費(fèi)德里克·范格+謝廖沙

所有人都會犯錯。哪些錯誤值得我們重視？要知道，即使我們做錯了，也不會被判“無期徒刑”。錯誤可以向我們傳達(dá)一些信息：哪些事情是我們擅長的？我們的不足是什么？向哪方面發(fā)展，才能讓我們的潛力得到最大程度的發(fā)揮？

“職業(yè)生涯中，我投籃失誤9000次，輸?shù)袅?00場比賽。曾經(jīng)有26次機(jī)會，我本應(yīng)該投籃命中，讓我們隊(duì)贏得比賽，或者逆轉(zhuǎn)不利局勢，但我都失誤了。我一次次地錯失了機(jī)會，但這也是我最終獲得成功的原因?！?/p>

邁克·喬丹被認(rèn)為是史上最優(yōu)秀的籃球運(yùn)動員之一，甚至是全世界最棒的運(yùn)動員之一。他認(rèn)為成功與失敗對他的進(jìn)步起著同樣重要的作用。我們應(yīng)該相信他說的話嗎？一次次的失誤，真的鑄就了他的成功嗎？

我認(rèn)為正是如此。原因不一而足。最近幾年，在為他人做心理咨詢的過程中，我接觸到很多咨詢者，他們對“重新開始”感到困惑：害怕承認(rèn)自己的失誤。我們對重新開始缺乏勇氣，因此我們停滯不前，也正因?yàn)槿绱耍覀儾鸥械娇謶?、焦慮。我與他們交談時(shí)發(fā)現(xiàn)，失誤讓他們停滯不前，他們的生命似乎已經(jīng)靜止，沒有進(jìn)步，沒有開拓。

失誤，即人生

失誤是進(jìn)步的跡象，是人生的必經(jīng)之路。這是我想說的關(guān)于失誤的第一個(gè)重要的特性。失誤除了是成功的必經(jīng)之路以外，還是我們渴望成功的顯著標(biāo)志。簡而言之，一個(gè)從不失誤的人，也不可能得到他真正想要的東西。失誤是行動的標(biāo)記，也是我們繼續(xù)前行和實(shí)現(xiàn)夢想之前必須接受的事情。

第一步，接受失誤

我記得，一個(gè)叫賽麗亞的咨詢者因?yàn)樽孕挪蛔?，而尋求幫助。咨詢時(shí)，我很快就發(fā)現(xiàn)，這位年輕的女士害怕犯下哪怕一丁點(diǎn)的錯誤。她最近的一次“冒險(xiǎn)”經(jīng)歷就是換工作。從餐廳辭職后，因?yàn)橐S持生計(jì)，她重新找了一份工作。然而，得到錄用后，她卻放棄了。原因既簡單，又無奈：她害怕在新崗位上犯錯誤，她怕自己不能詳細(xì)地記錄訂單信息，害怕算錯錢。

很多人的情況與賽麗亞相似。害怕失誤，也意味著過于輕視自己。賽麗亞覺得自己能力不足，一無是處。對于賽麗亞來說，一次失誤代表著全盤否定，她將失誤看得過于嚴(yán)重，并將一個(gè)領(lǐng)域上的失誤延伸到所有方面的能力上。有這種想法的人通常認(rèn)為，所有失誤都可以解讀為他們的無能。因此，失誤就如同麻醉劑，影響到他們內(nèi)心深處的自我評價(jià)。

習(xí)慣于自我否定的人生活循規(guī)蹈矩。他們有各種理由妄自菲薄（例如教育的不足，導(dǎo)致了他們?nèi)松缆返氖。?。一些人將所有事情看作是灰暗的，看不到成功的希望和事物的積極方面。自我否定的人最大的危險(xiǎn)在于，他們把失誤與自我評價(jià)聯(lián)系在了一起。

