù)約的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)（Career Services Appointments），內(nèi)容涉及簡(jiǎn)歷制作、職業(yè)探索、實(shí)習(xí)、求職策略、模擬面試等，所有的服務(wù)時(shí)間控制在50分鐘內(nèi)。這種預(yù)約為學(xué)生提供的服務(wù)往往更為深入和全面。

（二）指導(dǎo)職業(yè)選擇

GECD認(rèn)為只有學(xué)生對(duì)自身有更為清晰的認(rèn)識(shí)，他們才能找到最適合的工作。為此，GECD對(duì)學(xué)生的就業(yè)步驟提出了相關(guān)建議。[6]

1.認(rèn)識(shí)自我

學(xué)生在選擇職業(yè)之前，應(yīng)先認(rèn)識(shí)自我。GECD開發(fā)了專門的在線職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)——“我的計(jì)劃”（Myplan）來幫助學(xué)生明確他們的興趣、個(gè)性、價(jià)值和技能，并把所得的結(jié)果和學(xué)生的職業(yè)傾向進(jìn)行匹配。與此同時(shí)，GECD讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。此外，GECD辦公室還通過開展實(shí)踐性評(píng)價(jià)（hands-on assessments），為學(xué)生提供一些輔助性工具，如邁爾斯·布里格斯職業(yè)性格測(cè)試（Myers-Briggs Type Indicator）、斯特朗興趣量表（Strong Interest Inventory）等。學(xué)生可以向職業(yè)咨詢師咨詢哪種測(cè)試更適合自己。通過這些工具的使用，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己。

2.研究職業(yè)

通過自我評(píng)價(jià)，學(xué)生可以縮小職業(yè)選擇的范圍。而要進(jìn)一步明確他們想要從事的職業(yè)，他們還需對(duì)不同的職業(yè)有所了解。GECD提供了相關(guān)的工具來幫助學(xué)生研究不同的職業(yè)，如職業(yè)橋梁鏈接（CareerBridgeLink），學(xué)生在這些鏈接上可以看到企業(yè)發(fā)布的工作崗位信息以及在該單位工作的相關(guān)視頻；還有在線職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)——我的計(jì)劃、職業(yè)展望手冊(cè)（Occupational Outlook Handbook）、進(jìn)入全球（GoinGlobal）等。此外，學(xué)生還可以通過網(wǎng)絡(luò)與信息訪談（Networking and Informational Interviews）平臺(tái)與校友、教師、朋友、同學(xué)及家人交流、互動(dòng)，從而獲取相關(guān)職業(yè)信息。除了線上的活動(dòng)，學(xué)生還可以通過參加公司宣講、在招聘會(huì)上與招聘者進(jìn)行面對(duì)面交流、進(jìn)行實(shí)習(xí)等尋找自己喜歡的工作。

3.探索專業(yè)與職業(yè)

GECD認(rèn)為專業(yè)不一定決定一個(gè)人的職業(yè)選擇，專業(yè)選擇和職業(yè)選擇不存在必然的限定關(guān)系。該部門讓學(xué)生完成一份專業(yè)選擇的清單，以此幫助學(xué)生獲得一些有用的信息并進(jìn)行比較，從而做出選擇。GECD有專業(yè)的職業(yè)咨詢師和學(xué)生討論他們的專業(yè)與職業(yè)興趣，學(xué)生可以預(yù)約時(shí)間咨詢。此外，由本科咨詢和學(xué)術(shù)規(guī)劃（Undergraduate Advising and Academic Programming）部門指定的新生指導(dǎo)師和助理顧問也可以為學(xué)生提供專業(yè)咨詢。這些都有助于學(xué)生對(duì)自己在大學(xué)期間的專業(yè)學(xué)習(xí)和未來職業(yè)規(guī)劃加深認(rèn)識(shí)。

