彭敏

摘要：高校是傳播知識(shí)、培養(yǎng)人才的重要場(chǎng)所，其安全與穩(wěn)定關(guān)系到社會(huì)以及國(guó)家的未來(lái)發(fā)展。近年來(lái)，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和高校改革不斷深入，由于各種不穩(wěn)定因素造成的突發(fā)性事件在高校中逐漸凸顯，對(duì)高校的正常教學(xué)以及學(xué)生的正常生活造成了極大的威脅，也影響著高校的聲譽(yù)以及建設(shè)發(fā)展。當(dāng)前，高校應(yīng)加強(qiáng)突發(fā)事件的防范和處理工作，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，妥善處理突發(fā)事件，維護(hù)高校的穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：預(yù)防；突發(fā)；安全事件

大學(xué)生作為社會(huì)的希望和祖國(guó)的未來(lái)，他們的成長(zhǎng)受到社會(huì)各層面的關(guān)注和重視。隨著國(guó)家對(duì)高等教育的重視，現(xiàn)如今各高校的在校生人數(shù)比之以前有了大幅度的提升，隨之而來(lái)的在校大學(xué)生所潛在的突發(fā)安全事件的發(fā)生率也有所上升，如何及時(shí)有效的預(yù)防和處置學(xué)生的突發(fā)安全事件，已成為各高校和全社會(huì)密切關(guān)注的話題。

一、學(xué)生突發(fā)事件的含義及特點(diǎn)

大學(xué)生突發(fā)事件是指高校大學(xué)生因受主客觀因素影響，在沒(méi)有明顯征兆的情況下突然發(fā)生的，打破學(xué)校正常的教學(xué)、工作或生活秩序，造成或者可能造成師生員工身心健康嚴(yán)重?fù)p害，或是公共財(cái)產(chǎn)損失以及學(xué)校名譽(yù)損傷，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的事件。一般是指學(xué)生中發(fā)生的打架斗毆、酗酒滋事、群體起哄、集體罷課、游行示威、意外傷害、突發(fā)疾病、自殺自殘和自然災(zāi)害等事件。

學(xué)生突發(fā)事件具有突發(fā)性、緊急性、不可預(yù)見(jiàn)性和隱蔽性等特點(diǎn)。往往讓學(xué)校和老師沒(méi)有任何的思想準(zhǔn)備和防備，來(lái)不及采取及時(shí)有效的措施。

二、學(xué)生突發(fā)事件的成因分析

1.校外因素：社會(huì)環(huán)境與家庭教育的長(zhǎng)期影響

（1）社會(huì)轉(zhuǎn)型期的各種負(fù)面效應(yīng)。社會(huì)轉(zhuǎn)型造成對(duì)高校傳統(tǒng)倡導(dǎo)的追求拼搏奮斗的理想信念和真善美的道德情操；對(duì)艱苦奮斗、刻苦學(xué)習(xí)文化知識(shí)的校園風(fēng)尚；對(duì)團(tuán)結(jié)、互助、熱誠(chéng)的人際關(guān)系和文明健康的生活方式等，都產(chǎn)生了很多迷茫、困擾、沖擊。

（2）校園周邊環(huán)境的復(fù)雜影響。校園周邊的交通安全隱患明顯增大；校園周邊的娛樂(lè)場(chǎng)所、KTV、網(wǎng)咖、茶社、酒吧等，吸引著意志不堅(jiān)定、容易受誘惑的大學(xué)生；校園周邊人員復(fù)雜，治安的管理混亂，大量社會(huì)人員與高校學(xué)生接觸頻繁，犯罪分子容易盯上單純的學(xué)生。

（3）家庭教育中父母教育理念的失當(dāng)。在現(xiàn)代家庭的教育中，父母往往注重于孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，而忽視他們的危機(jī)意識(shí)和心理健康教育，忽略了對(duì)孩子人格的培養(yǎng)塑造。使得初入高校的學(xué)生難以適應(yīng)新的生活和學(xué)習(xí)的環(huán)境，容易迷失自我。

