馬麗

摘要：隨著社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈化，企業(yè)想要在這種局勢(shì)下站穩(wěn)腳跟長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要從各個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，其中利用賒銷(xiāo)手段爭(zhēng)取市場(chǎng)上的占有率是非常有效的途徑。然而賒銷(xiāo)方式就像一把“雙刃劍”，在創(chuàng)造好處的同時(shí)也會(huì)使應(yīng)收賬款居高不下。賒銷(xiāo)手段能夠?yàn)槠髽I(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中注入動(dòng)力，可是如果所采取的管理方式有欠缺，就會(huì)造成資金鏈斷裂問(wèn)題發(fā)生，到時(shí)候企業(yè)就會(huì)蒙受很大的經(jīng)濟(jì)損失?；诖耍疚氖紫柔槍?duì)應(yīng)收賬款的概念及形成管理不善的的原因進(jìn)行了分析，之后在此基礎(chǔ)上提出了有效的解決對(duì)策，望能夠?yàn)槠髽I(yè)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理提供有利的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；風(fēng)險(xiǎn)信用

雖說(shuō)社會(huì)的快速發(fā)展的同時(shí)帶動(dòng)了我國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，但同時(shí)也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)白日化，很多企業(yè)為了能夠擁有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，都紛紛采取賒銷(xiāo)手段拉攏客戶(hù)，以此提升在整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)中的占有率。賒銷(xiāo)方式肯定會(huì)給企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的應(yīng)收賬款，如果不妥善管理會(huì)使企業(yè)面臨應(yīng)收賬款高居不下，資金占用量大、期限長(zhǎng)等問(wèn)題存在，對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶去很大的影響。所以應(yīng)收賬款的管理需要相關(guān)人員重點(diǎn)關(guān)注。

一、應(yīng)收賬款的概念論述

所謂的應(yīng)收賬款就是本該收回的賬款，這些賬款是由于企業(yè)采用賒銷(xiāo)方法運(yùn)營(yíng)而產(chǎn)生的。為了進(jìn)一步提升企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量，應(yīng)該向購(gòu)貨單位收取的相應(yīng)賬款。盡管賒銷(xiāo)產(chǎn)品能夠有效擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售范圍，能夠提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但是也有可能增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，或者增加壞賬的損失。結(jié)合相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款總額在5.5萬(wàn)億元人民幣，大約占企業(yè)總資產(chǎn)的1/3左右，尤其是在中小企業(yè)中，應(yīng)收賬款在企業(yè)總資產(chǎn)中占據(jù)的比例大約在1/2左右。應(yīng)收賬款占據(jù)的比例如此之大，我們應(yīng)該科學(xué)管理企業(yè)的所有應(yīng)收賬款，同時(shí)根據(jù)企業(yè)的自身狀況，創(chuàng)建科學(xué)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范制度，從根本上降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)對(duì)賒賬進(jìn)行管理時(shí)存在的不足分析

（一）缺乏對(duì)賒銷(xiāo)獲取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知性的認(rèn)識(shí)

縱觀當(dāng)前多數(shù)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展時(shí)為了能夠確保獲取較大的經(jīng)濟(jì)效益而盲目的進(jìn)行產(chǎn)品賒銷(xiāo)，沒(méi)有對(duì)賒銷(xiāo)對(duì)象的實(shí)際信譽(yù)及經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行針對(duì)性的考察。如果客戶(hù)的能力不足、信譽(yù)不好那么就無(wú)法及時(shí)的進(jìn)行資金的償還，這就使得在進(jìn)行賬款回收時(shí)難度極大，導(dǎo)致賒款數(shù)目不斷增加。如果對(duì)于信譽(yù)不好且銷(xiāo)售能力差的客戶(hù)進(jìn)行排除也不會(huì)出現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收款數(shù)額多的不可挽回的地步，從而增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

（二）管理力度不足，未及時(shí)的進(jìn)行分析

由于很多的企業(yè)在對(duì)員工給予報(bào)酬時(shí)都是根據(jù)員工實(shí)際的經(jīng)營(yíng)績(jī)效情況和工作表現(xiàn)決定的，所以很多的管理人員為了能夠提升自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，就會(huì)利用應(yīng)收賬款進(jìn)行長(zhǎng)期掛賬。企業(yè)單從報(bào)表數(shù)據(jù)上看認(rèn)為其業(yè)績(jī)很好，可實(shí)際上企業(yè)存在著資金大量流失，存貨不斷減少，企業(yè)最終獲取的只是一昧增加的應(yīng)收賬款。 假如應(yīng)收賬款在企業(yè)總資產(chǎn)中的占比太大，超過(guò)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)，就會(huì)增加企業(yè)收不回賬款的風(fēng)險(xiǎn)，從而影響整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

