◎ 熊永芳 裘華源

隨著我國的高等教育由精英化向大眾化轉(zhuǎn)變，近十年來，全國普通高校畢業(yè)生人數(shù)呈現(xiàn)快速增長之勢，由2001年的114萬人上升至2016年的765萬人。然而企業(yè)的用人需求量并未相應(yīng)增加，大學(xué)生就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。2014年，李克強總理發(fā)出 “大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的倡議，掀起了一波草根階層創(chuàng)業(yè)的熱潮，尤其激發(fā)了青年大學(xué)生群體的創(chuàng)業(yè)熱情?！拔⑸棠Ｊ健币蚱洳僮鞯谋憷?，在當(dāng)今電子商務(wù)快速擴張的階段，已成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主流業(yè)態(tài)。目前，從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占微商創(chuàng)業(yè)總?cè)藬?shù)的近三成，是我國微商創(chuàng)業(yè)的最大構(gòu)成群體［1］。在 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，以杭州從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生為例，研究他們創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀及其面臨的障礙，有助于采取措施提高他們的創(chuàng)業(yè)成功率，以緩解就業(yè)壓力。

一 大學(xué)生構(gòu)成微商創(chuàng)業(yè)最大群體的原因

微商是一種社會化的移動電子商務(wù)模式，它是以小微個體為元素，借助移動互聯(lián)網(wǎng)，以社會化傳播為載體，完成商品和服務(wù)交易的電子商務(wù)過程［2］。

2013年，微商興起于廣東。最初，微商營銷是將商品信息發(fā)布于微信朋友圈平臺，后來逐步向QQ空間、微博、易信、來往、陌陌、博客等社交平臺拓展，銷售渠道逐漸呈現(xiàn)立體化發(fā)展態(tài)勢。

微商一經(jīng)出現(xiàn)，便在我國呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢頭。市場交易規(guī)模由2013年的507.6億元上升至2015年的1819.5億元，年均增長89.3%。微商市場從業(yè)人員規(guī)模也由2013年的842.2萬人上升至2015年的1257.4萬人，年均增長22.2%。以上兩項發(fā)展指標(biāo)，預(yù)計2016年將分別達到3000億元以上和1500萬人以上［3］。

可見，作為 “大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”倡議與互聯(lián)網(wǎng)密切結(jié)合的產(chǎn)物，依賴國內(nèi)巨大的消費市場，微商近年來在我國發(fā)展迅猛。

微商成本低、風(fēng)險小、易管理，可以滿足社會上有心開展商貿(mào)活動卻沒有太多資金或不敢將大量資金用于實體創(chuàng)業(yè)這一數(shù)量可觀的群體的需要，因而深受包括大學(xué)生在內(nèi)的草根群體的追捧。大學(xué)生與家庭主婦、白領(lǐng)、自由職業(yè)者一起，成為微商創(chuàng)業(yè)的主要群體，其中大學(xué)生占比近三成，是微商創(chuàng)業(yè)的最大構(gòu)成群體。究其原因，主要是大學(xué)生群體的特征與微商的經(jīng)營特性有較高的匹配度。

（一）技術(shù)含量不高

微信作為微商創(chuàng)業(yè)的主要載體和工具，主要在朋友圈等社交平臺發(fā)布商業(yè)信息。而大學(xué)生群體是使用智能手機較為普遍的群體，對新興熱門的網(wǎng)絡(luò)社交軟件應(yīng)用嫻熟。營銷時不需要掌握太高的技術(shù)，有時只需簡單復(fù)制、粘貼、轉(zhuǎn)發(fā)信息即可，對創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)經(jīng)驗要求極低，因此對剛從事商貿(mào)實踐的大學(xué)生很有吸引力。