（4）互聯(lián)網(wǎng)的魔法效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)雖然給高校師生帶來(lái)一定的積極效益，但網(wǎng)上的一些消極、頹廢、錯(cuò)誤、低俗、甚至反動(dòng)的信息，也給學(xué)生們?cè)斐闪撕芏嘭?fù)面的影響。很容易讓自身上當(dāng)受騙，甚至喪失了人格和國(guó)格，更甚者失去自己寶貴的生命。

（5）國(guó)內(nèi)外敵對(duì)分子和敵對(duì)勢(shì)力有組織有計(jì)劃的蓄謀滲透。國(guó)內(nèi)外敵對(duì)分子和敵對(duì)勢(shì)力往往通過(guò)舉辦講座、開展英語(yǔ)輔導(dǎo)、參加英語(yǔ)角、進(jìn)入反動(dòng)網(wǎng)站或舉行PARTY、打著宗教信仰的幌子等，不斷對(duì)大學(xué)生進(jìn)行滲透、拉攏、洗腦，宣揚(yáng)西方世界所謂的“獨(dú)立”、“自由”和“民主”的思想，竭力推行其“西化”和“分化”的陰謀。

2.校內(nèi)因素：學(xué)校管理、安全文化

對(duì)在校大學(xué)生管理的還存在真空地帶，平時(shí)安全教育雷聲大雨點(diǎn)小，沒(méi)有起到應(yīng)有的效果，收效甚微。

3.學(xué)生自身原因

（1）學(xué)生心理承受力能力較小，法律意識(shí)淡薄。一旦面臨難題，就會(huì)產(chǎn)生心理上的失衡，誘發(fā)校園危機(jī)。還有，某些學(xué)生的法律觀念和法制意識(shí)淡薄也會(huì)導(dǎo)致突發(fā)事件。

（2）部分高校學(xué)生過(guò)于強(qiáng)烈追求物質(zhì)欲望。有些學(xué)生追崇高消費(fèi)，吃洋餐，喝紅酒，高檔手機(jī)、品牌電腦等一應(yīng)俱全；有的喜歡沉迷高端消費(fèi)的娛樂(lè)場(chǎng)所，還有的同學(xué)為了滿足自身的虛榮心，而陷入不良貸款——校園貸的深淵等。

4.意外因素：疾病，意外傷害與交通事故

（1）身體病痛。極個(gè)別學(xué)生患有先天性心臟病、癲癇病怕別人對(duì)自己有戒備，被疏遠(yuǎn)，而不告知老師，導(dǎo)致老師不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生一旦發(fā)病時(shí)而措手不及，釀成重大事故。二是學(xué)生患有流行性傳染病，由于學(xué)生對(duì)病情的了解知之甚少，嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致引發(fā)大規(guī)模傳染。

（2）意外傷害。年輕的學(xué)生喜愛(ài)各種體育活動(dòng)，在參加籃球、跑步或戶外活動(dòng)時(shí)，由于學(xué)生精神過(guò)于集中投入，缺乏對(duì)安全的認(rèn)知和防范，意外事故也屢屢發(fā)生。

（3）交通意外。學(xué)生交通意識(shí)淡薄、安全意識(shí)不強(qiáng)，學(xué)生中交通意外也時(shí)有發(fā)生。

（4）其它意外事宜。五彩繽紛的現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，超乎我們經(jīng)驗(yàn)和能力之外的意外也常有發(fā)生。

