韓 琰，曾 立，李明清，劉書雷

（1,3.湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南 長沙 410003；2,4.國防科技大學(xué)，湖南 長沙 410073）

后 IT 時(shí)代跨文化交際能力培養(yǎng)研究

韓 琰1，曾 立2，李明清3，劉書雷4

（1,3.湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南 長沙 410003；2,4.國防科技大學(xué)，湖南 長沙 410073）

跨文化交際是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的必備能力，也是落實(shí)“一帶一路”和“走出去”戰(zhàn)略的重要支撐。后 IT 時(shí)代跨文化交際能力培養(yǎng)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，同時(shí)也存在突出的問題，“SPOC+ 微課”是當(dāng)前跨文化交際能力培養(yǎng)重要途徑和形式，必須以“能力”培養(yǎng)為牽引，利用“SPOC+ 微課”的培養(yǎng)理念和技術(shù)手段，構(gòu)建知識(shí)、意識(shí)、實(shí)踐三位一體的跨文化交際能力培養(yǎng)模式，提升我國國際交流和話語權(quán)爭奪能力。

后IT 時(shí)代；跨文化交際；能力培養(yǎng)

當(dāng)今世界正迎來新的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命，人類社會(huì)即將進(jìn)入后 IT 時(shí)代，[1]信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、軍事等領(lǐng)域?qū)?shí)現(xiàn)深度融合，傳統(tǒng)的知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)模式面臨沖擊和變革?？缥幕浑H是經(jīng)濟(jì)全球化視野下的一種必備能力，也是新時(shí)期擴(kuò)大對(duì)外開放和實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，必須高度重視跨文化交際能力培養(yǎng)。當(dāng)前，傳統(tǒng)的以“知識(shí)”學(xué)習(xí)為主導(dǎo)的培養(yǎng)模式已無法滿足當(dāng)前跨文化交際能力培養(yǎng)的需要，亟待科學(xué)把握后 IT 時(shí)代技術(shù)發(fā)展和能力培養(yǎng)的特點(diǎn)要求，積極探索基于先進(jìn)科技手段和培養(yǎng)理念的跨文化交際能力培養(yǎng)新模式，提升我國跨文化交際能力。

一、后 IT 時(shí)代知識(shí)學(xué)習(xí)和跨文化交際能力培養(yǎng)的新特點(diǎn)

IT 時(shí)代具有數(shù)字化、程序化、小型化和網(wǎng)絡(luò)化四個(gè)根本性技術(shù)特征，后 IT 時(shí)代的主要特征是數(shù)字化發(fā)展成為大數(shù)據(jù)，程序化發(fā)展到智能化，小型化發(fā)展到微納化，網(wǎng)絡(luò)化由機(jī)-機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到人-機(jī) - 物網(wǎng)絡(luò)。[1]在后 IT 時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)將無處不在，大數(shù)據(jù)將開啟重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型，信息技術(shù)發(fā)展和信息網(wǎng)絡(luò)深度應(yīng)用將推動(dòng) MOOC、SPOC、微課等新型學(xué)習(xí)模式的出現(xiàn)，促使跨文化交際能力的培養(yǎng)理念、學(xué)習(xí)邊界、組織模式等方面的價(jià)值重建和流程再造。主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：

（一）培養(yǎng)理念發(fā)生變革，“開源”和“分布”成為基本要求

“開源”和“分布”是信息技術(shù)發(fā)展的兩個(gè)重要思想方法。隨著信息、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)與教育學(xué)習(xí)的融合發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造升級(jí)甚至顛覆傳統(tǒng)培訓(xùn)教育行業(yè)成為重要發(fā)展趨勢(shì)，“開源”和“分布”也成為后 IT 時(shí)代知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)的基本理念。“開源”就是開放學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)手段、設(shè)施和信息要實(shí)現(xiàn)開放共享，跨文化交際能力培養(yǎng)必須摒棄傳統(tǒng)的單向?qū)W習(xí)模式，構(gòu)建知識(shí)傳播、接受學(xué)習(xí)和服務(wù)保障等既分工又協(xié)作共同參與能力培養(yǎng)的新模式。“分布”就是傳統(tǒng)自上而下的縱向金字塔培養(yǎng)模式將讓位于橫向分布式協(xié)同的培養(yǎng)模式。[2]資源集中、人員集中的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式將發(fā)生變革，分布式的資源配置、培養(yǎng)隊(duì)伍和培訓(xùn)活動(dòng)成為新的特點(diǎn)。

