曹艷

[摘要]博物館的功能定位從原先的以展示收藏為主已開(kāi)始逐漸偏重教育。兒童，作為博物館教育的重要目標(biāo)對(duì)象，量身打造他們專屬的語(yǔ)音講解內(nèi)容是提升博物館教育水平的方法，也是博物館以人為本精神的最佳體現(xiàn)。如今，大多數(shù)博物館中會(huì)采用語(yǔ)音導(dǎo)覽器作為重要的輔助參觀設(shè)備，語(yǔ)種數(shù)量多樣，而講解詞卻一般主要針對(duì)成年觀眾，鮮有專以兒童為目標(biāo)設(shè)計(jì)的語(yǔ)音導(dǎo)覽器講解內(nèi)容。本文以上海自然博物館兒童語(yǔ)音導(dǎo)覽器講解內(nèi)容開(kāi)發(fā)計(jì)劃為例，論述其設(shè)計(jì)理念與實(shí)施方法。

[關(guān)鍵詞]兒童；語(yǔ)音導(dǎo)覽器；博物館教育；上海自然博物館

0引言

博物館作為解讀和傳播社會(huì)歷史文化知識(shí)、優(yōu)秀民族文化的載體，它的教育職能對(duì)廣大社會(huì)人群產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，可以說(shuō)社會(huì)教育是博物館的重要職能之一。在國(guó)外，博物館被一致認(rèn)為是“連接社會(huì)的課堂”，以其生動(dòng)活潑的教育形式，排除了傳統(tǒng)空洞的說(shuō)教。伴隨著國(guó)民素質(zhì)的逐漸提升，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的觀眾選擇博物館參觀作為平時(shí)休閑旅游的極佳場(chǎng)所。繽紛多彩的展廳內(nèi)容吸引著來(lái)自全國(guó)乃至全世界的眼球，但是博物館每天參觀的觀眾眾多，想要突破層層客流仔細(xì)觀看每一塊圖文信息顯然十分困難。且由于博物館與一般旅游場(chǎng)所不同，展品相對(duì)知識(shí)多、理論難、專業(yè)性強(qiáng)。這也導(dǎo)致了許多以家庭為單位參觀的觀眾通常在進(jìn)入場(chǎng)館后會(huì)直接選擇一些場(chǎng)館中提供的輔助形式幫助孩子來(lái)認(rèn)識(shí)、理解展品，學(xué)習(xí)科學(xué)原理和自然現(xiàn)象。

1博物館教育現(xiàn)狀分析

1.1中國(guó)兒童教育特點(diǎn)

六歲以上不滿十四周歲的被稱為兒童（法律規(guī)定），這一年齡段的孩子通過(guò)想象和感受來(lái)學(xué)習(xí)，北師大霍立巖教授指出：對(duì)學(xué)齡前兒童的教育效果不如對(duì)學(xué)齡期兒童效果好。與德、日等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)對(duì)兒童科普教育的重視普遍不夠，許多學(xué)校和家長(zhǎng)更多地看重孩子的藝術(shù)教育。另一方面一些家長(zhǎng)和老師受限于自己的認(rèn)識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)，沒(méi)有在關(guān)鍵成長(zhǎng)期對(duì)孩子進(jìn)行科普教育方面的引導(dǎo)，造成孩子在素質(zhì)培養(yǎng)上的缺失，不利于孩子全面、健康成長(zhǎng)。兒童作為國(guó)家未來(lái)的希望，肩負(fù)著建設(shè)和發(fā)展國(guó)家的重任，打好科學(xué)基礎(chǔ)是首要任務(wù)。兒童因其年齡特點(diǎn)，令他們?cè)趯W(xué)習(xí)和掌握科學(xué)知識(shí)的過(guò)程中有一定的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也存在著局限性，完全照搬成年人的科普方式顯然并不合適。

