蔣東興,吳海燕,袁 芳,付小龍

(1.清華大學(xué) 信息化技術(shù)中心，北京 100084； 2.華中師范大學(xué) 教育信息化協(xié)同創(chuàng)新中心，湖北 武漢 430079)

高校智慧校園成熟度模型與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

蔣東興1,2,吳海燕1,袁 芳1,付小龍1

(1.清華大學(xué) 信息化技術(shù)中心，北京 100084； 2.華中師范大學(xué) 教育信息化協(xié)同創(chuàng)新中心，湖北 武漢 430079)

隨著多種新興信息技術(shù)在高校教育教學(xué)業(yè)務(wù)中的深度應(yīng)用，高校信息化的績(jī)效導(dǎo)向、工作重點(diǎn)、建設(shè)與運(yùn)行模式都發(fā)生重大改變，高校信息化進(jìn)入智慧校園建設(shè)階段.筆者分析了影響高校智慧校園建設(shè)與應(yīng)用發(fā)展?fàn)顟B(tài)的關(guān)鍵因素，并在此基礎(chǔ)上提出了高校智慧校園成熟度模型及其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以期引導(dǎo)高校智慧校園建設(shè)有序演進(jìn).

智慧校園；數(shù)字校園；成熟度模型；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

0 引言

我國(guó)高校信息化經(jīng)過近三十年的建設(shè)，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，經(jīng)歷了以單機(jī)版信息系統(tǒng)為特征的電算化階段、以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重心的校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段、以電子校務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與集成為重點(diǎn)的數(shù)字校園建設(shè)階段，每個(gè)階段都是十年左右.最近兩年，我國(guó)高校信息化建設(shè)開始發(fā)生明顯變化：大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、知識(shí)管理、社交網(wǎng)絡(luò)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新興信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和服務(wù)整合、大數(shù)據(jù)支持科學(xué)決策得到普遍重視，信息技術(shù)越來越深入地融入高校的教育教學(xué)業(yè)務(wù)中，向教育教學(xué)全面信息化發(fā)展.信息技術(shù)與教育教學(xué)的關(guān)系從組合、整合演進(jìn)到融合創(chuàng)新，高校信息化開始進(jìn)入智慧校園建設(shè)階段[1].

智慧校園比數(shù)字校園對(duì)高等教育的影響更深更廣.可以預(yù)期，高校智慧校園建設(shè)也將是一個(gè)更長(zhǎng)期的發(fā)展過程.為了引導(dǎo)智慧校園建設(shè)不斷向更高水平發(fā)展，幫助高校正確認(rèn)識(shí)其智慧校園建設(shè)所處的發(fā)展階段和發(fā)展水平，推動(dòng)高校智慧化進(jìn)程有序推進(jìn)，需要建立智慧校園的推進(jìn)模型，即高校智慧校園成熟度模型[2].

1 智慧校園成熟度影響因素

智慧校園是在數(shù)字校園的基礎(chǔ)上為了支持高校智慧教育發(fā)展而提出的解決方案，是高校信息化發(fā)展的高級(jí)階段.智慧校園綜合運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能、社交網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)管理、虛擬現(xiàn)實(shí)等新興信息技術(shù)，全面感知校園物理環(huán)境，智能識(shí)別師生群體的學(xué)習(xí)、工作情景和個(gè)體特征，在網(wǎng)絡(luò)空間建立校園虛擬映像，將學(xué)校物理空間和數(shù)字空間有機(jī)銜接起來，通過網(wǎng)絡(luò)空間的計(jì)算掌握校園運(yùn)行規(guī)律并反饋、控制物理空間，為師生建立智能開放的教育教學(xué)環(huán)境和便利舒適的生活環(huán)境，改變師生與學(xué)校資源、環(huán)境的交互方式，開展以人為本的個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校智慧運(yùn)行，支撐學(xué)校開展智慧教育[2].

在高校智慧校園建設(shè)過程中，諸多因素都是發(fā)展的重點(diǎn)，如技術(shù)創(chuàng)新要素、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素、服務(wù)要素以及可持續(xù)發(fā)展要素等.這些驅(qū)動(dòng)要素作為智慧校園發(fā)展的驅(qū)動(dòng)源，為學(xué)校智慧化發(fā)展提供了更加明確的方向.從智慧校園在高校信息化的發(fā)展階段定位與具體特征來看，此階段信息技術(shù)與教育教學(xué)業(yè)務(wù)的融合度越來越高，信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系進(jìn)入融合創(chuàng)新時(shí)期.因此，我們著重從基于信息技術(shù)解構(gòu)、優(yōu)化、重組教育教學(xué)的新型教育模式——智慧教育提升的角度評(píng)價(jià)一個(gè)高校的智慧校園成熟度，重點(diǎn)考慮智慧校園中信息技術(shù)的應(yīng)用情況、信息技術(shù)支撐業(yè)務(wù)開展情況和基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新發(fā)展?fàn)顩r3個(gè)方面的影響因素.