（二）學(xué)習(xí)邊界范圍發(fā)生變革，呈現(xiàn)個(gè)性學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

后 IT 時(shí)代，MOOC、SPOC 以及新媒體和互聯(lián)網(wǎng)工具不斷涌現(xiàn)，這些新型學(xué)習(xí)手段比傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式更具友好性、交互性和拓展性，也更加切合后 IT 時(shí)代人類的學(xué)習(xí)交流方式，一經(jīng)推出就引發(fā)了教育培養(yǎng)領(lǐng)域的數(shù)字海嘯，創(chuàng)造一個(gè)全新的學(xué)習(xí)模式。在 MOOC、SPOC 等新型學(xué)習(xí)模式的沖擊下，傳統(tǒng)的封閉式培養(yǎng)模式正在被打破，學(xué)習(xí)地點(diǎn)將呈現(xiàn)無處不在的新特點(diǎn)，由原來的統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一方案、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一計(jì)劃發(fā)展到面向受眾個(gè)體的菜單式、個(gè)性化培養(yǎng)模式。學(xué)習(xí)邊界的突破變革，顛覆了傳統(tǒng)的“師”“生”意義和“師生關(guān)系”，跨文化交際能力培養(yǎng)方式的內(nèi)涵和外延被重新界定，[3]也為實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的個(gè)性學(xué)習(xí)、全民學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)提供了保證。[4]

（三）組織模式將發(fā)生變革，傳統(tǒng)“授”“學(xué)”關(guān)系將發(fā)生重構(gòu)

傳統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)過程中，知識(shí)傳授者處于能力培養(yǎng)的中心位置。后 IT 時(shí)代先進(jìn)技術(shù)手段的創(chuàng)新發(fā)展及在培訓(xùn)領(lǐng)域的融合應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的“授”與“學(xué)”關(guān)系發(fā)生重構(gòu)。學(xué)習(xí)者成為培訓(xùn)活動(dòng)的主體，更加注重受眾的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，更加依賴受眾的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自覺性，知識(shí)學(xué)習(xí)將更加注重雙向互動(dòng)和問題探究，學(xué)習(xí)活動(dòng)將更具人性化。傳授者不再局限于知識(shí)的傳播，更是學(xué)習(xí)者開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者和合作者，[2，4]實(shí)現(xiàn)了能力培養(yǎng)由“以知識(shí)傳播為中心”向“以知識(shí)學(xué)習(xí)為中心”的轉(zhuǎn)變。

二、后 IT 時(shí)代跨文化交際能力培養(yǎng)面臨的問題和挑戰(zhàn)

跨文化交際知識(shí)學(xué)習(xí)在形式上注重語言的交流和實(shí)踐，內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)文化、商務(wù)等知識(shí)的融會(huì)貫通，具有“語言+文化+應(yīng)用”的內(nèi)在特點(diǎn)。更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)內(nèi)容的復(fù)合性?？缥幕浑H中，語言是主要工具，同時(shí)還需要政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、法律等方面的知識(shí)積累和支撐，具有多學(xué)科交叉、多課程覆蓋等鮮明特點(diǎn)。[5]更加突出實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。相比普通的語言學(xué)習(xí)和交往活動(dòng)，跨文化交際更加強(qiáng)調(diào)語言表述、文化理解與包容等實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，“應(yīng)用導(dǎo)向”是跨文化交際能力培養(yǎng)的基本要求，[6]不僅要掌握概念、理論等能用書面語言、數(shù)字公式表達(dá)的“顯性知識(shí)”，也要注重通過實(shí)踐練習(xí)把握“冰山以下”的、很難或不能用語言、符號(hào)、文字表達(dá)的“隱性知識(shí)”，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)有所用。