1.2兒童語(yǔ)音講解內(nèi)容開(kāi)發(fā)勢(shì)在必行

以上海自然博物館為例，觀眾一般進(jìn)館后如需講解服務(wù)可有三種不同的選擇：購(gòu)買全程講解人工服務(wù)、租賃語(yǔ)音導(dǎo)覽器和微信語(yǔ)音導(dǎo)覽。由于租賃語(yǔ)音導(dǎo)覽器對(duì)于觀眾人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)并無(wú)限制，使用便捷，價(jià)格也較人工講解更低廉。租賃一臺(tái)后在導(dǎo)覽過(guò)程中方便攜帶、可自主選擇聽(tīng)取講解內(nèi)容的語(yǔ)音導(dǎo)覽器自然也成為了眾多觀眾，特別是家庭參觀的極好選擇。

展區(qū)內(nèi)處處可以見(jiàn)到兒童拿著講解器，認(rèn)真按數(shù)字聽(tīng)講解的場(chǎng)景，但是他們是否真的能從中聽(tīng)懂并理解這些內(nèi)容規(guī)范、字斟酌句的艱深原理和專有名詞呢？學(xué)習(xí)效果不得而知。

博物館參觀除了觀看標(biāo)本展品外，如果想避免走馬觀花，想要看出門道，最好的捷徑便是依靠博物館教育的輔助。對(duì)于兒童教育。除了上海自然博物館地下二層探索中心的化石挖掘、科學(xué)老師上課等個(gè)性化，小范圍預(yù)約制的教育方法外。其實(shí)更需要強(qiáng)化一種常態(tài)化、為兒童量身定制、可廣泛推廣的科普訂制服務(wù)——兒童語(yǔ)音講解內(nèi)容。首先可推行的第一個(gè)應(yīng)用載體即兒童語(yǔ)音導(dǎo)覽器。

2兒童語(yǔ)音講解內(nèi)容開(kāi)發(fā)計(jì)劃

2.1研究?jī)和睦硖攸c(diǎn)

設(shè)計(jì)文稿前，項(xiàng)目小組首先通過(guò)各類參考文獻(xiàn)、心理學(xué)書籍了解兒童的心理特點(diǎn)，初步尋找適合兒童期的語(yǔ)言表述習(xí)慣。小學(xué)階段的兒童接觸到了更廣闊的世界。思維形式由具體形象思維逐步向抽象邏輯思維過(guò)渡，能對(duì)具體事物的變化進(jìn)行抽象推理，并揭露其本質(zhì)特點(diǎn)，但不能脫離具體事物的感知進(jìn)行判斷推理，掌握了基本的讀寫能力，認(rèn)知的來(lái)源從口頭語(yǔ)言為主過(guò)渡到書面語(yǔ)言為主。對(duì)這階段的兒童開(kāi)展教育活動(dòng)，對(duì)于博物館教育的持續(xù)發(fā)展尤其重要。對(duì)于博物館傳遞的知識(shí)和信息，他們還不能完全理解，必須予以耐心、細(xì)致的引導(dǎo)。在內(nèi)容上切忌過(guò)多、過(guò)深，避免超出能接受的范圍引起“消化不良”，產(chǎn)生逆反心理。

2.2有針對(duì)性地設(shè)計(jì)問(wèn)卷

為確定兒童講解內(nèi)容的具體條目、順利開(kāi)展文稿撰寫工作，針對(duì)全館現(xiàn)有的285條語(yǔ)音講解內(nèi)容，項(xiàng)目組成員通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的形式，分別從觀眾使用語(yǔ)音導(dǎo)覽器的按鍵習(xí)慣、喜愛(ài)的標(biāo)本編號(hào)（結(jié)合全館標(biāo)本清單使用）、希望了解到的內(nèi)容信息（如：展覽概況、展品的外觀描述、物種的生存環(huán)境、生活習(xí)性、分布范圍等、展品背后的故事……）、講述風(fēng)格（列舉試寫的三段不同語(yǔ)言風(fēng)格同一主題講解詞）、講述者聲音（男聲、女聲、童聲、無(wú)所謂）、列舉想要繼續(xù)了解的內(nèi)容和觀眾意見(jiàn)建議這幾個(gè)方面，運(yùn)用訪談式調(diào)研的方式隨機(jī)針對(duì)已經(jīng)基本參觀完畢符合年齡要求的兒童以及家長(zhǎng)。

