黃守峰

(貴州廣播電視大學(xué)， 貴州 貴陽(yáng) 550004)

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我國(guó)民族村寨旅游營(yíng)銷研究綜述與發(fā)展對(duì)策

黃守峰

(貴州廣播電視大學(xué)， 貴州 貴陽(yáng) 550004)

民族村寨是民族文化的重要載體，也是民族旅游發(fā)展的重要契入點(diǎn)，民族村寨旅游營(yíng)銷對(duì)民族村寨的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)對(duì)1996-2016年20年間的關(guān)于民族村寨旅游營(yíng)銷的文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)民族村寨旅游營(yíng)銷的研究存在起步晚，基礎(chǔ)差，研究數(shù)量少，研究層次淺，研究力量弱，研究?jī)?nèi)容單一等問(wèn)題。為促進(jìn)我國(guó)民族村寨旅游進(jìn)步促進(jìn)民族村寨營(yíng)銷發(fā)展，民族村寨要提高營(yíng)銷意識(shí)奠定營(yíng)銷思想、從思想上提高認(rèn)識(shí)；要明確村寨市場(chǎng)定位、定好營(yíng)銷方向，從戰(zhàn)略上認(rèn)清方向；要運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合、抓好營(yíng)銷策略，從策略上有所改進(jìn)；要探索新興媒體營(yíng)銷、緊跟營(yíng)銷潮流，在手段上有所改革。

民族村寨研究綜述；旅游營(yíng)銷對(duì)策

一、問(wèn)題的提出

民族村寨流淌著古老的中華文明，凝聚著前代后輩的心血，承載著獨(dú)特的民族文化。學(xué)者劉永安指出，少數(shù)民族村寨是少數(shù)民族生活和居住的場(chǎng)所，承載著不同時(shí)期、地域和文化，凝結(jié)著歷史長(zhǎng)河中少數(shù)民族的文化精華[1]。民族村寨是少數(shù)民族的重要單元，是少數(shù)民族不可或缺的標(biāo)志，是少數(shù)民族和民族地區(qū)加快發(fā)展的重要資源。我們既不能盲目廢棄也不能因循守舊，正是因?yàn)檫@樣，所以民族村寨的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷就顯得十分重要。從旅游營(yíng)銷的角度來(lái)開(kāi)發(fā)少數(shù)民族村寨，有利于加強(qiáng)民族交流交融，推動(dòng)多民族國(guó)家的發(fā)展。

2012年，國(guó)家民委頒布的《少數(shù)民族特色村寨保護(hù)與發(fā)展規(guī)劃綱要》 中明確提出了打造和保護(hù)少數(shù)民族村寨的重要性[2]。綱要對(duì)特色村寨做了界定，少數(shù)民族特色村寨是指少數(shù)民族人口相對(duì)聚居，且比例較高，生產(chǎn)生活功能較為完備，少數(shù)民族文化特征及其聚落特征明顯的自然村或行政村。民族村寨旅游是指以少數(shù)民族鄉(xiāng)村社區(qū)為旅游目的地,以目的地人文景觀和自然風(fēng)光為旅游吸引物,以體驗(yàn)異質(zhì)文化,追求純樸潔凈,滿足求新、求異、求樂(lè)、求知等心理動(dòng)機(jī)的旅游活動(dòng)。[3]

管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一切都是成本，唯有營(yíng)銷和創(chuàng)新才是利潤(rùn)。在民族村寨的發(fā)展過(guò)程中，在市場(chǎng)白熱化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)代市場(chǎng)中，離開(kāi)營(yíng)銷的村寨旅游活動(dòng)都將是徒勞無(wú)功的。為全面了解我國(guó)民族村寨旅游營(yíng)銷中理論研究的和實(shí)踐探索現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握我國(guó)民族村寨營(yíng)銷研究重點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。筆者通過(guò)分析中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CNKI)和維普資訊中收錄的關(guān)于“民族村寨營(yíng)銷”為主題的期刊論文、學(xué)位論文和報(bào)紙文章。主要從文章發(fā)布時(shí)間與數(shù)量，研究主題和研究主體及地域分布三個(gè)維度展開(kāi)了解讀，并在此基礎(chǔ)之上提出了發(fā)展我國(guó)民族村寨旅游的營(yíng)銷對(duì)策。

二、我國(guó)民族村寨旅游營(yíng)銷研究綜述

筆者于2016年3月利用中國(guó)知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀碩士論文和中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)(維普期刊)，以民族村寨(旅游)營(yíng)銷作為主題檢索，檢索到58篇中文文獻(xiàn)，碩士論文12篇，此外還進(jìn)一步將“村寨營(yíng)銷”主題有關(guān)的研究文獻(xiàn)全部摘錄出來(lái)，共得到文獻(xiàn)總計(jì)75篇。在剔除新聞報(bào)道、會(huì)議通知、宣傳、技術(shù)推廣、產(chǎn) 品廣告等非學(xué)術(shù)性論文后，得到有效研究樣本文獻(xiàn)50篇。筆者從文獻(xiàn)的發(fā)表時(shí)間、數(shù)量、主題、主體地域分布幾個(gè)個(gè)維度解讀了我國(guó)民族村寨營(yíng)銷研究，以期更加全面地了解我國(guó)民族村寨營(yíng)銷研究現(xiàn)狀，更加準(zhǔn)確地把握我國(guó)民族村寨營(yíng)銷研究重點(diǎn)和發(fā)展方向，更加有效的提出我國(guó)民族村寨營(yíng)銷的對(duì)策。

