蘇瑞竹 肖龍翔

【摘 要】隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的提出及我國(guó)與東盟各國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)經(jīng)貿(mào)聯(lián)系的不斷深入，未來(lái)我國(guó)有關(guān)東盟國(guó)家的經(jīng)貿(mào)信息需求必然會(huì)不斷增加。圖書(shū)館應(yīng)積極利用自身優(yōu)勢(shì)，為對(duì)東盟經(jīng)貿(mào)信息存在需求的企業(yè)等組織提供服務(wù)。文章在闡述圖書(shū)館開(kāi)展東盟信息咨詢的背景、條件、服務(wù)方向與保障機(jī)制的基礎(chǔ)上，研究圖書(shū)館在“一帶一路”戰(zhàn)略下的信息服務(wù)策略，為圖書(shū)館在新形勢(shì)下更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提出了思路和方向。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館；東盟；經(jīng)貿(mào)；信息咨詢

【中圖分類(lèi)號(hào)】F752.7；F753.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2017）06-0135-03

0 引言

2013年，習(xí)近平主席在出訪期間提出了構(gòu)建“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的重大倡議。這一戰(zhàn)略的提出，不僅為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的動(dòng)力，也為我國(guó)正處于轉(zhuǎn)型期的圖書(shū)館帶來(lái)了新的機(jī)遇。在這一環(huán)境下，作為信息資源中心的圖書(shū)館，如何有效地利用自身豐富的信息資源，發(fā)揮自身的文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)信息的收集和組織，為國(guó)家和企業(yè)提供所需要的東盟經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)，是如今圖書(shū)館在“一帶一路”戰(zhàn)略推進(jìn)下的重要使命之一。

1 圖書(shū)館開(kāi)展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢的需求與條件

1.1 圖書(shū)館開(kāi)展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢的需求

1.1.1 企業(yè)經(jīng)貿(mào)合作的信息支持需要

隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，我國(guó)與東盟各國(guó)間的經(jīng)貿(mào)合作不斷增多，企業(yè)為了更好地開(kāi)展經(jīng)濟(jì)合作活動(dòng)，需要大量的信息支撐。但對(duì)于一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難在短時(shí)間內(nèi)搜集足夠多的自身需要的信息資源。此外，東盟國(guó)家眾多，除了少數(shù)國(guó)家使用英語(yǔ)之外，基本上各國(guó)都有自己的特色語(yǔ)言，通用性不高，這樣的語(yǔ)言環(huán)境對(duì)企業(yè)進(jìn)行東盟國(guó)家的信息搜集工作造成了很多的困難，單獨(dú)一個(gè)企業(yè)很難有能力從語(yǔ)言眾多的東盟文獻(xiàn)中獲取自己所需的信息。

因此，企業(yè)對(duì)于信息支撐有著很高的需求。圖書(shū)館可以充分利用這一需求，在結(jié)合自身的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，為企業(yè)提供所需的東盟經(jīng)貿(mào)信息。

1.1.2 圖書(shū)館自身發(fā)展的需要

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館面臨著極大的挑戰(zhàn)。圖書(shū)館傳統(tǒng)書(shū)本位的服務(wù)模式被打破，互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)公司的出現(xiàn)動(dòng)搖了圖書(shū)館的地位，這樣的威脅促使圖書(shū)館必須重新反思自身的定位和開(kāi)展更為廣泛的服務(wù)，并明確未來(lái)的方向。

開(kāi)展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢服務(wù)，是“一帶一路”相關(guān)圖書(shū)館拓展自身服務(wù)的對(duì)象與內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一次嘗試，也是圖書(shū)館找尋自身定位，實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下自身發(fā)展的需要。

1.2 圖書(shū)館開(kāi)展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢的有利條件

1.2.1 圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)

相比于其他眾多的信息機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館收藏著包括原版書(shū)籍、報(bào)刊在內(nèi)的極為豐富的東盟相關(guān)文獻(xiàn)，并依據(jù)這些文獻(xiàn)資源建立了許多特色的東盟文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。廣東、廣西、云南等地方圖書(shū)館都各自形成了一定規(guī)模的東盟文獻(xiàn)信息資源收藏體系。如果能充分地利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，就能更好地助力“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

1.2.2 圖書(shū)館的人力資源優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館在人力資源方面也存在著自身的優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館有著一批學(xué)科素養(yǎng)突出、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，可以滿足各方面東盟信息咨詢的要求，并且圖書(shū)館還有著特殊的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，可以提供各種不同東盟語(yǔ)言的信息咨詢。此外，圖書(shū)館的信息咨詢隊(duì)伍具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，可以提供東盟信息咨詢服務(wù)。