4.制定職業(yè)規(guī)劃

首先，學(xué)生應(yīng)明確自身的職業(yè)選擇。通過自我評(píng)價(jià)、相關(guān)網(wǎng)站信息以及與相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的交流縮小選擇的范圍，列出職業(yè)選擇清單。其次，在對(duì)自身興趣點(diǎn)、特長(zhǎng)等有所了解的基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮小選項(xiàng)范圍并進(jìn)行比較。最后，把其他一些因素納入考慮，如學(xué)習(xí)該領(lǐng)域當(dāng)前社會(huì)需求的高低、進(jìn)入該領(lǐng)域的難易程度以及是否需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等。經(jīng)過較為周全的考慮后，學(xué)生最終做出職業(yè)選擇。從原先的多項(xiàng)選擇逐步縮減到最終的一兩項(xiàng)，并制定有時(shí)間限制的目標(biāo)，包括短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。這些目標(biāo)要清晰、具體，并且應(yīng)是學(xué)生經(jīng)過努力可達(dá)成的。

（三）重視海外求職

GECD通過為學(xué)生提供“職業(yè)橋梁鏈接”、職業(yè)發(fā)展手冊(cè)、職業(yè)視頻、在線工作坊、以往MIT畢業(yè)生平均工資、頂尖雇主與企業(yè)數(shù)據(jù)等一系列的資源來為學(xué)生提供職業(yè)指導(dǎo)。GECD不僅幫助學(xué)生在本國謀求職業(yè)，還很重視為學(xué)生在海外實(shí)習(xí)和就業(yè)提供幫助。[7]

MIT的全球網(wǎng)站（goglobal）：學(xué)生可以通過這個(gè)網(wǎng)站搜尋留學(xué)項(xiàng)目、國際實(shí)習(xí)以及教學(xué)機(jī)會(huì)、全球服務(wù)項(xiàng)目以及實(shí)驗(yàn)室研究等。想要獲取這些信息，學(xué)生還可以與GECD的工作人員預(yù)約咨詢。

麻省理工學(xué)院國際科學(xué)與技術(shù)計(jì)劃（MIT International Science and Technology Initiatives）[8]：這是MIT國際教育的一個(gè)旗艦項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在幫助MIT的學(xué)生獲得量身定制的實(shí)習(xí)以及在海外進(jìn)行教學(xué)和研究的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，他們也促進(jìn)國際教師的合作以及全球頂尖企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和大學(xué)的合作。

國際招聘會(huì)（International Career Fairs）：MIT有越來越多小型的、更有針對(duì)性的國際招聘會(huì)，如歐洲職業(yè)展、亞洲職業(yè)展等。

進(jìn)入全球網(wǎng)站：幫助學(xué)生找到國外的工作、獲取簽證、克服文化差異等。

二、倫敦大學(xué)學(xué)院的本科生就業(yè)指導(dǎo)

據(jù)相關(guān)調(diào)查，UCL本科生畢業(yè)六個(gè)月后，有73.6%的學(xué)生選擇進(jìn)入職場(chǎng)[9]。學(xué)校非常重視學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，成立了職業(yè)部門（UCL Careers），該部門是UCL職業(yè)工作組（Careers Group）的一個(gè)組成部分，旨在為UCL的所有學(xué)生提供多樣化的職業(yè)信息、一對(duì)一的指導(dǎo)和形式多樣的活動(dòng)。此外，UCL職業(yè)部門為學(xué)生開發(fā)了求職的一系列相關(guān)網(wǎng)站，如UCL的在線工作網(wǎng)（Job Online）、人才庫（Talent Bank）等[10]。這種指導(dǎo)滲透到UCL學(xué)生在讀和畢業(yè)后任何階段的職業(yè)生涯發(fā)展。與此同時(shí)，他們也為對(duì)UCL的學(xué)生感興趣的雇主和其他機(jī)構(gòu)提供招聘方案。[11]

目前，UCL的職業(yè)團(tuán)隊(duì)共有超過40名的員工。這些員工主要在4個(gè)部門履行他們的職責(zé)：21名職業(yè)咨詢者、3名主任辦公室（DirectorsOffice）工作人員、15名雇主參與團(tuán)隊(duì)工作人員以及3名信息團(tuán)隊(duì)工作人員。該職業(yè)部門在銀行休假日以及UCL假期不開放。平時(shí)開放時(shí)間為：周一到周四，上午九點(diǎn)半到下午五點(diǎn)；周五上午十一點(diǎn)到下午五點(diǎn)[12]。它提供的服務(wù)涉及學(xué)生職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)選擇的探索、求職信息、簡(jiǎn)歷制作、工作申請(qǐng)、面試與評(píng)價(jià)、繼續(xù)深造學(xué)習(xí)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)能力分析等。這些幫助主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

