楊琳

摘 要：西安市醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理缺乏科學(xué)、合理的規(guī)劃，人力資源專業(yè)素質(zhì)普遍較低，觀念落后。人力資源的培訓(xùn)、薪酬福利制度與人民生活水平提高相一致，是合理的、持續(xù)發(fā)展的績效管理體系。人力資源管理制度關(guān)系著醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力的提升，而且是現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)文化的核心組成部分。富有人性化的人力資源管理制度將成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的主流趨勢，這一趨勢需要國家層面的政策引導(dǎo)和鼓勵(lì)，要求完善教育制度、提升科技水平、加快人才隊(duì)伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)管理；人力資源；創(chuàng)新路徑；西安市

中圖分類號：F270.7；F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）29-0008-03

一、西安市醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及存在的主要問題

在舊經(jīng)濟(jì)機(jī)制向新經(jīng)濟(jì)機(jī)制轉(zhuǎn)變過程中，西安市醫(yī)藥企業(yè)開展了一系列的人力資源活動(dòng)。這些活動(dòng)取得了突出的成就。例如，獎(jiǎng)勤罰懶、三項(xiàng)制度變革、全員勞動(dòng)合同制、社保體系的構(gòu)建、“下崗分流”再就業(yè)等。進(jìn)入新世紀(jì)以來，西安市醫(yī)藥企業(yè)積極學(xué)習(xí)西方國家醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理中取得的成功經(jīng)驗(yàn)，充分結(jié)合西安市醫(yī)藥企業(yè)的客觀實(shí)際，積極探索西安市醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新，取得了較好的實(shí)踐成效。但是，一些問題依然客觀存在著，集中體現(xiàn)為兩點(diǎn)：一是因?yàn)榈貐^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，西安市藥企的人事管理能力與其管理理念存在差異；二是西安市醫(yī)藥企業(yè)相比西方國家藥企在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平上差距較大，且在人力資源管理的水平方面的差距尤為明顯。因此，西安市醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理水平亟待提升。目前而言，主要存在如下問題。

（一）人力資源管理缺乏科學(xué)、合理的規(guī)劃

從美國知名學(xué)者德魯克提出的管理思想可知，自主性和寬松性是人力資源的兩個(gè)主要特征。德魯克指出，人作為獨(dú)立的個(gè)體，其具備了獨(dú)立的思考意識，獨(dú)立的溝通、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)和創(chuàng)新的能力[1]。據(jù)此可知，人力資源管理具備其特殊性，有別于其他資源。在醫(yī)藥企業(yè)中，人力資源作為一項(xiàng)重要的資源，其在醫(yī)藥企業(yè)的整體框架中，必須依賴鏈接其他資源，帶動(dòng)其他資源的運(yùn)行和發(fā)展。對企業(yè)來講，通過較長時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的積累，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來持續(xù)性的回報(bào)；同時(shí)，這些技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)可以帶來很好的價(jià)值。對醫(yī)藥企業(yè)來講，通過各種形式的人才招聘為企業(yè)帶來更多的優(yōu)質(zhì)人才，并充分依據(jù)人才的特征，將其合理安置在對應(yīng)的崗位上，最大程度發(fā)揮人力資源對醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的重要作用。同時(shí)，通過建立行之有效的薪酬管理和績效評估體系，可以形成對人力資源的有效激勵(lì)，促進(jìn)人力資源管理水平的有效提升，最終促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)策略目標(biāo)的達(dá)成。當(dāng)代企業(yè)中的人力資源管理組織是由之前的人事部門發(fā)展而來的，但是其對于企業(yè)的作用以及基本的方法并沒有得到實(shí)質(zhì)性的提高，且人力資源管理部門的工作人員的個(gè)體素質(zhì)與整體素質(zhì)均未得到有效提高。同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)中的人員素質(zhì)、管理水平、管理知識等方面依然很欠缺，在人力管理工作中存在隨意性大、缺乏長遠(yuǎn)眼光等問題，不利于人力資源管理部門作用的發(fā)揮。

現(xiàn)階段，在西安市醫(yī)藥企業(yè)中，不少企業(yè)人力資源的管理理念存在一定的滯后性，集中體現(xiàn)在缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃、忽視長期利益、過分注重短期利益等問題。同時(shí)，企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)并未做到與經(jīng)營發(fā)展理念相同步，在一定程度上限制了人力資源管理功能的全面發(fā)揮。除此之外，因?yàn)檫^于重視物質(zhì)優(yōu)先發(fā)展，造成了企業(yè)管理理念的滯后，不利于醫(yī)藥企業(yè)員工的創(chuàng)新能力、專業(yè)技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)的提高，妨礙了人力資源管理效能的發(fā)揮。