(一)文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間與數(shù)量分析

從總體發(fā)展情況來(lái)看，我國(guó)民族村寨營(yíng)銷的研究成果非常少，50篇的研究樣本僅占到民族村寨3558篇研究文獻(xiàn)總量的1.4。這一方面說(shuō)明我國(guó)民族村寨營(yíng)銷研究還沒(méi)有引起學(xué)術(shù)界的足夠重視，對(duì)營(yíng)銷力量的認(rèn)識(shí)不夠；另一方面表明我國(guó)的民族村寨營(yíng)銷的研究基礎(chǔ)比較差，研究力量弱的現(xiàn)狀。

從縱向發(fā)展情況來(lái)看看，我國(guó)在20年時(shí)間里對(duì)于民族村寨營(yíng)銷的研究越來(lái)越多，其時(shí)間和數(shù)量的分布見(jiàn)圖1所示。

圖1 20年間研究文獻(xiàn)數(shù)量分布情況

1996-2006年10年期間基本上沒(méi)有人展開(kāi)民族村寨營(yíng)銷方面的研究，這和營(yíng)銷理論在中國(guó)的傳播時(shí)間以及民眾對(duì)于營(yíng)銷的不重視有關(guān)系。最早開(kāi)始對(duì)民族村寨旅游進(jìn)行營(yíng)銷分析的是吉首大學(xué)的向延平，文章發(fā)表時(shí)間為2006年，論文根據(jù)武陵山區(qū)民族村寨旅游的發(fā)展情況，從營(yíng)銷的角度探討該地區(qū)民族村寨旅游開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。他在文章中指出了武陵山區(qū)民族村寨旅游營(yíng)銷存在的問(wèn)題(民族村寨旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念不強(qiáng)，民族村寨間產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)格雷同，旅游商品單一服務(wù)意識(shí)淡薄)，據(jù)此他提出了政府引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)全方位營(yíng)銷，合理規(guī)劃增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力，樹(shù)立特色以品牌鎖定游客，整合資源以強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷吸引游客等營(yíng)銷對(duì)策[4]。由于文章較早運(yùn)用了營(yíng)銷思路來(lái)探討民族村寨，所以該文章也成為了該領(lǐng)域被引次數(shù)最多的文章。2006年-2016年10年間研究者逐步增多，2013-2015年研究文獻(xiàn)最多，這大概和我國(guó)對(duì)于民族村寨開(kāi)發(fā)和保護(hù)的重視有關(guān)，此外2012年國(guó)家民委發(fā)展綱要的頒布也起到了一定的促進(jìn)作用。

(二)研究主題分析

依據(jù)研究的主題，筆者將村寨旅游營(yíng)銷文獻(xiàn)分成了5個(gè)大類。營(yíng)銷戰(zhàn)略方面：村寨旅游營(yíng)銷模式，村寨旅游營(yíng)銷模型等；營(yíng)銷策略方面：村寨旅游品牌營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等；營(yíng)銷手段方面：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、宣傳手段與技巧；營(yíng)銷分析方面：需求分析、消費(fèi)者分析、環(huán)境分析等；其他不好分類的文章歸納為其他類。50篇文獻(xiàn)的研究主題分布情況見(jiàn)表1。

表1 研究類別及主題分布

1．營(yíng)銷戰(zhàn)略方面。方向決定著效果，正確的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)旅游的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。黎國(guó)玉根據(jù)六盤(pán)水牂牁湖旅游區(qū)的旅游資源對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略探討[5]。文中提出旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要有精品營(yíng)銷戰(zhàn)略，借勢(shì)營(yíng)銷戰(zhàn)略、重點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，市場(chǎng)帶動(dòng)式戰(zhàn)略和滾動(dòng)式發(fā)展戰(zhàn)略等等。這些觀點(diǎn)從營(yíng)銷戰(zhàn)略的角度進(jìn)行思考，有著積極的探索意義，然而這些戰(zhàn)略并不是營(yíng)銷戰(zhàn)略的準(zhǔn)確提法和真實(shí)闡述，其營(yíng)銷戰(zhàn)略中的市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)定位等戰(zhàn)略也未能深入探討。

2．營(yíng)銷策略方面。營(yíng)銷策略是少數(shù)民族村寨旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，合適的營(yíng)銷策略是少數(shù)民族村寨旅游業(yè)發(fā)展的重要前提。對(duì)于少數(shù)民族村寨旅游業(yè)，實(shí)施整合營(yíng)銷要形成一個(gè)完整的營(yíng)銷思路：民族村寨旅游的客戶對(duì)象是誰(shuí)？對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，他們最關(guān)心的問(wèn)題是什么？相關(guān)旅游產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)是什么？游客有什么主要的偏好特征?民族村寨旅游如何獲取利潤(rùn)？基于此，潘佳就村寨旅游整合營(yíng)銷的要素進(jìn)行了分析。整合營(yíng)銷的要素主要有確定目標(biāo)客戶，實(shí)施有效的促銷方式，構(gòu)建合理的傳播體系、選擇合適的運(yùn)作模式等等[6]。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)深入到我們的生活。然而，村寨營(yíng)銷方面與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的文章極少，僅有一篇文章提出了村寨網(wǎng)站的建設(shè)以及存在網(wǎng)站的營(yíng)銷困境。文章提出少數(shù)民族村寨網(wǎng)站凸顯的問(wèn)題包括人才培育、網(wǎng)站宣傳與行銷整合、網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展等問(wèn)題。村寨網(wǎng)站必須要可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，因此必須注重在地資源整合、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)與可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的觀念，有長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)落實(shí)村寨文化本位，注重推廣與行銷，以活絡(luò)網(wǎng)站[7]。文章關(guān)于村寨網(wǎng)站的建設(shè)研究可以促進(jìn)民族村寨網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展，對(duì)于村寨的旅游發(fā)展有著重要的意義。文章雖有涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是止步于網(wǎng)站建設(shè)和營(yíng)銷觀念的闡述，未能展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的研究。由此也可以看出，村寨旅游的營(yíng)銷研究未能與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展相連接，更別說(shuō)像微博，微信、二維碼之類的新媒體營(yíng)銷了。村寨文化旅游的營(yíng)銷策略運(yùn)用的較多的當(dāng)屬王淑貞老師，他提出利用4CS營(yíng)銷策略一切為游客著想，以爭(zhēng)取客源不斷擴(kuò)大的策略；還提出了微營(yíng)銷和宏?duì)I銷策略從不同角度展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。在新?tīng)I(yíng)銷理念方面他還依據(jù)云技術(shù)發(fā)展，提出了云營(yíng)銷策略，主要有開(kāi)發(fā)對(duì)象的云集合策略、營(yíng)銷過(guò)程的云服務(wù)策略、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的云集聚策略、營(yíng)銷方法的云整合策略[8]。這些營(yíng)銷策理念和策略的運(yùn)用，相對(duì)新穎能夠貼近時(shí)代，可以促進(jìn)新?tīng)I(yíng)銷在村寨中的實(shí)踐，但是提出的類型太多研究比較泛化，深度不夠深入。