（一）提供豐富多樣的資源

為了更好地幫助學(xué)生規(guī)劃他們的職業(yè)并引導(dǎo)他們對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行探索，職業(yè)部門提供了由職業(yè)工作組出版的一系列職業(yè)規(guī)劃幫助清單，并為學(xué)生提供了交互式職業(yè)生涯規(guī)劃問卷，以幫助學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)生涯有更為清晰的認(rèn)識(shí)。此外，職業(yè)部門的專業(yè)人員在與學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)水平相關(guān)的職業(yè)選擇方面提供建議，并為學(xué)生提供畢業(yè)生具體工作情境的案例研究、一些專業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站信息以及行業(yè)雜志等[13]。整體而言，職業(yè)部門提供的資源主要包括三個(gè)方面。

第一，在求職信息方面，除了在線工作網(wǎng)站（Online Job Sites），職業(yè)部門還提供在線職業(yè)資源圖書館——職業(yè)標(biāo)簽（Careers Tagged）。在該網(wǎng)站上，學(xué)生可以找到的資源包括：由職業(yè)工作組出版的一系列職業(yè)尋找?guī)椭鍐渭捌渌嚓P(guān)資源；目前有職位空缺的工作網(wǎng)站清單；潛在雇主的聯(lián)系方式；專業(yè)協(xié)會(huì)成員目錄；招聘機(jī)構(gòu)目錄。[14]

第二，在學(xué)生簡(jiǎn)歷制作與工作申請(qǐng)方面，職業(yè)部門為學(xué)生提供了由職業(yè)工作組出版的各種幫助清單、電子書、關(guān)于填寫簡(jiǎn)歷和工作申請(qǐng)的一系列建議以及具體領(lǐng)域的申請(qǐng)信息。[15]

第三，在面試方面，不僅有職業(yè)工作組提供的幫助清單，還有職業(yè)部門提供的免費(fèi)的在線能力測(cè)試題以及在線論壇，促進(jìn)學(xué)生與其他有相似經(jīng)歷的學(xué)生交流。此外，部門幫助學(xué)生了解招聘者所使用的不同類型的選擇方法、他們?nèi)绾芜M(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)學(xué)生如何更好地進(jìn)行準(zhǔn)備提供建議。學(xué)生通過模擬面試，可以了解招聘者經(jīng)常會(huì)問到的一些問題及其期待得到的回答。與此同時(shí)，學(xué)生還可以得到這些招聘者提供的相關(guān)建議。[16]

此外，對(duì)于那些想自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生而言，UCL職業(yè)部門也提供了相應(yīng)的支持。UCL的發(fā)展部門（UCL Advances）和企業(yè)社會(huì)（UCL Enterprise Society）為學(xué)生提供相關(guān)的資源，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。其中，UCL的發(fā)展部門是UCL企業(yè)能力（培養(yǎng)）和商業(yè)互動(dòng)的中心，它通過培訓(xùn)、社交晚宴、經(jīng)費(fèi)支持等幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。這個(gè)部門幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備和成長(zhǎng)為一名商人，并幫助學(xué)生提高求職或創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵技能。[17]

（二）舉辦系列活動(dòng)和工作坊

UCL職業(yè)部門不僅為學(xué)生提供了豐富多樣的資源，而且也開展了一系列的活動(dòng)和工作坊來幫助學(xué)生提高某個(gè)特定行業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)以及形成一些關(guān)鍵的技能。這些活動(dòng)主要有六種。[18]

1.春秋季學(xué)期舉辦的雇主報(bào)告會(huì)（Employer Presentations）

學(xué)生通過與公司員工的交流可以了解到更多不同類型的工作。他們?cè)谂c相關(guān)工作領(lǐng)域人員的交流中可以知道自己感興趣的領(lǐng)域正在發(fā)生什么。此外，學(xué)生還可以了解當(dāng)前的職位空缺并聽取有關(guān)部門對(duì)申請(qǐng)那些特定職位和準(zhǔn)備面試提供的專業(yè)建議。