（二）人力資源專業(yè)素質(zhì)普遍較低、觀念落后，對人才認(rèn)識不足

當(dāng)今時(shí)代下，人才爭奪已經(jīng)成為醫(yī)藥企業(yè)競爭的核心所在。對醫(yī)藥企業(yè)來講，人掌握著科學(xué)技術(shù)，而科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，那么是否具備足夠的人才，將會直接影響到一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱。因此，在醫(yī)藥企業(yè)中，人力資源管理部門肩負(fù)著的重任便是如何更好地為企業(yè)引進(jìn)和培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)的人力資源，從而提升企業(yè)的核心競爭力。在現(xiàn)代管理理論下，醫(yī)藥企業(yè)的管理理念發(fā)生了本質(zhì)的變化，已經(jīng)逐步由傳統(tǒng)的單向管理轉(zhuǎn)向了員工參與式的管理。例如，股票分紅等政策[2]。

與其他城市一樣，西安市在20世紀(jì)70年代末期才開始進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)體制改革，發(fā)展至今還帶有較為濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，尤其在人力資源管理方面觀念還比較傳統(tǒng)，創(chuàng)新不足，專業(yè)化水平較低。醫(yī)藥企業(yè)在人才培養(yǎng)和儲備上沒有予以高度重視，未認(rèn)識到人才資源才是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的首要資源。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國醫(yī)藥企業(yè)中，在技術(shù)型崗位上任職的員工受過大學(xué)本科教育的僅有12.66%，受過中專教育的約為58%；在管理隊(duì)伍中，擁有研究生文憑的只有0.29%

這種落后的發(fā)展現(xiàn)狀在國民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天顯然帶有極大的滯后性，職員綜合素質(zhì)水平不高，企業(yè)在員工繼續(xù)教育培訓(xùn)上存在嚴(yán)重缺位，造成員工技術(shù)和專業(yè)化層次低下，直接制約著醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。由此看來，西安市當(dāng)前應(yīng)當(dāng)盡快改變滯后的人力資源管理思想，引入先進(jìn)的管理理念與管理模式，以促進(jìn)自身發(fā)展，推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長。

（三）醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理部門資金匱乏，人才激勵(lì)機(jī)制不完善

對于藥企而言，人力資源建設(shè)問題存在的癥結(jié)主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)。首先，企業(yè)出于眼前利益考慮，未在人力資源開發(fā)上給予充分的資金投入，資金短缺是醫(yī)藥企業(yè)人力資源建設(shè)的一大障礙因素。其次，企業(yè)在人才激勵(lì)工作上有所欠缺。只有對工作出色的職工進(jìn)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)，盡量增加他們的薪資收入，按照職工工作表現(xiàn)和工作效率給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，真正把職工切身利益與企業(yè)整體利益結(jié)合起來，才能更好激發(fā)其工作熱情，使他們更加全身心投入本職工作，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，亦使醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理工作邁向新的高度。

二、西安市醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢

當(dāng)今時(shí)代，人事部門作為決策、謀劃、規(guī)章制定部門，與藥企的所有管理者息息相關(guān)，其管理活動(dòng)和藥企的每一名職工密切關(guān)聯(lián)。藥企的業(yè)務(wù)經(jīng)理同時(shí)是人力資源管理人員。藥企人事部門工作者的職能是制定有關(guān)人力資源計(jì)劃、人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，偏重于職工潛能的發(fā)掘和能力的發(fā)揮，結(jié)合職工需求組織培訓(xùn)，且給其他部門主要管理人員安排有關(guān)的管理培訓(xùn)，提升部門主管的管理能力與素養(yǎng)。當(dāng)前，西安市大部分藥企依舊屬于人力密集型單位，擁有規(guī)模龐大的員工。一些藥企未設(shè)立專業(yè)的人事管理部門，其有關(guān)工作大多由總經(jīng)辦或者行政部門負(fù)責(zé)，主要在職工出勤、薪金分配、工作準(zhǔn)則、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面對職工進(jìn)行規(guī)范，并非以“以人為本”為原則全面激發(fā)職工的主動(dòng)性，來實(shí)現(xiàn)職工自身提升與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的目的。雖然職工有一些抱怨，可是鑒于當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，大多數(shù)職工只好委曲求全。一套健全的人力資源管理機(jī)制，應(yīng)當(dāng)具有較好的職工剖析與崗位剖析能力，法制規(guī)章、成本計(jì)算等整體掌控能力，績效考評、教育培訓(xùn)、人才招錄等和職工有關(guān)的管控能力。

（一）人力資源的培訓(xùn)

