吉爾伯特·希爾維斯
可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今時(shí)代最重要的挑戰(zhàn)之一。企業(yè)紛紛在市場(chǎng)活動(dòng)、公關(guān)溝通、年度報(bào)告和各種行動(dòng)中加入可持續(xù)發(fā)展的理念,并付諸實(shí)踐。國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)于近期發(fā)布了國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)第4版(ICB4.0) 。該標(biāo)準(zhǔn)明確將可持續(xù)發(fā)展的理念與項(xiàng)目管理領(lǐng)域關(guān)聯(lián)起來,提出項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備評(píng)估項(xiàng)目給環(huán)境和社會(huì)所帶來的影響的能力。本文旨在結(jié)合ICB4.0的相關(guān)內(nèi)容,回答“項(xiàng)目經(jīng)理需要具備怎樣的可持續(xù)發(fā)展資質(zhì)才能具備國(guó)際項(xiàng)目管理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)第4版所賦予項(xiàng)目經(jīng)理這一角色的責(zé)任”的問題,如圖1所示。
可持續(xù)發(fā)展課題中項(xiàng)目經(jīng)理的角色
在ICB4.0中明確提及可持續(xù)發(fā)展課題,這暗示了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展或項(xiàng)目對(duì)外圍環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展承擔(dān)著關(guān)鍵角色和責(zé)任。這一暗示意義非凡。雖然項(xiàng)目的各方面,比如需求和交付物的說明、商務(wù)案例以及一些情況下所使用的材料邏輯上首當(dāng)其沖都是由項(xiàng)目發(fā)起人或客戶來定義的,但這并不能使項(xiàng)目經(jīng)理從這一課題上免責(zé)?
一些文章的作者確實(shí)得出了項(xiàng)目經(jīng)理在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域起核心作用的結(jié)論,如特納(2010),馬爾茨曼和雪莉(2013),他們甚至談到了項(xiàng)目經(jīng)理在可持續(xù)發(fā)展中的 “中樞作用” ,古德耐格特和希爾維斯 (2012) 得出了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于在項(xiàng)目中應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展原則或?qū)?xiàng)目應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展原則起到 “很大” 影響的結(jié)論。這些研究的一個(gè)共同點(diǎn)是它們強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目經(jīng)理這一角色所提供的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中處于中心位置,這為影響項(xiàng)目中的很多方面提供了機(jī)會(huì)。這一影響不局限于項(xiàng)目的執(zhí)行過程,作為“掌控日程的權(quán)威” ,項(xiàng)目經(jīng)理的影響力延伸到了項(xiàng)目的可交付物及項(xiàng)目目標(biāo)?!罢瓶厝粘痰臋?quán)威”這一角色為項(xiàng)目經(jīng)理提供了與項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目?jī)?nèi)部或外部利益相關(guān)方圍繞可持續(xù)發(fā)展的各個(gè)方面討論隱患或問題的機(jī)會(huì)。
項(xiàng)目經(jīng)理的可持續(xù)發(fā)展資質(zhì)及框架
要肩負(fù)起可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任并不需要具備很多項(xiàng)資質(zhì)。維克等人在2011年將前人總結(jié)的各種可持續(xù)發(fā)展資質(zhì)的要素整合在一起,形成了可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵資質(zhì)框架中的五組關(guān)鍵資質(zhì)要素,即系統(tǒng)思考能力、預(yù)測(cè)能力、規(guī)范能力、戰(zhàn)略能力和人際交往能力。該框架將可持續(xù)發(fā)展視為一種干預(yù)和對(duì)當(dāng)前情況的改變。這一觀點(diǎn)與將項(xiàng)目作為臨時(shí)組織交付(任何形式的)成果、產(chǎn)品、服務(wù)、商務(wù)流程、政策或資產(chǎn)變革的觀點(diǎn)十分相似。
我們參考框架中的五組關(guān)鍵資質(zhì)要素,從知識(shí)、技能和態(tài)度的角度進(jìn)行分解,并羅列了各種分解后的元素,詳細(xì)說明請(qǐng)見圖2和表1。