2.只在秋季學(xué)期舉辦的部門特定招聘會(huì)（Sector Specific Recruitment Fairs）

為學(xué)生提供與大量畢業(yè)生招聘者建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)，向他們?cè)儐柈?dāng)前的工作機(jī)會(huì)以及在相關(guān)領(lǐng)域工作的情況。學(xué)生可以從中了解具體部門的崗位空缺及申請(qǐng)流程、面試技巧、可能需要進(jìn)行的測(cè)試和評(píng)價(jià)。

3.春秋季學(xué)期舉辦的部門主題周

學(xué)生可以有機(jī)會(huì)與受歡迎的許多其他部門的專業(yè)人員建立聯(lián)系，從而探索職業(yè)選擇、可能的職業(yè)道路。他們可以與一系列領(lǐng)域的專家建立聯(lián)系，從而更多地了解求職、崗位空缺、相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)途徑等信息。

4.只在秋季學(xué)期舉辦的工作坊/小組會(huì)談

這是一系列由雇主領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)，可以幫助學(xué)生了解到不同部門的大多數(shù)雇主期待學(xué)生掌握的能力以及學(xué)生應(yīng)如何在大學(xué)里發(fā)展這些技能。這些工作坊/小組會(huì)談會(huì)專門針對(duì)簡(jiǎn)歷制作和工作申請(qǐng)。學(xué)生通過參與這些活動(dòng)可以了解到雇主眼中好的工作申請(qǐng)者并可以從中學(xué)習(xí)一些面試技巧。

5.春秋季學(xué)期舉辦的起跳項(xiàng)目（JumpStart Programme）

該項(xiàng)目面向所有的學(xué)生，一般是由職業(yè)咨詢師主持的會(huì)談，包括職業(yè)規(guī)劃、探索選擇等一系列研討會(huì)。

6.春秋季學(xué)期舉辦的國際學(xué)生項(xiàng)目

針對(duì)國際學(xué)生，UCL職業(yè)部門有特殊的職業(yè)咨詢?nèi)藛T。此外，職業(yè)部門進(jìn)行的一系列在線研討會(huì)，可以使學(xué)生在不離開校園的情況下能夠與國際招聘者進(jìn)行互動(dòng)。

（三）一對(duì)一的指導(dǎo)

UCL職業(yè)部門對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯的指導(dǎo)不僅具體，而且富有針對(duì)性。它根據(jù)不同學(xué)生的不同情況提供了形式多樣的一對(duì)一指導(dǎo)，主要有短指導(dǎo)、簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)建議、面試模擬、長(zhǎng)指導(dǎo)、郵件指導(dǎo)、校友指導(dǎo)等。[19]

1.短指導(dǎo)

學(xué)生與職業(yè)咨詢者進(jìn)行的一對(duì)一的20分鐘的討論，內(nèi)容涉及學(xué)生畢業(yè)后的規(guī)劃和打算（選擇工作或是學(xué)習(xí)）；探索就業(yè)選擇；規(guī)劃學(xué)生接下來何去何從；如何在UCL獲取與長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的技能或工作經(jīng)歷；重新選擇課程；如何讓學(xué)生的學(xué)位、技能或是經(jīng)歷與雇主的需求相匹配；能力測(cè)試的結(jié)果與反饋等。

2.簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)建議

如果學(xué)生已經(jīng)明確自己要申請(qǐng)什么和為什么申請(qǐng)，并在此基礎(chǔ)上想要對(duì)自己的申請(qǐng)加以完善，就可以與部門的申請(qǐng)建議者進(jìn)行預(yù)約。與此同時(shí)，也可以就簡(jiǎn)歷的制作尋求幫助，提高進(jìn)入面試的機(jī)會(huì)。學(xué)生還可以與雇主進(jìn)行一對(duì)一的預(yù)約申請(qǐng)，即雇主到UCL職業(yè)部門訓(xùn)練學(xué)生填寫簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)。

