◎王家宏

曹操的高情商

◎王家宏

歷史上的曹操無論是智商還是情商，都遠高出庸常之輩。他不念舊惡，心胸大如海，顯示出海納百川的胸襟；處事從人性出發(fā)，充滿人情味，因而曹操能聚眾心；重賞立大功者，鼓舞士氣。曹操處理人際關系的高情商，對各級領導干部具有啟發(fā)意義。

曹操；高情商；三國志

所謂情商，是指處理人際關系、調節(jié)控制自身情緒及意志的能力和智慧。情商對事業(yè)的影響是顯著的，人際關系良好，得人扶持則助力事業(yè)的發(fā)展；反之，人際關系緊張，上下級及同僚之間怨氣較多，則形成不同程度的破壞力，阻礙事業(yè)的發(fā)展。三國時代政治強人曹操，其高情商的特點尤為耀眼奪目。本文所說的曹操，不是《三國演義》所說的曹操，而是《三國志》所說的曹操。《三國演義》的作者將曹操進

行了有意的丑化，使曹操以負面的形象訴諸觀眾；而陳壽的《三國志》認為，歷史上的曹操是一個血肉豐滿，情感豐富，無論是智商還是情商，都遠高出庸常之輩的雄主名王。

一、不念舊惡，海納百川的胸襟

不念舊惡，心胸大如海，顯示出曹操海納百川的胸襟。當初，曹公在兗州牧任上時，任東平人畢諶為別駕。后張邈叛亂，擄走了畢諶的母親、弟弟、妻子和兒女，曹公很惋惜地打發(fā)畢諶離去，說：“你的母親在叛賊那里，你還是過去吧?！碑呏R向曹公叩頭，表示決無異心。曹公大為嘉賞，還為他流下一掬感動的淚水。但畢諶一離開曹營，便立馬就逃到張邈那里去了。張邈后來戰(zhàn)敗為部將所殺，畢諶歸附呂布，等到呂布被曹公打敗，畢諶也被曹軍生擒，眾人都為他擔心，曹公說：“一個人能盡孝于父母，難道不會盡忠于君主嗎？我所渴求的正是這樣的人?！辈⒚呏R擔任魯國國相；曹公之不念舊惡，源于他惜才愛才。當時，曹操舉薦魏種為孝廉，兗州反叛時，曹公說：“只有魏種不會棄我而去?！钡鹊轿悍N逃跑的消息傳來，曹公憤怒地說，“魏種！除非你南逃到越，北走到胡，否則，我絕對不會放過你！”等到攻下射犬，活捉了魏種，曹公又說：“只可惜他是個人才?。　绷钊颂嫠山?，仍然加以任用。曹操曾征宛城張繡，張繡忽降又反，曹操那次敗得很狼狽，戰(zhàn)死一個兒子和一個侄子，曹操心中的恨是可想而知的。然而到了建安四年，張繡在賈詡的勸說下，歸降曹操，其時，曹操與頭號強敵袁紹的對決不計前嫌，欣然接受張繡的歸降，并封其為列侯；曹公之不念舊惡，有時源于他對人性的深刻體察，因為他深知，世上沒有絕對的忠誠，分析具體各人面臨的危機和誘惑。官渡決戰(zhàn)之前，袁紹地廣兵多，勢力強大，時在曹營的文官武將，偷偷寫信向袁紹表忠心，以圖為自己留后路。官渡之戰(zhàn)，曹操大敗袁紹，曹公部下在收繳整理袁紹留下的這些資料時，他們將這些“背主”的信函上報曹操，曹操命將這些信件全部燒掉。翼州各郡的長官，見操如此大度，紛紛獻城投降。

