徐旭　姚平麗

摘要：汽車設(shè)計(jì)公司屬于技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)（高新技術(shù)企業(yè)），其客戶群體多為國(guó)內(nèi)自主品牌汽車生產(chǎn)企業(yè)，承擔(dān)著提升自主品牌汽車設(shè)計(jì)水平、促進(jìn)我國(guó)由汽車制造大國(guó)成為制造強(qiáng)國(guó)的社會(huì)責(zé)任。實(shí)現(xiàn)《中國(guó)制造2025》分三步走的制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)，需要制造業(yè)提升技術(shù)創(chuàng)新能力?？茖W(xué)有效的技術(shù)管理則是提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：技術(shù)管理；產(chǎn)品研發(fā)；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)新能力

1.引言

汽車設(shè)計(jì)公司承擔(dān)的整車產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，一般是以項(xiàng)目制進(jìn)行管理。在整車產(chǎn)品開發(fā)工作中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)常要面對(duì)以下幾個(gè)問題：

（1）客戶的輸出要求與輸入不匹配，資源不足、影響研發(fā)工作進(jìn)度。（2）將產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)開發(fā)混淆，不但增加了產(chǎn)品研發(fā)的費(fèi)用，還存在著產(chǎn)品技術(shù)成熟度低、延期交付導(dǎo)致產(chǎn)品過時(shí)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的風(fēng)險(xiǎn)。（3）研發(fā)人員習(xí)慣于以自己熟悉的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行項(xiàng)目操作，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，難以提高設(shè)計(jì)水平。（4）缺乏知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累，不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的經(jīng)驗(yàn)難以共享，低水平的重復(fù)開發(fā)導(dǎo)致研發(fā)成本增加。（5）部分研發(fā)人員缺少主機(jī)廠工作經(jīng)歷，對(duì)產(chǎn)品的工藝性考慮欠佳，生產(chǎn)成本和質(zhì)量成本控制不到位。

為解決上述幾個(gè)問題，需要汽車設(shè)計(jì)公司依靠有效的技術(shù)管理提升創(chuàng)新能力及研發(fā)水平。以客戶（主機(jī)廠）的視角進(jìn)行車型研發(fā)項(xiàng)目的策劃，為客戶提供最佳解決方案。

2.企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系管理，提高研發(fā)質(zhì)量及工作效率

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的管理包括國(guó)內(nèi)外汽車相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的收集與管理、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的維護(hù)、汽車產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)解讀等。

2.1汽車相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)信息收集

掌握汽車法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、政策的動(dòng)態(tài)是有效進(jìn)行“合規(guī)性”分析的依據(jù)。法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂動(dòng)態(tài)還為前瞻性設(shè)計(jì)提供了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。為了能做好這項(xiàng)工作，專門制定了法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)信息收集的流程，規(guī)定了信息整理的原則和發(fā)布的方式。

為了能對(duì)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系的動(dòng)態(tài)信息便于檢索和使用，已經(jīng)制定了國(guó)內(nèi)外汽車標(biāo)準(zhǔn)體系的動(dòng)態(tài)信息庫管理制度，除每月發(fā)布動(dòng)態(tài)信息簡(jiǎn)報(bào)外，還建立了汽車相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的明細(xì)表，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂信息按月進(jìn)行更新。當(dāng)有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，第一時(shí)間以郵件的形式通知到各工程院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任工程師及所屬部門。

2.2企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系維護(hù)

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的管理是技術(shù)管理的另一項(xiàng)重要工作。要對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行整合，將標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)管理，為此，歸口編制了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定》等系列管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作有了非常明確的管理流程和方法。

個(gè)別研發(fā)人員對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與維護(hù)工作重視不夠，沒認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)編寫工作的內(nèi)涵。為此，組織相關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)員（各研發(fā)部門負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)管理的人員）進(jìn)行培訓(xùn)，講解標(biāo)準(zhǔn)的制定并不僅僅是“編寫”，而是研制！標(biāo)準(zhǔn)的制修訂過程就是標(biāo)準(zhǔn)起草人、評(píng)審人員互相交流、學(xué)習(xí)的過程。

2.3汽車產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)支持

在汽車產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中，除了進(jìn)行“合規(guī)性”分析外，還承擔(dān)著引用標(biāo)準(zhǔn)的有效性識(shí)別和重要條款解讀的工作。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的引用是否合理，標(biāo)準(zhǔn)體系是否協(xié)調(diào)，是否需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的條款進(jìn)行裁剪是一項(xiàng)重要工作。面對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)的引用就會(huì)較大的區(qū)別。例如國(guó)內(nèi)市場(chǎng)車型，碰撞星級(jí)的劃分與國(guó)外有較大的差別。