3.面試模擬

學(xué)生可以與部門的職業(yè)咨詢者進(jìn)行1個(gè)小時(shí)的面試模擬，內(nèi)容涉及：基于典型面試問題的角色扮演的訓(xùn)練；來自咨詢師對(duì)學(xué)生在模擬面試中表現(xiàn)的反饋，如面試技巧、回答問題的適切性以及面試者的優(yōu)勢(shì)；對(duì)接下來的準(zhǔn)備以及如何提高不足的地方；留一定的時(shí)間給面試者補(bǔ)充提問或是其他面試者想了解的事情。

4.長(zhǎng)指導(dǎo)

長(zhǎng)指導(dǎo)建立在短指導(dǎo)的基礎(chǔ)之上，持續(xù)時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，如果咨詢者認(rèn)為學(xué)生有必要進(jìn)行更為深入的討論，才會(huì)進(jìn)行。如果學(xué)生無法到UCL的職業(yè)部門接受指導(dǎo)，也可以通過skype、電話等途徑進(jìn)行，長(zhǎng)指導(dǎo)的內(nèi)容是保密的。[20]

5.郵件指導(dǎo)

如果學(xué)生通過相關(guān)網(wǎng)頁，如職業(yè)標(biāo)記（Careers Tagged）數(shù)據(jù)庫無法找到所需信息時(shí)，職業(yè)部門還會(huì)以郵件的形式提供幫助。但如果學(xué)生需要更為具體、有針對(duì)性的指導(dǎo)，最好還是進(jìn)行短指導(dǎo)預(yù)約。郵件形式的幫助一般在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。需要注意的是，簡(jiǎn)歷制作和申請(qǐng)?zhí)顚懙闹笇?dǎo)不能以郵件的形式進(jìn)行。[21]

6.校友指導(dǎo)

UCL充分利用校友資源為學(xué)生的職業(yè)生涯提供指導(dǎo)。除了有校友會(huì)，UCL還設(shè)立了一個(gè)在線數(shù)據(jù)庫——UCL的校友職業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)（Alumni Careers Mentoring Network）。指導(dǎo)網(wǎng)有超過500名的UCL校友指導(dǎo)者，涉及各個(gè)專業(yè)。這些指導(dǎo)者為UCL的學(xué)生提供志愿服務(wù)[22]。學(xué)生可以通過這些途徑與和他們所學(xué)課程相同的校友或是從事他們感興趣的工作的校友進(jìn)行一對(duì)一的交流。所有UCL的學(xué)生都可以進(jìn)入U(xiǎn)CL的校友網(wǎng)站社區(qū)，向校友尋求幫助。

三、麻省理工學(xué)院和倫敦大學(xué)學(xué)院

本科生就業(yè)指導(dǎo)的特點(diǎn)及其啟示

由上可知，MIT和UCL為其本科生提供的就業(yè)指導(dǎo)非常具體、全面而富有針對(duì)性。兩者具有一些共性，與此同時(shí)也形成了自身特色，對(duì)其進(jìn)行歸納總結(jié)可以為我國本科生的就業(yè)指導(dǎo)提供參照。

（一）MIT和UCL本科生就業(yè)指導(dǎo)的特點(diǎn)

1.設(shè)置專業(yè)部門，由專業(yè)人員為本科生提供就業(yè)指導(dǎo)

MIT的全球教育與職業(yè)發(fā)展部門、UCL的職業(yè)部門都設(shè)有專業(yè)的指導(dǎo)者、咨詢者。這些成員對(duì)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容、流程等都比較熟悉，能夠?yàn)閷W(xué)生的就業(yè)提供有針對(duì)性的建議。尤其是UCL職業(yè)部門的成員多達(dá)40名，且進(jìn)行了明確的職責(zé)分工，能夠更好地為學(xué)生提供服務(wù)。

