龐詩(shī)穎

摘要：本文以廣州工商學(xué)院圖書(shū)館為例，對(duì)應(yīng)用型本科讀者文獻(xiàn)需求特點(diǎn)與使用模式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并分析相關(guān)數(shù)據(jù)?？偨Y(jié)出該院應(yīng)用型本科讀者最需要的圖書(shū)類型是專業(yè)圖書(shū)，最喜歡閱讀的期刊是文藝休閑類及生活類期刊，利用最多的數(shù)字資源是電子期刊，同時(shí)存在缺乏信息素養(yǎng)教育，查找信息資源時(shí)帶有一定的盲目性等問(wèn)題。

Abstract： This paper taking the library of Guangzhou College of Technology and Business as an example， carries on the questionnaire survey to the application type undergraduate reader literature demand characteristic and the use pattern， and analyzes the correlation data. It is known that the type of books most suitable for application-oriented undergraduates is professional books. The most popular journals are literature， leisure and life journals. The most widely used digital resources are electronic journals. At the same time there is a lack of information literacy education， to find information resources with a certain degree of blindness and other issues.

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；閱讀推廣；文獻(xiàn)需求特點(diǎn)；文獻(xiàn)使用模式

Key words： applied undergraduate；reading promotion；documentation requirements；document usage pattern

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）15-0187-04

1 背景

隨著圖書(shū)館事業(yè)的不斷發(fā)展，除了信息技術(shù)給圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)巨大變化外，最大的變化莫過(guò)于閱讀推廣成為了圖書(shū)館的主流服務(wù)。1995年，聯(lián)合國(guó)教科文組織將每年的4月23日命名為“世界讀書(shū)日”，這個(gè)日子已經(jīng)成為全球閱讀的重要節(jié)日。2003年，英國(guó)文化、媒體和體育部（DCMS）的政策文件《未來(lái)的框架》明確了圖書(shū)館職能向閱讀推廣的轉(zhuǎn)化，報(bào)告第一次將閱讀推廣放到圖書(shū)館事業(yè)的核心位置，同時(shí)稱現(xiàn)代圖書(shū)館使命的核心有三條，第一條為“閱讀推廣和促進(jìn)非正式學(xué)習(xí)”[1]。中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)2003年將全民閱讀工作列入年度計(jì)劃，這是中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)自覺(jué)推動(dòng)閱讀推廣的起點(diǎn)。經(jīng)過(guò)全國(guó)圖書(shū)館界十多年的努力，閱讀推廣逐漸從一種自發(fā)、零星、補(bǔ)充式的圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展為一種自覺(jué)、普遍、不可或缺的圖書(shū)館服務(wù)，開(kāi)展閱讀推廣的地區(qū)從沿海發(fā)達(dá)地區(qū)走向欠發(fā)達(dá)地區(qū)，主動(dòng)進(jìn)行閱讀推廣的圖書(shū)館從公共圖書(shū)館（含少兒圖書(shū)館）發(fā)展到高校、中小學(xué)圖書(shū)館[2]。

廣州工商學(xué)院圖書(shū)館作為高校圖書(shū)館，近年來(lái)閱讀推廣活動(dòng)從未間斷。這里介紹一下廣州工商學(xué)院的基本情況：廣州工商學(xué)院是國(guó)家教育部批準(zhǔn)設(shè)立的民辦全日制普通本科院校。前身為廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，創(chuàng)建于1995年，2014年升格本科并更名為廣州工商學(xué)院。圖書(shū)館館舍面積合計(jì)2.2余萬(wàn)m2，截止2016年底，藏書(shū)已超百萬(wàn)冊(cè)。我館于2016年開(kāi)展了一次主要針對(duì)應(yīng)用型本科生的問(wèn)卷調(diào)查，希望通過(guò)本次調(diào)查了解應(yīng)用型本科讀者文獻(xiàn)需求特點(diǎn)與使用模式，以便在制定圖書(shū)館閱讀推廣策略前獲得第一手資料，為接下來(lái)的閱讀推廣做好準(zhǔn)備。同時(shí)，為圖書(shū)館制定圖書(shū)采訪策略、有效提高資源和服務(wù)質(zhì)量、貼合讀者需求提供可靠的依據(jù)[3]。