3.整車項(xiàng)目開發(fā)流程管理

3.1產(chǎn)品研發(fā)以項(xiàng)目制操作。保證資源需求

專業(yè)的汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司具有獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，在為客戶提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)，依照項(xiàng)目啟動(dòng)管理程序進(jìn)行立項(xiàng)、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定初步的研發(fā)計(jì)劃，進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由各專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)專家、項(xiàng)目管理人員組成。研發(fā)人員的知識(shí)水平、人員配備等應(yīng)滿足項(xiàng)目需求。

項(xiàng)目的周期、預(yù)期的輸出產(chǎn)品均應(yīng)在立項(xiàng)時(shí)予以充分的考慮，與客戶進(jìn)行充分的溝通，確定項(xiàng)目的輸入/輸出需求后提出各項(xiàng)資源需求及配置計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)的前期準(zhǔn)備。立項(xiàng)報(bào)告批準(zhǔn)后組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，批準(zhǔn)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，研發(fā)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

3.2研發(fā)工作流程化管理。提高執(zhí)行力

整車產(chǎn)品的研發(fā)一般分為項(xiàng)目策劃、概念設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)、樣車試制及試驗(yàn)等階段。根據(jù)交付的節(jié)點(diǎn)及各階段的輸入輸出要求，設(shè)定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（也稱閥點(diǎn)）。

在研發(fā)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)都需要對(duì)輸入/輸出進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容和方法根據(jù)專業(yè)的不同或客戶的要求不同而有所區(qū)別。各節(jié)點(diǎn)的評(píng)審準(zhǔn)則和內(nèi)容均須滿足相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)條件。

項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)按《項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃批準(zhǔn)書》的交付節(jié)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和評(píng)審，嚴(yán)格執(zhí)行“評(píng)審不通過不開閥”的原則。當(dāng)遇有“讓步接收”的情況時(shí)，應(yīng)評(píng)估讓步接收的風(fēng)險(xiǎn)，并確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)可控。

3.3風(fēng)險(xiǎn)控制管理。有效進(jìn)行輸入輸出評(píng)審

風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿研發(fā)項(xiàng)目始終。從項(xiàng)目預(yù)研階段開始就需要進(jìn)行各方面的風(fēng)險(xiǎn)分析。不但要對(duì)項(xiàng)目本身的資源、技術(shù)要求等進(jìn)行分析，還要對(duì)客戶及供應(yīng)商進(jìn)行信譽(yù)評(píng)估。

技術(shù)成熟度的評(píng)估在全新項(xiàng)目開發(fā)中尤為重要，但在國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)品開發(fā)中鮮有進(jìn)行成熟度評(píng)估的先例。技術(shù)成熟度的評(píng)估還應(yīng)結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)、客戶群體、市場(chǎng)定位進(jìn)行分析，并分析新技術(shù)開發(fā)對(duì)項(xiàng)目時(shí)間的需求及成本控制的影響。

對(duì)于造型創(chuàng)意的評(píng)審，如果客戶有自己的見解，有可能出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)提示客戶代表并做好記錄，雙方簽字。

4.知識(shí)管理。保護(hù)核心技術(shù)、規(guī)避專利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

知識(shí)管理是技術(shù)管理的一個(gè)重要組成部分，它不但包括專利、著作權(quán)、商標(biāo)的管理，還包括非專利類的專有技術(shù)、商業(yè)機(jī)密管理。

在整車研發(fā)項(xiàng)目工作中，知識(shí)的管理不但可以有效保護(hù)核心技術(shù)，還可以規(guī)避知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，更可以提高工作效率、減少低級(jí)失誤，提升研發(fā)人員的創(chuàng)新能力等。

4.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)包括專利申請(qǐng)、注冊(cè)商標(biāo)、著作權(quán)、專有技術(shù)等。對(duì)于汽車設(shè)計(jì)公司而言，最重要的是商標(biāo)、專利、著作權(quán)的三項(xiàng)工作。有些研發(fā)人員和部門負(fù)責(zé)人對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)比較淡薄，甚至存在著某項(xiàng)創(chuàng)意或發(fā)明已經(jīng)可以申報(bào)專利時(shí)，卻認(rèn)為只要對(duì)外保密，就不會(huì)造成被侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這樣的認(rèn)識(shí)，需要進(jìn)行誘導(dǎo)：并不是你保密了就不會(huì)被侵權(quán)，而是還存在著侵他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

汽車新產(chǎn)品的開發(fā)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避是一項(xiàng)重要的工作。為了使自己研發(fā)的產(chǎn)品具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，需要進(jìn)行專利查詢。

專利查詢工作要求知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理專員不但要根據(jù)項(xiàng)目組的要求進(jìn)行專利查詢，還需要對(duì)近似的專利、系族專利進(jìn)行查詢。知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的識(shí)別是一項(xiàng)技術(shù)含量高的工作，要求相關(guān)人員不但要掌握專利檢索的技巧，還要對(duì)專利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)進(jìn)行有效識(shí)別。這需要進(jìn)行大量的經(jīng)驗(yàn)積累和相關(guān)法律的理解與運(yùn)用。