二、洞悉人性，充滿人情味，因而能聚眾心

處事從人性出發(fā)，充滿人情味，顯示出曹操能聚眾心的高情商。東漢末年，時逢亂世，黃巾軍起。在山東一帶，黃巾軍勢力達百萬之眾，朝庭驚懼。初平二年，濟北相國鮑信與州吏萬潛等人認為，只有文武雙全的曹操才是黃巾軍的對手，于是到東郡（時曹操任東郡太守）迎太祖來做兗州牧，以鎮(zhèn)壓那里的黃巾軍。曹操亦不推辭，到兗州后，便率軍向黃巾軍發(fā)起進攻，其時雙方處于膠著狀態(tài)，難分勝負。鮑信執(zhí)著，奮勇至死，才勉強攻破黃巾軍。太祖感念鮑信，悲痛不已，懸賞求購鮑信尸體未果。于是吩咐部屬用木頭刻出鮑信的模樣，灑淚祭祀，眾將士為之動容。《三國志》使用的是春秋筆法，敘事雖然很簡略，但往往又能見其深意?！度龂尽ぴS褚傳》沒有記載曹操平時怎么關心負責其個人安全的警衛(wèi)隊長許褚的具體詳情，但其簡略的一筆，卻將曹操對許褚的恩深情重表現(xiàn)得淋漓盡致。“太祖崩，褚號泣嘔血”?？梢姡绻懿賹υS褚沒有很深的情、很重的恩，曹操去逝，許褚是不可能哭倒吐血的。這一幕，確系很感人。我們就不難想像，在險象環(huán)生的幾次危局中，特別是當年馬超為報父仇，率精銳的西涼兵一萬之眾窮追曹操于渭水邊，操危在旦夕，是許褚奮起神威護衛(wèi)了曹操，使其免遭于難。人與人之間是相互的，主公愛將如子，則部屬敬主公若父。

三、重賞立大功者，鼓舞士氣

厚賞建特別戰(zhàn)功者，彰顯集團正能量。曹操的帳下聚集了一批能征慣戰(zhàn)的名將，像夏侯淵、夏侯惇、張郃、張遼、許褚、徐晃、樂進、曹洪、于禁等，張遼出類拔萃。曹公一生遺憾，在赤壁為孫劉聯(lián)軍所敗，后又為報赤壁之仇，又征伐孫權，但雙方難分伯仲，以致曹操無功而返，他對浩浩長江喟然長嘆：“生子當如孫仲謀！”曹公兩次大戰(zhàn)東吳，一負一平，一生難以釋懷。但張遼卻為他出了口惡氣。曹操征吳返回北方后，令張遼、樂進、李典鎮(zhèn)守合肥。不久，孫權將兵十萬試圖合圍合肥，而曹軍僅七千人。張遼乘敵立足未穩(wěn)，帶八百壯士突出奇兵，直插敵心臟即孫權的中軍營帳。張遼奔襲而來，親手殺敵幾十名，吳兵大亂，孫權也大受驚嚇，吳軍驚魂稍定，發(fā)現(xiàn)張遼帶的兵不多，始將其團團圍住，張遼奮力殺出重圍，見自己的部下還有的困在吳營中，又返身殺入?yún)菭I，直到救出自己的士兵才返回營寨。這一役，東吳不僅折了不少人馬，更糟糕的是銳氣大受其挫。孫權圍了幾日，見勢難為，宣布撤軍。哪知剛撤軍不久，張遼又揮兵殺出，吳兵慌亂中自相踐踏，死傷無數(shù)，孫權也差點被活捉。張遼大敗吳兵，很為曹操長臉。他后來經(jīng)過合肥時，立于張遼作戰(zhàn)的地方，感慨贊嘆良久，并大大嘉獎張遼，賞賜其食邑增加到一千六百戶。不妨作一比較，夏侯淵是曹公的族弟，又是連襟，且早年舍身替曹公頂罪坐牢，與曹公淵源之深可想而知，況且在南征北伐中，夏侯淵屢立戰(zhàn)功，封為征西將軍，盡管這樣，曹公賞賜給夏侯淵的食邑不過八百戶；又如，虎將許褚，曾兩次在曹操面臨生命危機時，救了曹公的命，但許褚得到的食邑亦是八百戶。作為政治家的曹操，公私分明，因為張遼立的是大功，而且是以少勝多的重大戰(zhàn)役的勝利，必須要重賞，唯有如此才能更好地彰顯本集團的正能量，以鼓舞士氣。