（二）投資小、風(fēng)險低

代理級微商不用進貨，因此不用太多投資，也不用管理庫存；與顧客達成購買意向后，可由廠家或上級代理商直接代發(fā)貨完成交貨。此外，售后服務(wù)基本上由廠家直接提供，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)只需負責(zé)好客戶的前期接洽和貨款收取即可。此外，大多數(shù)大學(xué)生手頭可自由支配的資金不多，承受風(fēng)險的能力較低，這也是微商創(chuàng)業(yè)吸引大學(xué)生參與的重要因素。

（三）聯(lián)系交流的時間靈活

微商營銷不同于在淘寶平臺售貨，賣家并不需要即時地對買家的咨詢信息進行回復(fù)，與課堂學(xué)習(xí)不會發(fā)生太大沖突。同時，大學(xué)生課外時間充裕，有大量的碎片化時間，這是微商創(chuàng)業(yè)模式的保障。

（四）能帶來經(jīng)濟收益

大學(xué)生作為剛步入成人階段的青年群體，對于擁有財富的欲望不斷增強。通過微商實踐，不僅可以提高自身的能力和素養(yǎng)，而且能夠帶來一定的經(jīng)濟收入，實現(xiàn)大學(xué)生群體的部分財務(wù)自由。這是大學(xué)生投身微商創(chuàng)業(yè)熱潮的主要動力。

二 大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的調(diào)查與分析

調(diào)查問卷主要從大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的個體特征、經(jīng)營產(chǎn)品的概況、創(chuàng)業(yè)過程中的障礙及發(fā)展前景，以及對經(jīng)驗獲取、能力提升、效能提升、就業(yè)擇業(yè)的影響四個方面展開。下文是對杭州大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)調(diào)查的具體統(tǒng)計結(jié)果及分析。

（一）個體特征

在參與問卷調(diào)查的122個大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)樣本中，女生有84人，占比為68.85%，男生有38人，占比為31.15%，女生數(shù)量是男生的2倍多。究其原因，一是女生對商品買賣，特別是網(wǎng)絡(luò)商品買賣比男生更感興趣；二是女生更喜歡參與低風(fēng)險、低收益的活動，從事微商創(chuàng)業(yè)是利用閑暇時間獲取小利的簡易且低風(fēng)險的途徑；三是微商作為商業(yè)服務(wù)的一種存在形式，要求服務(wù)提供者具有相當(dāng)?shù)哪托暮土己玫慕涣鳒贤芰Γ谶@方面通常女生較男生更有天賦；四是當(dāng)今女大學(xué)生拼搏奮斗、自我完善的決心和信心不亞于男生。

從參與調(diào)查者所處的年級分布來看，大三學(xué)生 （45.90%）居多，大二學(xué)生（32.79%）次之，大一學(xué)生 （9.84%）和大四學(xué)生 （11.48%）相對較少。究其原因，大二、大三學(xué)生絕大多數(shù)躊躇滿志，對生活充滿熱情，他們有充裕的時間和充沛的精力去挑戰(zhàn)自己、完善自我。此外，隨著年級的升高，消費水平逐年上升，但又覺得自己慢慢長大，向父母索要更多的生活費難以開口，只能通過自己創(chuàng)業(yè)解決一部分費用。而大一學(xué)生剛結(jié)束高考，需要適應(yīng)大學(xué)階段較快的教學(xué)節(jié)奏，同時要備戰(zhàn)英語、計算機等國家等級考試，難以對商業(yè)性活動產(chǎn)生較濃的興趣。大四學(xué)生則忙于規(guī)劃畢業(yè)去向 （出國進修、考研、考公務(wù)員、就業(yè)），對從事微商創(chuàng)業(yè)的熱情也不高。而且當(dāng)年他們處于低年級時，微商還不像現(xiàn)在這樣盛行，參與創(chuàng)業(yè)的人數(shù)自然也少些。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生以經(jīng)管類 （58.20%）專業(yè)為主，以下依次為文史類 （13.11%）、藝術(shù)類 （9.02%）、理工類 （6.56%）等專業(yè)，其他專業(yè)占13.11%。調(diào)查結(jié)果反映出，經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生掌握了經(jīng)濟學(xué)／管理學(xué)的理論知識，對經(jīng)貿(mào)信息較為敏感。他們畢業(yè)后，工作主要集中在商貿(mào)、管理領(lǐng)域，出于對未來發(fā)展的考慮，也會特意去磨煉自己，所以他們的表現(xiàn)相對活躍。而理工類學(xué)生普遍比較保守，受傳統(tǒng)觀念影響，在商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的意識淡薄，或不感興趣。