三、學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防措施

突發(fā)事件雖然具有突發(fā)性、不可預(yù)知性，但是通過(guò)細(xì)致的工作，是可以降低發(fā)生率，甚至是可以預(yù)防的。

1.掌握四種方法

（1）教育：①生命觀教育。積極創(chuàng)造條件和學(xué)生探討與生命相關(guān)的話題，譬如在國(guó)家某些地區(qū)發(fā)生較嚴(yán)重的自然災(zāi)害，造成人員傷亡，給學(xué)生帶來(lái)觸動(dòng)之時(shí)，及時(shí)開展如“如果生命只剩一天”等主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命觀教育，引導(dǎo)學(xué)生珍愛(ài)生命，善待生命。②安全法制教育。加強(qiáng)安全教育，每月應(yīng)開展至少兩次安全教育班會(huì)，每學(xué)期開展至少兩次法制教育。向?qū)W生通報(bào)存在的安全隱患，教會(huì)學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)步驟，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)加強(qiáng)自救、急救等方面知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)；通過(guò)邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)大學(xué)生開展講座、觀看法律宣傳片等途徑進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)法律、遵守法律、樹立法制觀念。

組織新生簽訂安全責(zé)任書，輔導(dǎo)員可利用這個(gè)機(jī)會(huì)與學(xué)生說(shuō)明學(xué)校的規(guī)章制度，讓學(xué)生對(duì)學(xué)校的要求、責(zé)任、權(quán)限等有清晰的認(rèn)識(shí)。

（2）暢通信息渠道：①班級(jí)學(xué)生干部的反饋渠道。班干部好比一個(gè)班級(jí)的“火車頭”，輔導(dǎo)員的“左右手”，擁有一支精干高效的班干隊(duì)伍是班級(jí)管理成功的一半。班干部與學(xué)生的接觸最多、最直接，最便于發(fā)現(xiàn)、了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和行為狀況。一旦發(fā)現(xiàn)重要信息，我們就能從干部哪里以最快的速度、最可靠的途徑獲得。這說(shuō)明班干部在班級(jí)管理特別是解決和消滅問(wèn)題萌芽時(shí)發(fā)揮著多么重要的作用。只有充分發(fā)揮班干部的“主角”作用，才能最大限度的減少班級(jí)突發(fā)事件的發(fā)生率。②完善的班級(jí)安全信息網(wǎng)絡(luò)。我們學(xué)校實(shí)行的教學(xué)區(qū)生活區(qū)的四、六級(jí)安全信息網(wǎng)絡(luò)制度和重大信息反饋制度，在預(yù)防和處理學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生上發(fā)揮著重大的作用，這要求我們?cè)谄綍r(shí)的日常管理中要認(rèn)真落實(shí)，最大限度的發(fā)揮它應(yīng)有的作用。③現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)信息渠道。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣泄情緒是當(dāng)今大學(xué)生日常生活的一個(gè)重要現(xiàn)象，也是學(xué)生內(nèi)心世界最真實(shí)的流露。如果能夠第一時(shí)間了解掌握到學(xué)生的空間動(dòng)態(tài)，及時(shí)的采取措施，將會(huì)最大限度的避免突發(fā)事件的發(fā)生率。為了能夠第一時(shí)間掌握學(xué)生的最新動(dòng)態(tài)，我院的具體做法是：輔導(dǎo)員把班委和特殊學(xué)生設(shè)置為特別關(guān)心好友，班干部分組把班級(jí)內(nèi)的每個(gè)同學(xué)設(shè)置為自己的特別關(guān)心好友，宿舍長(zhǎng)把本宿舍內(nèi)成員設(shè)置為自己的特別關(guān)心好友，這樣一旦學(xué)生的思想動(dòng)向異常，輔導(dǎo)員或班委就會(huì)第一時(shí)間掌握，能夠及時(shí)采取應(yīng)急措施，避免不良后果的發(fā)生。