2 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

由于問(wèn)卷本身就是開(kāi)放性的，而問(wèn)卷中的選擇題由于選項(xiàng)的存在，或多或少會(huì)限制讀者需求的表達(dá)。因此，本次問(wèn)卷在每道選擇題后面都設(shè)有一個(gè)開(kāi)放的填空題，方便讀者自由表達(dá)所需所想。同時(shí)，問(wèn)卷最后一道題為全開(kāi)放式題目，讀者可根據(jù)自己實(shí)際情況提意見(jiàn)及建議。

3 問(wèn)卷的回收情況

問(wèn)卷采取針對(duì)性發(fā)放的形式，主要發(fā)放對(duì)象為本科生。本次共發(fā)出600份問(wèn)卷，回收562份，有效問(wèn)卷554份。

4 結(jié)果與分析

4.1 讀者個(gè)人信息分析

讀者的身份。本次調(diào)查的對(duì)象主要為應(yīng)用型本科生，占調(diào)查總數(shù)的98.19%。同時(shí)隨機(jī)抽查教師10名，所占比例為1.81%。讀者的性別。男生占39.17%，女生占60.83%，女生多于男生。所在年級(jí)。大一的新生占84.01%，是主要的調(diào)查對(duì)象。同時(shí)在大二的學(xué)生中回收87份問(wèn)卷，占總數(shù)的15.99%（見(jiàn)表1）。

4.2 關(guān)于需求特點(diǎn)方面的調(diào)查分析

4.2.1 紙質(zhì)圖書(shū)需求分析

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)用型本科讀者最需要的圖書(shū)類型是專業(yè)圖書(shū)，其次是文藝類圖書(shū)，緊隨其后的是生活類圖書(shū)（見(jiàn)圖1）。這反映出應(yīng)用型本科院校的特色，應(yīng)用型人才需具有寬廣的專業(yè)知識(shí)面，就業(yè)時(shí)才能更好地適應(yīng)生產(chǎn)、服務(wù)、基層管理等一線崗位，讀者把專業(yè)圖書(shū)放在第一位不足為奇。但文藝類圖書(shū)和生活類圖書(shū)的需求也很大，這反映出我院讀者對(duì)通俗讀物的需求偏好。在制定閱讀推廣計(jì)劃時(shí)，需側(cè)重專業(yè)圖書(shū)的推廣，注重全面收集特色專業(yè)的專著、收集案例豐富的教材、認(rèn)真篩選講解技術(shù)原理和操作技術(shù)的圖書(shū)。同時(shí)，注重挑選讀者比較關(guān)注的文藝類及生活類圖書(shū)進(jìn)行薦書(shū)。而對(duì)科普類圖書(shū)和外文專業(yè)圖書(shū)，可根據(jù)權(quán)重進(jìn)行推薦。

4.2.2 期刊需求分析

由問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)可以看出，跟以上最需要的圖書(shū)類型統(tǒng)計(jì)結(jié)果并不一致。讀者最喜歡閱讀的期刊是文藝休閑類及生活類期刊，專業(yè)期刊排在第三（見(jiàn)圖2）。這反映出學(xué)生對(duì)休閑、消遣、通俗類期刊較為親近，相反，對(duì)專業(yè)類期刊的喜愛(ài)度并沒(méi)有太過(guò)強(qiáng)烈。明年在訂購(gòu)期刊時(shí)，需適當(dāng)提高文藝休閑類及生活類期刊的訂閱比例，以滿足學(xué)生的閱讀需要。當(dāng)然，專業(yè)期刊也需要重視訂閱，畢竟專業(yè)期刊排在讀者最喜愛(ài)的期刊前三名，同時(shí)閱讀專業(yè)期刊是應(yīng)用型本科生提高自身專業(yè)素質(zhì)的途徑之一。我們?cè)谶M(jìn)行閱讀推廣時(shí)，要加強(qiáng)專業(yè)期刊方面的介紹，讓更多讀者了解本專業(yè)的核心期刊，從而更充分利用本館的期刊資源。

