吳文博

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷成了近年來的研究熱點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷具有的交互性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)時(shí)性、精準(zhǔn)性等特點(diǎn)是傳統(tǒng)營銷所不具備的。本文從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點(diǎn)出發(fā)，分析了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展趨勢，并且對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷提出一些的策略，旨在更好地促進(jìn)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；營銷；策略

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的結(jié)合，迸發(fā)出巨大的能量，以微信、微博等為代表的營銷方式正帶來一場全新的營銷策略變革。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迸發(fā)出的巨大能量，是以騰訊推出——微信為標(biāo)志。由于微信功能強(qiáng)大，集視頻、語音、圖片和文字于一體，所以微信自從開始出現(xiàn)就以驚人的速度迅速崛起。微信在給我們提供溝通交流實(shí)用功能的同時(shí)，也發(fā)揮著其營銷的強(qiáng)大作用。不論是企業(yè)還是個(gè)人，都可以通過微信擴(kuò)大影響力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。公眾賬號的使用，對自我宣傳及市場營銷起著積極的作用。

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷特點(diǎn)

便攜性和黏性：移動(dòng)終端的隨身性特點(diǎn)比較明顯，豐富多彩的手機(jī)應(yīng)用填滿了用戶的碎片化時(shí)間。隨著開放程度的一再放開，用戶能夠得到更多個(gè)性化的需求，由此，更多的人開始下載使用。這都?xì)w根于用戶對 APP 的信任，在不知不覺中，讓企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)具有更多的主動(dòng)性和積極性，從而可以及時(shí)成為品牌黏度。

精準(zhǔn)性：在手機(jī)應(yīng)用程序中，播放廣告主的品牌資料和促銷信息，能夠快速知曉用戶的手機(jī)型號、IMEI 及系統(tǒng)等。并且還能獲得一些非標(biāo)準(zhǔn)化信息，如媒體使用行為、安裝列表等。從而便于計(jì)算人數(shù)，了解背景信息。從而能夠比較準(zhǔn)確的知曉用戶的自身特點(diǎn)，這樣就可以有針對性地投入廣告。

成本低廉：移動(dòng)終端用戶人數(shù)比較多，不管何時(shí)何地，移動(dòng)營銷都可以進(jìn)行，并且完全符合社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，滿足了用戶的苛刻要求，優(yōu)點(diǎn)是成本不高、快速、覆蓋面廣，孕育著較大的商機(jī)。

互動(dòng)性：APP 具有封裝性，當(dāng)用戶使用 APP 的時(shí)，便能夠及時(shí)使用系統(tǒng)級硬件功能，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)更加通順。

位置性：移動(dòng)設(shè)備能夠天然的進(jìn)行定位，用戶可以根據(jù)此功能得到準(zhǔn)確的位置。不僅僅可以獲得營銷消息，還能把生活軌跡進(jìn)行存儲，便于商戶尋找到目標(biāo)群體，進(jìn)而進(jìn)行針對性地播放廣告。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展趨勢

一直以來，消費(fèi)者接觸最多的大眾媒體是電視、廣播、報(bào)紙，也是營銷者最常用的營銷方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了這種格局，因?yàn)橄M(fèi)者開始把注意力轉(zhuǎn)向智能手機(jī)和電腦屏幕。而社交與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，意味著全新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，不論你在什么場所，只要在微信或微博中出現(xiàn)的即時(shí)新聞，周圍的人多半都會(huì)知道，這是一個(gè)即時(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。所以目前形勢下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷主要發(fā)生著三大趨勢：

第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的廣泛性。由于消費(fèi)者的注意力逐漸轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，智能手機(jī)銷售量逐年增高也驗(yàn)證了這一點(diǎn)，所以說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告較之傳統(tǒng)媒體更能廣泛地觸及各個(gè)角落的消費(fèi)者。

第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的準(zhǔn)確性。由于可以通過記錄智能手機(jī)用戶終端瀏覽的信息可以定位目標(biāo)人群，從而有效傳播對營銷信息。

第三，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的互動(dòng)性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)營銷傳播信息的單向性，比如，我們可以使用移動(dòng)APP主動(dòng)查詢娛樂、零售、餐飲等服務(wù)或產(chǎn)品的信息，可以隨時(shí)隨地了解身邊的促銷活動(dòng)，并且有選擇性地深入查找感興趣的信息。而消費(fèi)者可以與營銷人員進(jìn)行在線交流，從而實(shí)現(xiàn)信息雙向傳播，形成互動(dòng)，這種模式改變了以前消費(fèi)者被動(dòng)接收信息的局面，從而更好地了解消費(fèi)者的需求。

3. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，企業(yè)可視自身情況和市場條件，選擇適用的營銷策略。下面提出幾種可行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略。

3.1真實(shí)、人性化的營銷體驗(yàn)

隨著生活水平和生活質(zhì)量的提高，獲得更多的物質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會(huì)中人們消費(fèi)的觀念，越來越多的消費(fèi)者渴望在消費(fèi)的同時(shí)通過體驗(yàn)獲得更大的滿足。這一變化促進(jìn)越來越多的企業(yè)精心設(shè)計(jì)體驗(yàn)活動(dòng)，通過提供無微不至的人性關(guān)懷，使消費(fèi)者體驗(yàn)到別樣的情懷，從而使消費(fèi)者傾心，促成企業(yè)的成功。運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可為顧客提供更加真實(shí)和人性化的營銷體驗(yàn)。如果能夠開發(fā)相關(guān)的手機(jī)軟件能夠讓消費(fèi)者隨時(shí)體驗(yàn)自己營銷的產(chǎn)品，想必會(huì)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷是一種莫大的促進(jìn)。

3.2實(shí)時(shí)獲取所需的消費(fèi)信息

手機(jī)等移動(dòng)終端的便攜性使其日益成為終端用戶的“代言人”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶可以隨時(shí)隨地通過終端發(fā)表自己的觀點(diǎn)與感受，企業(yè)則可以抓住這一特點(diǎn)，來收集顧客的反饋信息，以改進(jìn)商品和服務(wù)的質(zhì)量。奔馳汽車的生產(chǎn)商就跟許多手機(jī)制造商合作，在手機(jī)上安裝了能及時(shí)反饋企業(yè)服務(wù)的APP（應(yīng)用程序）系統(tǒng)。利用這種系統(tǒng)，企業(yè)可以收集顧客在駕駛中所發(fā)現(xiàn)問題的有關(guān)信息，并將其用于改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)與服務(wù)，從而較好地滿足了顧客的需求。此種策略普遍適用于多種行業(yè)和企業(yè)。

3.3線上和線下轉(zhuǎn)化便捷

第一，支付方式的便利。如今，大家都是使用手機(jī)電子錢包。各種支付平臺如雨后春筍般出現(xiàn)，例如銀行研制的手機(jī)銀行支付、微信支付、支付寶支付等。功能多樣化，安全系數(shù)提升，能夠得到更多消費(fèi)者的喜愛。在這樣的大局面下，所有的營銷者都理應(yīng)進(jìn)行思索，怎樣從手機(jī)支付中找到商機(jī)，從而想方設(shè)法地健全用戶在消費(fèi)末端的體會(huì)。第二，此點(diǎn)極為重要，線上與線下入口的便捷。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷有一個(gè)最便捷的方式，多數(shù)情況下都以慣用的廣告模式為突破口。進(jìn)一步整合媒介、營銷方法及手段等。以二維碼為例，這個(gè)為物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)小應(yīng)用，完全可以看成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開端，成為把用戶變成互聯(lián)網(wǎng)營銷的有力推手。

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