從微商創(chuàng)業(yè)的動因來看，超過2／3的學(xué)生想獲取經(jīng)濟收入，因為可解決一部分學(xué)費和生活費。也有不少學(xué)生希望借此充實大學(xué)生活，在商品售賣過程中提升與他人交往溝通的能力，積累銷售經(jīng)驗；希望在拼搏奮斗中提高處事能力，增強自信心，提升就業(yè)競爭力。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)的時間不長，59.02%的受訪者從事微商創(chuàng)業(yè)的時間不超過3個月，經(jīng)驗的積累比較有限。只有16.39%的受訪者從事微商創(chuàng)業(yè)的時間超過1年 （其中大三、大二、大四學(xué)生占比分別為55%、30%、15%）。

從受訪者在微信平臺擁有的好友數(shù)量來看，擁有150～300人的居多 （35.25%），其次是300～500人 （24.59%），少于150人與多于500人的占比基本持平，分別為20.49%和19.67%。這表明，雖然大家都明白微商靠的是粉絲數(shù)量，但大學(xué)生社會活動的圈子畢竟較小，多數(shù)人的微信好友主要是同學(xué)、親戚、朋友，數(shù)量自然不會太多。這與社會上普遍擁有上千個微信好友的從事微商創(chuàng)業(yè)的群體相比，大學(xué)生的人脈資源明顯偏弱。

（二）經(jīng)營產(chǎn)品的概況

從受訪者所經(jīng)營的產(chǎn)品種類來看，近4／5的受訪者經(jīng)營產(chǎn)品種類少于5種，這與當(dāng)前微商市場競爭激烈、大學(xué)生尚無廣闊的渠道獲取質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品有很大關(guān)系。當(dāng)然，這與部分大學(xué)生想做精所經(jīng)營的產(chǎn)品也有一定的關(guān)系。

就受訪者所經(jīng)營的產(chǎn)品而言，以化妝品、護膚品 （42.62%）居多，其次是食品類與衣物鞋襪類，數(shù)碼產(chǎn)品 （3.28%）所占的比重很低?？梢姡髮W(xué)生售賣的絕大多數(shù)產(chǎn)品是具有快速消費特征的日常生活用品，而且大多數(shù)產(chǎn)品具有非標(biāo)準(zhǔn)化的特征；而數(shù)碼產(chǎn)品因其具有經(jīng)久耐用、標(biāo)準(zhǔn)化等特點，只有4個受訪者將其列為經(jīng)營對象 （均為從廠家直接提貨，經(jīng)營者一半看重貨源獲取方便，一半看重利潤較豐厚）。

關(guān)于何種因素對所經(jīng)營產(chǎn)品的選擇影響最大，受訪者中選擇貨源獲取的便捷性（36.89%）的最多，其次是產(chǎn)品本身的質(zhì)量和品牌 （27.05%）以及自身對所經(jīng)營產(chǎn)品的興趣度 （25.41%），經(jīng)營利潤 （8.20%）與售后糾紛 （2.46%）這兩個因素所占比重較低。雖然從事微商創(chuàng)業(yè)的大多數(shù)大學(xué)生是為了獲取經(jīng)濟收入，但囿于現(xiàn)實客觀條件，在選擇所經(jīng)營產(chǎn)品時，利潤這個因素的影響比較有限。

