中圖分類號(hào)：R19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）03-000-02

摘 要 醫(yī)院是黨聯(lián)系群眾的“窗口”行業(yè)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)，更好地實(shí)行革命的人道主義，履行救死扶傷的神圣職責(zé)，是非常重要的政治思想任務(wù)。因此必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，就越要抓好醫(yī)院的精神文明建設(shè)。

關(guān)鍵詞 精神文明建設(shè) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 思想工作

縣中醫(yī)院是一所集中醫(yī)臨床、教學(xué)、科研和預(yù)防保健于一體的二級(jí)甲等綜合性中醫(yī)院。雖然建院只有25年，但是在縣委縣政府的關(guān)心重視下，取得了快速的發(fā)展。目前年門診量39萬(wàn)人次、開(kāi)放床位450張，職工480余人。

自2005年成功創(chuàng)建省級(jí)文明單位以來(lái)，醫(yī)院紿終圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)”的辦院宗旨，秉承“醫(yī)心仁術(shù)、崇古納新”的院訓(xùn)，堅(jiān)持文明管理、文明行醫(yī)、文明服務(wù)，著力提升整體醫(yī)療技術(shù)水平和綜合醫(yī)療服務(wù)水平，提升病人滿意度。十三五期間，以“特色、美麗、幸福、廉潔、滿意、人才”六個(gè)目標(biāo)中醫(yī)院建設(shè)為載體，積極爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)乙等綜合性中醫(yī)院，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。主要做法如下：

一、打造滿意中醫(yī)院

1.強(qiáng)化員工培訓(xùn)，樹(shù)立服務(wù)品牌。每季開(kāi)展“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選；各病區(qū)開(kāi)展微笑服務(wù)；對(duì)新員工實(shí)行為期一周的崗前培訓(xùn)；定期開(kāi)展全員培訓(xùn)，內(nèi)容包括規(guī)章制度、法律法規(guī)、職業(yè)道德、文明禮儀、核心價(jià)值觀、廉潔行醫(yī)等，工作人員服務(wù)意識(shí)全面提升。

2.深化創(chuàng)建工作，提質(zhì)內(nèi)涵管理。近幾年，縣中醫(yī)院先后成功創(chuàng)建二級(jí)甲等綜合性中醫(yī)院、省級(jí)平安醫(yī)院、市級(jí)健康單位、五星級(jí)基層黨組織等。今年又啟動(dòng)了三級(jí)乙等綜合性中醫(yī)院的創(chuàng)建工作，2017年還將爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)綠色醫(yī)院。通過(guò)各類創(chuàng)建使醫(yī)院的管理、服務(wù)、技術(shù)、文化等各方面都有了長(zhǎng)足發(fā)展。

3.優(yōu)化服務(wù)流程，提升滿意指數(shù)。先后成立衛(wèi)勤中心，一站式訴求中心，增加停車位，設(shè)全程導(dǎo)醫(yī)等方便就醫(yī)。實(shí)施信息化項(xiàng)目?jī)?yōu)化就醫(yī)流程，如：預(yù)約診療、支付寶結(jié)算、住院床邊結(jié)算、醫(yī)信寶等。每季開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)科室評(píng)比促院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。通過(guò)院內(nèi)考評(píng)、病人測(cè)評(píng)、院外行風(fēng)監(jiān)督等綜合測(cè)評(píng)滿意度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，幾年來(lái)，病人滿意度在95%以上。

4.細(xì)化公益宣傳，塑造良好形象。利用報(bào)紙、電視、微信、網(wǎng)站等進(jìn)行醫(yī)院形象宣傳，及時(shí)公布專家信息，提升影響力。組織職工積極參加各項(xiàng)公益活動(dòng)，如：無(wú)償獻(xiàn)血、志愿服務(wù)、中醫(yī)健康服務(wù)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等。2016年進(jìn)社區(qū)講課36次，下鄉(xiāng)義診8次。