3．營(yíng)銷手段方面。民族村寨旅游必須強(qiáng)調(diào)深度開(kāi)發(fā),其前提就是進(jìn)行體驗(yàn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。羅永常在具體分析民族村寨旅游資源內(nèi)容的基礎(chǔ)上,提出民族村寨旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一般方法,指出民族村寨旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)應(yīng)該通過(guò)“主題提煉-形象塑造-場(chǎng)景設(shè)計(jì)-氛圍營(yíng)造-項(xiàng)目安排-意象設(shè)計(jì)-宣傳營(yíng)銷”等步驟來(lái)進(jìn)行,建立民族村寨旅游產(chǎn)品的品牌形象,不斷提高民族村寨旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力和旅游綜合經(jīng)濟(jì)效益[9]。湘西德夯等民族特色村寨具有得天獨(dú)厚的旅游資源，但在開(kāi)發(fā)中存在諸多問(wèn)題。張小林提出了旅游資源創(chuàng)意開(kāi)發(fā)的建議，他在文中指出要利用新媒體優(yōu)勢(shì)對(duì)德夯苗寨體育旅游資源進(jìn)行整合營(yíng)銷和傳播?？梢岳梦⒉?、微信等新平臺(tái)，拍攝體育旅游宣傳片及大型賽事的直播，發(fā)揮媒體的傳播力量來(lái)發(fā)展體育旅游，使更多的人在電腦、電面前有種身臨其境的感覺(jué)。其次利用網(wǎng)上視頻、游戲等優(yōu)勢(shì)來(lái)動(dòng)態(tài)地傳播體育旅游項(xiàng)目及文化[10]。該類文獻(xiàn)主要以村寨旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究為主，文獻(xiàn)最多，從營(yíng)銷理論來(lái)講產(chǎn)品策略研究最多，而在渠道、促銷策略和新媒體手段方面的研究較少。

4．營(yíng)銷分析方面。在營(yíng)銷分析方面文獻(xiàn)主要以消費(fèi)者分析為主，其中旅游地形象評(píng)價(jià)也是一個(gè)典型代表。旅游目的地形象是評(píng)價(jià)目的地旅游發(fā)展和目的地營(yíng)銷成功與否的一項(xiàng)重要指標(biāo)[11]，李海娥在文章《民族村寨居民對(duì)所在地旅游形象的感知及其效應(yīng)研究》中以什寒村居民對(duì)“最美中國(guó)鄉(xiāng)村”的感知為例分析了民族村寨居民對(duì)所在地旅游形象感知的構(gòu)成和影響機(jī)制，揭示了合理性是居民決定是否對(duì)所在地旅游形象及旅游發(fā)展采取正面支持行為的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，為了爭(zhēng)取當(dāng)?shù)鼐用竦闹С?，民族村寨發(fā)展旅游業(yè)要努力提升并積極傳播其旅游形象的合理性[12]。本文基于消費(fèi)者的感知視覺(jué)對(duì)村寨居民對(duì)當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蟮母兄芯勘容^深入，采用的調(diào)研方式多樣，構(gòu)建了研究模型對(duì)于村寨旅游的發(fā)展有著重要的啟示。

5．其他方面。其他與村寨旅游營(yíng)銷主題相關(guān)的文章，大多數(shù)是以民族旅游、鄉(xiāng)村旅游為主要關(guān)注點(diǎn)，民族村寨作為其中一個(gè)項(xiàng)目來(lái)開(kāi)展論述。有代表性的文章，例如蔣滿元在《民族特色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題與對(duì)策探討》一文中指出廣西三江侗族自治縣對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)村寨的問(wèn)題。為促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)三江侗族自治縣旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 ,應(yīng)積極推進(jìn)其交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、建立旅游聯(lián)盟、做好旅游的營(yíng)銷管理 、大力引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游經(jīng)營(yíng)人才 、科學(xué)規(guī)劃村寨、開(kāi)發(fā)“農(nóng)家樂(lè)”旅游、促使旅游產(chǎn)業(yè)與茶葉產(chǎn)業(yè)相結(jié)合等[13]。關(guān)于民族村寨的描述，作者提出應(yīng)該讓游客走進(jìn)侗族人家的村寨, 走進(jìn)侗族人家的生活里。要大力開(kāi)發(fā)“農(nóng)家樂(lè)”旅游形式，做好村寨的規(guī)劃建設(shè)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)。同時(shí)作者提出要重視營(yíng)銷，做好廣告策劃宣傳、旅游產(chǎn)品的策劃推廣和旅游服務(wù)等工作。文章雖未針對(duì)性的對(duì)民族村寨提出營(yíng)銷分析與對(duì)策，其關(guān)于廣西旅游的對(duì)策深刻細(xì)致，實(shí)操性強(qiáng)。由此也可以看出，關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)的研究較多，理論基礎(chǔ)也相對(duì)較強(qiáng)。