不要過度解讀失誤

我們每個(gè)人都可能被妄自菲薄的心理所左右。為了避免產(chǎn)生這種心理，我們必須分清承認(rèn)錯誤與自我否定之間的差別。當(dāng)然，分清這兩點(diǎn)也并不容易。當(dāng)你失誤時(shí)，要說：“我犯了一個(gè)錯誤。”而不要說：“我什么都做不好?！眳^(qū)分這兩種說法是至關(guān)重要的。第一種說法中，被評判的是一件事，第二種說法中，被評判的是一個(gè)人。

拒絕失誤還可能讓你猶豫不決。讓曾經(jīng)在做出婚姻抉擇的時(shí)候，找我咨詢。他的問題很簡單：結(jié)婚是好處多還是壞處多。他在做出決定的時(shí)候過于慎重，害怕決策失誤。其實(shí)讓在其他方面，并不是一個(gè)搖擺不定的人。我也很理解他的處境。畢竟，有些選擇，一旦做出，就不可逆轉(zhuǎn)了，或是即便有機(jī)會逆轉(zhuǎn)，也要付出巨大的代價(jià)。

但唯一的問題就是，讓猶豫了兩年多。就在這兩年多的時(shí)間里，他的愛人逐漸疏遠(yuǎn)了他。當(dāng)然，他現(xiàn)在已經(jīng)后悔了。他的故事闡明了不愿承擔(dān)錯誤的可怕后果：躊躇不定。

讓的事例很好地說明了一個(gè)道理，決定一件事就必須承擔(dān)決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)。選擇困難的人每當(dāng)覺得自己沒有做出最好的選擇時(shí)，都會害怕得停滯不前。經(jīng)常拖延事情的人也一樣，為了不失敗，就逃避行動。有很多人來我的工作室咨詢，他們幾乎在做出任何決定時(shí)都害怕失?。嘿I房、同居、換工作、買車，他們不斷地比較每一個(gè)選項(xiàng)，但最終卻什么都沒有決定。他們給很多中介打電話，但卻什么都沒買。

筆筒測試

改變害怕犯錯誤的方法有很多種，其中一種就是挑選筆筒游戲。我在工作室的辦公桌上放了兩個(gè)筆筒，其中一個(gè)比另一個(gè)更大一點(diǎn)，也更輕一點(diǎn)。我讓咨詢者挑選一個(gè)他們中意的筆筒。他們不愿意做出選擇，盡管他們的選項(xiàng)很有限：大的或小的。他們總是懷疑自己沒法做出最好的選擇。不過，最終他們還是做出了決定。這時(shí)，我讓他們把另一個(gè)筆筒拿起來，仔細(xì)觀察，并說出另一個(gè)筆筒的優(yōu)點(diǎn)。我問他們，現(xiàn)在是不是覺得另一個(gè)筆筒也很好？簡而言之，無論選擇什么，你都會失去一些東西。但是如果不做出選擇，那么你失去的就更多。

從某個(gè)方面來說，失誤是不可避免的，重要的是我們看待錯誤的態(tài)度。我想讓咨詢者們明白，我們失誤是因?yàn)槲覀冏龀隽藝L試。在告訴他們從錯誤中學(xué)習(xí)之前，應(yīng)該讓他們意識到，失誤是行動的有力證明。邁克·喬丹說：“我投籃沒有命中，是因?yàn)槲易龀隽送痘@的動作?！彼脑捳f明了這個(gè)道理。

形成正視失誤的態(tài)度，就要跳出過度解讀失誤的怪圈。也就是說，不要一犯錯誤，就認(rèn)為自己一事無成，要相信失敗也是走向成功必不可少的步驟。每一次失誤都讓我們離成功更近一步。因此，分析失誤原因遠(yuǎn)比盲目自我否定重要。

不過，有些人已經(jīng)形成了盲目自我否定的思維慣式，或是經(jīng)常遭到外界的打擊。我們的大腦在童年時(shí)期就已經(jīng)開始記憶痛苦、創(chuàng)傷和不斷重復(fù)的打擊了。來自父母或周圍其他人的消極評價(jià)和譏諷都在我們的大腦中留下了烙印。他們在童年時(shí)期，不斷接受消極的信息，就會慢慢覺得自己是個(gè)失敗的人。在接下來的幾年中，這種想法不斷加強(qiáng)，學(xué)校也推波助瀾，告訴他們“你又懶又笨”，“你無可救藥了”，“你真沒教養(yǎng)”。

