摘要：圖書館作為搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，具有開發(fā)信息資源、參與社會教育的職能。如何給廣大市民提供舒適的讀書環(huán)境和滿意的服務(wù)態(tài)度，提高圖書館對大家的吸引力，讓更多市民熱愛圖書館，是圖書館建設(shè)中的重要問題。

關(guān)鍵詞：人本服務(wù) 圖書館建設(shè) 創(chuàng)新

一、在圖書館建設(shè)中存在的問題

（一）工作人員的服務(wù)態(tài)度

圖書館井然有序的環(huán)境，離不開工作人員每天的認(rèn)真工作。圖書館的人流密集，借閱的書籍?dāng)?shù)量多，種類雜。工作人員由于長時(shí)間的工作，難免會有不滿的情緒，這種不滿的情緒有可能會帶到工作當(dāng)中來，自然會影響到每天來圖書館讀書的讀者，所以，工作人員對工作的態(tài)度是很重要的一件事。另外，工作人員習(xí)慣于被動服務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。

（二）藏書利用率低

與世界上大多國家相比，我國圖書館的藏書利用率普遍較低。前蘇聯(lián)規(guī)定一般圖書館的藏書利用率要達(dá)到140%～300%，日本市民圖書館則期望達(dá)到400%，而我國圖書館藏書的利用率平均只有30%左右。隨著社會現(xiàn)代化程度的提高，網(wǎng)絡(luò)化和電子文獻(xiàn)的出現(xiàn)，人們可以足不出戶就能獲得自己想要的知識和信息。數(shù)字化閱讀改變了人們的閱讀習(xí)慣，傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)受到了極大沖擊，從而導(dǎo)致了紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用率低。

（三）藏書結(jié)構(gòu)有待于優(yōu)化

藏書結(jié)構(gòu)主要是指館藏專業(yè)性圖書與非專業(yè)性圖書之間藏書的比例。隨著社會的發(fā)展，大眾的喜好也在變化，純理論性的書籍只能滿足部分民眾的需求。如今，青年民眾已經(jīng)成為圖書館的主流，缺少更多有趣味的書籍是當(dāng)代圖書館建設(shè)中的重要問題。另外，藏書過于陳舊，新書比例小，也能看出藏書結(jié)構(gòu)不合理的問題。

（四）管理模式過于死板

一些地方的圖書館還是在以傳統(tǒng)的模式管理，導(dǎo)致市民對圖書館失去了興趣，尤其是對大多青少年來說，對圖書館的印象就是“枯燥、乏味、無聊” 。工作人員的嚴(yán)肅也讓讀者沒有親切感。沒有改革創(chuàng)新是造成市民對圖書館的興趣下降的根本原因。

二、加強(qiáng)圖書館建設(shè)的對策研究

（一）提高工作人員的素質(zhì)

圖書館的建設(shè)離不開工作人員，提高工作人員的素質(zhì)是首要問題。通過圖書館給以培訓(xùn)教育，提供良好的培訓(xùn)條件，促進(jìn)圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的提高。有計(jì)劃地引進(jìn)專業(yè)人才，建立一支多層次、高素質(zhì)、高水平的服務(wù)隊(duì)伍，形成一種努力學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的風(fēng)氣，尊重讀者、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的風(fēng)氣。

（二）促進(jìn) “復(fù)合式”圖書館建設(shè)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化閱讀成為了人們生活中不可或缺的一部分?，F(xiàn)代圖書館應(yīng)該發(fā)展成集紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子資源為一體的“復(fù)合型”圖書館。把傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館有機(jī)地融合在一起，通過建立網(wǎng)站、微博、微信公眾號等方法，使藏書數(shù)字化，更大限度地共享資源，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館優(yōu)勢互補(bǔ)，極大地提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效益。

（三）合理完善藏書結(jié)構(gòu)

建立專門的圖書采購組，堅(jiān)持和把握文獻(xiàn)資源建設(shè)的特色性、適用性、針對性、系統(tǒng)性、思想性、少復(fù)本多品種的原則，實(shí)行和完善圖書招標(biāo)采購機(jī)制。定期召開座談會和讀者問卷調(diào)查等活動，了解各年齡段讀者的喜好與需求，完善藏書結(jié)構(gòu)。

（四）圖書館管理模式的創(chuàng)新

創(chuàng)新是新時(shí)期的代名詞，只有不斷地改革創(chuàng)新才能吸引更多的市民。進(jìn)一步深化人員聘任機(jī)制，加強(qiáng)圖書館科學(xué)管理。在全新的管理理念下，構(gòu)建績效管理模式，通過對工作人員予以科學(xué)的考評，使其能夠充分發(fā)揮潛能，對提高人們的文化素質(zhì)具有重要意義。圖書館作為人們求知閱讀活動的場所，不僅要為求知閱讀活動提供現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)條件，而且還要營造出求知閱讀的精神氛圍。建設(shè)良好的圖書館環(huán)境，在館中設(shè)立咖啡廳等休息場所，改善閱讀舒適度，吸引更多的青年市民。改善圖書館內(nèi)的生態(tài)環(huán)境，增加一些綠色植物，建立綠色圖書館，提高讀者的心情愉悅度，形成一個清潔優(yōu)美、生態(tài)良性循環(huán)的圖書館環(huán)境。定期開展文化活動，從各個方面提高市民對閱讀的興趣。也可以開展一些少兒趣味活動，從小培養(yǎng)閱讀興趣。充分利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢，加強(qiáng)對館藏信息資源的宣傳推介力度，宣傳圖書館的各項(xiàng)改革，改變?nèi)藗冃闹袑τ趫D書館“枯燥、乏味”的印象。另外，在各街道小區(qū)舉行圖書流動車活動，以此來實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的均等化便利化、惠及全民。

三、結(jié)語

圖書館是提高市民整體素質(zhì)的重要場所，在新時(shí)代下，傳統(tǒng)圖書館的管理理念和發(fā)展模式已經(jīng)不能滿足實(shí)際需求。為了滿足時(shí)代發(fā)展的需求，只有緊跟時(shí)代發(fā)展，改變舊理念，創(chuàng)新管理模式以及工作人員更加熱情地服務(wù)，才能推動圖書館的發(fā)展。圖書館作為公共場所，必須明確發(fā)展方向，抓住改革的重點(diǎn)，充分發(fā)揮圖書館的職能，本著“讀者至上”的精神，為廣大讀者營造良好的環(huán)境。

（作者簡介：韓劍萍，女，大學(xué)畢業(yè)，吉林市龍?zhí)秴^(qū)圖書館，館員，研究方向：圖書管理）