總體上來(lái)看，村寨營(yíng)銷的研究都相對(duì)比較淺薄，其中研究主題較多是民族村寨旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)，此外旅游村寨建設(shè)與保護(hù)等方面的內(nèi)容研究也相對(duì)較多。而關(guān)于村寨營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段等研究相對(duì)比較少。從文章的研究深度來(lái)講，現(xiàn)有文獻(xiàn)研究都比較淺薄，還沒(méi)有真正的探討深層次的營(yíng)銷原理。從營(yíng)銷的多樣性來(lái)看，文獻(xiàn)僅僅涉足品牌營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等策略，一些新的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷理念并未涉及。

(三)研究地區(qū)及主體地域分析

民族村寨主要分布于少數(shù)民族聚居地，所以村寨旅游營(yíng)銷的研究地域也主要為少數(shù)民族聚居地方為主，但是研究主體中各個(gè)省份的關(guān)注又不一樣。通過(guò)文獻(xiàn)分析，可以看出西南地區(qū)少數(shù)民族村寨的研究最多，其中貴州占比26%，四川占比22%，云貴川三地的民族村寨占據(jù)了研究地域的50%以上。研究地區(qū)分布情況如圖2所示。分析結(jié)果直接說(shuō)明這幾個(gè)省份的民族村寨分布較多，保存完善，同時(shí)也間接表明了這些地區(qū)的民族村寨開(kāi)發(fā)不足，營(yíng)銷程度不夠。

研究主體的區(qū)域分布情況，在一定程度上能夠反映各地區(qū)研究實(shí)力和實(shí)踐水平的差異[14]。民族村寨主要以少數(shù)民族聚居省份居多，我國(guó)少數(shù)民族主要分布在西南5個(gè)省和西北五個(gè)省區(qū)，所以這些地區(qū)的作者也相對(duì)較多，通過(guò)文獻(xiàn)的分析我們發(fā)現(xiàn)西南地區(qū)的研究最多。四川的作者最多占了樣本數(shù)的22%，其次是湖北占了18%，再次是貴州占了16%，研究主體區(qū)域分布情況如下圖所示。

圖2 論文研究地域分布情況

圖3 論文研究主體區(qū)域分布情況

通過(guò)研究區(qū)域以及主體區(qū)域分布情況可以發(fā)現(xiàn)，云貴川是民族村寨營(yíng)銷研究的重點(diǎn)區(qū)域，但是研究主體并不是特別多，有需要這些民族地區(qū)有更多的學(xué)者能夠重視營(yíng)銷的作用，增強(qiáng)民族村寨營(yíng)銷的研究力度。此外民族地區(qū)的相關(guān)院校和民族機(jī)構(gòu)也要加大對(duì)民族村寨營(yíng)銷研究的支持力度。

三、發(fā)展我國(guó)民族村寨旅游的營(yíng)銷對(duì)策

通過(guò)對(duì)1996-2016年20年間的關(guān)于民族村寨旅游營(yíng)銷的文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)民族村寨旅游營(yíng)銷的研究存在起步晚，基礎(chǔ)差，研究層次淺，研究力量弱，研究?jī)?nèi)容單一等問(wèn)題。營(yíng)銷的成功與否與民族村寨的生存利益息息相關(guān)，再好的民族資源沒(méi)有有效的營(yíng)銷就難以快速發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)。針對(duì)研究文獻(xiàn)中民族村寨營(yíng)銷存在的問(wèn)題，下面從營(yíng)銷意識(shí)、營(yíng)銷方向、營(yíng)銷策略以及新媒體營(yíng)銷四方面提出營(yíng)銷對(duì)策。

(一)切實(shí)提高營(yíng)銷意識(shí)，奠定營(yíng)銷思想

通過(guò)研究文獻(xiàn)的分析，可以發(fā)現(xiàn)民族村寨旅游的營(yíng)銷意識(shí)十分欠缺，多數(shù)村寨更多的思考民族村寨的本身的建設(shè)，較少思考如何營(yíng)銷自己。可以說(shuō)營(yíng)銷的好壞決定著民族村寨是否被消費(fèi)者知曉，是否被消費(fèi)記住甚至熱愛(ài)。

(1)民族村寨基層管理組織要普及營(yíng)銷思想。民族村寨旅游要真正發(fā)展起來(lái)，以往各自為政零星散亂的發(fā)展模式是不可行的，所以需要政府的參與。在很多民族村寨，政府的基礎(chǔ)管理組織主要以村委會(huì)形式存在，村委會(huì)行使民族村寨旅游管理工作。當(dāng)然有的村寨也成立了村旅游辦公室，目前這兩個(gè)基層組織比較常見(jiàn)。在營(yíng)銷思想的普及工作上，村委會(huì)或者村旅辦的成員需要更新?lián)Q代，需要吸收年輕的懂營(yíng)銷的人員加入。基層管理組織首先要具備營(yíng)銷思維，其次要普及營(yíng)銷思想。比如通過(guò)邀請(qǐng)營(yíng)銷專家到村寨進(jìn)行知識(shí)普及，觀看營(yíng)銷課程視頻，訂閱營(yíng)銷專業(yè)刊物發(fā)放，選拔年輕人開(kāi)展專業(yè)學(xué)習(xí)等等方式，逐步把營(yíng)銷思想深入到民族村寨。只有重視營(yíng)銷，只有掌握營(yíng)銷知識(shí)，才能改變對(duì)營(yíng)銷的偏見(jiàn)，改變錯(cuò)誤的營(yíng)銷方式。