4.2.3 數(shù)字資源需求分析

在整體的統(tǒng)計(jì)中，讀者利用最多的數(shù)字資源是期刊，其次是報(bào)紙及電子圖書(shū)（見(jiàn)圖3）。這跟目前高校讀者利用的數(shù)字資源的主流方向基本一致。圖書(shū)館在選擇各類數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，需特別注重期刊類數(shù)字資源的訂購(gòu)。此外，我校屬于民辦院校，經(jīng)費(fèi)方面相對(duì)欠缺，因此在訂購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)前，可以跟數(shù)據(jù)庫(kù)商協(xié)商，盡力取得一些數(shù)據(jù)庫(kù)的試用權(quán)限。也可以加強(qiáng)與數(shù)據(jù)庫(kù)商的博弈談判，以較低的價(jià)格獲取更多的使用權(quán)限。這樣能大大豐富圖書(shū)館可利用的數(shù)字資源范圍，形成以期刊為主導(dǎo)，同時(shí)兼顧其他類型數(shù)字資源的體系。

4.2.4 去圖書(shū)館的時(shí)間段

讀者去圖書(shū)館的時(shí)間段集中在晚上，其次是下午（見(jiàn)圖4）。廣州工商學(xué)院正式升格為本科后，圖書(shū)館在白天開(kāi)放的基礎(chǔ)上，把開(kāi)館時(shí)間延長(zhǎng)至晚上十點(diǎn)鐘，晚上去圖書(shū)館的人次占45.23%，接近總?cè)舜蔚囊话?。從目前的調(diào)查結(jié)果可知，此舉有很大成效，能較好地滿足讀者的需求。上午、中午去圖書(shū)館的人次比較少，分別只占8.47%和9.68%，基于目前我館人員不足，可考慮適當(dāng)延遲開(kāi)館或中午閉館，以騰出更多的人員來(lái)服務(wù)晚上到館的讀者。

4.2.5 平均每月閱讀紙質(zhì)圖書(shū)的數(shù)量

平均每月閱讀1-2本紙質(zhì)圖書(shū)的讀者占57.54%，超過(guò)半數(shù)（見(jiàn)圖5）。通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得知，目前我館讀者閱讀紙質(zhì)圖書(shū)的積極性還算高。我院圖書(shū)館每年都進(jìn)行讀者之星評(píng)選，以鼓勵(lì)更多讀者進(jìn)圖書(shū)館借閱圖書(shū)，此舉顯現(xiàn)出了一定的效果，但這只是鼓勵(lì)閱讀眾多方式中的一種，此后，我們還需在閱讀宣傳推廣方面下更多的功夫，以更大地激發(fā)他們的閱讀熱情。

4.2.6 利用數(shù)字資源的頻率

利用數(shù)字資源的頻率方面，每天都使用的讀者只占6.73%，偶爾使用的讀者占48.63%，幾乎占總?cè)藬?shù)的一半（見(jiàn)圖6）?？梢?jiàn)，我院讀者使用數(shù)字資源的習(xí)慣還沒(méi)養(yǎng)成。受經(jīng)費(fèi)所限，目前我院圖書(shū)館訂購(gòu)的數(shù)字資源還不夠豐富，同時(shí)也沒(méi)開(kāi)展及時(shí)有效的數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)講座，讀者缺乏必要的信息素養(yǎng)教育，對(duì)如何利用圖書(shū)館數(shù)字資源缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。這需要引起我們的重視，目前學(xué)院現(xiàn)已升格為本科，學(xué)生的整體素質(zhì)有了大幅度提升，對(duì)數(shù)字資源的需求也將越來(lái)越迫切。購(gòu)買更多貼合讀者需求的數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展必要的數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)講座，這是跟上應(yīng)用型人才培養(yǎng)步伐的必要舉措。