(1) 智慧類技術(shù)應(yīng)用情況.智慧校園綜合運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能、社交網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)管理、虛擬現(xiàn)實(shí)等新興信息技術(shù)，這些信息技術(shù)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的工具應(yīng)用逐漸深度融入到教學(xué)、科研、管理與服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)中.因此，需要重點(diǎn)關(guān)注這些新興信息技術(shù)在學(xué)校中的使用情況，包括使用的技術(shù)范圍、應(yīng)用模式以及應(yīng)用的廣度和深度.

(2) 智慧型應(yīng)用開展情況.智慧校園的作用與功能最終要體現(xiàn)在學(xué)校的各項(xiàng)業(yè)務(wù)之中，要基于信息技術(shù)創(chuàng)新學(xué)校教育教學(xué)模式和管理模式，從而充分發(fā)揮智慧校園整體效能.因此，需要關(guān)注主流的智慧型應(yīng)用在學(xué)校的開展情況，如基于用戶特征的推薦式學(xué)習(xí)交流系統(tǒng)、基于知識(shí)管理的科研協(xié)作系統(tǒng)、基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生平安監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、基于物聯(lián)網(wǎng)的建筑節(jié)能監(jiān)管系統(tǒng)、基于商業(yè)智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的決策支持系統(tǒng)等，重點(diǎn)關(guān)注這些智慧型應(yīng)用覆蓋的范圍、影響程度以及開展效果.

(3) 智慧型業(yè)務(wù)融合情況.高校信息化的目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)校教育內(nèi)容、教學(xué)手段和方法現(xiàn)代化，創(chuàng)新人才培養(yǎng)、科研組織和社會(huì)服務(wù)模式，推動(dòng)文化傳承創(chuàng)新，促進(jìn)高等教育質(zhì)量全面提高.智慧校園的發(fā)展目標(biāo)是支撐高校四項(xiàng)基本職能與管理服務(wù)改革創(chuàng)新.因此，需要關(guān)注學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新及管理服務(wù)等主要業(yè)務(wù)在信息技術(shù)支持下的融合創(chuàng)新情況，如智慧型人才培養(yǎng)、智慧型科學(xué)研究、智慧型社會(huì)服務(wù)、智慧型文化傳承創(chuàng)新、智慧型管理決策、智慧型生活服務(wù)等，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)校智慧教育形態(tài)發(fā)展，跨部門的業(yè)務(wù)融合，以及利用大數(shù)據(jù)支持科學(xué)決策等.

2 智慧校園成熟度模型

目前國(guó)內(nèi)外都沒有合適的智慧校園成熟度模型可以直接參考，相近的有能力成熟度模型(capability maturity model，CMM)[3]和智慧城市建設(shè)成熟度模型(maturity model of smart city construction，SCCMM)[4].

CMM是卡內(nèi)基美隆大學(xué)為了科學(xué)評(píng)價(jià)軟件開發(fā)單位的軟件能力設(shè)計(jì)的成熟度等級(jí)，幫助軟件開發(fā)單位進(jìn)行自檢，不斷完善軟件開發(fā)過程、確保軟件質(zhì)量、提高軟件開發(fā)效率而提出的一個(gè)階梯式的改進(jìn)框架，已經(jīng)成為各種成熟度模型的重要參考.CMM將成熟度劃分為5個(gè)等級(jí)：初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、已管理級(jí)、優(yōu)化級(jí).

SCCMM與智慧校園成熟度模型更接近，它從智慧基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、智慧創(chuàng)新生產(chǎn)、智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展、智慧公共服務(wù)、智慧可持續(xù)建設(shè)5個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià).與CMM類似，智慧城市的成熟度也劃分為5個(gè)等級(jí)：初始級(jí)、智慧起步級(jí)、智慧發(fā)展級(jí)、智慧成熟級(jí)、智慧提升級(jí).

參考CMM和SCCMM，結(jié)合高校智慧校園的特點(diǎn)，特別是考慮到智慧校園建設(shè)是在數(shù)字校園基礎(chǔ)上的提升，高校智慧校園成熟度模型從智慧類技術(shù)應(yīng)用情況、智慧型應(yīng)用開展情況和智慧型業(yè)務(wù)融合情況3個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，將智慧校園建設(shè)與發(fā)展?fàn)顟B(tài)劃分為4個(gè)階段：萌芽階段、集成階段、融合階段和創(chuàng)新階段，如圖1所示.