(2)民族村寨旅游開(kāi)發(fā)公司要開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。專業(yè)的事情需要專業(yè)的人來(lái)做，才能更快產(chǎn)生效益。民族村寨的旅游發(fā)展還必須放開(kāi)民族狹隘思想，引入有實(shí)力有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的旅游開(kāi)發(fā)公司進(jìn)入民族村寨。目前多數(shù)民族村寨沒(méi)有很好的開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，就在于沒(méi)有讓營(yíng)銷活動(dòng)由真正專業(yè)的公司來(lái)開(kāi)展。所以有必要引入專業(yè)旅游開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)，還可以借助營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的力量來(lái)開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。接受旅游開(kāi)發(fā)任務(wù)的旅游開(kāi)發(fā)公司要開(kāi)展豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)，要開(kāi)展有影響力的營(yíng)銷活動(dòng)，要開(kāi)展有文化內(nèi)涵的營(yíng)銷活動(dòng)。

(3)民族村寨居民要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升營(yíng)銷意識(shí)。營(yíng)銷活動(dòng)并不局限于組織或者公司，事實(shí)上每一個(gè)村寨的村民都可以是一個(gè)營(yíng)銷者。村寨商品是否符合消費(fèi)需求，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)是否能掌握消費(fèi)者心理，消費(fèi)者離開(kāi)后是否能留下深刻的印象產(chǎn)生再次消費(fèi)，這都是每一個(gè)村寨居民需要掌握的營(yíng)銷知識(shí)。真正的營(yíng)銷就是使推銷成為多余，只有每一個(gè)村寨居民真正理解了營(yíng)銷的真正內(nèi)涵，真正滿足了消費(fèi)者需求，那么獲得消費(fèi)者的認(rèn)可就會(huì)水到渠成。村寨居民可以通過(guò)電腦、手機(jī)、平板電腦等工具，也可以通過(guò)APP以及微信等現(xiàn)代化手段開(kāi)展隨時(shí)隨地的營(yíng)銷學(xué)習(xí)。

(二)明確村寨市場(chǎng)定位，定好營(yíng)銷方向

從前面的文獻(xiàn)分析可以看出，關(guān)于民族村寨旅游市場(chǎng)定位的文章基本沒(méi)有。景區(qū)定位是民族地區(qū)旅游營(yíng)銷提升的邏輯起點(diǎn)，精準(zhǔn)定位是旅游營(yíng)銷成功的第一步。目前很多民族地區(qū)已經(jīng)意識(shí)到有關(guān)景區(qū)定位的重要性，并在旅游策劃中予以注意，但是仍有不少地區(qū)在景區(qū)差異化定位上未能做到位[15]。而在現(xiàn)實(shí)情況中我也可以看到很多民族村寨的開(kāi)發(fā)和建設(shè)基本上是全篇一律的，村寨外觀一樣，民族歌舞一樣，農(nóng)家樂(lè)游玩一樣，這個(gè)省和其他省的村寨并沒(méi)有多大的差異。民族村寨旅游日益陷入同質(zhì)化、模塊化、低水平競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。其重要的原因就在于沒(méi)有自己獨(dú)特的市場(chǎng)定位。定位的概念最早出現(xiàn)于傳播學(xué)理論，是由美國(guó)著名營(yíng)銷專家A·Rise和Jack Trouty于1969年提出。其對(duì)于定位的基本認(rèn)識(shí)為：定位即是對(duì)預(yù)期客戶的心智所下的功夫。[16]定位簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是我們的民族村寨要在旅游者頭腦中留下與眾不同、獨(dú)一無(wú)二的印象，占據(jù)消費(fèi)者的心智，從而獲得消費(fèi)者。定位是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要理論，民族村寨要做好市場(chǎng)定位需要從以下幾個(gè)方面入手。

(1)明確民族村寨的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。不同的民族都有自己的獨(dú)特的民族文化，中華民族的豐富多彩就在于各民族的不同風(fēng)格，不同文化形成了絢麗多彩的中華文化。要使民族村寨營(yíng)銷切實(shí)有效，首先要對(duì)自己的村寨進(jìn)行分析尋找到自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們依據(jù)3C分析法(顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、自己優(yōu)劣勢(shì)分析)來(lái)展開(kāi)思考。顧客需求分析，我們要新時(shí)期的顧客需求是什么，現(xiàn)在的旅游者和傳統(tǒng)旅游者的需求特點(diǎn)有什么不同？我們的村寨可以滿足顧客什么樣的需求？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方面，我們要要知道自己民族的村寨和其他民族村寨有什么不同？同一個(gè)民族，我地區(qū)的村寨和其他地區(qū)村寨有什么不同？哪些是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的優(yōu)勢(shì)？在自我優(yōu)劣分析方面，我們可以通過(guò)SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅)分析法，尋找到哪些是自己村寨最大的優(yōu)勢(shì)？哪些是別人不具備但是是我自己村寨具有的可以挖掘的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)？當(dāng)我們通過(guò)以上分析，避開(kāi)別人的優(yōu)勢(shì)，把自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)尋找出來(lái)并同顧客需求結(jié)合起來(lái)，這就為營(yíng)銷尋找到了方向，可以避開(kāi)盲目無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)。