二、打造廉潔中醫(yī)院

1.抓學(xué)習(xí)教育。以“兩學(xué)一做”、G20保障、縣人大調(diào)研公立醫(yī)院改革等為載體，通過(guò)開(kāi)展黨建與衛(wèi)生相結(jié)合的學(xué)習(xí)教育，整改落實(shí)工作中的相關(guān)問(wèn)題。

2.抓風(fēng)險(xiǎn)防控。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德考評(píng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和重點(diǎn)崗位人員廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作；按《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)。每月公示用藥量前10名，對(duì)前10用量醫(yī)生進(jìn)行約談、警示。

3.抓服務(wù)內(nèi)涵。豐富黨員進(jìn)社區(qū)、黨員固定服務(wù)日服務(wù)內(nèi)涵。通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、參觀教育基地、服務(wù)社區(qū)、社會(huì)，參加公益活動(dòng)等多種形式進(jìn)行體現(xiàn)。

4.抓責(zé)任清單。全面梳理三公經(jīng)費(fèi)使用中的問(wèn)題清單和任務(wù)清單，逐一進(jìn)行整改、落實(shí)。并編寫成冊(cè)《淳安縣中醫(yī)院廉政制度匯編》，主要人員人手一冊(cè)。

三、打造美麗中醫(yī)院

1.院區(qū)改造，實(shí)現(xiàn)環(huán)境美麗。2015年政府投入1300萬(wàn)元對(duì)縣中醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了改造，2016年底峻工，從而解決了原有院內(nèi)道路狹窄、高低不平、落差大等制約醫(yī)院發(fā)展的問(wèn)題。目前中醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境美麗，道路寬暢并形成循環(huán)，綠化面積增加，新增停車位120個(gè)，新建中醫(yī)文化長(zhǎng)廊和職工運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，患者就醫(yī)環(huán)境明顯改善。十三五期間，后勤綜合樓及住院大樓也要陸續(xù)建設(shè)，院區(qū)將更加美麗。

2.黨群共建，倡導(dǎo)人文美麗。充分發(fā)揮群團(tuán)作用，成立黨、團(tuán)志愿者服務(wù)隊(duì)，定期開(kāi)展清潔家園、導(dǎo)診服務(wù)和院外公益性活動(dòng)。同時(shí)，各科室積極創(chuàng)建青年文明號(hào)、巾幗文明示范崗、工人先鋒號(hào)和先進(jìn)職工之家。近兩年，縣中醫(yī)院累計(jì)成功創(chuàng)建市級(jí)巾幗文明示范崗1個(gè)，縣級(jí)巾幗文明示范崗3個(gè)、縣級(jí)青年文明號(hào)3個(gè)、縣級(jí)工人先鋒號(hào)1個(gè)，職工之家1個(gè)。每年與文明結(jié)對(duì)村、文化禮堂建設(shè)結(jié)對(duì)村開(kāi)展共建座談、年終慰問(wèn)和送醫(yī)進(jìn)村等活動(dòng)。

3.爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，涌現(xiàn)先進(jìn)典型。班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，職工協(xié)作努力，形成積極向上的工作氛圍，近兩年又涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型。如：“全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血銀獎(jiǎng)獲得者”曹紅飛，“杭州市優(yōu)秀護(hù)士”童桂秀，“杭州市第二批市級(jí)基層名中醫(yī)”姜成軍、葉正茂，“服務(wù)保障G20杭州峰會(huì)先進(jìn)個(gè)人”陳劍，淳安縣十大杰出醫(yī)生王劍鋒、蔡棟偉，“最美淳安人”姜成軍、蔡棟偉、任雨芳、童桂秀、何菊娟、方紅枚等等。

四、打造幸福中醫(yī)院

1.落實(shí)職工關(guān)心關(guān)愛(ài)制度。出臺(tái)《2016年困難職工補(bǔ)助暫行辦法》，《合同工待遇保障政策》，為吸引研究生學(xué)歷人員、外省籍人員來(lái)院創(chuàng)業(yè)，給予發(fā)放特殊人才安家補(bǔ)貼等。