2.提供具體的就業(yè)指導(dǎo)，涉及范圍廣泛

全球教育與職業(yè)發(fā)展部門通過開發(fā)在線職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)以及相關(guān)的一些輔助性工具幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，為學(xué)生的職業(yè)選擇、職業(yè)規(guī)劃、附函、簡(jiǎn)歷制作、面試、職業(yè)與專業(yè)的關(guān)系等都進(jìn)行了針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。職業(yè)部門則主要通過資源的提供、活動(dòng)的開展以及形式多樣的指導(dǎo)幫助學(xué)生了解自身及企業(yè)單位的需求，在職業(yè)選擇與規(guī)劃、簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)?zhí)顚?、模擬面試等方面為學(xué)生提供幫助。值得提的是，兩個(gè)部門提供的指導(dǎo)貫穿學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)階段，甚至是畢業(yè)后，而不僅僅是針對(duì)畢業(yè)生。

3.開展線上線下相結(jié)合的各種活動(dòng)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，兩個(gè)部門都充分利用信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供豐富的資源，如圖書資源、校友資源等，從而幫助學(xué)生獲取更多的就業(yè)信息。與此同時(shí)，兩個(gè)部門也為學(xué)生提供了相關(guān)的線下實(shí)踐，如簡(jiǎn)歷制作工作坊、實(shí)習(xí)項(xiàng)目等。這就使學(xué)生線上信息的掌握與線下活動(dòng)的實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，有助于學(xué)生為就業(yè)做好相關(guān)準(zhǔn)備。

4.促進(jìn)學(xué)生與用人單位的直接對(duì)接

通過線上平臺(tái)的創(chuàng)建以及線下活動(dòng)的開展，如企業(yè)宣講會(huì)、招聘會(huì)、工作坊等，為學(xué)生創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)與用人單位直接對(duì)接，使他們與用人單位進(jìn)行面對(duì)面的交流。這有助于學(xué)生對(duì)自身及相關(guān)職業(yè)有更為清晰和全面的認(rèn)識(shí)，了解彼此的需求，做出更為合適的選擇。在這個(gè)過程中，學(xué)生可以聽取招聘者從用人單位的角度為簡(jiǎn)歷制作、申請(qǐng)流程、面試以及職業(yè)規(guī)劃提出的建議，從而提高學(xué)生在就業(yè)過程中獲得成功的機(jī)率。

5.幫助學(xué)生在全球范圍內(nèi)尋找實(shí)習(xí)和工作的機(jī)會(huì)

這兩所學(xué)校具有國際視野，兩個(gè)專業(yè)部門通過相關(guān)網(wǎng)站和項(xiàng)目，力求促使他們的畢業(yè)生在全球范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)習(xí)或工作。這也是MIT和UCL的校友能遍布全球的一個(gè)重要因素之一。而這些校友又可以為其母校的畢業(yè)生提供更多的國際實(shí)習(xí)和就業(yè)的信息與幫助，形成良性循環(huán)。

當(dāng)然，兩所學(xué)校的專業(yè)部門在為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)的時(shí)候也各有側(cè)重，形成了自身的特色。GECD在幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，以讓他們更好地選擇合適的職業(yè)方面提供了許多資源，包括開發(fā)一些測(cè)驗(yàn)的輔助性工具等。而且，在學(xué)生探尋職業(yè)的過程中，該部門循循善誘地為學(xué)生提供相關(guān)支持。此外，該部門非常重視學(xué)生在全球就業(yè)和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，并盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造條件。這對(duì)于MIT學(xué)生走向世界是很重要的戰(zhàn)略途徑。UCL職業(yè)部門提供的資源也非常豐富，而且它根據(jù)不同的時(shí)間、主題等開展系列活動(dòng)，并提供形式多樣的指導(dǎo)。該部門的一個(gè)突出的優(yōu)勢(shì)在于為學(xué)生和雇主搭建溝通的平臺(tái)，主要體現(xiàn)為以下三點(diǎn)：一是創(chuàng)造學(xué)生與雇主會(huì)面的機(jī)會(huì)，每年大約有800個(gè)雇主或組織參加UCL職業(yè)部門舉辦的活動(dòng)，包括雇主報(bào)告、部門主題周、雇主論壇、社交晚宴等；二是提供多個(gè)職業(yè)網(wǎng)站信息，UCL在線職業(yè)信息圖書館與超過1萬個(gè)與職業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站和資源庫建立了聯(lián)系[23]；三是工作技能項(xiàng)目，這是由UCL聯(lián)合會(huì)（UCL Union）和UCL職業(yè)部門聯(lián)合組織發(fā)起的活動(dòng)，為學(xué)生提供與雇主會(huì)面的機(jī)會(huì)以及提高他們離開學(xué)校后創(chuàng)業(yè)的技能，雇主會(huì)進(jìn)入校園，對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練。[24]