從大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品的來源來看，超過1／3的受訪者從上級微商代理處取得產(chǎn)品，近1／3的受訪者由廠家直接供貨，9.84%的受訪者利用身邊的資源售賣海淘產(chǎn)品?？梢?，貨源獲取的便捷性的確對他們選擇產(chǎn)品的影響很大。只有9.84%的受訪者自己去批發(fā)市場拿貨，1.64%的受訪者從其他網(wǎng)店精心挑選產(chǎn)品再進行倒賣。

（三）創(chuàng)業(yè)過程中的障礙及發(fā)展前景

從發(fā)生交易的好友占微信總好友數(shù)的比重來看，51.64%的受訪者認為現(xiàn)實中真正從他們手中購買產(chǎn)品的好友占比不足1／10，另有22.95%的受訪者認為該比例為1／10～1／5，兩者合計占比近75%；只有25%左右的受訪者認為該比例為1／5～1／2。可見，微信好友的購買力和購買意愿是大學(xué)生經(jīng)營規(guī)模進一步擴大的主要障礙。

從受訪者反饋的數(shù)據(jù)來看，67.21%的受訪者認為在從事微商創(chuàng)業(yè)的過程中，最大的困難是找到精準(zhǔn)客戶。10.66%的受訪者認為在目前政府監(jiān)管不力、產(chǎn)品品質(zhì)魚龍混雜的環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)貨源的獲取是創(chuàng)業(yè)過程中一個不小的障礙。還有10.66%的受訪者認為微商營銷影響面較窄，產(chǎn)品的宣傳和推廣受到限制，是發(fā)展的最大障礙。只有極少部分受訪者認為倉儲和物流 （4.92%）、售前售后服務(wù) （4.10%）、發(fā)展下級經(jīng)銷商 （2.45%）是他們創(chuàng)業(yè)過程中的最大困擾。

從所經(jīng)營產(chǎn)品面臨的競爭程度來看，60.66%的受訪者認為面臨相當(dāng)激烈的市場競爭，所經(jīng)營的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。37.70%的受訪者認為面臨的市場競爭激烈程度一般，只有1.64%的受訪者認為幾乎不存在競爭對手。

關(guān)于是否需要一些專業(yè)支持和方法指導(dǎo)，只有9.02%的受訪者很肯定地認為不需要，42.62%的受訪者認為無所謂，37.70%的受訪者認為有點需要，10.66%的受訪者認為非常需要，非常需要幫助和不需要幫助的受訪者占比基本持平。這既反映出微商創(chuàng)業(yè)技術(shù)含量不高，對營銷策略和技巧要求不高，也反映出學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中遇到障礙和困難憑一己之力難以解決時，還是希望有人指點迷津的。

關(guān)于微商創(chuàng)業(yè)的發(fā)展前景，只有16.39%的受訪者持悲觀態(tài)度，而40.17%的受訪持肯定和樂觀的態(tài)度?；谖⑸虅?chuàng)業(yè)模式的缺陷和不足，以及創(chuàng)業(yè)過程中面臨的瓶頸，43.44%的受訪者認為對微商將來的發(fā)展難以判斷。

將微商與淘寶的發(fā)展前景進行比較，54.92%的受訪者認為說不準(zhǔn)、看不清；認為微商會好于淘寶、微商不及淘寶的受訪者占比相當(dāng)，分別為22.13%和22.95%。這是因為，在操作難易程度、溝通時限、穩(wěn)定客源等方面兩者各有優(yōu)劣勢。

（四）對經(jīng)驗獲取、能力提升、效能提升、就業(yè)擇業(yè)的影響

關(guān)于微商創(chuàng)業(yè)對獲取銷售經(jīng)驗的影響，45.90%的受訪者認為 “有收獲，對以后工作很有幫助”，51.64%的受訪者認為 “收獲不大，還在摸索中”，只有2.46%的受訪者認為 “沒有收獲，完全摸不著頭腦”（見表1）。由此可看出，超過一半的受訪者認為收獲不明顯。經(jīng)深入分析，此項調(diào)查與創(chuàng)業(yè)時間的長短、月收入的高低無明顯關(guān)聯(lián)。從業(yè)時間為三個月至半年的受訪者對此問題的認可度最高，其次是從業(yè)時間為半年至一年的受訪者。這或許是因為，在這樣的時段內(nèi)個人成長最為明顯。