(2)實(shí)施差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略。市場(chǎng)定位的形式可以通過(guò)差異化戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)，民族村寨不能千篇一律也不能走別人的老路子，實(shí)施差異化戰(zhàn)略是必然的選擇。產(chǎn)品差異化，民族村寨自己民族獨(dú)特的外觀，獨(dú)特的風(fēng)格，民族旅游產(chǎn)品獨(dú)特的款式，獨(dú)有的意義，村寨旅游獨(dú)有的服務(wù)獨(dú)有的文化都可以讓自己的民族村寨脫穎而出。形象差異化，從外觀形象上區(qū)別于其他民族村寨，，形象差別例如人員形象，村寨形象，住宅形象，景點(diǎn)形象等等。即使是在同一民族我們也可以在形象上實(shí)施差異化以獲取消費(fèi)者認(rèn)可。

(3)確定民族村寨的定位戰(zhàn)略。里斯和特勞特提出了四種市場(chǎng)定位的戰(zhàn)略，主要有迎頭定位、避強(qiáng)定位、創(chuàng)新定位、重新定位。避強(qiáng)定位是指企業(yè)力圖避開(kāi)市場(chǎng)上強(qiáng)有力的企業(yè)，避免與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，將自己的定位于另一市場(chǎng)類，使自己的某些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)成為區(qū)別對(duì)手的顯著標(biāo)志。例如當(dāng)西江苗寨說(shuō)自己是世界上最大的苗族聚居村寨，這個(gè)時(shí)候你再去競(jìng)爭(zhēng)顯然是不太可能的，所以這個(gè)時(shí)候選擇適合自己的市場(chǎng)更為明智。避強(qiáng)定位是新開(kāi)發(fā)民族村寨的常用策略，能夠較快的在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，能避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓。此外，當(dāng)有些民族村寨經(jīng)營(yíng)一段時(shí)期后，經(jīng)濟(jì)效益未見(jiàn)提高，知名度和美譽(yù)度欠缺的時(shí)候，可以使用重新定位策略，改變旅游者的以往的形象，樹(shù)立新的形象，從而在消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)地方。

(三)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合，抓好營(yíng)銷策略

營(yíng)銷組合策略是營(yíng)銷理論中的研究重點(diǎn)，從目前民族村寨的營(yíng)銷策略來(lái)看，鮮有學(xué)者從營(yíng)銷組合策略角度進(jìn)行探析。雖然隨著時(shí)代的進(jìn)步，營(yíng)銷理論中的營(yíng)銷組合策略有了諸多變化和發(fā)展，但是4PS營(yíng)銷組合依然是營(yíng)銷理論的發(fā)展基石，依然具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。民族村寨的4PS營(yíng)銷策略如下。

(1)產(chǎn)品策略。民族村寨的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)研究較多，但是多數(shù)民族村寨還停留在較低層次的觀光游上，僅局限于看表演、參觀寨容寨貌、吃農(nóng)家飯、照照相等活動(dòng)，產(chǎn)品層次低產(chǎn)品單一雷同，。在產(chǎn)品策略方面，一方面進(jìn)行整體產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在現(xiàn)代營(yíng)銷理念中，產(chǎn)品整體概念包含了五個(gè)層次，下面主要從整體產(chǎn)品入手介紹產(chǎn)品策略。

民族村寨的核心產(chǎn)品是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的起點(diǎn)和依據(jù)，為游客策劃設(shè)計(jì)某種體驗(yàn)或感受，所以村寨旅游可以給旅游帶來(lái)什么樣的體驗(yàn)和感受是我們首要考慮的。例如民族村寨的獨(dú)特建筑、獨(dú)特的民族文化，獨(dú)特的美景與習(xí)俗這些都是核心產(chǎn)品。參觀能讓旅游者感受到舒適自然體驗(yàn)?zāi)茏屄糜握哳I(lǐng)略民族文化，增強(qiáng)社會(huì)知識(shí)，豐富民族文化，獲得心理滿足。核心產(chǎn)品需要通過(guò)形式產(chǎn)品體現(xiàn)出來(lái)，形式產(chǎn)品主要指產(chǎn)品的基本形式，主要包括村寨的外觀，各種建筑的形狀，民族歌舞的形式，服飾，美食，節(jié)日，土特產(chǎn)，歷史遺跡，神話傳說(shuō)，消費(fèi)者參與體驗(yàn)等完善的旅游線路以及對(duì)村寨的民居、歷史、建筑等進(jìn)行詳細(xì)的介紹。期望產(chǎn)品，旅游者消費(fèi)時(shí)還期望得到與民族村寨相關(guān)的一組屬性和條件。如旅游者希望看到美麗獨(dú)特的村寨，感受到濃厚的村寨文化，收到熱情公平的接待，賣(mài)到稱心如意的產(chǎn)品等等。延伸產(chǎn)品是指旅游者希望得到增加的服務(wù)和利益。例如民族村寨可以為旅游者提供免費(fèi)的交通住宿游玩有關(guān)咨詢和信息，甚至在交通欠發(fā)達(dá)的地區(qū)還可以提供免費(fèi)的交通接待，民族節(jié)目體驗(yàn)，民族禮品贈(zèng)送等等。潛在產(chǎn)品是指最終可能發(fā)展成為未來(lái)產(chǎn)品的潛在部分，例如民族村寨旅游開(kāi)展免費(fèi)民族獨(dú)特文化講座，為旅游者傳播某種生活理念，為旅游者定制旅游路線提供定制旅游產(chǎn)品等等。