（二）對(duì)我國本科生就業(yè)指導(dǎo)的啟示

畢業(yè)生就業(yè)是民生大計(jì)之一，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及社會(huì)穩(wěn)定。2016年11月，教育部發(fā)布了《教育部關(guān)于做好2017屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，強(qiáng)調(diào)高校要大力提高就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)能力：積極拓寬基層和重點(diǎn)領(lǐng)域就業(yè)渠道、深入推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和自主創(chuàng)業(yè)工作、進(jìn)一步提升就業(yè)指導(dǎo)水平和服務(wù)能力、推動(dòng)高校人才培養(yǎng)主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查[25]。各高校紛紛響應(yīng)教育部的號(hào)召，采取積極措施開展畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作。然而，麥可思對(duì)高校提供的求職服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各類本科院校畢業(yè)生接受的求職服務(wù)主要是學(xué)校組織的招聘會(huì)，高達(dá)60%以上，其占比遠(yuǎn)高于其他各項(xiàng)服務(wù)；其次是學(xué)校發(fā)布的招聘需求與薪資信息；而職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、輔導(dǎo)求職策略、輔導(dǎo)簡(jiǎn)歷寫作、輔導(dǎo)面試技巧等服務(wù)占比均低于30%；而選擇“沒有接受任何服務(wù)”的學(xué)生則占到了將近20%。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，學(xué)生認(rèn)為最有效的求職服務(wù)是大學(xué)組織的招聘會(huì)。此外，無論是否為重點(diǎn)本科院校，畢業(yè)生初次求職成功的主要渠道都是招聘會(huì)、親友招聘信息和專業(yè)求職網(wǎng)站，其占比高于直接向用人單位申請(qǐng)的占比。①[26]

目前，我國許多高校的就業(yè)指導(dǎo)主要還是針對(duì)畢業(yè)生，指導(dǎo)較為寬泛，缺乏系統(tǒng)性、針對(duì)性。對(duì)英美頂尖高校本科生就業(yè)指導(dǎo)的研究在一定程度上可以為我國高校相關(guān)工作提供參考。

1.設(shè)立專業(yè)部門

MIT和UCL都是由專業(yè)部門的專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的就業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。這些人員有著明確的職責(zé)分工，能夠?qū)Σ煌瑢W(xué)生的不同需求提供幫助。我國大多數(shù)高校雖然也有就業(yè)指導(dǎo)部門，但這些部門更多的是組織相關(guān)的招聘會(huì)及發(fā)布招聘信息，而在簡(jiǎn)歷制作、模擬面試、職業(yè)規(guī)劃等具體指導(dǎo)方面比較欠缺。不少高校往往是在畢業(yè)季邀請(qǐng)相關(guān)人員開展講座。這些講座缺乏連貫性、可持續(xù)性，時(shí)間短、效果不明顯。此外，學(xué)校提供的咨詢大多集中在畢業(yè)季的某個(gè)特定時(shí)間段，平常的就業(yè)咨詢服務(wù)不多。一方面，就業(yè)指導(dǎo)部門的工作人員數(shù)量有限，另一方面也與學(xué)生缺乏主動(dòng)意識(shí)有關(guān)。我國高校的就業(yè)指導(dǎo)中心應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，完善組織機(jī)構(gòu)，從而更好地發(fā)揮指導(dǎo)作用。

2.提供系統(tǒng)指導(dǎo)