被錯誤治愈

他們成年后，很難擺脫過去不斷被打擊的陰影，他們會逐漸認(rèn)為他人的評價(jià)正反映了那個(gè)一無是處的自我。這時(shí)，他們需要建立一種新的觀念：沒有徹頭徹尾的失敗。我們從沒有獲得過徹底的成功，就像我們從沒有遭遇過徹底的失敗。我們應(yīng)該用新的評價(jià)機(jī)制來認(rèn)識自己。

這種新的評價(jià)機(jī)制是基于連續(xù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評價(jià)的。在表格中，對不同的事件，我們采取0到10評分法（0代表極為失敗，10代表極為成功）。這樣，我們就可以清晰地看到，我們在不同領(lǐng)域的表現(xiàn)。在這個(gè)評價(jià)機(jī)制里，評判成功與失敗，并不是一道是非題。

有些人會基于主觀判斷，為自己打一個(gè)并不合適的分?jǐn)?shù)，例如他在會議演講中表現(xiàn)不佳，就認(rèn)為自己事業(yè)失敗。這時(shí)候，不要簡單地說：“我失敗了”，而是要詳細(xì)地說明是哪一點(diǎn)導(dǎo)致了最終的失敗。這次失誤是完全的失誤，還是部分的失誤呢？在整個(gè)過程中，你有沒有可取之處呢？每一個(gè)失誤造成的后果并不等同。當(dāng)我們清晰地分析了自己的失誤后，我們就不會再覺得自己“一無是處”了。我們必須在一系列的行動中，清晰地分析出自己的失誤以及可取之處，只有這樣，我們才不會妄自菲薄。

您也許會說，那些害怕失誤的人，是因?yàn)槭д`的次數(shù)比其他人多。事實(shí)并非如此。很大一部分害怕失誤的人，都是完美主義者。只要他們沒有獲得徹底的成功，他們就認(rèn)為自己是失敗的。他們渴望被他人接納和賞識，把事事成功當(dāng)作一種榮耀，因此他們無法接受失誤。有時(shí)，過分追求完美甚至?xí)?dǎo)致自殺傾向。據(jù)社會學(xué)家統(tǒng)計(jì)，很多自殺者都是企業(yè)里的佼佼者，他們享受著他人的尊敬，在工作中處處追求完美。他們不想因?yàn)橐淮问д`而“重頭再來”。從這個(gè)方面來說，接納失誤還真是關(guān)乎生存的大事呢。

最壞的情況：不惜一切代價(jià)追求完美

完美主義者為什么害怕犯錯誤？通常，是因?yàn)樗麄儗ψ晕以u價(jià)的不確定性，也就是說他們對自己的評價(jià)都是基于他們?nèi)〉玫某煽?。童年時(shí)期，他們就被灌輸一個(gè)觀念，只有表現(xiàn)完美，才能得到父母的愛。當(dāng)他們把分?jǐn)?shù)良好的成績單交給父母的時(shí)候，父母會說“你應(yīng)該做得更好”。當(dāng)他們完不成父母的期望時(shí)，父母就吝惜他們的表揚(yáng)。學(xué)校也告訴他們，社會就是這樣，我們都必須減少失誤。每次他們?nèi)〉贸煽儠r(shí)，都被老師或家長評價(jià)“你可以做得更好”，卻沒有人告訴他們，每個(gè)人的才能都在不同的方面。