（三）使用方法及程序不當(dāng)使應(yīng)收賬款數(shù)量增加

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中普遍存在著改賬難回收的問(wèn)題，主要原因是由于企業(yè)所采用的方法及程序存在不足，最后不得不走法律程序?qū)?yīng)收賬款進(jìn)行回收。實(shí)際上，企業(yè)在催收應(yīng)收賬款時(shí)需要制定相應(yīng)的方法策略，可以讓財(cái)務(wù)人員定期在賒賬銷(xiāo)售期間對(duì)實(shí)際的情況和銷(xiāo)售數(shù)量進(jìn)行跟蹤了解，以便可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，在一定程度上降低賒賬的數(shù)量。并且在催促對(duì)方還賬的時(shí)候盡量降低爭(zhēng)吵率，和平催帳，站在對(duì)方的角度考慮，采用和平的方式催帳，也就是運(yùn)用最少的費(fèi)用收回賬款。在收賬的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該選擇科學(xué)的方法，但是一些企業(yè)選擇的收賬方式不合理，變相增加了企業(yè)的管理費(fèi)用。

（四）存在嚴(yán)重的人情主義意識(shí)，企業(yè)維權(quán)意識(shí)薄弱

企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)有這樣的人，為了拉近自己與客戶(hù)之間的關(guān)系，會(huì)在客戶(hù)提供要進(jìn)行產(chǎn)品賒銷(xiāo)時(shí)不假思索的就答應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)更高，最終對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益帶去極大的影響。很多應(yīng)收賬款遲遲無(wú)法收回大多數(shù)是因?yàn)椴辉概c客戶(hù)鬧僵而造成的，使得頻繁出現(xiàn)壞賬，企業(yè)間的“人情”也不能通過(guò)法律手段解決。這些大量的應(yīng)收賬款掛賬給企業(yè)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失。

三、應(yīng)收賬款形成及管理不善的原因

（一）外部形成原因

這里所提到的外部原因總結(jié)來(lái)講有三大點(diǎn)，即經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素、企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力因素及產(chǎn)品銷(xiāo)售與貨款回收時(shí)間差因素。首先第一種是企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，采用賒銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售造成的，另外，在賒銷(xiāo)對(duì)象中有部分客戶(hù)信譽(yù)不好，能力不高，惡意拖欠貨款導(dǎo)致的應(yīng)收賬款出現(xiàn)；第二種則是一些企業(yè)在很多方面都不及其他企業(yè)，企業(yè)的自身競(jìng)爭(zhēng)力較差，因此企業(yè)的市場(chǎng)占比也較少，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品的滯銷(xiāo)。面臨這樣的情況，企業(yè)為了提升銷(xiāo)貨量，減少庫(kù)存商品，不得已智能采用賒銷(xiāo)的方法，賒銷(xiāo)的增加也會(huì)變相增加企業(yè)的應(yīng)收賬款，進(jìn)而造成企業(yè)的資金鏈斷裂等運(yùn)營(yíng)問(wèn)題；第三種是產(chǎn)品的銷(xiāo)售和貨款收回在時(shí)間上有一些不同，結(jié)算銷(xiāo)售貨款需要一些時(shí)間才能完成，也就是說(shuō)企業(yè)的發(fā)出產(chǎn)品的時(shí)間和收回貨款之間具有一定的時(shí)間差。一些企業(yè)為了在賬面上完成年度銷(xiāo)售任務(wù)，通常會(huì)代墊一部分資金，這樣也會(huì)變相增加企業(yè)的應(yīng)收賬款。