GECD及職業(yè)部門提供的指導(dǎo)內(nèi)容涉及學(xué)生就業(yè)的各個(gè)方面，包括自我認(rèn)識(shí)、專業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)探索、職業(yè)規(guī)劃、簡(jiǎn)歷制作、申請(qǐng)?zhí)顚懙?。這些內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，通過形式多樣的咨詢指導(dǎo)及豐富的活動(dòng)開展保障學(xué)生就業(yè)。我國高校的就業(yè)指導(dǎo)力度相對(duì)而言還需加大。大多數(shù)高校在畢業(yè)季的時(shí)候聘請(qǐng)相關(guān)專家開展的講座主題往往是分散的，學(xué)生所能獲得的指導(dǎo)比較片面和有限。高校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)將相關(guān)的指導(dǎo)活動(dòng)系統(tǒng)化、常態(tài)化，貫穿在學(xué)生的整個(gè)求學(xué)生涯中。只有對(duì)學(xué)生就業(yè)環(huán)節(jié)的各個(gè)方面進(jìn)行把關(guān)，才能更好地促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。

3.開拓多方資源

促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的途徑是多元的。GECD及職業(yè)部門一方面搭建多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫助學(xué)生了解就業(yè)和實(shí)習(xí)等相關(guān)信息；另一方面，通過舉辦招聘會(huì)、開展工作坊、就業(yè)咨詢等線下活動(dòng)為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)。此外，它們還充分利用各種資源，如圖書資源、校友資源等。我國雖然也通過線上和線下相結(jié)合的方式為學(xué)生提供幫助，但線下活動(dòng)的數(shù)量有限，且涵蓋范圍比較局限。此外，在校友資源的利用方面也不足。高校在線下活動(dòng)方面可以進(jìn)一步完善，并加強(qiáng)與校友的聯(lián)系，可以通過互聯(lián)網(wǎng)等方式為學(xué)生搭建校友資源平臺(tái)，更為充分地開發(fā)校友資源在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方面的作用。

4.搭建溝通平臺(tái)

學(xué)生對(duì)用人單位需求的了解有助于他們提前做好準(zhǔn)備，選擇適合他們的職業(yè)。MIT和UCL的就業(yè)指導(dǎo)部門重視為學(xué)生創(chuàng)造條件，加強(qiáng)他們與用人單位的聯(lián)系，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建、招聘會(huì)、雇主主持的工作坊等。學(xué)生通過與用人單位的交流，既可以了解用人單位的需求，也可以知道當(dāng)前空缺的崗位、申請(qǐng)的流程、如何制作吸引用人單位的簡(jiǎn)歷等。我國高校主要是通過組織招聘會(huì)來促進(jìn)學(xué)生與用人單位的交流。事實(shí)上，高校還可以適當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的雇主，由他們來開展就業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)活動(dòng)，這可能使學(xué)生在求職服務(wù)方面獲得更大的幫助。

5.放眼國際

作為世界頂尖的兩所大學(xué)，MIT和UCL注重為其學(xué)生提供在海外就業(yè)和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，使其校友遍布世界各地，進(jìn)而擴(kuò)大了兩所學(xué)校的國際影響力。目前，我國高校在促進(jìn)學(xué)生就業(yè)方面，大部分主要關(guān)注國內(nèi)需求，國際視野較為狹隘。高校要放眼國際，一方面要提高學(xué)生的語言能力以及使他們掌握與來自不同文化背景的人溝通交流的技巧；另一方面相關(guān)的保障措施要落實(shí)到位，如加強(qiáng)與國外相關(guān)部門的聯(lián)系，暢通溝通的渠道等，使更多的學(xué)生有機(jī)會(huì)到海外去實(shí)習(xí)、就業(yè)，進(jìn)而利于提升我國高校的國際影響力。

注釋：

①求職服務(wù)，指大學(xué)為其畢業(yè)生提供的各種求職方面的信息或輔導(dǎo)，如組織招聘會(huì)、教授面試技巧、指導(dǎo)簡(jiǎn)歷寫作等；求職服務(wù)分布表示接受學(xué)校每項(xiàng)求職服務(wù)的學(xué)生百分比；最有效的求職服務(wù)，指學(xué)生認(rèn)為對(duì)自己最有幫助的求職服務(wù)；無效求職服務(wù)，在回答母校提供的最有效的求職服務(wù)問題時(shí)，如果選擇了“沒有任何幫助”，則認(rèn)為該學(xué)生接受的求職服務(wù)無效。

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編輯 許方舟 校對(duì) 朱婷婷