(福建工程學院 人文學院， 福建 福州 350118)

大數(shù)據技術驅動下對新聞媒介社會責任的審視

呂玲

(福建工程學院 人文學院， 福建 福州 350118)

大數(shù)據時代，數(shù)據和算法正在改變新聞的生產方式以及受眾的信息接觸行為。一方面，受眾的信息獲取體驗得到了較大提升，另一方面也讓受眾迷失在新聞媒介構建的擬態(tài)環(huán)境中，帶來隱私權被侵犯、數(shù)字鴻溝不斷擴大等不利影響。在大數(shù)據時代，新聞媒介應該借助數(shù)據挖掘和算法技術，提供更多的新聞精品，以提高新聞報道的預測性，引導受眾培養(yǎng)高品位的新聞訴求，提升新聞服務功能和輿論引導功能。只有這樣，新聞媒介才能在服務好受眾的同時，堅守新聞的專業(yè)標準，更好地推動社會的和諧發(fā)展。

大數(shù)據技術； 數(shù)據挖掘算法； 新聞媒介； 社會責任

大數(shù)據時代，數(shù)據和算法的應用越來越廣泛，除了商業(yè)用途，在新聞傳播領域，也常應用于數(shù)據新聞報道、新聞推送服務等方面。利用大數(shù)據技術來分析受眾，提供更精準的內容服務，是面對激烈的市場競爭，新聞媒介作出的重要應對策略。每位利用移動終端獲取新聞信息的受眾獲得的都有可能是自己專屬的內容組合界面，就像今日頭條口號中宣傳的那樣“你關心的，才是頭條”。

新聞媒介對受眾的爭奪本無可厚非，然而，在大數(shù)據時代，僅僅滿足受眾的閱讀興趣又是遠遠不夠的。不同于一般的社會組織，新聞媒介具有特殊性，必須擔當起社會守望者的責任，對整個社會的健康發(fā)展負責。借助大數(shù)據技術的進步，新聞媒介要堅持馬克思主義新聞觀，在提供生動、直觀的優(yōu)質內容上下功夫，引導受眾培養(yǎng)高品質的新聞訴求，著力提升新聞的輿論引導能力。

一、迷失在大數(shù)據技術下的媒介社會

在互聯(lián)網上，數(shù)據挖掘和算法技術如同穿上了隱身衣，讓新聞信息服務變得日益“精確”的同時，又讓一般互聯(lián)網用戶無法識別它們的存在?！半[身衣”作用下，究竟是一個怎樣的媒介社會呢？

(一)超級全景監(jiān)控模式的出現(xiàn)

“全景敞視監(jiān)獄”是英國哲學家杰里米·邊沁在18世紀末設計的監(jiān)獄形態(tài)，在這種環(huán)形監(jiān)獄模型中，中心瞭望塔可以監(jiān)控四周囚室中的每一個犯人，而犯人卻看不到監(jiān)視者。法國思想家?？掳堰@種“全景敞視監(jiān)獄”視為權利控制的新技術，展示了一種殘酷而精巧的鐵籠。[1]

網絡世界表面上是一個充滿自由的世界，網民可以自由地查找感興趣的內容，享受各種服務，用匿名的方式宣泄不滿的言論。而實際情況是，網絡監(jiān)控無所不在。網民的所有上網行為都被服務器、網絡節(jié)點忠實地記錄著。網民在享受各種網絡服務的同時也實實在在地參與到對自我的建構之中。即使是匿名發(fā)布的信息，如果違反了國家的相關規(guī)定，網民依然會被定位到，受到相應的懲罰。

在互聯(lián)網發(fā)展的早期，網絡監(jiān)控、個人信息被收集還只是一種被動的、不易察覺的行為。而在大數(shù)據時代，數(shù)據挖掘技術和算法技術使得對網絡用戶的分析變得更加精準，特別是對個體行為之間的關系進行深度挖掘，不斷地從數(shù)字端來建構一個個清晰的行為人。更要緊的是，即使受眾可以感知到仿佛有無形之眼在注視和引導自己的上網行為，但是為了獲取個人信息定制等服務，仍然選擇主動放棄個人隱私，如輸入自己的位置信息、偏好的新聞資訊類型、個人郵箱、手機號碼等信息，扮演著向“中央瞭望塔”(服務器)主動輸送個人信息的角色，監(jiān)控者和被監(jiān)控者共同建構了一個“超級全景式監(jiān)獄”。