（3）排查、關(guān)注“問(wèn)題”學(xué)生。即排查隱患，掌握實(shí)情。對(duì)可能引發(fā)突發(fā)性事件的突出問(wèn)題和隱患，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的排查，摸清情況，掌握實(shí)情，事先研究措施，進(jìn)行疏導(dǎo)，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，同時(shí)準(zhǔn)備好處置預(yù)案。對(duì)于有心理問(wèn)題和先天性疾病的學(xué)生，只要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中耐心細(xì)致的觀察，不遺余力的排查和篩查，總會(huì)發(fā)現(xiàn)一些苗頭和征兆的。對(duì)于發(fā)現(xiàn)有此類問(wèn)題的學(xué)生，我們必須做到交流溝通、關(guān)心愛(ài)護(hù)、不言放棄。對(duì)已有可能會(huì)發(fā)生安全隱患的學(xué)生必須要做到一對(duì)一、多對(duì)一的關(guān)注，防微杜漸，防患于未然。

（4）與家長(zhǎng)溝通。發(fā)現(xiàn)學(xué)生有特殊情況后，需與家長(zhǎng)取得及時(shí)聯(lián)系，家長(zhǎng)的參與很多時(shí)候有助于學(xué)生盡早調(diào)整狀態(tài)，使突發(fā)事件在出現(xiàn)苗頭時(shí)就及時(shí)得到遏制。與家長(zhǎng)作好充分溝通后，即使仍發(fā)生突發(fā)事件，良好的前期溝通也有助于為學(xué)校的處理贏得主動(dòng)。

2.培養(yǎng)、練就一種能力

即超前預(yù)見(jiàn)的能力。預(yù)見(jiàn)能力來(lái)自對(duì)基層的了解，對(duì)生情的體察，對(duì)各種隱患的排查和分析。這種能力的獲得，需要有扎實(shí)的工作作風(fēng)和牢固的宗旨觀念，作為輔導(dǎo)員一定要深入基層，了解生情。經(jīng)常深入到學(xué)生中間，深入到宿舍、班級(jí)，了解、掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和生活、學(xué)習(xí)上的困難，并想方設(shè)法解決他們所遇到的問(wèn)題和困難。

四、學(xué)生突發(fā)事件處置的方法及原則

作為輔導(dǎo)員要想能夠真正的處理好學(xué)生突發(fā)事件，首先要滿足兩個(gè)前提：一是作為輔導(dǎo)員應(yīng)該熟悉處理學(xué)生突發(fā)事件的流程；二是作為輔導(dǎo)員應(yīng)該熟悉了解和掌握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)條文。

在處理學(xué)生突發(fā)事件時(shí)一定要做到以下幾點(diǎn)：

（1）一旦學(xué)生發(fā)生突發(fā)事件以后，切勿驚慌失措，要做到沉著冷靜，隨機(jī)應(yīng)變。

（2）要及時(shí)向?qū)W生了解事情的情況，第一時(shí)間趕往宿舍、登錄學(xué)生空間，在公安機(jī)關(guān)陪同下打開學(xué)生手機(jī)等，通過(guò)書面記錄、錄音、錄像等形式將證據(jù)和事發(fā)經(jīng)過(guò)固定下來(lái)。

（3）當(dāng)突發(fā)事件特別是學(xué)生死亡事件發(fā)生以后，不要在沒(méi)有做好任何準(zhǔn)備就告知家長(zhǎng)，一定要做好充分的思想準(zhǔn)備以后，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后再與家長(zhǎng)聯(lián)系，讓家長(zhǎng)迅速趕往學(xué)校事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

（4）在知學(xué)生發(fā)生意外以后家長(zhǎng)的情緒往往是很激動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，作為輔導(dǎo)員一定要沖在第一線絕不能出現(xiàn)推脫，要抓住輔導(dǎo)員自身的角色定位開展危機(jī)公關(guān)工作。

（5）在事件發(fā)生以后，一定要密切關(guān)注學(xué)生的輿論導(dǎo)向，提醒學(xué)生不要再不了解真實(shí)情況的前提下發(fā)表或者訴說(shuō)一些不實(shí)言論，以免給事件的處置工作造成被動(dòng)。另外還要第一時(shí)間做好個(gè)別學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，特別是同宿舍的學(xué)生及關(guān)系親密的同學(xué)，最好是尋求大學(xué)生心理健康教育中心老師的幫助。