陳華英

廣東省廣州市貿(mào)易職業(yè)高級中學(xué)

【摘要】近年來，跨境電商的發(fā)展已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場的新渠道，而現(xiàn)有開設(shè)的中高職電子商務(wù)專業(yè)課程在課程體系、課程內(nèi)容方面都存在銜接不暢的問題。文章從跨境電商的職業(yè)能力分析入手，按照職業(yè)能力要素及其要求的高低，根據(jù)各自的培養(yǎng)目標(biāo)，合理選擇課程模塊，構(gòu)建各自的課程體系，實現(xiàn)課程體系的有效銜接。

【關(guān)鍵詞】跨境電商；電子商務(wù)專業(yè)；中高職課程體系銜接

隨著我國跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，跨境電商人才的培養(yǎng)面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。跨境電商人才需要兼具外貿(mào)人才和國內(nèi)電商人才的功力。如何培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的復(fù)合型跨境電商人才對于中高職院校而言尤為重要。我國中高職院校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)得比較普遍，中高職的三二分段銜接已成為現(xiàn)代職業(yè)教育人才培養(yǎng)體系中的重要環(huán)節(jié)。如何推動跨境電商背景下中高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的有效銜接是中高職院校需要共同面對的問題。中高職的銜接并非簡單的“學(xué)歷嫁接”，而是實現(xiàn)中高職在招生制度、管理體系、培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)化設(shè)置、課程安排等一系列環(huán)節(jié)的有機銜接，而課程銜接是中高職有效銜接的核心[1]。近年來各類職教集團的組建、行業(yè)企業(yè)的參與在宏觀層面推動了中高職的銜接，但微觀上對中高職課程銜接的研究還有待進一步落實和推動。

一、跨境電商的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和困境

（一）市場需求旺盛，但跨境電商人才稀缺

2014年中國跨境電商交易規(guī)模約4.2萬億元人民幣，同比增長33.3%，其中，出口占比約85.4%。2016年電子商務(wù)占中國進出口貿(mào)易的19%，跨境電商交易規(guī)模約6.5萬億元人民幣，年均增速近30%。在中國“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”戰(zhàn)略時代背景下，跨境電商已經(jīng)成為國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢。

海量的市場空間、得力的政策扶持，給予了開放式電商平臺發(fā)展的優(yōu)良機遇。然而日益增長的電子商務(wù)需求和人才缺乏之間的矛盾，已經(jīng)在很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的進一步發(fā)展。跨境電商面對的是全球客戶，需要從業(yè)者掌握一門外語；不同國家的政策法律、文化、交易方式等方面存在差異，需要從業(yè)者具備較為綜合的文化素養(yǎng)以應(yīng)對各國客戶；從業(yè)者也要具備一定的電商銷售平臺、跨境物流、國際貿(mào)易實務(wù)操作等知識。顯然，兼具良好外語溝通能力、掌握外貿(mào)知識和技能、懂得跨境電商操作的復(fù)合型人才在我國是較為短缺的。

（二）跨境電商職業(yè)教育滯后行業(yè)發(fā)展

到目前為止，跨境電商專業(yè)還沒被納入高職院校的專業(yè)目錄，卻被納入多個其他專業(yè)下的專業(yè)方向，導(dǎo)致在培養(yǎng)建設(shè)過程中出現(xiàn)爭搶和推諉的現(xiàn)象。其中從業(yè)最多的商務(wù)英語專業(yè)也沒有獲得跨境電商方向的許可，呈現(xiàn)出電子商務(wù)方面知識的教育短板，而大部分中等職業(yè)學(xué)校尚未把跨境電商納入專業(yè)課程設(shè)置的議程。

（三）跨境電商人才教學(xué)，存在“三無”現(xiàn)象

第一缺教師，沒有專業(yè)沿革，無法進行企業(yè)引入，現(xiàn)有學(xué)校老師到企業(yè)跟崗實習(xí)困難重重，也很難尋找合格的兼職教師。第二缺教材，學(xué)校教材理論過于陳舊，無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求，企業(yè)培訓(xùn)教材又無法滿足學(xué)生的在校教學(xué)要求。第三缺實訓(xùn)條件，有電腦，有網(wǎng)絡(luò)，或缺少有針對性的實訓(xùn)平臺，或真正能用于學(xué)生實訓(xùn)的機臺比較稀缺，無法滿足學(xué)生真實運營的需求。