(二)受眾對新聞媒介品牌的關注度下降

當下，社交媒體已融入了人們的生活之中。不少受眾甚至將社交媒體作為獲取新聞的主要來源。在針對26個國家50 000個在線新聞消費者進行調查后，路透社發(fā)布的《2016數(shù)字新聞報告》顯示，有一半在線新聞消費者稱曾利用社交媒體獲取過新聞，而把社交媒體作為主要新聞源的則占12%。[2]

對于那些不想通過下載多個App來獲取新聞資訊的受眾而言，社交媒體以及聚合式信息服務平臺通過個性化新聞推送方式，幫助他們過濾掉了不少不感興趣的冗余信息，節(jié)省了時間。為了充分利用社交媒體來吸引更多用戶，《紐約時報》還啟用機器人進行數(shù)據挖掘和計算，專門生產適合社交媒體發(fā)布的新聞。然而尷尬的是，一方面社交媒體依然依賴于傳統(tǒng)媒體的新聞內容供給，而另一方面，通過社交媒體消費新聞的受眾對新聞媒介品牌的依賴度、重視程度卻在下降。在路透社發(fā)布的《2016數(shù)字新聞報告》中顯示，“在美國，只有52%的人會注意到社交媒體上的新聞品牌，在新聞聚合應用上這一比例則是49%。在日本和韓國，只有1/4的讀者會在通過新聞聚合器獲取新聞時注意到新聞品牌。”[2]新聞媒介在新聞生產過程中通過應用新技術提高了新聞采制的成本，結果卻是為他人做嫁衣，幫助社交媒體提升了影響力，自身媒介品牌的價值和受眾關注度卻在下降。

(三)數(shù)字鴻溝有不斷擴大的趨勢

“信息繭房”是芝加哥大學法學教授凱斯·桑斯坦在《信息烏托邦》一書中提出的一個概念，指的是“公眾的信息需求并非全方位的，往往是跟著興趣走，久而久之，會將自己桎梏于像蠶繭一般的‘繭房’中”。[2]

在大數(shù)據技術驅動下，新聞媒介主動迎合受眾某些方面的信息需求成為了可能，并慢慢形成了趨勢?！拔业娜請蟆薄皞€人日報”等極大地滿足了個性化的信息需求。受眾可以在海量信息中，高效地獲取自己感興趣的內容，甚至是新聞被改裝成符合個人喜好的多媒體報道方式，以提升信息獲取的效率。然而，從長遠來看，這樣的新聞消費模式有可能帶來一些隱患。

從受眾個體層面來看，一味迎合受眾喜好將導致受眾沉浸在由自我偶然性選擇和機器算法雙重作用打造出的“信息繭房”中，無法做到兼聽兼信。從表面上看，受眾似乎看到的都是自己想看的內容，“耳根子”清凈很多，但是實際情況是，有些被組合推送的內容，只是標題吸引人，而并沒有實質性的內容，但是仍然被組合在一起推送，試圖黏住受眾，實際上卻是浪費受眾的時間。更糟糕的是，有些重要的新聞被算法技術排斥在外，受眾的知情權被剝奪，雙眼被蒙蔽。例如社交媒體Facebook的新聞推送算法十分注重分享服務，如果一條新聞不具有“人氣”傳播效果，即使非常重要，也有可能不會出現(xiàn)在用戶的界面上。[3]久而久之，在大數(shù)據時代，網絡的開放性和多元化慢慢消失，受眾如同身處一個個獨立的“信息繭房”之中，各自從被大數(shù)據技術建構的擬態(tài)環(huán)境中認知世界，如同盲人摸象一般，他們所能認知到的現(xiàn)實世界也只能建立在他們希望的或者是被算法推送的“事實”之上。