表1 微商創(chuàng)業(yè)對獲取經(jīng)驗、提升能力、提升效能的影響單位：人、%

關(guān)于微商創(chuàng)業(yè)對提升溝通、處事能力的影響，55.74%的受訪者認為 “很有幫助”，40.98%的受訪者認為 “有幫助，但不明顯”，只有3.28%的受訪者認為 “沒啥幫助”。由此可看出，絕大多數(shù)受訪者對該項調(diào)查持肯定態(tài)度。

關(guān)于微商創(chuàng)業(yè)對提升創(chuàng)業(yè)自我效能 （達到特定目標(biāo)、捕捉機會的能力以及對具有執(zhí)行能力的自信程度）的影響，36.89%的受訪者認為 “很有幫助”，57.38%的受訪者認為 “有幫助，但不明顯”，只有5.74%的受訪者認為 “沒啥幫助”。由此可看出，受訪者對此問題的認可度不高，這與受訪者月收入普遍未超過1000元、業(yè)務(wù)尚未充分拓展有很大的關(guān)聯(lián)。

在微商創(chuàng)業(yè)過程中，關(guān)于遇到挫折時的態(tài)度，68.85%的受訪者選擇 “繼續(xù)努力，勇往直前”，12.30%的受訪者選擇 “覺得好累，果斷放棄”，還有18.85%的受訪者選擇 “希望專業(yè)人士給予幫助與指導(dǎo)”（見表2）。這反映出大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者具有堅韌不拔、敢于挑戰(zhàn)的精神。

表2 受訪者創(chuàng)業(yè)態(tài)度及就業(yè)擇業(yè)的選擇調(diào)查統(tǒng)計單位：人、%

關(guān)于畢業(yè)后是否繼續(xù)從事微商創(chuàng)業(yè)，只有4.92%的受訪者選擇 “堅決不放棄”，9.02%的受訪者選擇 “放棄”，絕大多數(shù)受訪者 （86.06%）表示 “說不好，要看業(yè)務(wù)發(fā)展情況及市場前景”。

關(guān)于畢業(yè)后微商自主創(chuàng)業(yè)與正常就業(yè)的安排意向，大多數(shù)受訪者 （68.85%）認為 “微商客戶資源有限，還是走正常就業(yè)之路，微商創(chuàng)業(yè)作為副業(yè)”，21.31%的受訪者表示會 “繼續(xù)從事手頭商品的買賣，增設(shè)實體店，使線上線下相輔相成，這樣既可以延長銷售時間、拓展銷售空間，又能保證購物的便利性和服務(wù)的專業(yè)性”，9.84%的受訪者認為 “工作自由并有客戶資源積淀，僅專注于微商創(chuàng)業(yè)，只要堅持，終有厚報”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)受訪者考慮到微商平臺影響面小，競爭激烈，僅將其作為副業(yè)或者作為實體店的輔助工具，只有極少數(shù)受訪者將微商創(chuàng)業(yè)作為就業(yè)的第一選擇。

由上述分析可知，雖然大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)可以增加經(jīng)濟收入、積累營銷經(jīng)驗、提升能力和效能，但是創(chuàng)業(yè)過程中面臨獲取優(yōu)質(zhì)貨源的渠道不廣導(dǎo)致所經(jīng)營產(chǎn)品種類較少、微信平臺信息傳遞范圍有限導(dǎo)致產(chǎn)品宣傳推廣受阻以及不易找到精準(zhǔn)客戶等困難。作為產(chǎn)品與顧客之間的聯(lián)系體，微商面臨來自兩個方面的壓力與考驗，大多數(shù)人很難將業(yè)務(wù)規(guī)模擴大。