轉(zhuǎn)變思維,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展
前文中的分析指出了項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)模型、成本消耗和利潤(rùn)產(chǎn)出模式以及資源使用量從可持續(xù)發(fā)展的角度有更多的理解。除此之外,項(xiàng)目經(jīng)理還需要具備理解因果關(guān)系和近期行動(dòng)將帶來的遠(yuǎn)期效果的能力。有幾位文章作者得出了將可持續(xù)發(fā)展整合為項(xiàng)目經(jīng)理的必備資質(zhì)要求項(xiàng)目管理范圍發(fā)生變化的結(jié)論,即項(xiàng)目管理的范圍從管理時(shí)間、成本和質(zhì)量轉(zhuǎn)變到管理項(xiàng)目對(duì)社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的影響。(豪根,2012;希爾維斯等人,2012;埃布森和霍普,2013)。
然而,要掌控好可持續(xù)發(fā)展資質(zhì)對(duì)于項(xiàng)目的影響不僅局限于知識(shí)領(lǐng)域。作為技能因素,我們發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備運(yùn)用參與式的方法與不同的非傳統(tǒng)意義上的利益相關(guān)方建立聯(lián)系的能力。這些利益相關(guān)方通常持有不同的興趣點(diǎn)并有不同的文化背景。休曼等人(2016)在圍繞他們最新的研究成果的文章《三思!項(xiàng)目利益相關(guān)方管理》(Rethink! Project Stake-holder Management) 中,將項(xiàng)目利益相關(guān)方管理方法在可持續(xù)發(fā)展的上下文中闡述得更加完整。他們提到了創(chuàng)新的項(xiàng)目利益相關(guān)方管理方法,如焦點(diǎn)小組和系統(tǒng)排列方法,以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)澄清角色,將關(guān)系可視化并識(shí)別利益相關(guān)方和他們的興趣點(diǎn)。這一方法幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更好地在身處多個(gè)利益相關(guān)方群組且利益相關(guān)方之間關(guān)系復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行定位,以便創(chuàng)造利益共享的局面。
可持續(xù)發(fā)展資質(zhì)所要求的第三個(gè)要素是指項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)可持續(xù)發(fā)展和他在可持續(xù)發(fā)展課題中的角色所持的態(tài)度。我們?cè)谠缙诔霭娴摹犊沙掷m(xù)發(fā)展的項(xiàng)目管理》(Sustainable Project Management)一書中對(duì)這一課題進(jìn)行了討論(希爾維斯和施佩爾,2014;希爾維斯等人,2012)。我們得出的結(jié)論是可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目管理需要項(xiàng)目經(jīng)理的“思維轉(zhuǎn)變”。
傳統(tǒng)意義上講,項(xiàng)目經(jīng)理通常服務(wù)于項(xiàng)目發(fā)起人,“讓干什么就干什么”。他們給自己的定位是項(xiàng)目發(fā)起人的下屬,并根據(jù)項(xiàng)目利益相關(guān)方的需求,在既定的項(xiàng)目范圍、利益相關(guān)方、交付物、成本、風(fēng)險(xiǎn)和資源的條件下管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。然而,將項(xiàng)目經(jīng)理定位為在組織和商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的層面發(fā)揮至關(guān)重要的角色的說法具備充分的條件(項(xiàng)目管理協(xié)會(huì),2006;撒普,2013)??紤]到這一點(diǎn),這一新的責(zé)任改變了項(xiàng)目經(jīng)理的角色。因此,也改變了項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職業(yè)。
將可持續(xù)發(fā)展整合到項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)范圍內(nèi)需要項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)到,在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的變革中,他們發(fā)揮著利益相關(guān)方的伙伴、同僚這種肩并肩的獨(dú)一無二的作用(克勞福德,2013;塔姆,2010)。伴隨這種思維的轉(zhuǎn)變,項(xiàng)目帶來的變革將不只是既定事實(shí),也不再僅僅是項(xiàng)目發(fā)起人的責(zé)任,也是項(xiàng)目經(jīng)理的分內(nèi)之事。可持續(xù)發(fā)展、道德、透明和可靠將成為潛在價(jià)值。