從受眾群體層面來看，由于受眾所接觸信息被束縛，數(shù)字鴻溝有不斷擴大的趨勢。數(shù)字鴻溝(digital divide)是傳統(tǒng)的“知溝(knowledge gap)”和“信息溝(information gap)”問題在新的媒介技術環(huán)境下的延伸，是指以互聯(lián)網為代表的新數(shù)字媒介接觸和使用狀況的差異，主要包括四個方面：Access(接觸路徑、渠道)、Basic skills(處理信息的知識和技能)、Content(內容)、Desire(動機、目的和信息尋求模式)。[4]

隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展和智能手機的普及，受眾在獲取信息的硬件條件方面的差距在不斷縮小，可獲取的內容越來越多，獲取信息的意愿也越來越主動。然而，有的人上網是為了學習知識和謀求事業(yè)的發(fā)展，有的人只是為了休閑娛樂和游戲，在數(shù)據和算法驅動下，前者對有價值信息的需求不斷得到更高效的滿足，而后者則會被大量的娛樂信息、八卦新聞環(huán)繞，對外界真實世界的感知變得越來越愚鈍。隨著知識的更新?lián)Q代不斷加快，數(shù)字鴻溝現(xiàn)象將會加劇，“老溝”未填平，“新溝”又不斷出現(xiàn)，人們所期待的在傳播方面享受較少特權的社會群體能逐漸趕上特權較多群體的信息彌合現(xiàn)象，即“天花板效應”將難以出現(xiàn)，最終將會造成這兩類受眾人生道路的兩極分化，數(shù)字鴻溝將不斷擴大。

二、大數(shù)據時代新聞媒介任重道遠

對于由數(shù)據和算法推薦的新聞，不少人也表示了關注和擔憂。在路透社《2016數(shù)字新聞報告》中顯示，接受訪問的社交媒體用戶中，68%的挪威人、65%的英國人、50%的美國人擔心“我錯過了關鍵信息”。[5]大數(shù)據技術只是一種工具，如何運用這個工具，取決于新聞媒介如何選擇。經濟效益固然重要，但是作為社會守望者的新聞媒介更應該注重社會效益的提升。

(一)發(fā)揮大數(shù)據新聞的預測性，提升新聞媒介的環(huán)境監(jiān)測功能

“新聞，是對新近發(fā)生的事實的報道?！边@是關于新聞的傳統(tǒng)定義?！靶侣劇弊钪匾墓δ苁窃忈尙F(xiàn)實世界，滿足受眾的知情權。而在20世紀上半葉興起于西方的預測性報道，作為伴隨著未來學的興起而出現(xiàn)的一種深度報道形式，讓新聞報道的觸角伸進了未來世界。這類報道主要立足于已知的事實，對事物未來的發(fā)展趨勢進行推測，體現(xiàn)了新聞的洞察力，同樣滿足了受眾對于欲知而未知世界的探索需求。不論是建立在調查、抽樣等社會研究方法基礎之上的預測，還是依賴于個體的經驗判斷以及權威專家的觀點而做出的預測，或多或少會因為樣本的數(shù)量或采訪對象的選擇等人為因素，而導致預測出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象發(fā)生。

隨著大數(shù)據的興起，數(shù)據和算法為我們提供了預測世界的新能力，新聞預測的準確性也隨之大大提高。正如被譽為“大數(shù)據時代預言家”的維克托·邁爾·舍恩伯格認為的，“大數(shù)據的核心就是預測，不是要教機器人像人一樣思考，而是把數(shù)學計算運用到海量數(shù)據上，來預測事情發(fā)展的可能性?！?。2009年，Google公司通過對搜索關鍵詞進行分析，并將之與美國疾病中心前5年間季節(jié)性流感傳播時期的數(shù)據進行比較，成功地預測出了當年冬季流感分布與流行的區(qū)域，比政府部門提早兩周公布，充分發(fā)揮了預警服務功能。