正是由于以上種種局限，雖然近七成的受訪者認為在創(chuàng)業(yè)過程中即使遇到挫折時也會選擇 “繼續(xù)努力，勇往直前”，但當(dāng)問及畢業(yè)后是否繼續(xù)從事微商創(chuàng)業(yè)時，很肯定地選擇 “放棄”的人數(shù)是選擇 “堅決不放棄”人數(shù)的近2倍，絕大多數(shù)人表示視將來業(yè)務(wù)發(fā)展情況及市場前景再定。若畢業(yè)后還堅持從事微商創(chuàng)業(yè)，近七成的受訪者表示只將其作為副業(yè)來經(jīng)營，兩成多的受訪者認為會線上線下相結(jié)合，只有近一成的受訪者表示僅專注于微商創(chuàng)業(yè)。

可見，微商創(chuàng)業(yè)對緩解大學(xué)生就業(yè)壓力有一定作用，但絕大多數(shù)人不會將其作為第一就業(yè)選擇。即使月收入不錯的大學(xué)生，畢業(yè)后也想先找個正式的、專業(yè)性強的、更具發(fā)展?jié)摿Φ墓ぷ鳛橹鳂I(yè)，微商創(chuàng)業(yè)只作為其閑暇時增收的渠道。這可能與微商發(fā)展的時間比較短、發(fā)展還不夠成熟、社會上對它存在某些偏見有一定關(guān)系。

三 促進大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的建議

對杭州大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)過程中普遍面臨發(fā)展障礙，遭遇發(fā)展瓶頸，因此大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者沒有打算將其作為就業(yè)的第一選擇?？紤]到大學(xué)生有較多的空閑時間，從事微商創(chuàng)業(yè)仍將是他們磨煉自己、備戰(zhàn)未來的一個不錯選擇。為了進一步激發(fā)大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)的熱情，提高他們創(chuàng)業(yè)的成功率，以緩解就業(yè)壓力，我們提出以下建議和措施。

（一）政府職能部門應(yīng)采取的措施

1.嚴(yán)厲打擊偽劣產(chǎn)品，規(guī)范微商市場秩序

優(yōu)良的產(chǎn)品是微商經(jīng)營能夠持續(xù)并擴大發(fā)展的基本保障。相關(guān)政府職能部門應(yīng)通過完善行政處罰條例和工商管理條例對微商平臺加強監(jiān)管，打擊偽劣產(chǎn)品；認定合格的產(chǎn)品，貼有微商專營的特定包裝標(biāo)志后，方可在微商平臺售賣。同時，工商部門也要對產(chǎn)品價格進行嚴(yán)格監(jiān)管，打擊相互壓價、擾亂正常競爭的行為，這也是微商行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要保障。

2.對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)惠的財政金融政策

有關(guān)部門應(yīng)對大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)給予政策支持。例如，可以為業(yè)務(wù)規(guī)模較大、信譽良好的從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供利率優(yōu)惠的銀行貸款，或直接獎勵一定數(shù)額的運轉(zhuǎn)資金；對于大學(xué)生售賣的產(chǎn)品，政府對生產(chǎn)企業(yè)的增值稅稅率可以適當(dāng)下調(diào)；對于大學(xué)生售賣的海淘產(chǎn)品，可以降低行郵稅。當(dāng)然，這需要微商平臺提供成熟的技術(shù)支持，如對產(chǎn)品的來源、售賣信息進行詳細具體的統(tǒng)計。

（二）供貨方可提供的保障

1.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及優(yōu)惠待遇

大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)最希望生產(chǎn)企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在貨源上給予保障。他們還希望生產(chǎn)企業(yè)、實體店能招攬部分大學(xué)生，為其舉辦培訓(xùn)講座，頒發(fā)代理授權(quán)書，以提升其身份地位。同時，他們也希望供貨方對其創(chuàng)業(yè)給予包容和體諒——若貨物賣不出去，能接受退貨，這樣可以使他們更加大膽地參與微商創(chuàng)業(yè)活動。