偏移觀察

幫助完美主義者接納失誤，就要讓他們理解，犯錯誤和接納失誤是人生的一部分，不容忍失誤的心態(tài)最終只能影響他們自己。為了幫助他們認(rèn)識到這一點(diǎn)，我鼓勵他們做一個(gè)小練習(xí)。在這個(gè)練習(xí)中，他們需要暫時(shí)將目光從自己轉(zhuǎn)向他人，觀察別人犯的錯誤。他們可能會看到商人在忙亂中數(shù)錯了錢，或是由于公交管理局的失誤，電車?yán)|線垂落到地上。練習(xí)的效果立竿見影：完美主義者發(fā)現(xiàn)了過去不曾注意到的別人所犯的錯誤。而這些犯錯誤的人，沒有把一次失誤的后果看得那么嚴(yán)重。他們也可以觀察身邊朋友們犯的錯誤，然后總結(jié)朋友們的優(yōu)缺點(diǎn)。在觀察中，他們會發(fā)現(xiàn)，朋友們不是完美的人。那么他們自己呢？同樣不是完美的人。一輪觀察后，我會問一個(gè)讓他們糾結(jié)不已的問題：“您覺得，一種評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，只適用于您，而不適用于您的朋友，這樣合理嗎？”

經(jīng)過思考，他們的心理從矛盾轉(zhuǎn)向覺悟。這時(shí)，我又問他們：“一次失誤真的會全盤皆輸嗎？”

正如我剛才所說，失誤與行動不可分割。只要我們做出行動，就存在著失誤的風(fēng)險(xiǎn)。顯然，要想避免失誤，唯一的辦法就是什么都不做。在多數(shù)情況下，失誤不是對你的能力的決定性定義。行動、嘗試、前進(jìn)！不倦地重復(fù)。邁克·喬丹說：“我可以接受失敗。每個(gè)人都曾經(jīng)跌倒過。但是，我不能接受不去嘗試，不做出努力?！?/p>

一項(xiàng)研究闡明了這句話的含義：我們一生中最后悔的事情，不是曾經(jīng)的行動，導(dǎo)致了消極的結(jié)果，而是因?yàn)榭謶侄磺?。是的，人們做出決定后，會因?yàn)榻Y(jié)局不完美而后悔，但是很多年過后，人們后悔的卻是因?yàn)楠q豫、害羞、恐懼，放棄曾經(jīng)的夢想。害怕失誤在短時(shí)期內(nèi)能讓你逃避不確定的結(jié)果，你可能感覺到如釋重負(fù)，但是從長遠(yuǎn)來看，你遲早會后悔自己的無所作為。

所以，我們不應(yīng)該害怕犯錯。但是還有一個(gè)關(guān)鍵問題：失誤能帶給我們什么？最近的新聞給了我們一個(gè)確鑿的答案。政治人物如果大膽地承認(rèn)錯誤，那么他將更得民心。承認(rèn)錯誤，別人也不會因?yàn)橐淮问д`全面否定你。表達(dá)出再次前進(jìn)的信心，還能減少民眾的不安情緒。因?yàn)槿藗冎庇X上認(rèn)為，一個(gè)犯了錯誤卻掩飾的人，以后犯更嚴(yán)重的錯誤時(shí)，也會一聲不吭。

回到日常生活中，錯誤能帶給我們什么，又發(fā)揮著什么作用呢？失誤鞭策著我們繼續(xù)努力，我們應(yīng)當(dāng)以正確的態(tài)度對待它。

正確的態(tài)度并不意味著完全的樂觀。失誤通常讓我們產(chǎn)生消極情緒，感到恥辱，甚至絕望。即使我們在犯錯后沒有全面否定自我，錯誤依然會導(dǎo)致一些痛苦的結(jié)果，例如金錢上的損失、職場上的挫折、接受補(bǔ)考……所以，我認(rèn)為，一個(gè)人讓你在犯錯后保持完全樂觀的態(tài)度，是有些不合時(shí)宜的。這樣的勸慰還可能阻止你從錯誤中總結(jié)教訓(xùn)。

