[摘要]從Web 30到Web 40，標(biāo)志著“微時(shí)代”的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展帶來(lái)了通信、溝通與新媒體的改變，我們每天都在感嘆生活的快節(jié)奏，昨天還在閑聊談?wù)摰摹靶侣劇?，今日就已“灰飛煙滅，沉入海底”，在 “微時(shí)代”之中，“微話語(yǔ)”影響著我們的生活態(tài)度、“微格局”影響著我們的價(jià)值觀，“微時(shí)代”的各種產(chǎn)物，確實(shí)為我們提供了自由發(fā)聲和自由創(chuàng)作的平臺(tái)，但同時(shí)也是一把雙刃劍，必須要對(duì)“微時(shí)代”之下的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)，樹(shù)立正確的“三觀”，使個(gè)性化的交流與社會(huì)化的傳播充滿正能量。

[關(guān)鍵詞]“微時(shí)代”；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)策略

1“微時(shí)代”的到來(lái)

以“微”字開(kāi)頭的信息傳播方式及應(yīng)用工具，近年來(lái)不斷涌現(xiàn)，伴隨著“微”風(fēng)吹拂，微博、微信、微電影、微小說(shuō)、微旅行、微時(shí)尚等各位“微”產(chǎn)品來(lái)到我們身邊，滲透到我們的日常生活之中，其中最為熟悉的便是微博與微信。

微博，是一種伴隨著3G技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)的新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式，是用戶之間可以進(jìn)行信息傳播與分享的平臺(tái)。用戶可以通過(guò)客戶端進(jìn)行文字、圖片、視頻以及鏈接等內(nèi)容的發(fā)布，在線與其他人進(jìn)行互動(dòng)，用戶之間可以達(dá)到人人、時(shí)時(shí)和處處都可以進(jìn)行交流溝通，作為這樣一種新空間、新載體，許多用戶由于其言論的獨(dú)特性或是超強(qiáng)的個(gè)性化，在微博之中，涌現(xiàn)出大量的 “網(wǎng)紅”，并且?guī)?lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。

微信，是近些年來(lái)發(fā)展極為迅猛一種巨大輿論場(chǎng)所，其憑借私密、便捷、互動(dòng)的這些優(yōu)勢(shì)吸引了眾多用戶，據(jù)Curiosity China發(fā)布的《2015年微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至2015年第一季度末，微信用戶群突破8億個(gè)，每月活躍用戶達(dá)到549億個(gè)。龐大的用戶數(shù)量、良好的用戶體驗(yàn)以及活躍的社交關(guān)系都使得微信毋庸置疑地成為當(dāng)前最受民眾喜愛(ài)交流的輿情表達(dá)平臺(tái)，微信輿情也就是通過(guò)個(gè)人微信朋友圈或微信公眾賬號(hào)等平臺(tái)，將自己所關(guān)心關(guān)注的各種事件、情緒、想法、態(tài)度等的總和。

2“微時(shí)代”的網(wǎng)絡(luò)輿情

21微博、微信等逐步成為網(wǎng)絡(luò)輿情新載體

目前來(lái)說(shuō)，許多事件的發(fā)生最初都是在微信和微博中傳播，比如近期轟轟烈烈的王寶強(qiáng)離婚案、喬任梁自殺的事件等，均是最初在微博和微信中得到消息，進(jìn)而不斷地轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，最終成為網(wǎng)絡(luò)輿情事件，再如此前2012年11月出現(xiàn)的“雷政富接受賄賂與少女淫穢”的文章與視頻傳出的事件，短短幾小時(shí)內(nèi)便在微博之上蔓延開(kāi)來(lái)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)便迅速沸騰。微博和微信等載體也成功處理過(guò)一些反腐事件，對(duì)于處理結(jié)果，網(wǎng)友也表示大快人心?？梢?jiàn)，對(duì)于一連串的網(wǎng)絡(luò)事件，微博、微信等載體都為網(wǎng)絡(luò)輿情的醞釀與發(fā)酵提供了重要的信息平臺(tái)。

22網(wǎng)民娛樂(lè)調(diào)侃折射出的無(wú)力感

網(wǎng)絡(luò)中人們的言論是相對(duì)自由的，也正是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，使得人們?cè)敢鈺乘陨踔潦菉蕵?lè)調(diào)侃。比如，男子闖進(jìn)幼兒園造成多名孩子死亡與受傷，最終認(rèn)定男子為間歇性精神?。荒暇汃R飆車撞人案，出現(xiàn)的劇情大反轉(zhuǎn)，原本已經(jīng)認(rèn)定為肇事司機(jī)，可是在第二天，居然對(duì)肇事司機(jī)排除了酒駕、排除了毒駕，原本的無(wú)證駕駛居然有了駕照，而且最后連肇事司機(jī)的姓名都發(fā)生了改變，網(wǎng)友只能通過(guò)娛樂(lè)調(diào)侃來(lái)發(fā)泄不滿，其實(shí)這種調(diào)侃的背后極大地反映了網(wǎng)友們對(duì)于金錢和權(quán)力等的無(wú)力感，可能只有通過(guò)嘲諷的話語(yǔ)和評(píng)論才可以將心情得到呈現(xiàn)與發(fā)泄。

23網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政已成大趨勢(shì)