建安214年七月，關羽從荊州發(fā)兵攻打樊城、襄陽，并將兩城團團圍住。曹操為解襄樊之圍，命令大將于禁、龐德率領七支人馬火速救援，并將七支軍隊駐扎在樊城北十里之地的罾口川（今趙家橋）、鏖戰(zhàn)崗、余家崗到團山鋪這些低洼地帶。秋八月，大雨連綿，漢水猛漲，熟悉襄樊地理、氣候的關羽抓住戰(zhàn)機，先堵住各隘口，然后開閘泄洪水淹于禁七軍，擒于禁、斬龐德，一時名震華夏，鋒芒直逼許昌。曹操這時有些緊張，動了遷都的念頭。他一方面接受司馬懿的建議，聯(lián)合孫權，使其偷襲荊州，抄蜀兵后路，兩面夾擊關羽；另一方面急派大將徐晃馳援襄樊，并連撥十二營兵支援之。徐晃用“明修棧道、暗渡陳倉”之計，大敗關羽于襄樊，并長驅直入蜀兵營寨之縱深地，斬獲頗多，襄樊之圍遂解。徐晃率得勝之師回到摩陂時，曹操以屈尊出移七里的高規(guī)格之禮迎接他。盛贊徐晃“攻破敵圍十重，俘虜、殺死大批敵軍，其功勛超過了孫武、司馬穰苴”。

四、啟迪

曹操處理人際關系的智慧即高情商，使他本人及其所領導的集團得到了很大的回報，他帳下“俊才云蒸”，謀臣武將的人數(shù)遠超過了蜀國與東吳。象荀彧、賈詡、張遼、張郃、徐晃等謀臣勇將原先都是從敵對營壘過來的，他們投奔曹操后，認為找到了真正的明主和人生歸宿，便沒再生異心，與主公同進退。三國后期，曹魏人才還是源源不竭，而蜀國那時已出現(xiàn)了“蜀中無大將，廖化作先鋒”的人才枯竭局面；東吳亦是后勇不足，魏吳交戰(zhàn)，丁奉偌大年紀了還得披堅執(zhí)銳，足見人才后備乏力。這樣的結果，是與曹操待人接物的高情商及注重人才儲備密不可分。魏蜀吳三家的事業(yè)，曹操做得最大，其治下的人口達一千多萬，而蜀國卻很有點偏安政權的味道，人口不過百來萬；東吳雖歷三世而成，人口也不過二百來萬。強弱立判。

曹操處理人際關系的高情商，也得到了研究三國史學者的高度評價——“敢用與自己意見不同的人，敢用反對過自己，甚至是從敵對方面過來的人，則是一種膽略的表現(xiàn)。這就不是隨便哪個在領導崗位上的人，都能具有超常的品質”?！八矣谟萌酥溃驮谟谒哂写蠛硬粨窦毩鞯臍鈩?，廣開言路的胸襟，來者不拒的寬容，不念舊惡的大度”。這是他以前和他以后的歷朝統(tǒng)治者，很少能與之相比擬的大政治家風度。

曹操處理人際關系的高情商，對當今的領導干部仍有重要的借鑒意義：處理人際關系是一門藝術、一種智慧，而不是搞庸俗的關系說、拉幫結派、搞小團體。通過人際關系的協(xié)調和智慧處理，團結絕大多數(shù)人，使本集團或單位形成凝聚力、充滿正能量，最大限度地減少因人際怨恨給事業(yè)帶來的破壞力，從而有力地推動事業(yè)的大發(fā)展。

（本文作者：中共桂林市委黨校學報執(zhí)行主編、編審）

責任編輯：江生亮

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