(2)價(jià)格策略。在民族村寨旅游價(jià)格方面，大多數(shù)民族村寨價(jià)格制定單一固化，不適應(yīng)市場(chǎng)變化，價(jià)格策略運(yùn)用較少，定價(jià)缺乏靈活性。旅游產(chǎn)品是旅游目的地營(yíng)銷的核心對(duì)象，而旅游產(chǎn)品定價(jià)策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，決定了旅游營(yíng)銷的成敗。同一旅游產(chǎn)品，按游客的差別或時(shí)間、地點(diǎn)差別可以細(xì)分市場(chǎng)。不同的細(xì)分市場(chǎng)，旅游者有不同需求，有針對(duì)性的制定不同價(jià)格，可以使得細(xì)分市場(chǎng)達(dá)到最大化收益。

①差別定價(jià)。顧客差別定價(jià)，可以把顧客分成不同的客戶群體，比如按年齡可以分成老人群體，年輕人群體，少兒群體等，還可以依據(jù)職業(yè)分成學(xué)生群體，教師群體，公務(wù)員群體等等，也可以根據(jù)人數(shù)不同分成家庭群體和社會(huì)團(tuán)隊(duì)旅游。為了吸引部分群體的消費(fèi)對(duì)老人群體，學(xué)生群體，團(tuán)隊(duì)群體采取更低的價(jià)格或者優(yōu)惠票價(jià)。還可以依據(jù)顧客需求，推出經(jīng)濟(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、豪華等套餐來(lái)滿足不同需求的顧客群體。時(shí)間差別定價(jià)，由于旅游產(chǎn)品本身具有季節(jié)性，所以旅游在一年中會(huì)存在淡旺季，那淡旺季采取不同的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者。還可以把時(shí)間分成平日和周末，平日和節(jié)日等等，根據(jù)時(shí)間不同采用不同的價(jià)格。

②促銷定價(jià)。民族村寨旅游還可以采取促銷價(jià)格來(lái)刺激消費(fèi)者。犧牲品定價(jià)策略，將某一個(gè)產(chǎn)品作為犧牲品將其價(jià)格定得特別低甚至免費(fèi)，以此來(lái)招攬顧客。例如某村寨把住宿價(jià)格定得特別低，旅游者可以居住到村寨居民家中，中真正的少數(shù)民族家中感受少數(shù)民族文化。當(dāng)然把顧客吸引過(guò)來(lái)了還的引導(dǎo)旅游者購(gòu)買(mǎi)其他商品，產(chǎn)生消費(fèi)。還可以用特別事件定價(jià)，尤其是利用少數(shù)民族節(jié)日，將價(jià)格定低以此來(lái)吸引更多的顧客購(gòu)買(mǎi)。

③產(chǎn)品組合定價(jià)。捆綁定價(jià)法是指企業(yè)為成套產(chǎn)品制定一個(gè)低于各個(gè)產(chǎn)品成分價(jià)格之和的總價(jià)格。旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了旅游企業(yè)的線路旅游產(chǎn)品是比較適合采用該定價(jià)方法的。例如將開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目放在一張票上，顧客只要購(gòu)買(mǎi)這張票便可以享受住宿和吃飯很多優(yōu)惠，還可以出售季度旅游休閑年票，票價(jià)可低于單獨(dú)游玩的價(jià)格。像這樣的策略，由于顧客本來(lái)無(wú)意購(gòu)買(mǎi)全部產(chǎn)品，在這個(gè)價(jià)格束上節(jié)約的金額必須相當(dāng)可觀，才能吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。[17]

(3)渠道策略。從研究文獻(xiàn)分析，可以看出民族村寨的渠道研究較少，隨著互聯(lián)的不斷發(fā)展，旅游者的消費(fèi)習(xí)慣和溝通渠道已經(jīng)發(fā)生了極大的改變。民族村寨旅游的渠道策略可以從以下兩個(gè)角度進(jìn)行思考。①O2O全渠道模式。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，民族村寨的渠道需要隨著時(shí)代發(fā)展而進(jìn)步，采取線上和線下融合發(fā)展。線下進(jìn)行民族村寨相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與傳播。線上的拓展分銷渠道。一是線上建設(shè)網(wǎng)站，開(kāi)展民族村寨的在線銷售，在淘寶和京東等網(wǎng)站開(kāi)設(shè)旗艦店，展開(kāi)村寨的旅游路線銷售附帶銷售民族村寨延伸產(chǎn)品。二是和專業(yè)旅游網(wǎng)站進(jìn)行合作，例如與途牛、攜程、同城、去哪兒旅游等開(kāi)展積極合作。三是和網(wǎng)絡(luò)旅游雜志、旅游評(píng)論網(wǎng)站、旅游社群等聯(lián)合共同發(fā)展渠道。②多渠道模式。旅游產(chǎn)品在營(yíng)銷時(shí)可供選擇的渠道策略主要有：直接營(yíng)銷、經(jīng)由中介機(jī)構(gòu)的垂直營(yíng)銷、水平營(yíng)銷和多渠道營(yíng)銷等幾種。民族村寨一方面可以通過(guò)直接渠道來(lái)擴(kuò)大銷售，另一方面可以加大同旅游中間商的合作，銷售旅游產(chǎn)品，從而主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的游客。還可以委托相關(guān)人群或中介機(jī)構(gòu)，實(shí)行委托招商，網(wǎng)絡(luò)招商等方式建設(shè)完善渠道除了吸引更多游客。

