張章

摘 要：根據(jù)OGP的人性因素理論（見(jiàn)圖1），降低事故發(fā)生率的一個(gè)終極因素是人性因素，原來(lái)依靠剛性化、制度化所取得的效果逐步減弱，因此，探索如何加強(qiáng)對(duì)人性因素的管理，最終達(dá)到降低事故率的目標(biāo)顯得尤為重要。柔性管理作為一門(mén)新興學(xué)科，以研究對(duì)人的管理為目標(biāo)，其中的一些理論和方法對(duì)安全管理有很好的指導(dǎo)意義，本文旨在介紹柔性管理的內(nèi)涵及本質(zhì)，探索如何在安全管理中得以應(yīng)用，希望能對(duì)企業(yè)的安全管理工作起到借鑒作用。

關(guān)鍵詞：柔性管理 安全意識(shí)

一、柔性管理基本概述

自上世紀(jì)60年代以來(lái)，隨著日本和亞洲“四小龍”在經(jīng)濟(jì)上的崛起，全球許多管理學(xué)家開(kāi)始對(duì)研究“東方式管理”產(chǎn)生了極大的興趣，通過(guò)深入研究他們終于發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)管理背后還有著一個(gè)更加廣闊的管理領(lǐng)域——“柔性管理”。

“柔性管理”（Soft Management）是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織的意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兊淖杂X(jué)行動(dòng)， “柔性管理”是以人為本的人性化管理，它是通過(guò)對(duì)被管理者實(shí)施軟控制，從而激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。而“剛性管理”是以規(guī)章制度為中心，是一種依靠制度約束、紀(jì)律監(jiān)督等手段進(jìn)行的硬性管理，“剛性管理”在一定程度上限制了人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，影響工作效率的提高。

“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”而言的，二者既有聯(lián)系又有區(qū)別。一方面，“剛性管理”依靠的是企業(yè)的管理制度和組織權(quán)威，管理者所起的作用主要是下達(dá)指令和監(jiān)督執(zhí)行。而“柔性管理”依靠的是員工對(duì)企業(yè)文化和管理制度的認(rèn)同，管理者所起的的作用主要是引導(dǎo)和啟發(fā)，強(qiáng)調(diào)自我管理和自我約束。另一方面，“剛性管理”以規(guī)章制度為中心，完全沒(méi)有規(guī)章制度的企業(yè)是無(wú)序和混亂的。而“柔性管理”是“剛性管理”的潤(rùn)滑劑，缺乏柔性的管理，會(huì)使管理陷于硬性和死板，不利于最大限度發(fā)揮員工積極性。二者的有機(jī)結(jié)合才能取得更好的管理效果。

二、柔性管理在安全管理中的應(yīng)用

國(guó)內(nèi)外安全事故案例分析表明，人的不安全行為、設(shè)備設(shè)施的不安全狀態(tài)、安全管理上的漏洞，是導(dǎo)致安全事故的三個(gè)主要原因，而人的不安全行為是導(dǎo)致事故發(fā)生的最主要因素。因此企業(yè)在安全管理工作中必須高度重視人的因素，重點(diǎn)抓好員工的安全意識(shí)教育，轉(zhuǎn)變員工安全理念，教育員工在思想上重視安全，最終規(guī)范員工的安全行為，只有實(shí)現(xiàn)了員工的行為安全，才能保證企業(yè)的安全生產(chǎn)。

經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐，通過(guò)借鑒國(guó)際先進(jìn)的安全管理經(jīng)驗(yàn)，許多企業(yè)的安全管理工作逐步走向成熟，但在過(guò)去的安全管理工作中，一直倡導(dǎo)的是剛性管理，依靠制度化管控，企業(yè)若想在安全管理方面取得更好的業(yè)績(jī)，建議采取以下措施，逐步引入柔性管理方式。

1.建立健全激勵(lì)機(jī)制，積極創(chuàng)建良好的企業(yè)安全文化氛圍。激勵(lì)是柔性管理的方式之一，企業(yè)可以通過(guò)發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的柔性管理作用，讓柔性管理逐步為企業(yè)安全管理服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)建良好的安全文化氛圍。

1.1建立企業(yè)安全隱患報(bào)告制度。企業(yè)為了鼓勵(lì)員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告安全隱患，應(yīng)建立安全隱患報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)制度，每月組織安全專家對(duì)隱患報(bào)告進(jìn)行認(rèn)定，評(píng)選出具有潛在重大安全風(fēng)險(xiǎn)的隱患報(bào)告，并對(duì)報(bào)告者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