隨著對(duì)外開放和市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，傳統(tǒng)的語言和傳播教學(xué)與跨文化交際結(jié)合不緊，不適應(yīng)后IT 時(shí)代知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)的新特點(diǎn)，也無法滿足國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展對(duì)高素質(zhì)跨文化交際能力的培養(yǎng)要求。綜合來看，當(dāng)前跨文化交際能力培養(yǎng)主要存在以下問題：

（一）重單向傳輸“填鴨”，輕互動(dòng)研討和個(gè)性培養(yǎng)

在傳統(tǒng)跨文化交際能力培養(yǎng)模式中，知識(shí)傳播者是主體，培訓(xùn)形式以傳播者講授、受眾聽講為主，受眾被動(dòng)地接受與跨文化交際相關(guān)的大量知識(shí)。傳播者與受眾相互隔離、缺少互動(dòng)，研討交流較少，往往氣氛沉悶，容易造成受眾學(xué)習(xí)的興趣不足，甚至缺乏熱情。這種單一的以教為主、單向廣播的培訓(xùn)模式，[7]無法實(shí)現(xiàn)對(duì)跨文化交際的知識(shí)點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的全面深刻認(rèn)識(shí)，也無法滿足個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)性化需求，不能有效激發(fā)學(xué)習(xí)的自主性、積極性和創(chuàng)造性。

（二）重理論知識(shí)學(xué)習(xí)，輕能力培養(yǎng)和積淀的養(yǎng)成

跨文化交際能力培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、應(yīng)用性，不僅要掌握語言、文化、法律、商務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，也必須同時(shí)培養(yǎng)鍛煉較強(qiáng)的實(shí)踐運(yùn)用能力，注重文化素質(zhì)的積淀養(yǎng)成。必須針對(duì)跨文化交際方面的術(shù)語及專業(yè)知識(shí)進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，更好地掌握“顯性知識(shí)”，又通過實(shí)踐練習(xí)、場景模擬，掌握隱性的技巧和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向能力的遷移。但現(xiàn)有的跨文化交際能力培養(yǎng)以語言能力學(xué)習(xí)為主，重點(diǎn)大多放在理論知識(shí)的講授和灌輸上，對(duì)實(shí)踐操作往往由于條件限制等原因一帶而過，往往只能學(xué)到跨文化的知識(shí)，而不能培養(yǎng)出跨文化交際的意識(shí)和能力。

（三）重口頭傳播講授，輕現(xiàn)代科技手段運(yùn)用

現(xiàn)代技術(shù)特別是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為跨文化交際能力培養(yǎng)提供了諸如 MOOC、SPOC、微課等更多的技術(shù)手段和方法支撐。但受時(shí)間、空間、條件等因素限制，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式大多將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等定位于輔助手段，對(duì)現(xiàn)代科技手段的重要地位和作用缺少深度思考和充分運(yùn)用。要充分利用 SPOC、微課等現(xiàn)代教育和傳播手段的優(yōu)勢(shì)，突破校園和課堂等傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的空間束縛、時(shí)間限制和內(nèi)容約束，增強(qiáng)培訓(xùn)的靈活性、互動(dòng)性、生動(dòng)性、適應(yīng)性，提高受眾的學(xué)習(xí)積極性，在提升跨文化知識(shí)水平的同時(shí)，增強(qiáng)分析跨文化問題、進(jìn)行跨文化交流的能力。

三、運(yùn)用“SPOC+微課”培養(yǎng)跨文化交際能力的框架設(shè)計(jì)

SPOC 和微課是后 IT 時(shí)代涌現(xiàn)的新型學(xué)習(xí)形式。微課是“微型視頻網(wǎng)絡(luò)課程”的簡稱，狹義來講，微課是根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容錄制的短小教學(xué)視頻，知識(shí)傳授者通過微課視頻可對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行傳遞和講解。[8]近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，特別是隨著微信、微博等社交媒體的廣泛普及，微課常態(tài)化應(yīng)用在技術(shù)支撐和平臺(tái)承載上成為可能。SPOC 即“小眾私密在線課程”。SPOC 將優(yōu)勢(shì) MOOCs資源與傳統(tǒng)面對(duì)面學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，具有小規(guī)模定制、線上MOOC、線下課堂上享受導(dǎo)師輔導(dǎo)等突出特點(diǎn)。[7]建立在微課基礎(chǔ)上的 SPOC 學(xué)習(xí)模式，既有利于發(fā)揮 MOOC學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，也有利于發(fā)揮微課和使用率極高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如微信、QQ等）的優(yōu)勢(shì)，有利于更好地培養(yǎng)跨文化交際的意識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，為有效解決當(dāng)前跨文化交際能力培養(yǎng)中存在的突出問題提供了可能。