（二）內(nèi)部形成原因

內(nèi)部原因就要從企業(yè)內(nèi)部在發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的漏洞進(jìn)行分析。一般主要是因?yàn)殇N(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)與貨款的回收存在時(shí)間差異及企業(yè)自身債權(quán)問(wèn)題兩方面著手分析的，前者是由于企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)間與貨款的回收時(shí)間相隔很久而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，這就需要企業(yè)代墊這部分資金，導(dǎo)致應(yīng)收賬款數(shù)量增加；后者是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念比較落后，企業(yè)為了減少庫(kù)存量，增加自身的商品銷(xiāo)售數(shù)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不得已采用賒銷(xiāo)的方法，片面的重視企業(yè)自身利益的提升，忽略了企業(yè)應(yīng)收賬款的管理工作。此外，企業(yè)管理部門(mén)工作人員的職責(zé)分配不均勻，出現(xiàn)問(wèn)題后找不到相關(guān)的負(fù)責(zé)人。企業(yè)為了提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、增加企業(yè)的市場(chǎng)占比、了解客戶(hù)的欠款情況等，應(yīng)該不斷擴(kuò)大規(guī)模，并且在全國(guó)設(shè)置辦事處，形成自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，假如應(yīng)收賬款的管理工作存在缺陷，也會(huì)相應(yīng)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

四、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的完善方式

（一）不斷強(qiáng)化自身的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)如果想要獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，那么就要從市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)路探索等方面著手不斷的進(jìn)行強(qiáng)化和完善，這樣企業(yè)就會(huì)占有優(yōu)勢(shì)進(jìn)行客戶(hù)的選擇，從而減少資金占有量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。另外，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立良好的產(chǎn)品品牌形象，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解自己的產(chǎn)品，形成良好的品牌效應(yīng)，主推企業(yè)的代表性產(chǎn)品，并借此提升企業(yè)的知名度。只有這樣，企業(yè)才能把應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)收賬款，加快資金的流動(dòng)性，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）增強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和信用管理力度

一個(gè)大企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展中肯定多少的都會(huì)有應(yīng)收賬款的形成，但將其控制在合理的預(yù)算范圍內(nèi)，在開(kāi)展銷(xiāo)售與賬款回收時(shí)都以此為中心，這樣如果發(fā)生資金緊張問(wèn)題時(shí)就可以有針對(duì)性的采取解決措施，并且把近期的賒銷(xiāo)商品數(shù)量控制在合理范圍內(nèi)，減少應(yīng)收賬款數(shù)量。企業(yè)還應(yīng)該實(shí)地調(diào)查有可能選擇賒銷(xiāo)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力、企業(yè)的市場(chǎng)占比、還款能力、自身信譽(yù)等，創(chuàng)建企業(yè)的信用等級(jí)制度，根據(jù)企業(yè)的信用等級(jí)認(rèn)真落實(shí)賒銷(xiāo)工作。最后，針對(duì)過(guò)期不還的賒銷(xiāo)款，應(yīng)該及時(shí)催收，并仔細(xì)分析賬款的各項(xiàng)內(nèi)容。并且還要及時(shí)清理長(zhǎng)期存在的應(yīng)收賬款。

（三）對(duì)企業(yè)內(nèi)部的制度及流程不斷完善管理

為了避免應(yīng)收賬款積壓越來(lái)越嚴(yán)重，企業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中應(yīng)提高對(duì)賒賬款的管理力度，加大對(duì)賬款的催收力度?？梢宰屫?cái)務(wù)或管理人員定期給客戶(hù)發(fā)寄提醒賬單，并讓雙方人員及財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行確認(rèn)，當(dāng)作有效依據(jù)保存。同時(shí)還應(yīng)該創(chuàng)建科學(xué)的考核機(jī)制，把企業(yè)的應(yīng)收賬款和壞賬回收率放在企業(yè)的考核范疇內(nèi)，利用獎(jiǎng)懲制度激發(fā)催收人員的工作熱情。此外，還應(yīng)該準(zhǔn)備一定的備用資金。不論企業(yè)創(chuàng)建多么嚴(yán)格的信用政策，壞賬損失都是無(wú)法避免的，只能把壞賬損失控制在合理范圍內(nèi)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著不斷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)想要在這樣的局勢(shì)下長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，不僅需要樹(shù)立良好的形象和名譽(yù)，不斷研發(fā)全新的產(chǎn)品，提高對(duì)內(nèi)部控制的重視度，還應(yīng)注重對(duì)應(yīng)收賬款的管理。只有清楚意識(shí)到應(yīng)收賬款帶給企業(yè)的危機(jī)感，才能采取科學(xué)合理的方法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，從而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，讓企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。

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（作者單位：山西西山煤電股份有限公司西銘礦）