5.新知及新技術(shù)培訓(xùn)管理

5.1合理采用新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝、新技術(shù)。進(jìn)行前瞻性研發(fā)

“把握行業(yè)趨勢(shì)，建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)，為客戶提供最佳解決方案”是公司的質(zhì)量方針。為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)，就需要掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝、新技術(shù)進(jìn)行消化吸收，進(jìn)行前瞻性的產(chǎn)品研發(fā)。只有這樣，才能做到“把握行業(yè)趨勢(shì)”！也只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向。

采用新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝、新技術(shù)應(yīng)做到合理、實(shí)用。應(yīng)結(jié)合客戶的工藝水平，目標(biāo)群體、市場(chǎng)定位、銷售策略等綜合考慮，經(jīng)過用戶調(diào)研、性價(jià)比分析評(píng)價(jià)后確定。也就是“為客戶提供最佳解決方案”。

5.2信息化管理。迎接汽車工業(yè)4.0的挑戰(zhàn)

《中國(guó)制造2025》被稱為中國(guó)工業(yè)4.0?？v觀中國(guó)工業(yè)的現(xiàn)狀，汽車工業(yè)是最有可能率先實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造4.0的。我國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)是汽車制造大國(guó)，但還不是制造強(qiáng)國(guó)。汽車工業(yè)發(fā)展水平還停留在工業(yè)2.0、3.0，實(shí)現(xiàn)汽車工業(yè)4.0就要采用2.0、3.0、4.0并行推進(jìn)的發(fā)展模式。

汽車工業(yè)4.0目前還缺乏完善的頂層設(shè)計(jì)，但對(duì)于專業(yè)從事汽車產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)的高科技公司而言，為用戶定制技術(shù)發(fā)展路線圖、進(jìn)行大數(shù)據(jù)規(guī)劃、信息化管理規(guī)劃、智能化設(shè)計(jì)等將是技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新的重要工作。創(chuàng)新既可以是技術(shù)創(chuàng)新，也可以是產(chǎn)品創(chuàng)新，還可以是集成創(chuàng)新。創(chuàng)新并不等于技術(shù)先進(jìn)，也不是發(fā)明創(chuàng)造，而是將創(chuàng)意、發(fā)現(xiàn)、方法應(yīng)用于實(shí)踐并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。

6.團(tuán)隊(duì)管理

6.1

技術(shù)培訓(xùn)。提高研發(fā)人員技術(shù)素養(yǎng)、提升創(chuàng)新能力

為實(shí)現(xiàn)《中國(guó)制造2025》的目標(biāo)，知識(shí)的更新是非常必要的。為了開拓設(shè)計(jì)思路，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制訂了部門內(nèi)部的知識(shí)分享制度，定期對(duì)本部門的員工進(jìn)行新知共享培訓(xùn)。每月內(nèi)部培訓(xùn)的時(shí)間不少于4小時(shí)。培訓(xùn)的形式既可以是授課講解，也可以是討論互動(dòng)。培訓(xùn)的效果在日常工作中進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)。

6.2各司其職、各負(fù)其責(zé)、各安其分、各有不為

部門內(nèi)員工定崗定責(zé)，在部門內(nèi)設(shè)置法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系主管及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理主管，并配備相應(yīng)的崗位人員。為防止員工休假仍能不影響工作或減小不利的影響，部門內(nèi)實(shí)行“A、B，崗位。所謂“A、B崗”就是甲員工主責(zé)某項(xiàng)工作，即“A崗”，另兼任乙員工的工作，即“B崗”；同理，乙員工的主責(zé)對(duì)他來說是“A崗”，而他兼任甲員工的工作就是“B崗”。這樣安排就可以明確工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限，使員工各安其分。

所謂“各有不為”是指：除了進(jìn)行校對(duì)工作外，不再做重復(fù)的工作，提高工作效率。這樣做有一定的風(fēng)險(xiǎn)，就是“把關(guān)”不嚴(yán)。但是，也正因?yàn)槿绱?，可以激發(fā)員工的責(zé)任感，消除了依賴思想，反而提高了工作質(zhì)量。

7.結(jié)語

挑戰(zhàn)汽車工業(yè)4.0，需要頂層規(guī)劃。在頂層規(guī)劃不完善的情況下，以汽車產(chǎn)品研發(fā)為主業(yè)的現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)練好內(nèi)功。抓技術(shù)管理，促技術(shù)創(chuàng)新能力的提升，為用戶提供最佳解決方案。

技術(shù)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新具有重要作用，它既是一個(gè)管理方法，還是一門管理藝術(shù)，技術(shù)管理者應(yīng)掌握并實(shí)踐這門藝術(shù)。