我國(guó)政府對(duì)于網(wǎng)友的民意越來(lái)越重視，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人也不斷地在全國(guó)各地進(jìn)行推廣，如江蘇南京市委宣傳部在中國(guó)南京網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人論壇，全國(guó)各地政府都提倡政務(wù)公開(kāi)，各地政府和公安部門(mén)也紛紛開(kāi)設(shè)了微博以及微信公眾賬號(hào)，為老百姓創(chuàng)造開(kāi)放的平臺(tái)。盡管網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，有時(shí)候過(guò)于程序化與行政化，尤其面對(duì)突發(fā)事件或是負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情事件的時(shí)候，更是顯現(xiàn)出能力的欠缺與不足。但是，不得不說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政已經(jīng)成為一大趨勢(shì)，要積極地利用網(wǎng)絡(luò)空間，保證事件的真實(shí)性與公開(kāi)性，切勿將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政當(dāng)成一種技術(shù)的炫耀和一種儀式，要行之有效地發(fā)展下去。

3“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略

31加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管力度，健全引導(dǎo)機(jī)制

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)行之有效，組成專門(mén)的監(jiān)管人員進(jìn)行輿情信息的匯總與整理，實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)的反饋，對(duì)事件具有主流價(jià)值的判斷，不隨波逐流，不趨炎附勢(shì)，要遏制和避免謠言的傳播與擴(kuò)散，使網(wǎng)友的情緒可以得到合理的安撫。監(jiān)管與引導(dǎo)就是當(dāng)網(wǎng)友對(duì)某一輿情事件有不滿情緒的時(shí)候，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行引導(dǎo)，使網(wǎng)友的激動(dòng)情緒既可以得到表達(dá)，同時(shí)又可以得到緩解，適當(dāng)?shù)?、適時(shí)的監(jiān)管與引導(dǎo)對(duì)于社會(huì)的和諧氛圍的營(yíng)造，具有重大的作用，同時(shí)，也可以預(yù)防和避免惡性事件的再次發(fā)生。

32建立依法治理機(jī)制，加大法治力度

我國(guó)是法制社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)輿情也不例外要

依法治理。目前，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)法制條例可以追溯到《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)版權(quán)自律公約》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》等內(nèi)容，到2014年8月，《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布，對(duì)于以微信為代表的即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范，越來(lái)越多的條例法規(guī)不斷地被頒布，對(duì)于保護(hù)公民、法人以及一些組織的合法權(quán)益起到重要的作用，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的法制建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合性的工程，要持之以恒，以科學(xué)高效的法律進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)管，對(duì)于公民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，個(gè)人信息和隱私的保護(hù)權(quán)等都要重視，構(gòu)建合法有序的“微”環(huán)境。

33提高網(wǎng)民素質(zhì)修養(yǎng)，構(gòu)建平等溝通心態(tài)

“微”時(shí)代的信息極為迅速，可以說(shuō)如今的信息傳播已經(jīng)進(jìn)入到了“秒時(shí)代”，信息的傳播者也從發(fā)布者蔓延到任意一個(gè)網(wǎng)民，隊(duì)伍的不斷壯大，使每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)之中都是獨(dú)立的新聞來(lái)源，傳播者與讀者之間是平等的、對(duì)等的狀態(tài)。輿論的自由性讓民眾們具有了表達(dá)思想的自由性和隨意性，在很大程度上改變了信息傳播的不對(duì)等，在這樣一個(gè)“微”時(shí)代之中，每個(gè)人都要對(duì)話語(yǔ)權(quán)把握住，在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的那一刻，全體網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)把提高媒介素養(yǎng)作為自己應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，網(wǎng)民要不斷地將自身對(duì)信息選擇判斷的能力、對(duì)事件的理解與質(zhì)疑能力、評(píng)估和創(chuàng)造能力等不斷地培養(yǎng)，對(duì)于對(duì)信息判斷能力較差的如學(xué)生或是老人等，家人和老師要培養(yǎng)他們對(duì)信息的判斷能力，對(duì)不良、虛假、惡意信息進(jìn)行抵御，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)、傳播和散布。

34完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控機(jī)制，建立預(yù)警信息平臺(tái)

“微”媒體中的網(wǎng)絡(luò)輿情具有極大的黏性，因此一旦輿情點(diǎn)燃之后，其在網(wǎng)絡(luò)中的傳播速度及影響力都是成倍的增加，要建立權(quán)威的預(yù)警信息平臺(tái)，一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情主要包括：常規(guī)監(jiān)測(cè)、特殊事件監(jiān)測(cè)和突發(fā)事件監(jiān)測(cè)三大類，這就要對(duì)輿論的熱點(diǎn)進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)和預(yù)警，使網(wǎng)友和民眾可以了解真實(shí)的信息，將事實(shí)真相進(jìn)行還原，惡意信息或是虛假信息要進(jìn)行遏制，避免造成人群恐慌等現(xiàn)象，通過(guò)信息平臺(tái)的搭建，可以促使公眾與事實(shí)之間的互動(dòng)，使網(wǎng)絡(luò)輿情向著積極的方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息的權(quán)威不斷建立，因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控機(jī)制進(jìn)行完善，建立預(yù)警信息平臺(tái)是極為必要的。

4“微”總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)輿情正是具備了自由性、影響范圍大、蔓延速度快等特點(diǎn)，使得“微”媒體自身也面臨著極大的挑戰(zhàn)，目前來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情存在著監(jiān)管難度大、負(fù)面信息多、管理主體不明確等眾多問(wèn)題，這就要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確的引導(dǎo)已是大勢(shì)所趨，迫在眉睫，必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情正確疏導(dǎo)，使“微”媒體價(jià)值導(dǎo)向的功能最大限度得以發(fā)揮，為眾多網(wǎng)友提供更加健康、文明、和諧的交流溝通平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

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[作者簡(jiǎn)介]杜艷綏（1982—），女，滿族，遼寧綏中人，碩士，副教授，遼寧行政學(xué)院。