二、跨境電商的職業(yè)能力分析

（一）基礎(chǔ)能力

基礎(chǔ)能力是對從業(yè)人員的基本能力要求，反映了從業(yè)人員的基本職業(yè)素養(yǎng)和社會適應(yīng)能力，一般包括性格品質(zhì)、工作態(tài)度、道德素養(yǎng)、法律意識、交流表達(dá)、團隊協(xié)作、解決問題能力、語言運用、計算機應(yīng)用能力等。毫無疑問，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，外語能力和計算機應(yīng)用能力是基礎(chǔ)，當(dāng)然學(xué)習(xí)能力和積極進取的精神也非常重要。

（二）職業(yè)特定的核心能力

跨境電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)特定的核心能力是直接從事跨境電子商務(wù)崗位應(yīng)該具備的專門能力，總體包括電子商務(wù)、國際貿(mào)易和商務(wù)英語三大模塊的能力。電子商務(wù)模塊應(yīng)該包括商務(wù)信息收集和網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，商品信息采集與處理，網(wǎng)店設(shè)計與裝飾，網(wǎng)上采購操作，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和第三方支付平臺操作，網(wǎng)店運營管理，在線洽談和客戶服務(wù)，電子商務(wù)物流配送管理，網(wǎng)店推廣，數(shù)據(jù)分析等能力。國際貿(mào)易范疇要具有一定的國際化視野，了解對外貿(mào)易基本政策，國際產(chǎn)權(quán)和國際物流知識，國際商務(wù)談判的方式和策略，熟悉對外貿(mào)易的基本程序，掌握進出口單證的填制。商務(wù)英語模塊要求具有良好的產(chǎn)品英文描述和翻譯能力，有效利用英語建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力、詢盤、發(fā)盤、還盤處理及表達(dá)接受的能力、外貿(mào)英語函電、物流英語和跨文化交流意識。中高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生對應(yīng)不同的崗位，不同崗位對從業(yè)者的職業(yè)能力要求也是不一樣的，如客服能力、訂單處理、圖片處理是中職學(xué)生必須掌握的，營銷策劃、網(wǎng)店運營管理方面的能力要求相對就要低一些，而這恰好是高職學(xué)生重點要培養(yǎng)的。

三、跨境電商下基于職業(yè)能力的中高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系銜接

（一）電子商務(wù)專業(yè)中高職課程銜接的現(xiàn)狀及問題

從20世紀(jì)80年代開始，中央明確指出：“需要逐步建立起一個從初級到高級、行業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理又能與普通教育相互溝通的職業(yè)技術(shù)教育體系?！比绻呗氃盒３浞置嫦蛑新殞W(xué)校對口招生，從理論上每年可以吸納50%的中職畢業(yè)生進入高職院校深造。這有利于培養(yǎng)真正意義上的高端技能型人才，促進中職學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展，解決中職學(xué)生就業(yè)率高薪酬水平低、上升渠道不暢通、職業(yè)發(fā)展的后勁不足等一系列問題，在很大程度上使中職教育擺脫了“就業(yè)教育”和“終結(jié)教育”的尷尬境地，解決了中職學(xué)校的“生源荒”問題[2]。筆者所在的中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)大比例的中職高“3+2”分段銜接，從近年來招生生源素質(zhì)大幅度的提高來看，中高職銜接確實是家長擇校時最為看重的一點。當(dāng)然，現(xiàn)今的中高等職業(yè)教育培養(yǎng)層次之間還存在斷層、脫節(jié)現(xiàn)象，中高職課程體系的融通是一項復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。這需要教育主管部門統(tǒng)一規(guī)劃布局，不是某幾個學(xué)校在底下私自合作就能夠完成的。