4.3 關(guān)于使用模式方面的調(diào)查分析

4.3.1 獲取所需圖書(shū)信息的主要途徑

整體統(tǒng)計(jì)顯示了目前校內(nèi)讀者將在相關(guān)類的書(shū)架上隨機(jī)翻看作為獲取所需圖書(shū)信息的首選途徑（見(jiàn)圖7）。說(shuō)明圖書(shū)館在讀者心中有一定的地位，需要閱讀時(shí)，首要選擇的是去圖書(shū)館。然而，卻帶有一定的盲目性，只是在相關(guān)類別的書(shū)架隨機(jī)翻看。這表明讀者在獲取文獻(xiàn)信息的技巧上并不熟練，不能精準(zhǔn)找到所需圖書(shū)。這與我館目前還沒(méi)有提供相關(guān)的檢索工具有關(guān)，盡管館員的工作電腦可以代為檢索，但有些讀者怕打擾館員或者因?yàn)楹π叨苯舆M(jìn)館，由于沒(méi)有拿到準(zhǔn)確的檢索號(hào)而只能在相關(guān)書(shū)架上盲目找書(shū)，這種現(xiàn)象在大一的新生中尤為常見(jiàn)。特別是學(xué)院升為應(yīng)用型本科后，招生分?jǐn)?shù)提高，讀者的整體素質(zhì)有所提升，對(duì)于圖書(shū)的需求量也會(huì)相應(yīng)增加。如果沒(méi)有專用的檢索機(jī)，問(wèn)題將更加突出。館內(nèi)需要重視這個(gè)問(wèn)題，秉著節(jié)約讀者時(shí)間提高讀者檢索技能的原則，盡早申購(gòu)檢索機(jī)以供讀者使用。此外，圖書(shū)館可以考慮印制關(guān)于圖書(shū)館排架分布、排架規(guī)則、圖書(shū)檢索技巧等內(nèi)容的小冊(cè)子，供到館的讀者取閱。從閱讀推廣的方面來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)給讀者推薦相關(guān)書(shū)籍，解說(shuō)排架規(guī)律，展示樓層分布，讓讀者一進(jìn)館就有比較明晰的目標(biāo)查找所需圖書(shū)，從而避免盲目性。鑒于目前館內(nèi)工作人員短缺，這項(xiàng)工作可以考慮授權(quán)給讀者協(xié)會(huì)的同學(xué)代為開(kāi)展，充分發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)的作用。

4.3.2 了解數(shù)字資源的主要渠道

通過(guò)本次調(diào)查可以看到，目前讀者了解數(shù)字資源的主要渠道還停留在同學(xué)/同事的推薦上（見(jiàn)圖8）。目前我院圖書(shū)館還沒(méi)有開(kāi)展相應(yīng)的新生入館教育，讀者了解數(shù)字資源的渠道比較缺乏。近幾年圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了文獻(xiàn)信息檢索課，但每學(xué)期開(kāi)班的學(xué)生人數(shù)有限額，能讓學(xué)生了解數(shù)字資源的人數(shù)非常有限，并不能大范圍地普及。因而讀者把信息檢索課排在了解數(shù)字資源的渠道最后面并不意外。通過(guò)圖5可知，圖書(shū)館主頁(yè)是讀者了解數(shù)字資源的第二渠道，圖書(shū)館主頁(yè)對(duì)于數(shù)字資源的介紹詳盡與否直接影響到讀者對(duì)數(shù)字資源的認(rèn)知程度。因此，今后圖書(shū)館在主頁(yè)的設(shè)計(jì)方面，應(yīng)特別注重?cái)?shù)字資源信息方面的收集與整合，以簡(jiǎn)明易解的頁(yè)面呈現(xiàn)給讀者。同時(shí)，圖書(shū)館在信息檢索課的開(kāi)班上應(yīng)做更充分準(zhǔn)備，爭(zhēng)取在每學(xué)期多開(kāi)幾個(gè)班次，盡量讓更多的學(xué)生接受系統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育，為圖書(shū)館的資源利用打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.3.3 獲取閱讀的主要渠道