圖1 高校智慧校園成熟度模型

一般來說，隨著高校智慧校園建設(shè)的發(fā)展演進(jìn)，其成熟度也會(huì)不斷提高.在每一個(gè)成熟度等級(jí)，智慧校園的發(fā)展?fàn)顩r和關(guān)鍵特征描述如下.

(1) 萌芽階段.在此階段，高校信息化總體上仍處于數(shù)字校園建設(shè)階段，智慧校園建設(shè)處于自發(fā)狀態(tài)，全校也沒有成型的智慧校園整體建設(shè)方案.部分智慧類技術(shù)在個(gè)別業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到應(yīng)用，應(yīng)用之間沒有有機(jī)聯(lián)系，處于孤立狀態(tài).

(2) 集成階段.在學(xué)校有組織的推進(jìn)下，智慧校園建設(shè)由自發(fā)狀態(tài)進(jìn)入自覺狀態(tài).在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有多種智慧類技術(shù)得到規(guī)?；瘧?yīng)用，并且各智慧型應(yīng)用之間實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，開始進(jìn)行集成與整合.

(3) 融合階段.通過總體規(guī)劃統(tǒng)籌推進(jìn)，學(xué)校開始智慧校園的全面建設(shè)，智慧校園建設(shè)開始成熟.智慧類技術(shù)在學(xué)校的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到了深度應(yīng)用，信息技術(shù)與教育教學(xué)業(yè)務(wù)不斷融合,智慧型應(yīng)用已經(jīng)成為學(xué)校信息化的主流應(yīng)用.

(4) 創(chuàng)新階段.進(jìn)入創(chuàng)新階段的智慧校園開始充分發(fā)揮信息化對(duì)教育教學(xué)業(yè)務(wù)的優(yōu)化與提升作用.智慧類信息技術(shù)得到普遍而深入的應(yīng)用，信息技術(shù)與學(xué)校各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)深度融合，學(xué)校的教育教學(xué)模式、科研協(xié)作模式、管理決策模式都在智慧型應(yīng)用的支撐下發(fā)生了重大變革與創(chuàng)新，學(xué)校整體上實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)行，智慧教育的功效得到充分顯現(xiàn).

3 成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

為了對(duì)一個(gè)學(xué)校的智慧校園成熟度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，基于前述的發(fā)展階段分析，我們建立了由智慧類技術(shù)應(yīng)用程度、智慧型應(yīng)用開展程度和智慧型業(yè)務(wù)融合程度3個(gè)成熟度評(píng)價(jià)維度組成的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系.高校智慧校園的成熟度由其在3個(gè)評(píng)價(jià)維度上的成熟度決定，所處發(fā)展階段和成熟度評(píng)價(jià)維度的關(guān)系如圖2所示.

圖2 高校智慧校園成熟度等級(jí)結(jié)構(gòu)

具體地，每個(gè)維度都按照10分計(jì)算，當(dāng)智慧校園在技術(shù)應(yīng)用維度評(píng)分達(dá)到2、應(yīng)用開展維度評(píng)分達(dá)到1時(shí)，智慧校園進(jìn)入萌芽階段；當(dāng)智慧校園在技術(shù)應(yīng)用維度評(píng)分超過6、應(yīng)用開展維度評(píng)分超過3、業(yè)務(wù)融合維度評(píng)分超過1后，智慧校園從萌芽階段進(jìn)入集成階段；當(dāng)智慧校園在技術(shù)應(yīng)用維度評(píng)分超過8、應(yīng)用開展維度評(píng)分超過6、業(yè)務(wù)融合維度評(píng)分超過3后，智慧校園從集成階段進(jìn)入融合階段；當(dāng)智慧校園在技術(shù)應(yīng)用維度評(píng)分超過9、應(yīng)用開展維度評(píng)分超過8、業(yè)務(wù)融合維度評(píng)分超過6后，智慧校園從融合階段進(jìn)入創(chuàng)新階段(見表1).作為一個(gè)漸進(jìn)模型，智慧校園一般不會(huì)出現(xiàn)成熟度階段的跨越情況，這也符合高校信息化的發(fā)展規(guī)律.

對(duì)于每一個(gè)一級(jí)指標(biāo)(評(píng)價(jià)維度)，設(shè)置若干個(gè)二級(jí)指標(biāo)，如智慧類技術(shù)應(yīng)用程度可以設(shè)置計(jì)算技術(shù)、通信技術(shù)、智能感知技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)、智能技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等二級(jí)指標(biāo).每一個(gè)二級(jí)指標(biāo)再設(shè)置若干個(gè)觀察點(diǎn)，二級(jí)指標(biāo)的觀察點(diǎn)不固定，隨著智慧校園建設(shè)的發(fā)展而變化.采用5級(jí)梯度評(píng)價(jià)對(duì)每一個(gè)觀察點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià).