1.課程標(biāo)準(zhǔn)界定不清，缺乏統(tǒng)一性

課程標(biāo)準(zhǔn)作為規(guī)定學(xué)科的課程目標(biāo)、課程性質(zhì)、實施建議等教學(xué)指導(dǎo)性文件，是目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的有機統(tǒng)一。當(dāng)前，我國中高職培養(yǎng)目標(biāo)的確定缺乏國家專門性文件的統(tǒng)一說明，中高職統(tǒng)一課程標(biāo)準(zhǔn)的缺乏使得中高職之間在課程設(shè)置、課程教學(xué)等方面呈現(xiàn)各自為政的局面。一方面，中高職院校對電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)有各自的認(rèn)定，往往會自主設(shè)計各自的課程標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，在培養(yǎng)方向上的差異，客觀上也增加了課程標(biāo)準(zhǔn)銜接的難度，特別是中等職業(yè)學(xué)校受辦學(xué)資源、生源規(guī)模等客觀因素的限制，電子商務(wù)專業(yè)很難分方向培養(yǎng)。

2.課程設(shè)置重復(fù)，缺乏整合性

電子商務(wù)中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的層次性和差異性，決定了中高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系應(yīng)該具有遞進性、層次性、系統(tǒng)性的特征，但由于中高職電子商務(wù)課程設(shè)置的脫節(jié)，其帶來的后果必然是相近或相同專業(yè)存在課程設(shè)置重復(fù)。對部分中高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程使用的教材和課程教學(xué)大綱進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，課程內(nèi)容上，沒有層級和梯度的區(qū)分，體現(xiàn)不出漸進、提高和深化的邏輯關(guān)系；知識點的具體內(nèi)容上相互涵蓋，重復(fù)率高。據(jù)統(tǒng)計，中高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容的重復(fù)率達(dá)到30%～60%[3]。電子商務(wù)課程設(shè)置的重復(fù)主要體現(xiàn)在有些電商課程學(xué)生在中職教育學(xué)習(xí)過，進到高職后又遇到同樣的課程，這無疑是課程資源的浪費，如《電子商務(wù)概論》《Photoshop》等課程。這對于學(xué)習(xí)動力差的學(xué)生來說，可能是又一次折磨；對于能動性強的學(xué)生來說，進到高職學(xué)校是想學(xué)到更多的不同的知識，這種重復(fù)對于他們的學(xué)習(xí)積極性是一種打擊。長此以往，學(xué)生會認(rèn)為高職的學(xué)習(xí)和中職沒有太大區(qū)別，只是學(xué)歷不同罷了。

（二）跨境電商下基于核心能力的中高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建思路

1.構(gòu)建模塊化課程

在職業(yè)能力分析基礎(chǔ)上，根據(jù)跨境電商需要的職業(yè)能力要素及其要求的高低，分別構(gòu)建不同的課程模塊，用以支撐職業(yè)能力的培養(yǎng)。對于那些通過專項、短期訓(xùn)練就可以獲得的能力，可以通過一門課程來支撐，如用圖形圖像設(shè)計一門課程來支撐商業(yè)美工能力的培養(yǎng)。那些需通過循序漸進的學(xué)習(xí)才能獲得的能力，可能需要多門課程來支撐，如英語應(yīng)用能力的培養(yǎng)就需要由初等英語、大學(xué)英語、外貿(mào)英語函電三門課程培養(yǎng)，課程由簡單到復(fù)雜，由基礎(chǔ)到專業(yè)。對于那些職業(yè)素養(yǎng)、適應(yīng)能力類的基礎(chǔ)能力可能無法通過單個課程來支撐，但可以通過集體活動、社會實踐來慢慢培養(yǎng)。