一名職工選擇一家醫(yī)藥公司，主要是依據(jù)自我的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，當(dāng)職工個(gè)體認(rèn)為藥企的狀況與自我的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)吻合時(shí)，其便有加入企業(yè)的強(qiáng)烈欲求，而進(jìn)入公司以后，其對企業(yè)愿景也有了一定的了解，企業(yè)將來的成長目標(biāo)是否和職工個(gè)體的目標(biāo)相對應(yīng)，職工應(yīng)當(dāng)怎樣改進(jìn)自己的工作目標(biāo)，和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致，從專業(yè)角度來說此便是職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)今時(shí)代，人事管理的原則是人性化，立足于個(gè)體的自然特點(diǎn)的角度，將職工看做企業(yè)最珍貴的資源，予以職工較大的自主權(quán)，了解其現(xiàn)實(shí)需要，協(xié)助其不斷提升、達(dá)成自我職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，用人才帶動(dòng)藥企的成長，最后讓人才變成藥企的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。利用培訓(xùn)外包與內(nèi)部培訓(xùn)有效融合的方式，不斷引入科學(xué)的管理觀念、先進(jìn)的管理技術(shù)，打造優(yōu)秀的職工團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)發(fā)展儲備豐富的人才。

（二）薪酬福利制度與人民生活水平提高相一致

薪金缺少戰(zhàn)略指引，和因此造成的評定指標(biāo)不規(guī)范、結(jié)構(gòu)雜亂不堪，會打擊藥企職工的工作主動(dòng)性。由落后的與時(shí)代發(fā)展不一致的薪酬體系逐漸調(diào)整為科學(xué)的、有效的薪酬機(jī)制，可以提升職工的薪酬水平，整合與改進(jìn)薪酬架構(gòu)，為職工提供多元化的晉升通道，進(jìn)而激發(fā)職工工作主動(dòng)性。科學(xué)的薪酬體系中，技術(shù)與績效薪酬機(jī)制有效融合，激勵(lì)職工積極提升職業(yè)技術(shù)，提升工作成績，如構(gòu)建管理者年薪機(jī)制、職工參股制、推行期權(quán)期股等，逐漸減少短時(shí)收益激勵(lì)，立足于長遠(yuǎn)，注重藥企的可持續(xù)發(fā)展[3]。重視建設(shè)藥企的企業(yè)文化，為藥企人才開發(fā)和管控營造優(yōu)良的環(huán)境，在推動(dòng)職工實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的同時(shí)，促進(jìn)社會文明的發(fā)展。

（三）合理、持續(xù)發(fā)展的績效管理體系

績效管理是以現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ)的，是能夠具體衡量的，其實(shí)行主體是人事部門、業(yè)務(wù)部門、財(cái)會部門等。實(shí)施績效管理，能夠全面調(diào)動(dòng)人才自身的能力，讓資源配置達(dá)到最佳狀態(tài)，把職工的工作考評和藥企的發(fā)展戰(zhàn)略密切融合，提高職工的參與水平，構(gòu)建健全的績效管理機(jī)制，讓藥企的發(fā)展更穩(wěn)定、更健康、更高效。績效管理是依據(jù)醫(yī)藥公司發(fā)展策略，把提高職工個(gè)人績效和企業(yè)績效有效融合的過程?？荚u結(jié)果的反饋和制訂職工績效提升方案要一并進(jìn)行。藥企由創(chuàng)立期到成熟期的發(fā)展歷程，同時(shí)是人力資源發(fā)展與儲備的歷程。在激勵(lì)職工工作主動(dòng)性方面，績效管理發(fā)揮著不可忽視的作用。

（四）讓人性化的人力資源管理制度成為醫(yī)藥企業(yè)文化的重要組成部分

人事管理的目標(biāo)是利用多種激勵(lì)舉措，讓職工保質(zhì)保量達(dá)成各種工作目標(biāo)，達(dá)成藥企發(fā)展目標(biāo)。以“人本化”為原則的現(xiàn)代化藥企人事管理是醫(yī)藥公司文化的主要構(gòu)成部分。給予員工充分的自主權(quán)，尊重職工差異，重視員工個(gè)體綜合素養(yǎng)的提高，對于職工做出的貢獻(xiàn)予以全面認(rèn)同，幫助員工解決現(xiàn)實(shí)生活中的問題，人事管理在實(shí)現(xiàn)指引職工發(fā)展、激勵(lì)職工提升效能的同時(shí)，成功實(shí)現(xiàn)對職工行為的制約，結(jié)合職工技能技術(shù)分配最恰當(dāng)?shù)膷徫?，為職工取得最好工作績效奠定基礎(chǔ)。合理規(guī)劃藥企策略目標(biāo)，立足于現(xiàn)實(shí)需求角度加以剖析，科學(xué)采用適宜藥企發(fā)展目標(biāo)的諸多方式，滿足藥企員工素養(yǎng)的變化訴求，在達(dá)成藥企發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)職工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