1.2建立企業(yè)安全管理先進(jìn)集體和個(gè)人激勵(lì)機(jī)制。為增強(qiáng)企業(yè)基層單位和員工的安全責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮先進(jìn)班組和個(gè)人的示范效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)安全管理業(yè)績(jī)的持續(xù)提升，企業(yè)應(yīng)建立安全管理先進(jìn)集體和個(gè)人激勵(lì)機(jī)制，定期評(píng)選企業(yè)安全工作先進(jìn)，激發(fā)員工安全工作熱情，促進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)。

2.加強(qiáng)安全培訓(xùn)和考核，轉(zhuǎn)變員工安全理念，規(guī)范員工行為。企業(yè)可以通過(guò)柔性管理規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，達(dá)到企業(yè)安全管理工作的要求。通過(guò)安全培訓(xùn)、考核等做法， 轉(zhuǎn)變員工安全理念，提高員工安全管理的意識(shí)，改變不安全行為，促進(jìn)安全行為習(xí)慣的養(yǎng)成，為企業(yè)安全生產(chǎn)奠定良好基礎(chǔ)。

2.1強(qiáng)化安全培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工傳統(tǒng)的安全管理理念。傳統(tǒng)培訓(xùn)僅注重技術(shù)和方法的傳授，但在安全管理方面僅僅依靠技術(shù)、方法的培訓(xùn)是不夠的，必須注重安全理念的培養(yǎng)和安全文化的熏陶，通過(guò)安全培訓(xùn)要達(dá)到轉(zhuǎn)變員工傳統(tǒng)觀念、樹(shù)立新型安全理念的目的。企業(yè)可以采用多種培訓(xùn)方式，對(duì)各級(jí)管理者、基層人員進(jìn)行安全管理培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工安全管理理念，提高安全防范意識(shí)和能力。

2.2建立企業(yè)考核機(jī)制，落實(shí)“管工作必須管安全”。企業(yè)應(yīng)通過(guò)安全管理業(yè)績(jī)考核，促進(jìn)安全管理職責(zé)的落實(shí)，引導(dǎo)各級(jí)管理者養(yǎng)成良好的安全工作習(xí)慣，糾正“重生產(chǎn)輕安全”“的錯(cuò)誤思想，改變不重視安全工作的行為，不斷提升個(gè)人安全管理素質(zhì)。

2.3組織制定“個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃“。通過(guò)廣泛開(kāi)展各層級(jí)員工制定“個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃”，并在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)，增強(qiáng)員工參與安全管理的積極性和主動(dòng)性。

2.4組織開(kāi)展“我愛(ài)我家、我要安全”等活動(dòng)。通過(guò)不定期開(kāi)展員工和家屬安全知識(shí)講座，使員工“為自己負(fù)責(zé)，讓家人放心”成為自覺(jué)行動(dòng)，讓安全文化由企業(yè)延伸到每一個(gè)員工家庭。

3.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用，提升管理者的影響力。管理者的影響力就是領(lǐng)導(dǎo)的影響力，領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)就是管理者與被管理者之間的互動(dòng)關(guān)系，如果領(lǐng)導(dǎo)者不能有效影響被領(lǐng)導(dǎo)者的心理或行為，那就難以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的功能。企業(yè)必須通過(guò)不斷增強(qiáng)各級(jí)管理者安全管理的影響力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的表率作用，才能促進(jìn)安全管理水平的持續(xù)提提升。

3.1企業(yè)應(yīng)搭建安全管理工作交流平臺(tái)，定期組織管理者參加各種安全知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)會(huì)議和行業(yè)會(huì)議，使管理者及時(shí)掌握安全管理資訊，提升安全管理素質(zhì)。

3.2發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用，感召員工。領(lǐng)導(dǎo)帶頭是落實(shí)全員安全管理責(zé)任的最有效方式，企業(yè)各級(jí)管理者應(yīng)通過(guò)以身作則，展現(xiàn)示范帶頭作用，將安全工作壓力層層傳遞，從而有效推動(dòng)安全管理責(zé)任的落實(shí)。

三、結(jié)語(yǔ)

柔性管理與剛性管理具有協(xié)同作用，需要相互配合，剛?cè)岵?jì)。企業(yè)的安全管理需要全員參與，不能只是簡(jiǎn)單地采取制度化管理，以罰代管。將“柔性管理”應(yīng)用到安全管理工作中，通過(guò)“人性化”的用人機(jī)制，管好人和用好人，并在安全管理工作中樹(shù)立起“安全管理是最大關(guān)愛(ài)”的理念，只有這樣，企業(yè)員工的安全管理潛能才會(huì)得到充分發(fā)揮，才能為企業(yè)的持續(xù)健康安全發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭其緒，柔性管理第二版.

[2]OGP報(bào)告-人性因素.