在資訊大爆炸的時代，人們既需要了解發(fā)生了什么，更需要了解的是立足于已經發(fā)生了的事實，如何對將來做出有效判斷，對于新聞的預測功能特別是準確的預測充滿了期待。不斷發(fā)展的大數(shù)據處理技術，為更快、更準地挖掘有價值的社會聯(lián)系提供了可能，從而為人們的工作或衣食住行發(fā)出及時的參考方向。

(二)多產出有溫度的數(shù)據新聞精品，增強新聞報道的社會影響力

2016年，數(shù)據新聞獎(data journalism awards, DJA)將公眾選擇獎頒發(fā)給了新聞作品——《如果敘利亞內戰(zhàn)發(fā)生在你的國家會怎樣？》。這則由美國公共國際廣播電臺制作的交互式數(shù)據新聞作品，旨在用戰(zhàn)爭的危害警醒世人。作品以敘利亞內戰(zhàn)為背景，讓受眾可以自由選擇國家輸入，查看如果同等規(guī)模的內戰(zhàn)發(fā)生在這個國家，將會帶來怎樣的危害。有人輸入了“China”。經過軟件計算，敘利亞內戰(zhàn)如果發(fā)生在中國，5年內可能會造成1 700萬人死亡，9.38億人沒有干凈的飲用水，7.4億人需要醫(yī)療救助，6.7億人流離失所，5.6億人吃不飽飯，還有近3億的難民。*參閱海疆在線輿情觀察師《如果敘利亞內戰(zhàn)發(fā)生在中國……》，http://www.haijiangzx.com/2016/0620/1098057.shtml。獨特的視角，龐大的數(shù)據，讓身處和平中的人也能對戰(zhàn)爭的殘酷真正有所觸動內感于心，從而對和平倍加珍惜。

近年來，可視化技術較多地應用于數(shù)據新聞報道中。通過可視化處理，紛繁復雜的數(shù)據被轉換成信息圖表、動圖、動畫、交互式視頻等視覺形式的內容，向受眾更直觀地展示數(shù)據之間的關聯(lián)以及其背后所蘊含的新聞信息。數(shù)據新聞可以讓人一目了然地知曉事實。然而如果僅僅只有冷冰冰的數(shù)據，而沒有好的敘事角度，不懂得運用講故事的技巧，一則新聞報道的感染力只會大打折扣。試想，如果對敘利亞內戰(zhàn)的報道，只是停留于常規(guī)的可視化數(shù)據呈現(xiàn)方式，受眾也許能對敘利亞正在遭受的災難有一個直觀而深刻的了解。然而，由于是發(fā)生在其他國家的事，身在和平國度的人們仍然會覺得離自己很遙遠。而通過交互式平臺，將新聞的主體切換成與受眾密切相關的事物時，當死亡、缺乏干凈飲用水、流離失所、難民等直觀的人數(shù)統(tǒng)計數(shù)據切換成自己的同胞時，帶來的將是心靈上的無比震撼，受眾也許再也無法“事不關己，高高掛起”，而是多了一份責任意識和大局意識。

英國《衛(wèi)報》數(shù)據新聞編輯Simon Roger曾說：“數(shù)據新聞不是圖形或可視化效果，而是用最好的方式去講述故事。只是有時故事是用可視化效果或地圖來講述。”早在2010年10月，《衛(wèi)報》便利用維基解密的數(shù)據制作了一則數(shù)據新聞——《伊拉克戰(zhàn)爭日志》。將伊拉克戰(zhàn)爭中所有的人員傷亡情況制作成一幅點圖，地圖上一個紅點便代表一次死傷事件，鼠標點擊紅點后彈出的窗口會詳細說明傷亡時間、人數(shù)，造成傷亡的具體原因等信息。密布的紅點多達39萬，顯得觸目驚心。新聞刊登后，在英國引起了震動，相當程度上推動了英國最終從伊拉克撤軍。