三、西安市醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的路徑

與過去的人事管理相比，當(dāng)今時(shí)代的人事管理應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)的管理方式，達(dá)成各方面資源的科學(xué)配置，全面發(fā)揮職工潛能，提升工作成效，最大化達(dá)成藥企策略目標(biāo)。為了著實(shí)、高效地提升人事管理成效，現(xiàn)代藥企一定要變革人事管理體系，利用變革增添活力，實(shí)現(xiàn)長期、穩(wěn)健發(fā)展。

（一）國家層面的政策引導(dǎo)和鼓勵(lì)

人力資源管理可從兩個(gè)層面實(shí)施創(chuàng)新，分別是宏觀與微觀層面。從宏觀層面來說，政府的政策指引和激勵(lì)不僅可以促進(jìn)人力資源管理的發(fā)展，并且能夠利用政府在商品經(jīng)濟(jì)中的調(diào)控職能，科學(xué)配備資源，聯(lián)系有關(guān)的稅務(wù)政策、產(chǎn)權(quán)政策、產(chǎn)業(yè)政策、貨幣政策等，在踐行政府職能的同時(shí)，指引藥企發(fā)展，激勵(lì)藥企培育專門化人才。政府對專門化人才的關(guān)注，有助于提升藥企對有關(guān)人員的重視水平，一方面能夠達(dá)成政府產(chǎn)業(yè)架構(gòu)整合的目標(biāo)，另一方面可以達(dá)成藥企本身的成長目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的長期、穩(wěn)健發(fā)展[4]。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不僅是對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的整合優(yōu)化，對新經(jīng)濟(jì)機(jī)制變革的深入推進(jìn)，同時(shí)還是國家對商品經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)，激勵(lì)藥企在政府宏觀調(diào)節(jié)下，適應(yīng)市場要求，提升藥企競爭力。相應(yīng)的，政府人事管理機(jī)制的變革也可以在宏觀層面指引與激勵(lì)藥企的人事管理機(jī)制變革。從微觀層面來說，藥企作為商品經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成細(xì)胞，個(gè)體差別顯著，策略目標(biāo)不盡相同，對人事管理的訴求也不盡相同。但是，不管是國有藥企還是私營藥企，政府政策均為其“導(dǎo)航”，指引其成長，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

（二）完善教育制度，提升科技水平，加快人才隊(duì)伍建設(shè)

現(xiàn)代教育的職責(zé)便是傳播知識。提升科學(xué)技術(shù)水平教育，一方面是對成功經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)技術(shù)的承襲，另一方面又為技術(shù)提升、革新打下基礎(chǔ)，為持續(xù)發(fā)展、持續(xù)提升，再生產(chǎn)新的科技，開創(chuàng)全新的科學(xué)領(lǐng)域[5]。人力資源管理應(yīng)當(dāng)全面調(diào)動(dòng)人才潛能，讓人才能力得到全面展示。為此，教育機(jī)制的變革，一方面是對人整體素養(yǎng)的提升，另一方面也是提升人力資源管理能力的有效舉措。樹立人才優(yōu)先發(fā)展的觀念，全面整合人才團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，變革人才培育模式，健全激勵(lì)體系，遵循優(yōu)選化的人才招錄機(jī)制，凸顯人才的重要性，把人才團(tuán)隊(duì)打造抬升到醫(yī)藥公司戰(zhàn)略高度，全面建設(shè)與探究人力資源，整體謀劃，明晰思路，穩(wěn)步實(shí)施，增強(qiáng)人才隊(duì)伍構(gòu)建力度，促進(jìn)人力資源管理變革。

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Study on the innovation path of human resource management in pharmaceutical enterprises in Xi'an city

YANG Lin

（Xi'an Medical University，Xi'an 710021，China）

Abstract：The management of enterprise human resources in Xi'an City，the lack of scientific medicine，rational planning，human resources professional quality is generally low，the concept behind.The training of human resources，consistent with the level of salary and welfare improvement of the people's life，is reasonable，the sustainable development of the performance management system.The management system of human resources in relation to the core competitiveness of pharmaceutical the upgrading of enterprises，and is the core of modern pharmaceutical enterprises will become part of culture.Rich in humanity and human resources management system the main trend of modern enterprise human resources management，this trend needs the national policy to guide and encourage the requirements，improve the education system，improve the level of science and technology，accelerate the construction of talent team.

Key words：pharmaceutical enterprise management；human resources；innovation path；Xi'an City