2.開(kāi)展形式多樣文體活動(dòng)。舉辦醫(yī)院第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。成立院內(nèi)籃球隊(duì)，設(shè)醫(yī)院文化活動(dòng)月，在活動(dòng)月組織開(kāi)展技能比武、辯論賽、趣味比賽等形式多樣的活動(dòng)。

3.充分發(fā)揚(yáng)民主決策。三重一大事項(xiàng)集體討論、院務(wù)公開(kāi)，并積極開(kāi)展社會(huì)評(píng)價(jià)。定期召開(kāi)職代會(huì)，年度計(jì)劃、績(jī)效方案、規(guī)章制度修改等均經(jīng)過(guò)職代會(huì)討論。

五、打造人才中醫(yī)院

1.加強(qiáng)本土人才培養(yǎng)。舉辦市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目3個(gè)，全縣中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)2次，院級(jí)業(yè)務(wù)講座 18次，參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)學(xué)術(shù)活動(dòng) 60余人次。外派進(jìn)修26人，參加第二期西學(xué)中培訓(xùn)班13人，外派規(guī)培15人。姜成軍、葉正茂被評(píng)為杭州市基層名中醫(yī)，積極參加十佳名醫(yī)、名中醫(yī)、十大杰出醫(yī)生評(píng)選，成功入選名醫(yī)2名，名中醫(yī)3名，杰出醫(yī)生2名。通過(guò)職稱考試新增正高2名，副高8名。10月開(kāi)展了新一輪中層干部競(jìng)聘工作。

2.引進(jìn)高層次緊缺人才：已基本完成3名高級(jí)職稱人才的引進(jìn)工作；招聘應(yīng)屆畢業(yè)生11人，其中碩士研究生5人。

3.廣泛開(kāi)展師帶徒活動(dòng)。全國(guó)基層名老中醫(yī)嚴(yán)有林與7名中醫(yī)人員開(kāi)展為期三年的師帶徒工作。來(lái)院坐診三甲醫(yī)院專家與本院25名業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展師帶徒。本院名醫(yī)也開(kāi)展了師帶徒。

六、打造特色中醫(yī)院

1.打造?？铺厣＝鼉赡陙?lái)，醫(yī)院在市一、省武警和上海東方醫(yī)院的大力支持下，消化內(nèi)科、心內(nèi)科、眼科、耳鼻喉科和中西醫(yī)結(jié)合腫瘤科，康復(fù)科、肝膽外科發(fā)展較快。無(wú)痛胃腸鏡、保膽手術(shù)、康復(fù)治療、腫瘤熱療等新技術(shù)、新項(xiàng)目陸續(xù)開(kāi)展。

2.中醫(yī)特色鮮明。省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科-針灸推拿科開(kāi)展的鋪灸、穴位貼敷、臍療等傳統(tǒng)治療項(xiàng)目在治療慢性病患者中療效明顯，并吸引6家縣市醫(yī)院來(lái)院參觀學(xué)習(xí)。市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科有中醫(yī)內(nèi)分泌科和中醫(yī)肛腸科，并有4個(gè)學(xué)科入選縣級(jí)重點(diǎn)?？?。

3.提升技術(shù)水平。先后成立國(guó)醫(yī)館、康復(fù)、中醫(yī)腫瘤等病區(qū)，ICU、口腔科、血透室等科室逐步壯大，技術(shù)水平全面提升。年服務(wù)門診人次從2012年的19萬(wàn)提高到2016年的39萬(wàn)人次，住院服務(wù)人次突破1.3萬(wàn)。

文明單位創(chuàng)建永遠(yuǎn)在路上，縣中醫(yī)院在履行救死扶傷的同時(shí)，將積極參與履行社會(huì)職責(zé)，做好幫扶結(jié)對(duì)、關(guān)心關(guān)愛(ài)等工作，為健康淳安、康美千島湖添磚加瓦！