1.2.3 圖書(shū)館的館際合作優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館作為本國(guó)文獻(xiàn)資源中心，收集著大量的本國(guó)文獻(xiàn)。我國(guó)各圖書(shū)館近些年來(lái)也一直廣泛開(kāi)展彼此之間的合作與交流，實(shí)現(xiàn)東盟文獻(xiàn)資源的共享。在聯(lián)合信息咨詢方面，我國(guó)圖書(shū)館也有很多的合作嘗試。上海和江蘇等地都有各自的聯(lián)合參考咨詢合作聯(lián)盟，全國(guó)范圍的全國(guó)圖書(shū)館參考咨詢聯(lián)盟也積極嘗試圖書(shū)館間的信息咨詢合作。各方面的合作可以幫助圖書(shū)館擁有充足的文獻(xiàn)儲(chǔ)備來(lái)為企業(yè)提供準(zhǔn)確、有效的經(jīng)貿(mào)信息咨詢。

2 圖書(shū)館東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢的服務(wù)方向

2.1 提供東盟國(guó)家的最新經(jīng)貿(mào)信息

2.1.1 投資信息

企業(yè)在投資之前，獲取最新的經(jīng)貿(mào)信息是必不可少的環(huán)節(jié)。而東盟國(guó)家眾多，投資的環(huán)境各不相同，圖書(shū)館可以利用館藏資源的分析、網(wǎng)站資料的搜集，以及與東盟有關(guān)機(jī)構(gòu)合作等手段，對(duì)各國(guó)的市場(chǎng)先進(jìn)行粗略的調(diào)查與分析，結(jié)合預(yù)估的投資費(fèi)用，進(jìn)行進(jìn)一步的可行性分析，并通過(guò)對(duì)交通狀況、資源、市場(chǎng)需求等條件的綜合考慮，完成最終的分析報(bào)告。通過(guò)對(duì)歐盟各國(guó)進(jìn)行全方面的投資機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)，提供東盟投資信息。

2.1.2 經(jīng)貿(mào)環(huán)境信息

東盟各國(guó)的經(jīng)貿(mào)環(huán)境與各國(guó)的政治環(huán)境相互影響，對(duì)于外來(lái)的投資來(lái)說(shuō)，是一個(gè)必須考慮的重要因素。東盟各個(gè)國(guó)家的經(jīng)貿(mào)環(huán)境包括國(guó)內(nèi)的整體經(jīng)濟(jì)變化趨勢(shì)、物價(jià)情況、居民消費(fèi)能力、國(guó)家經(jīng)濟(jì)方針、政局的穩(wěn)定性等內(nèi)容。圖書(shū)館應(yīng)分析研究不同東盟國(guó)家特殊的經(jīng)貿(mào)環(huán)境，密切關(guān)注各個(gè)國(guó)家的投資環(huán)境可能發(fā)生的變化。

2.1.3 經(jīng)貿(mào)市場(chǎng)信息

市場(chǎng)信息是幫助企業(yè)預(yù)計(jì)有關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)走勢(shì)、合理制定營(yíng)銷(xiāo)策略的重要信息。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)信息咨詢也在迅速發(fā)展之中。經(jīng)貿(mào)市場(chǎng)信息包括行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及消費(fèi)者信息3個(gè)方面，圖書(shū)館如果能充分利用自身資源，為企業(yè)提供有效的東盟市場(chǎng)信息、就可以為企業(yè)的發(fā)展提供極大的幫助。

2.2 提供管理方法與技術(shù)

2.2.1 企業(yè)管理方法

隨著我國(guó)的飛速發(fā)展，眾多優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出，成為在世界上有一定競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)企業(yè)。與東盟國(guó)家相關(guān)企業(yè)相比，它們?cè)诠芾矸椒ㄉ嫌兄艽蟮膬?yōu)勢(shì)。這些優(yōu)秀企業(yè)對(duì)東盟國(guó)家企業(yè)管理者的培訓(xùn)，是提高東盟國(guó)家企業(yè)管理能力的一種途徑。圖書(shū)館可以分析相關(guān)東盟企業(yè)的管理能力需求，將這些需求提供給國(guó)內(nèi)的企業(yè)，促進(jìn)雙方企業(yè)之間的管理者能力培訓(xùn)。

2.2.2 技術(shù)合作

大部分的東盟國(guó)家均為發(fā)展中國(guó)家，在農(nóng)業(yè)和工業(yè)方面與我國(guó)有著廣泛的合作空間。如果圖書(shū)館能有效地獲取這些需求，及時(shí)準(zhǔn)確地將這些市場(chǎng)信息向國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行傳遞，就可以更好地促進(jìn)雙方的合作水平與利潤(rùn)的提高。