數(shù)據驅動新聞不僅僅只有冷靜的數(shù)字，還有數(shù)字背后凝聚的記者和編輯的心血、媒介的社會責任，還有受眾對于新聞媒介的期待。今天的新聞，就是明天的歷史。是在新聞的歷史中留下濃墨重彩的一筆，對人類社會的發(fā)展進程起到積極推動作用？還是被淹沒到浩瀚的信息海洋中，泛不起一絲漣漪？在那些經過精心策劃、組織、整理、制作而成的數(shù)據新聞精品中，答案早已明確。

(三)提升數(shù)據和算法的精準性，培養(yǎng)受眾的高品位訴求

建立在數(shù)據和算法基礎上的新聞推送服務，一定程度上滿足了受眾的信息需求，但是也讓受眾在有限的注意力資源里，變得被動和封閉起來，流連于算法推送的那個擬態(tài)世界中。如果推送的依據是受眾帶有偶然性或盲目性的一時上網行為，將會出現(xiàn)受眾所能接觸到的信息不斷被窄化的可能。在智能終端、智能手機已經成為生活的一部分時，人們上網不能只是為了消磨時間。碎片化的時間也可以用來開展深入學習，獲取新知，使個人知識結構得到不斷更新。在充分挖掘受眾興趣之后，進行恰當?shù)囊龑ё兊梅浅Ｖ匾?/p>

就拿今年春節(jié)期間非常紅火的《中國詩詞大會第二季》來說，絕對是電視節(jié)目中的一股清流，在收視排行榜上意外地領跑，把熱播電視劇都甩在身后。在該節(jié)目第一季推出時，還有人擔心這種詩詞類節(jié)目會不會曲高和寡。事實證明，這種擔心是多余的。之后央視又推出由董卿擔任制片人的《朗讀者》，以個人成長故事與傳世佳作相結合的方式，旨在實現(xiàn)文化感染人和教育人的潛移默化的作用，成功引領新的文化風潮。這兩檔電視節(jié)目的紅火，告訴我們一個道理，原來電視節(jié)目不只有真人秀、熱播劇，也有品位高雅、叫好又叫座的節(jié)目，受眾的興趣、愛好是可以培養(yǎng)和激發(fā)的，媒體也可以帶著受眾奔向詩和遠方。

在數(shù)據和算法應用于新聞推送服務的早期，為了吸引更多受眾，迎合受眾的興趣而發(fā)展個人新聞定制，無可厚非。但是隨著社會節(jié)奏的越來越快，受眾更需要的是對個人上網行為的高效管理和引導，將碎片化時間應用于有意義的內容上，而不是迷失在娛樂八卦之中。新聞媒介一方面要提供更多優(yōu)質的內容和服務，以供受眾選擇。另一方面還要提升數(shù)據挖掘和算法的精準性，將受眾潛在的與個人成長、職業(yè)規(guī)劃等有關的需求及時捕捉到，并提供教育、引導式的服務，激發(fā)和培養(yǎng)高品質的訴求和媒介素養(yǎng)，真正地為受眾個人自身發(fā)展出謀劃策，為社會的和諧發(fā)展保駕護航。

(四)運用大數(shù)據技術，提升主旋律報道的傳播效果

主旋律報道以宣傳當前及今后一個時期黨的中心工作為重點,報道對社會生活有重大影響和積極意義的事件、典型人物等，主要分為成就報道、典型報道、經驗性報道三大類。長期以來，我國主旋律報道或因報道方式陳舊，或因過度拔高，或因說教性過強等原因，而導致吸引力不足、傳播效果不佳的情況，未能充分發(fā)揮輿論引導作用，也讓受眾對主旋律報道產生了刻板成見。