2.優(yōu)化專業(yè)化課程

根據(jù)跨境電商的崗位職業(yè)能力需求，倡導(dǎo)項目任務(wù)型教學(xué)模式的課堂教學(xué)，應(yīng)進一步精簡理論知識，強化專業(yè)訓(xùn)練，實現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識的學(xué)習(xí)可以放在專業(yè)技能培養(yǎng)的講授中，在外貿(mào)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)中考慮跨境電商企業(yè)的實際工作需求，實現(xiàn)零對接。例如，在外貿(mào)單證課中加入跨境電商報關(guān)流程與操作方法的學(xué)習(xí)，在外貿(mào)結(jié)算中加入國際電子結(jié)算的內(nèi)容。增加實訓(xùn)課比例，無論是實務(wù)課還是函電課、單證課，都應(yīng)該開發(fā)相應(yīng)的實訓(xùn)項目，向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建電子商務(wù)實訓(xùn)室，使電子商務(wù)實訓(xùn)室能真正起到模擬現(xiàn)實工作場景的作用。根據(jù)跨境電商對專業(yè)英語的要求，中高職院校除了基礎(chǔ)的英語教學(xué)外，要特別加強跨境電子商務(wù)英語等課程，建議對學(xué)生進行分層次小班化教學(xué)，以提高教學(xué)效果。另外，學(xué)校也可以為學(xué)生搭建更多的英語學(xué)習(xí)平臺，激發(fā)學(xué)生興趣，提高教學(xué)效果。

3.銜接中高職課程體系

中高職課程銜接包括垂直和水平兩個方向的銜接，垂直銜接反映了課程的延續(xù)性，水平銜接反映了課程的整合性。具體地說就是根據(jù)中高職各自的培養(yǎng)目標(biāo)的差異性、層次性，合理地選擇課程模塊，并對這些課程模塊進行序化，構(gòu)成中高職各自的課程體系[4]。中高職圍繞各自的工作崗位選擇課程模塊，按照能力要求的高低選擇課程模塊，切實體現(xiàn)中職重基礎(chǔ)、操作，高職重實踐、解決復(fù)雜問題的培養(yǎng)目標(biāo)。例如我們一般將PS課程安排在中職階段，而將網(wǎng)絡(luò)營銷安排在高職階段，就是由培養(yǎng)目標(biāo)決定的。一般中職階段開設(shè)的課程要涵蓋跨境電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)能力、行業(yè)通用能力、職業(yè)特定能力，能夠滿足學(xué)生在電子商務(wù)行業(yè)的基本求職需求。高職階段則要重點針對職業(yè)核心能力的拓展和延伸，以保證電子商務(wù)專業(yè)中高職課程體系的完整性。對于中高職階段都會開設(shè)的課程，在課程內(nèi)容的選擇上加以區(qū)別，既要體現(xiàn)課程的延續(xù)性，又要注意層次的遞進性。網(wǎng)頁制作課程雖然中高職都有，但是要求不一樣，中職階段偏重于靜態(tài)網(wǎng)頁的制作，而高職階段偏重于動態(tài)網(wǎng)頁的制作。

4.加強校企合作

如何使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專業(yè)教學(xué)中起到作用是大家都需要思考的問題。在日常教學(xué)中派專業(yè)教師進入電商企業(yè)，讓跨境電商企業(yè)人員進學(xué)校開設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學(xué)生進入跨境電子商務(wù)企業(yè)進行短期或長期的專業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境，讓跨境電商企業(yè)真正介入教學(xué)，用跨境電商企業(yè)模式來指導(dǎo)教學(xué)。筆者了解到跨境電商貿(mào)易發(fā)展較快的江浙地區(qū)，部分中高職分段銜接的電商專業(yè)學(xué)生去到跨境電商企業(yè)進行頂崗實習(xí)，企業(yè)也讓學(xué)生真正運營企業(yè)的敦煌網(wǎng)和速賣通賬號，實習(xí)結(jié)束后錄用工作出色的畢業(yè)生。這種訂單式的跨境電商人才培養(yǎng)機制不僅可以縮短人才培養(yǎng)的時間，延長跨境電商企業(yè)的選人用人時間，也為中高職銜接人才培養(yǎng)提供了更好的出路。

【參考文獻】

[1]王壽斌.中高職銜接不是簡單的“學(xué)歷嫁接”[N].中國教育報，2012-05-30（6）.

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[3]彭益武，李強.中高職課程體系有效銜接的研究[J].青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014，27（03）：30-33.

[4]殷鳳梅，濮光寧.職業(yè)能力導(dǎo)向下電子商務(wù)中高職課程體系銜接研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報（自然版），2016，32（10）：262-264.