2.3 提供東盟國(guó)家經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)信息

東盟各國(guó)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)根據(jù)各國(guó)不同的國(guó)情，對(duì)于投資過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)定不盡相同。如果不能充分地掌握這些法律法規(guī)信息，就可能在實(shí)際投資過(guò)程中產(chǎn)生不必要的貿(mào)易糾紛，對(duì)企業(yè)的利益造成損失。

圖書(shū)館可以利用自身信息中心的地位，對(duì)東盟各國(guó)的經(jīng)貿(mào)法規(guī)進(jìn)行研究，總結(jié)各國(guó)經(jīng)貿(mào)法規(guī)的特點(diǎn)，為企業(yè)的投資便利和經(jīng)貿(mào)糾紛的避免提供幫助。

2.4 提供東盟國(guó)家經(jīng)貿(mào)研究報(bào)告

相比于某些項(xiàng)目的專(zhuān)門(mén)分析，圖書(shū)館也可以進(jìn)行各國(guó)家的單獨(dú)分析，向需求企業(yè)提供針對(duì)各個(gè)東盟國(guó)家的經(jīng)貿(mào)研究報(bào)告，幫助企業(yè)有效投資。

圖書(shū)館也可以通過(guò)對(duì)東盟各國(guó)不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局、核心企業(yè)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景等進(jìn)行系統(tǒng)分析，為企業(yè)提供更好的服務(wù)。

3 信息資源保障

3.1 信息資源采集

信息資源是信息咨詢工作的基礎(chǔ)。圖書(shū)館提供東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢服務(wù)，前提是擁有足夠的東盟經(jīng)貿(mào)信息儲(chǔ)備。作為信息采集者的圖書(shū)館，擁有著豐富的文獻(xiàn)信息資源，圖書(shū)館可從自身的文獻(xiàn)儲(chǔ)備中搜集和整理出各個(gè)東盟國(guó)家的經(jīng)貿(mào)信息，并通過(guò)統(tǒng)一的東盟信息資源采購(gòu)及網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索等方式采集東盟經(jīng)貿(mào)信息，為圖書(shū)館的東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢工作提供保障。

3.2 信息資源共享

開(kāi)展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢工作，需要各圖書(shū)館之間的共同合作。圖書(shū)館可以在目前現(xiàn)有的信息咨詢聯(lián)盟與文獻(xiàn)資源聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)分散在各館的東盟經(jīng)貿(mào)信息資源進(jìn)行收集與整合，共同構(gòu)建東盟信息共建共享平臺(tái)，更好地支撐圖書(shū)館的東盟信息咨詢工作。

3.3 人力資源保障

3.3.1 人才隊(duì)伍完善

開(kāi)展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢工作，需要一批職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍作為支撐。圖書(shū)館可以探索通過(guò)加強(qiáng)公開(kāi)招聘、福利補(bǔ)貼等方法完善圖書(shū)館東盟信息咨詢?nèi)瞬抨?duì)伍的結(jié)構(gòu)，吸引更多的高水平人才加入圖書(shū)館東盟信息咨詢的隊(duì)伍，更好地提升圖書(shū)館開(kāi)展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢工作的服務(wù)質(zhì)量。

3.3.2 人才隊(duì)伍培養(yǎng)

除了吸引更多高素質(zhì)的人才加入圖書(shū)館的人才隊(duì)伍之外，對(duì)于現(xiàn)有人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與教育也是圖書(shū)館人力資源保障機(jī)制的重要環(huán)節(jié)。圖書(shū)館可以通過(guò)集中培訓(xùn)、委托培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種方式對(duì)現(xiàn)有人才隊(duì)伍進(jìn)行知識(shí)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，提高圖書(shū)館東盟信息咨詢服務(wù)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化水平，為圖書(shū)館更好地開(kāi)展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢工作打下基礎(chǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)與展望

隨著國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，我國(guó)與東盟國(guó)家間的經(jīng)貿(mào)交流會(huì)越來(lái)越頻繁。如何更好地收集和整理東盟經(jīng)貿(mào)信息資源，更好地為有這方面需求的企業(yè)服務(wù)，更好地促進(jìn)“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，是圖書(shū)館利用這一大機(jī)遇謀求更大發(fā)展的關(guān)鍵。為社會(huì)提供包最新括經(jīng)貿(mào)信息、法律法規(guī)信息等有關(guān)信息，可以幫助圖書(shū)館提升信息咨詢能力，擴(kuò)大其服務(wù)范圍，充分地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，借助“一帶一路”的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。如果能充分地挖掘自身的服務(wù)潛力，圖書(shū)館一定可以在促進(jìn)自身轉(zhuǎn)型的同時(shí)，更好地推動(dòng)“一帶一路”戰(zhàn)略的先前推進(jìn)。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：高海明]