大數(shù)據時代，新聞報道方式發(fā)生了翻天覆地的變化，也給主旋律報道的創(chuàng)新提供了重要機遇。在主旋律報道中，新聞媒體可以抓住受眾對高品質、確定性信息的需求進行報道模式的調整，如通過大數(shù)據分析，預測熱點以及受眾的關注點，提升報道的針對性和精準性，增強說服力；通過數(shù)據可視化處理，讓報道的呈現(xiàn)方式變得生動，提升傳播效果；通過監(jiān)測主旋律報道發(fā)表后的輿情，為今后不斷改進報道提供參考依據。近年來，一些媒體進行了大膽的嘗試，取得了良好的傳播效果。如央視通過挖掘超過1億GB的數(shù)據，于2015年國慶期間，重磅推出的大型數(shù)據新聞節(jié)目——《數(shù)說命運共同體》，運用嶄新的視角、新鮮的內容、炫酷的可視化技術，分析“一帶一路”沿線國家及老百姓之間休戚相關的密切聯(lián)系，不論報道內容還是報道方式都讓觀眾耳目一新。

曾任北京青年報社總編輯的張雅賓認為，導向是否正確是主旋律報道的前提，讀者是否歡迎是主旋律報道成功的標準。運用大數(shù)據技術“改造升級”后的主旋律報道，著眼于受眾的滿意度，用生動、交互式手段呈現(xiàn)新聞，將大大提升受眾體驗，發(fā)揮新聞媒體引導輿論和為社會服務的雙重職能。

三、結語

如果新聞媒介只是追求利用數(shù)據和算法來滿足受眾的個人興趣愛好，那么奧爾德斯·赫胥黎在科幻小說《美麗新世界》中的預言有可能成為現(xiàn)實：人們會漸漸愛上壓迫，崇拜那些使他們喪失思考能力的工業(yè)技術；真理被淹沒在無聊繁瑣的世事中；我們的文化成為充滿感官刺激、欲望和無規(guī)則游戲的庸俗文化；我們將毀于我們熱愛的東西。

任何技術都有可能成為一柄雙刃劍，隨著互聯(lián)網發(fā)展而廣泛應用的大數(shù)據技術也不例外。不論技術如何發(fā)展，我們都希望看到一個自由而負責的新聞界。新聞媒介只有志存高遠，合理利用不斷發(fā)展的技術，為受眾提供更加優(yōu)質的新聞內容和服務，才能讓技術充滿生命力，為推動社會和諧發(fā)展發(fā)揮重要作用。

[1] 米歇爾·福柯.規(guī)訓與懲罰[M].劉北成,楊遠嬰,譯.北京：生活·讀書·新知三聯(lián)書店，1999：224-255.

[2] 王佳航.數(shù)據與算法驅動下的歐美新聞生產變革[J].新聞與寫作，2016(12):39-42.

[3] 凱斯·R·桑斯坦.信息烏托邦[M].畢竟悅，譯.北京：法律出版社，2008：15.

[4] 方師師.算法機制背后的新聞價值觀——圍繞“Facebook偏見門”事件的研究[J].新聞記者，2016(9)：39-43.

[5] 郭慶光.傳播學教程[M].2版.北京：中國人民大學出版社，2011:214-220.

Reviewingthesocialresponsibilityofnewsmediadrivenbybigdatatechnologies

Lü Ling

(School of Humanities, Fujian University of Technology, Fuzhou 350118, China)

In the age of big data, data and algorithms are changing the way that the news is produced and the way that the audiences contact the news. On the one hand the audience’s experience of information acquisition has been greatly improved; on the other hand the audiences have lost themselves in the mock environment built by the media, resulting in the adverse effects including privacy infringement and a widening digital divide. In the big data era, the news media should offer more high quality news products via data mining technology and algorithms to enhance the predictability of news reports, to lead the audiences to seek after high quality news pursuit so as to improve the news service function and guidance function. In this way, the news media can serve the audiences better and adhere to the professional standards at the same time.

big data technology; data mining algorithm; news media; social responsibility

10.3969/j.issn.1672-4348.2017.05.010

G212

A

1672-4348(2017)05-0456-05

2017-06-21

福建省教育廳社會科學研究B類項目(JBS14122)

呂玲(1981-)，女，湖北鄂州人，講師，碩士，研究方向：新聞實務。

(責任編輯：許秀清)