表1 高校智慧校園成熟度等級(jí)分值表

智慧類技術(shù)應(yīng)用程度分為：未使用、局部使用、大面積使用、全面使用、全面深度使用5個(gè)等級(jí)；智慧型應(yīng)用開展程度分為：未開展、零星開展、有組織開展、全面開展、全面深度開展5個(gè)等級(jí)；智慧型業(yè)務(wù)融合程度分為：無影響、組合、整合、融合、創(chuàng)新5個(gè)等級(jí).

由于確定智慧校園成熟度等級(jí)屬于典型的需要進(jìn)行定量分析的定性問題，因此可以采用層次分析法(analytic hierarchy process，AHP)[5]的計(jì)算思路來獲得各指標(biāo)的權(quán)值.具體地，對(duì)于每一個(gè)觀察點(diǎn)，規(guī)定5級(jí)梯度對(duì)應(yīng)的分值分別為0、1～3、4～5、6～8、9～10，由專家獨(dú)立打分；二級(jí)指標(biāo)及各個(gè)觀察點(diǎn)的具體權(quán)重，可預(yù)先采用德爾菲法(Delphi method)[6]對(duì)若干位專家進(jìn)行問卷調(diào)查，將專家的賦值情況進(jìn)行整理得到.在智慧校園建設(shè)的不同階段，觀察點(diǎn)可能不同，各二級(jí)指標(biāo)和觀察點(diǎn)的具體權(quán)重也可能不一樣.在當(dāng)前階段，一個(gè)可供參考使用的高校智慧校園評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表2所示.

4 結(jié)論

高校智慧校園建設(shè)是高校信息化的一項(xiàng)艱難使命，它比以往的校園網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字校園建設(shè)都要艱巨、復(fù)雜，由于融入并變革著傳統(tǒng)的高等教育，其影響也將更深遠(yuǎn).智慧校園成熟度模型事關(guān)高校信息化的發(fā)展方向，其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也將影響高校智慧校園建設(shè)與應(yīng)用的節(jié)奏與進(jìn)展，因此在高校智慧校園建設(shè)的開始階段提出成熟度模型實(shí)在是一件讓人誠(chéng)惶誠(chéng)恐的事情.愿業(yè)內(nèi)行家不吝賜教，共同攜手，一起完善智慧校園成熟度模型及其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，研究設(shè)計(jì)出每一個(gè)時(shí)期的指標(biāo)權(quán)重，以期能夠真正指導(dǎo)高校信息化未來一二十年的發(fā)展.

表2 高校智慧校園評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

[1] 蔣東興,劉臻,沈富可,等. 高校智慧校園建設(shè)呼喚CIO體系[J]. 中國(guó)教育信息化,2016(7):1-5.

[2] 蔣東興,付小龍,袁芳,等. 高校智慧校園技術(shù)參考模型設(shè)計(jì)[J]. 電化教育研究,2016(9):108-114.

[3] 卡耐基梅隆大學(xué)軟件工程研究所. 能力成熟度模型(CMM):軟件過程改進(jìn)指南[M]. 北京:電子工業(yè)出版社,2001.

[4] 王璐. 智慧城市建設(shè)成熟度評(píng)價(jià)研究[D].哈爾濱:哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院,2013.

[5] 潘峰. 基于AHP方法的區(qū)域教育信息化水平評(píng)價(jià)[J].沈陽(yáng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2008,20(3):89-91.

[6] 宋衛(wèi)星. 企業(yè)信息化成熟度模型及其評(píng)價(jià)體系研究[D].山東:山東科技大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院,2010.

Research on the Wisdom Campus Maturity Model and the Evaluation Indexes

JIANG Dongxing1,2， WU Haiyan1， YUAN Fang1， FU Xiaolong1

(1.Information Technology Center， Tsinghua University, Beijing 100084, China; 2.Collaborative & Innovative Center for Educational Technology, Central China Normal University, Wuhan 430079, China)

With the deepening application of emerging information technology in education business, the information technology performance-oriented, focus, construction and operation mode has begun a major change, and the informatization in universities has entered the stage of wisdom campus. This paper analyzes the key factors that affect the construction and application of the wisdom campus, and based on this proposes the maturity model and its evaluation index system to guide the orderly evolution of the wisdom campus.

wisdom campus; digital campus; maturity model; evaluation index system

2016-10-10；

2017-01-18

蔣東興(1970— )，男，湖南望城人，清華大學(xué)研究員，主要研究方向?yàn)榻逃畔⒒珽-mail:jdx@tsinghua.edu.cn.

1671-6833(2017)02-0001-04

TP309

A

10.13705/j.issn.1671-6833.2017.02.001