(4)促銷策略。促銷方面存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：一是缺乏高素質(zhì)的促銷人才；二是缺乏多樣化的促銷手段；三是旅游促銷的手段單一, 信息傳遞速度慢、量小、面窄。在促銷策略方面：①加大廣告宣傳力度。廣告方面，采用網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、專業(yè)雜志廣告進(jìn)行民族村寨的宣傳。還可以在旅游論壇，SNS社區(qū)進(jìn)行軟文宣傳，擴(kuò)大村寨的知名度。通過(guò)多種載體，有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行形象廣告宣傳。②開(kāi)展多樣營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)。民族村寨可以現(xiàn)金折返、贈(zèng)送贈(zèng)品以及折扣促銷等直接有效方式來(lái)刺激游游客；還可以通過(guò)抽獎(jiǎng)、游戲、體驗(yàn)等活動(dòng)吸引游客。另外可以和附近其他旅游景點(diǎn)開(kāi)展聯(lián)合推廣，走整合營(yíng)銷市場(chǎng)運(yùn)作的道路，以此來(lái)擴(kuò)大客流量。

四、探索新興媒體營(yíng)銷，緊跟營(yíng)銷潮流

我國(guó)民族村寨旅游營(yíng)銷手段不多，變化不大，主流營(yíng)銷手段還比較傳統(tǒng)，簡(jiǎn)單粗獷、固化單一。如今時(shí)代已經(jīng)新入了新媒體時(shí)代，微博、微信、微電影新手段層出不窮，網(wǎng)絡(luò)社群、二維碼、LBS營(yíng)銷等新媒體形式日新月異。新媒體旅游營(yíng)銷內(nèi)容豐富、形式多樣、溝通便捷、時(shí)尚有趣受到了更多年輕人的青睞。民族村寨旅游營(yíng)銷要不斷探索新媒體的運(yùn)用。

(1)開(kāi)展微信營(yíng)銷?，F(xiàn)已經(jīng)擁有6億用戶的微信，借助強(qiáng)大的用戶群體成為新媒體時(shí)代的杰出代表，是新媒體營(yíng)銷的重要戰(zhàn)場(chǎng)。開(kāi)展民族村寨微信營(yíng)銷：一是建立微信公眾號(hào)，經(jīng)營(yíng)好微信公眾平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)容的發(fā)布吸引更多的旅游者，還可以通過(guò)朋友群，讓網(wǎng)友瀏覽轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等等，以此來(lái)完成和消費(fèi)者的互動(dòng)交流，培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)群體。完善微信功能設(shè)置，提供更多服務(wù)。旅游者關(guān)注微信公招，即可以瀏覽民族村寨，在現(xiàn)場(chǎng)旅游時(shí)還可以享受景點(diǎn)介紹、景點(diǎn)導(dǎo)游等服務(wù)，為顧客提供貼心的參觀指南、建筑展覽、風(fēng)情介紹等服務(wù)。

(2)實(shí)施微電影營(yíng)銷。微電影是主要在各種新媒體平臺(tái)上播放的、具有一定的廣告、營(yíng)銷或宣傳功能的視頻短片。民族村寨作為主體制作故事生動(dòng)，情節(jié)有趣，風(fēng)韻獨(dú)特的微電影，把民族村寨的美景、美食、人文風(fēng)情融入進(jìn)去。然后上傳優(yōu)酷、土豆、拍拍等各種視頻分享網(wǎng)站，讓網(wǎng)友自動(dòng)下載觀看，使其受到潛移默化的影響，最終促使產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)。一方面讓游客和網(wǎng)友成為拍攝主體，這就需要在民族村寨有意識(shí)，有計(jì)劃的策劃一些熱點(diǎn)事件，熱門(mén)新聞，焦點(diǎn)故事，旅游者在民族村寨休閑旅游時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這些焦點(diǎn)，自己主動(dòng)拍攝主動(dòng)上傳，從而擴(kuò)大民族村寨的影響力。

(3)探索LBS地理定位營(yíng)銷。LBS全稱 Location Based Services，也就是基于位置的服務(wù)。民族村寨充分利用現(xiàn)代計(jì)技術(shù)和只能手機(jī)，及時(shí)響應(yīng)用戶，與用戶保持信息溝通 ，隨時(shí)隨地 為用戶提供所處位置周邊的信息服務(wù)。旅游微信營(yíng)銷就可以利用微信的定位功能，按照區(qū)域、類型不同的受眾進(jìn)行不同內(nèi)容的推送，從而達(dá)到精準(zhǔn)宣傳的效果。①基于LBS的信息推送。在旅游接待中心、火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等地，利用搖一搖或是其他更多功能，向這些不確定對(duì)象推送目的地景區(qū)、酒店等實(shí)用信息。二是旅游景點(diǎn)周邊搜索附近的人，針對(duì)距離近、出行方便等特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推送信息，利用地緣優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引周邊的人前來(lái)旅游，從而達(dá)到知名度不斷提高的效果。二是利用徽章提升品牌形象，②基于LBS 簽到營(yíng)銷機(jī)制。簽到贏取徽章，旅游者在某個(gè)地點(diǎn)簽到，有機(jī)會(huì)贏取一枚特殊的徽章，收集徽章可以獲得消費(fèi)優(yōu)惠。簽到參加活動(dòng)，當(dāng)用戶登錄 LBS 客戶端，LBS顯示附近正在或即將舉行活動(dòng)的地點(diǎn)，用戶可以點(diǎn)擊查看活動(dòng)詳情，并選擇參加活動(dòng)。

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2017-03-20

黃守峰(1979-)，男，四川，碩士，貴州廣播電視大學(xué)講師，研究方向：企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷。

[資金項(xiàng)目] 本文系貴州省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“松下空調(diào)營(yíng)銷渠道優(yōu)化策略研究”(2015ZC017)階段性成果。