（一）主要思路

跨文化交際能力培養(yǎng)，核心在于既要掌握跨文化交際的知識(shí)、理論、方法等“顯性知識(shí)”，也要掌握操作、實(shí)踐、技巧、感悟等“隱性知識(shí)”。運(yùn)用 SPOC+ 微課培養(yǎng)跨文化交際能力的基本思路是，將SPOC學(xué)習(xí)理念引入跨文化交際知識(shí)學(xué)習(xí)，利用微信等社交媒體制作發(fā)布微課資源，將傳統(tǒng)的能力培養(yǎng)過程翻轉(zhuǎn)過來，把培養(yǎng)變成傳播者與受眾之間交流討論、答疑解惑、實(shí)踐練習(xí)的活動(dòng)，而受眾則在平時(shí)通過預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)來自主完成知識(shí)點(diǎn)和基本概念的學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)受眾在平時(shí)完成“顯性知識(shí)”的獲取和學(xué)習(xí)，培訓(xùn)時(shí)注重“隱性知識(shí)”的吸收和內(nèi)化，構(gòu)建知識(shí)、意識(shí)、實(shí)踐三位一體的跨文化交際能力培養(yǎng)模式，提升跨文化交際的知識(shí)水平和實(shí)踐能力。具體來講，應(yīng)堅(jiān)持如下原則：

1.培訓(xùn)者由“主導(dǎo)學(xué)習(xí)”向“引導(dǎo)學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變。在運(yùn)用 SPOC+ 微課的跨文化交際能力培養(yǎng)模式中，培訓(xùn)者從傳統(tǒng)培養(yǎng)過程中知識(shí)學(xué)習(xí)的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)的促進(jìn)者和指導(dǎo)者，重心在為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)資源制作與發(fā)布、組織討論交流、解答疑難問題和實(shí)踐應(yīng)用指導(dǎo)等學(xué)習(xí)支持。2.受眾由“被動(dòng)灌輸”向“自主學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變。建立在微課基礎(chǔ)上的跨文化交際學(xué)習(xí)模式，受眾不再受場地、時(shí)間的限制，自我掌控學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)，真正成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)者，大大提高了學(xué)習(xí)的效果。3.將培訓(xùn)工作貫穿知識(shí)學(xué)習(xí)、意識(shí)養(yǎng)成和實(shí)踐培養(yǎng)全過程。受眾事前可圍繞傳授者提供的微課資源自主開展理論知識(shí)學(xué)習(xí)，事后可圍繞知識(shí)要點(diǎn)開展復(fù)習(xí)整理和研討交流，培訓(xùn)過程中可開展討論交流和實(shí)踐練習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)前”“培訓(xùn)中”和“培訓(xùn)后”的全鏈條覆蓋。4.更加突出“文化意識(shí)”和“交流能力”的錘煉。要牢牢抓住知識(shí)點(diǎn)傳授、交流互動(dòng)和應(yīng)用實(shí)踐三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過跨文化交際知識(shí)的關(guān)聯(lián)融通，強(qiáng)化受眾的參與度，刺激其實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和技巧形成，實(shí)現(xiàn)“顯性知識(shí)”與“隱性知識(shí)”的同步提高，從而最終達(dá)到培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)、錘煉跨文化實(shí)用能力的目的。

（二）框架結(jié)構(gòu)