2.選擇高素質(zhì)的銷售代理商

供貨方選擇微商代理商時，可對從業(yè)資格設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，剔除不良賣家。微商的健康發(fā)展需要高素質(zhì)人才的注入，這樣才能改變目前微商口碑較差的現(xiàn)狀，營造良好的經(jīng)營氛圍。

（三）高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心可采取的措施

1.開設(shè)相關(guān)課程及舉辦培訓(xùn)班

高?？砷_設(shè)微商創(chuàng)業(yè)選修課程或舉辦培訓(xùn)班，講解內(nèi)容包括微商運營模式及特點，明確微商不是傳銷，充分肯定微商創(chuàng)業(yè)模式的必然性和合理性，同時介紹普及經(jīng)營經(jīng)驗，傳授營銷技巧，以培養(yǎng)大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)的意識，提高他們的創(chuàng)業(yè)技能。

2.舉辦產(chǎn)品推薦會并開展創(chuàng)業(yè)交流活動

高校應(yīng)支持大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為，允許大學(xué)生在校園內(nèi)定期舉辦產(chǎn)品推薦會，以充分利用校內(nèi)的人脈資源，通過口口相傳，將商業(yè)信息不斷向外傳播。此外，可根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的實際需要向他們提供店面，幫助那些希望線上線下同時發(fā)展的創(chuàng)業(yè)者獲得更多的機會。

此外，高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心應(yīng)根據(jù)學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)有成果，多開展創(chuàng)業(yè)交流活動，讓他們相互學(xué)習(xí)，汲取靈感，借鑒經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。目前大學(xué)生中不乏創(chuàng)業(yè)成功者，可組織他們傳授經(jīng)驗和秘訣。舉辦產(chǎn)品推薦會、開展創(chuàng)業(yè)交流活動不應(yīng)局限于本校園內(nèi)，還可以在地理位置相近的各高校之間交叉進行。

3.幫助就近物色優(yōu)質(zhì)貨源

高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心可事先對學(xué)校周邊的優(yōu)質(zhì)廠家進行了解，如杭州下沙高教園區(qū)附近的國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)就聚集著不少優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)企業(yè)，高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心應(yīng)幫助辨識適合微商經(jīng)營的產(chǎn)品，或者由高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心帶領(lǐng)學(xué)生與生產(chǎn)企業(yè)洽商，爭取以優(yōu)惠價格取得銷售代理權(quán)。這樣既可以就近利用貨源，也便于大學(xué)生就產(chǎn)品質(zhì)量、性能、競爭情況等及時與廠方交流溝通，并且方便他們參加廠方組織的培訓(xùn)活動。

4.提供倉儲基地并與快遞公司加強合作

各高校后勤部門應(yīng)對校園的閑置建筑物進行清點整理，將空置房屋與場所用于建立創(chuàng)業(yè)物流場所，為創(chuàng)業(yè)者囤貨提供空間。畢竟學(xué)生宿舍的空間有限，將貨物堆放在宿舍會帶來諸多不便，也容易與舍友產(chǎn)生矛盾。同時，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心應(yīng)與口碑較好的快遞公司進行商談，允許他們進駐校園，為發(fā)貨提供方便，使創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生享受優(yōu)惠的快遞費用。

（四）大學(xué)生個體需努力的方向

由前文分析可知，無論是從增加經(jīng)濟收入、積累營銷經(jīng)驗、提升能力和效能，還是對大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)的影響來看，現(xiàn)階段大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)整體情況并不理想。究其原因，既有市場競爭激烈、產(chǎn)品魚龍混雜、社會輿論曲解等外界原因，大多數(shù)學(xué)生自身綜合素質(zhì)不高、能力不強等因素也制約著創(chuàng)業(yè)規(guī)模的擴大。大學(xué)生應(yīng)在以下幾個方面做出努力。