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，讀者把圖書(shū)館借閱作為獲取閱讀的首要渠道（見(jiàn)圖9）?？梢?jiàn)，在讀者需要閱讀時(shí)，圖書(shū)館是他們獲取知識(shí)的理想地方，這是讓人滿意的結(jié)果，表明圖書(shū)館在讀者心中具有一定的認(rèn)可度。當(dāng)然，對(duì)于圖書(shū)館館員而言，這也是一個(gè)挑戰(zhàn)，讀者對(duì)我們的認(rèn)可度高，這激勵(lì)著我們?cè)诠ぷ鞣矫嫘枰龅酶?xì)致、更完善。讀者獲取閱讀的第二渠道是網(wǎng)上下載或在線閱讀，說(shuō)明隨著電腦與智能手機(jī)的普及，讀者在網(wǎng)上獲取閱讀的行為也越來(lái)越普遍。這要求我們?cè)谶M(jìn)行閱讀推廣時(shí)，除了著重推廣圖書(shū)館的館藏，也需關(guān)注讀者的在線閱讀行為，從而為讀者提供更全面而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5 總結(jié)

通過(guò)對(duì)上述問(wèn)卷回收情況的統(tǒng)計(jì)分析可以看出，文獻(xiàn)需求特點(diǎn)方面：我院應(yīng)用型本科讀者最需要的圖書(shū)類型是專業(yè)圖書(shū)，同時(shí)對(duì)文藝休閑類及生活類期刊比較偏愛(ài)；最喜歡閱讀的期刊是文藝休閑類及生活類期刊，說(shuō)明讀者對(duì)休閑、消遣、通俗類期刊較為親近；讀者利用最多的數(shù)字資源是電子期刊，其次是報(bào)紙及電子圖書(shū)，這跟目前高校讀者利用的數(shù)字資源的主流方向基本一致；讀者去圖書(shū)館的時(shí)間段集中在晚上，其次是下午；超過(guò)半數(shù)的讀者平均每月閱讀1-2本紙質(zhì)，說(shuō)明目前我館讀者閱讀紙質(zhì)圖書(shū)的積極性還算高；48.63%的讀者偶爾使用圖書(shū)館的數(shù)字資源，可見(jiàn)讀者使用數(shù)字資源的習(xí)慣還沒(méi)真正養(yǎng)成。

使用模式方面：目前校內(nèi)讀者將在相關(guān)類的書(shū)架上隨機(jī)翻看作為獲取所需圖書(shū)信息的首選途徑，這表明讀者在獲取文獻(xiàn)信息方面帶有一定的盲目性，不能精準(zhǔn)找到所需圖書(shū)；讀者了解數(shù)字資源的主要渠道還停留在同學(xué)/同事的推薦上，這跟目前我院圖書(shū)館還沒(méi)有開(kāi)展相應(yīng)的新生入館教育有關(guān)；讀者把圖書(shū)館借閱作為獲取閱讀的首要渠道，表明圖書(shū)館在讀者心中具有一定的認(rèn)可度。以上方面需要我們?cè)谠谶M(jìn)行閱讀推廣時(shí)有針對(duì)性地下功夫，把人力和物力用到點(diǎn)子上，從而更好地提供貼切的閱讀推廣服務(wù)。好的閱讀推廣活動(dòng)需要好的創(chuàng)意或策劃，需要科學(xué)的組織與實(shí)施，還需要圖書(shū)館員的主動(dòng)精神和創(chuàng)造力[4]，這是我們接下來(lái)需要努力的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]DCMS. Framework for the future： libraries，learning and information in the next decade[EB /OL].[2016-12-20].http： / / webarchive. nationalarchives. gov. uk / + / http： / www. culture. gov. uk / reference _ library / publica-tions /4505. aspx.

[2]范并思.閱讀推廣與圖書(shū)館學(xué)：基礎(chǔ)理論問(wèn)題分析[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2014（9）：4-13.

[3]趙飛.高校讀者群體需求差別研究[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2012（4）：76-82.

[4]范并思.閱讀推廣的理論自覺(jué)[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2014（6）：3-8.