基于 SPOC+ 微課的跨文化交際能力培養(yǎng)模式就是要立足“顯性知識(shí)”和“隱性知識(shí)”培養(yǎng)的不同需求，以“實(shí)踐能力”培養(yǎng)為牽引，立足微課教學(xué)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，引入 SPOC 先進(jìn)理念，打破時(shí)、空限制，架起“學(xué)”“授”“研”“練”等各個(gè)環(huán)節(jié)相互支撐、相互銜接的橋梁，最終實(shí)現(xiàn)“顯性知識(shí)”到“隱性知識(shí)”、再到“實(shí)踐能力”的貫通，推動(dòng)“知識(shí)”向“意識(shí)”、“能力”的遷移，培養(yǎng)“知”“行”合一的跨文化交際能力。其框架結(jié)構(gòu)如下（圖1）：

圖1 基于“SPOC+ 微課”的跨文化交際能力培養(yǎng)框架

主要包括四個(gè)核心環(huán)節(jié)：1.微課（培養(yǎng)材料）制作與發(fā)布。根據(jù)跨文化交際需要，設(shè)計(jì)知識(shí)傳授方案和計(jì)劃，針對(duì)知識(shí)點(diǎn)制作音頻、視頻、PPT 等微課資源，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信、QQ等平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。2.知識(shí)傳播。按照要求，根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度、時(shí)間安排、適宜場合開展微課資源的獨(dú)立學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。期間產(chǎn)生的困惑和問題可以通過社交平臺(tái)（如分組學(xué)習(xí)微信群）進(jìn)行歸納整理和交流學(xué)習(xí)，集中解決，完成“顯性知識(shí)”的傳播。3.知識(shí)內(nèi)化。將傳統(tǒng)跨文化交際學(xué)習(xí)以傳播知識(shí)為主翻轉(zhuǎn)為以探究問題、內(nèi)化知識(shí)、錘煉能力為主，通過研討互動(dòng)、案例分析和交流實(shí)踐等典型活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨文化交際知識(shí)學(xué)習(xí)的反饋修正，掌握隱性的技巧和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)知識(shí)內(nèi)化，加快“隱性知識(shí)”的生成。4.鞏固提高。采取現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段和大數(shù)據(jù)方法，綜合評(píng)估知識(shí)傳遞和知識(shí)內(nèi)化情況，根據(jù)存在的差距和新的能力培養(yǎng)要求，制定提升培養(yǎng)效果的后續(xù)方案，增加新的跨文化交際知識(shí)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)鞏固提高的目的。

四、結(jié)束語

基于“SPOC+ 微課”的模式雖然在跨文化交際知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)中優(yōu)勢(shì)明顯，但在實(shí)踐中特別需要處理好相關(guān)關(guān)系和問題。從傳播角度看，微課資源建設(shè)、線上線下互動(dòng)等都需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，需要配套相關(guān)的軟硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，必須建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍和專業(yè)機(jī)構(gòu)，加大投資力度。從受眾角度看，如何增強(qiáng)對(duì)跨文化交際的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐中自覺運(yùn)用跨文化交際方法提升總體跨文化交際能力等。這些都需要在后續(xù)研究應(yīng)用中從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面進(jìn)一步探索解決。

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責(zé)任編輯：秦小珊

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：1004-3160（2017）03-0164-04

2017-03-20

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“教育價(jià)值觀視角下中外合作辦學(xué)文化融合研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14YJAZH043）；湖南省普通高等學(xué)校教育改革項(xiàng)目“‘項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)’在商務(wù)英語視聽說教學(xué)中的實(shí)踐研究”（項(xiàng)目編號(hào)：湘教通 [2015]號(hào) 533）。

1.韓琰，女，湖南常德人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院外國語學(xué)院講師，主要研究方向：英語翻譯、跨文化交際；2.曾立，男，湖南懷化人，國防科技大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院總工程師、教授，主要研究方向：軍民融合、高等教育；3.李明清，男，湖南常德人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院外國語學(xué)院院長、教授，主要研究方向：商務(wù)英語翻譯、跨文化交際和商務(wù)英語教育；4.劉書雷，男，河南南陽人，國防科技大學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用研究所所長、教授，主要研究方向：空間信息系統(tǒng)、技術(shù)選擇與評(píng)估。