1.樹立好形象，傳遞正能量

不少從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生會把銷售業(yè)績、凈收入作為考核自己創(chuàng)業(yè)是否成功的首要因素，急功近利導(dǎo)致他們忽視人格是創(chuàng)業(yè)的最大資本。古語云， “內(nèi)圣才能創(chuàng)外財”“人脈決定錢脈”。個人的綜合素質(zhì)決定了個體的 “財商”。因此，大學(xué)生在從事微商創(chuàng)業(yè)之初，千萬不要只顧在朋友圈暴力刷屏、頻繁發(fā)送大量商業(yè)信息，而是要經(jīng)營好朋友圈，樹立起好形象，傳遞正能量。等周邊的朋友覺得你是一位誠信可靠、積極向上的青年時，再適時地推送產(chǎn)品信息，也許會收到意想不到的效果。

2.培養(yǎng)創(chuàng)新性、前瞻性思維并積極付諸行動

當(dāng)今世界千變?nèi)f化、多姿多彩，發(fā)展和進步無時無處不在，創(chuàng)新是財富之源。例如，現(xiàn)階段，東部沿海區(qū)域經(jīng)濟收入已經(jīng)步入中上等收入國家水平，服務(wù)業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟中的地位不斷提升。這些區(qū)域的大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)不能只局限于有形的貨物交易，還應(yīng)以創(chuàng)新思維迎合社會發(fā)展，向無形的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域開拓，尋找商機。據(jù)說有人成為專職衣柜整理師，為 “懶人”整理衣柜，月入近萬元，還打算成立自己的衣柜整理公司，這就是商業(yè)活動向服務(wù)業(yè)拓展的成功案例。當(dāng)然，僅在思維上創(chuàng)新是不夠的，俗話說，“夢想是銀，行動才是金”，因此還要積極付諸行動。

另外，全國各地的土特產(chǎn)品特別是新疆的農(nóng)產(chǎn)品在微商平臺銷售很不錯。大學(xué)生可隨著年級的升高，對所經(jīng)營的產(chǎn)品種類適時更新補充。畢業(yè)后，微信好友的構(gòu)成及購買力、購買興趣會與大學(xué)時代有較大不同，產(chǎn)品不再局限于面膜、襪子等。在大四階段，應(yīng)嘗試接觸全國各地土特產(chǎn)品的生產(chǎn)商、供貨商、代理商。

3.實施營銷平臺多元整合，提高客戶轉(zhuǎn)化率

由于微信平臺的非專業(yè)性，微商營銷活動受到諸多限制。因此，大學(xué)生應(yīng)將微信營銷與淘寶網(wǎng)店、實體店鋪相融合，此組合營銷方式更具有發(fā)展前途。一方面，能夠利用淘寶網(wǎng)店、實體店鋪的人氣來擴大微商的影響力，提高線下線上客戶資源的轉(zhuǎn)化率，進而促進微信平臺的直接銷售；另一方面，能夠利用微商的口碑傳播和鏈?zhǔn)酵茝V作用反哺淘寶網(wǎng)店和實體店鋪，通過良好的客戶體驗大大增強客戶的 “黏性”，在鞏固原有市場的同時不斷開發(fā)新市場。這種互哺的組合營銷模式，不僅能綜合單一營銷方式的優(yōu)勢，而且能規(guī)避其劣勢，是值得大學(xué)生借鑒的一種微商創(chuàng)業(yè)模式。

注 釋

［1］《2015年中國微商生存現(xiàn)狀調(diào)查分析報告》，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)站，2015年4月18日，http：／／www.100ec.cn／detail－ 6244918.html。

［2］ 《中國微商發(fā)展?fàn)顩r研究報告 2015》， 百度文庫， http：／／wenku.baidu.com／view／2618995ab14e852459fb 575c.html。

［3］ 《2016中國微商行業(yè)市場研究報告》，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)站，2016年8月28日，http：／／www.100ec.cn／detail－ 6354 477.html。

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