人人都有犯錯的權(quán)利

那么，我們?nèi)绾螐腻e誤中總結(jié)教訓(xùn)呢？人們認(rèn)為，犯錯的收益在于，以后不再犯同樣的錯誤。尤其是家長在安慰考試成績不好的孩子時(shí)，會說：“這次失誤了不要緊，下次不再犯同樣的錯誤就好了。”而這樣的安慰不但沒有讓孩子放下包袱，反而引起了他們的焦慮。因?yàn)槁牭筋愃频脑捳Z后，孩子們就會覺得，我已經(jīng)犯過一次錯誤了，下次就必須拿出好成績了。他們不再享有犯錯的權(quán)利。我認(rèn)為，我們應(yīng)該給孩子犯錯的權(quán)利。如果我們不讓他們犯錯，他們就會對失誤產(chǎn)生恐懼情緒，因?yàn)楹ε路稿e而焦慮，最后成長為上文所說的“完美主義者”。家長應(yīng)該允許孩子們探索，這正是失誤帶來的正面意義。在探索中，孩子們將更好地認(rèn)識自己。

在人生的不同階段，我們都需要引領(lǐng)。我們借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，探尋自己的道路。很多人可以幫助我們認(rèn)識自我：家長、老師、朋友。有人教會我們怎樣做人，有人教會我們閱讀、寫字，還有人在職業(yè)道路上給我們引領(lǐng)。作為孩子或是青少年，我們怎么知道以后我們會去建造橋梁，而不是經(jīng)營餐館，去寫小說，而不是當(dāng)理發(fā)師？對自我的認(rèn)知是無法通過模仿（很多學(xué)科的基礎(chǔ)能力，例如器樂）或是記憶（講述教學(xué)的基礎(chǔ)）獲得的。我們真正想做的事情是什么？一些人憑借一時(shí)熱情或是擔(dān)負(fù)著家人的期望，而選擇了一個(gè)專業(yè)，最后發(fā)現(xiàn)這個(gè)專業(yè)并不適合自己，因?yàn)樗麄兊牟拍懿辉谶@個(gè)領(lǐng)域。這樣的失誤有時(shí)讓人難以接受，但是這樣的失誤恰恰促進(jìn)了我們對自我的認(rèn)知。

探索的品質(zhì)

當(dāng)我們意識到自己沒有處于正確的位置時(shí)，我們就應(yīng)該探索其他的道路。這種嘗試與失誤并行的階段，我們稱為“探索”。走入絕境時(shí)，我們必須學(xué)會探索另一個(gè)方向。

美國行為學(xué)專家愛德華·托爾迪克第一次將“探索”行為概念化。1920年代，他做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)中，他把幾只貓分別放在不同的籠子里，為了鼓勵它們走出籠子，他在籠子外邊放了幾片魚肉。走出籠子的唯一辦法是觸動籠子里的開門杠桿。但是貓很難發(fā)現(xiàn)那條杠桿的實(shí)際功能。所以它們必須在不斷的失敗中嘗試。

幾次嘗試失敗后，貓碰觸杠桿的次數(shù)越來越少。它們放棄了得不到利益的探索。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)引起了人們深刻的反思。

在失誤與探索中學(xué)習(xí)

托爾迪克的實(shí)驗(yàn)為行為學(xué)研究做了一次貢獻(xiàn)，并在1950年代影響了心理學(xué)家斯金納。斯金納認(rèn)為，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是探索，有用的方法被不斷強(qiáng)化，而失誤就像一扇關(guān)閉的門。通過探索，我們可以發(fā)現(xiàn)更多打開的“門”，并深入學(xué)習(xí)。

當(dāng)然，我們不能在第一次失敗后，就改變方向。對于家長或者教育者來說，明智的辦法是，不要奢求年輕人在所有科目和課外活動中都表現(xiàn)優(yōu)異?？倳行W(xué)科是他們的弱項(xiàng)，他們會犯一些錯誤，有時(shí)甚至多次犯同樣的錯誤。我們也正是在一次次失誤中升華自我，認(rèn)識自我?？偨Y(jié)教訓(xùn)，讓我們節(jié)省了寶貴的時(shí)間。

[譯自法國《大腦與心理學(xué)》]