2.3調(diào)研結(jié)果

2016年4月23日至5月2日間，通過(guò)展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣調(diào)查，最終共完成有效問(wèn)卷101份（租賃導(dǎo)覽器73組，未租賃28組）。

問(wèn)卷題目案例：

調(diào)研完畢后，經(jīng)項(xiàng)目組成員統(tǒng)計(jì)，總結(jié)的結(jié)論表明使用導(dǎo)覽器的按鍵習(xí)慣方面，大多數(shù)兒童會(huì)選擇參照興趣點(diǎn)來(lái)選擇想要收聽(tīng)的內(nèi)容，而不是盲目點(diǎn)擊數(shù)字按鍵，已基本形成一定的主動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。而對(duì)于最終錄音人員的選擇，前三項(xiàng)差別并不十分大，總體選擇女聲較多。

為避免兒童（特別是低齡兒童）不識(shí)字的特點(diǎn)影響調(diào)研結(jié)果，訪談過(guò)程中特另4采用錄音的方式，將三段講解內(nèi)容（敘述型、設(shè)問(wèn)型、一問(wèn)一答型）各錄制為1分鐘左右的音頻，調(diào)研過(guò)程中采用現(xiàn)場(chǎng)播放的形式，模擬語(yǔ)音導(dǎo)覽器的使用過(guò)程。最終，設(shè)問(wèn)型以49/101人（48.51%），成為三種類型的最多選擇，

在問(wèn)卷最后一題的綜合意見(jiàn)部分，有多位家長(zhǎng)提出建議：希望導(dǎo)覽器體積可以再小些、并且在兒童使用時(shí)配備耳機(jī)，便于使用。針對(duì)講解內(nèi)容方面的意見(jiàn)則希望多采用活潑生動(dòng)的語(yǔ)言，他們認(rèn)為原有的語(yǔ)音內(nèi)容知識(shí)性強(qiáng)，但語(yǔ)言較專業(yè)，對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)難以完全理解。也有部分觀眾反映放置在展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)展品邊的數(shù)字標(biāo)牌過(guò)小，參觀過(guò)程中不容易看清等許多可供參考的意見(jiàn)。

3啟示

通過(guò)調(diào)研，項(xiàng)目小組收到并統(tǒng)計(jì)得出包括建議新增標(biāo)本清單物種名稱等在內(nèi)的若干反饋意見(jiàn)。這些意見(jiàn)不但可以為最終確立撰寫的標(biāo)本種類名稱提供參考，更可以為接下來(lái)的文稿撰寫、文風(fēng)確立提出有力的依據(jù)。同時(shí)計(jì)劃在完成開(kāi)發(fā)后再度進(jìn)行調(diào)研，最終完善文稿、收集反饋意見(jiàn)。

運(yùn)用直接面對(duì)觀眾、采訪使用對(duì)象的形式可以直接有效地收集和匯總觀眾意見(jiàn)，特別是使用者（兒童）對(duì)于展項(xiàng)解說(shuō)內(nèi)容、講解形式、使用體驗(yàn)等各方面的切實(shí)需求，保障最終所開(kāi)發(fā)內(nèi)容的最佳使用效果。針對(duì)兒童的收聽(tīng)習(xí)慣與知識(shí)接受特點(diǎn)，兒童語(yǔ)音講解內(nèi)容的語(yǔ)言特色、表述習(xí)慣、知識(shí)點(diǎn)難度、內(nèi)容關(guān)聯(lián)性、主題性等方面也是接下來(lái)工作的重要思考方向。

語(yǔ)音導(dǎo)覽器的開(kāi)發(fā)除了收聽(tīng)語(yǔ)種的多樣性以外，同時(shí)也應(yīng)該考慮不同年齡層次的人群需求。除了現(xiàn)有的普適版外，通過(guò)逐漸增加如兒童版語(yǔ)音導(dǎo)覽器以及針對(duì)長(zhǎng)者的滬語(yǔ)特色講解，豐富受眾覆蓋面，發(fā)揮特色訂制服務(wù)特點(diǎn)，體現(xiàn)上海自然博物館語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù)的品牌性。

[責(zé)任編輯：王偉平]