晉佑順

四川大學(xué)華西口腔醫(yī)學(xué)院

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)化的迅速發(fā)展和普及使得網(wǎng)絡(luò)平臺成為了學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、社會活動、感情表達的重要場所，由網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)、發(fā)起、組織、形成的一切輿情狀況，以及在此輿情狀況下可能形成的一切線下實際活動，以其隱蔽、快速、弱控制等特點，已經(jīng)成為校園突發(fā)事件安全管理中不可回避的重要方面。掌握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的特點及與大學(xué)生的關(guān)系，建立有效的管理和應(yīng)對機制，對踐行社會主義核心價值觀，做好高校學(xué)生管理工作有深刻意義。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)化；網(wǎng)絡(luò)輿情；現(xiàn)狀；疏導(dǎo)管理

一、網(wǎng)絡(luò)的普及及對大學(xué)生的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的高速發(fā)展，中國社會的信息化普及率快速提高，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。?jù)第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%。其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達到6.95億。網(wǎng)民規(guī)模增長進入穩(wěn)定的平臺期，發(fā)展主題從“量變”轉(zhuǎn)向“質(zhì)變”。在大學(xué)生這類特殊群體中，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為其日常生活、學(xué)習(xí)中不可缺少的一部分。

無處不在的WiFi及4G高速移動網(wǎng)絡(luò)的普及，使得大學(xué)生群體可時刻處于在線狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)一方面拓寬了高校師生獲取知識信息的渠道與方式，提高了工作與學(xué)習(xí)的效率，同時也滿足了其思想、文化和情感交流的需求，豐富了精神生活。為大學(xué)生廣泛吸取知識，全面提高綜合素質(zhì)，提供了一個便捷、廉價且不可替代的重要平臺。另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和傳輸?shù)难附菪?、隱匿性和交互性，也給一些錯誤思潮和觀點的滲透、有害信息的傳播以及網(wǎng)絡(luò)道德失范現(xiàn)象的滋生蔓延提供了便利，網(wǎng)絡(luò)信息安全問題日益突出，給高校的管理以及學(xué)生的健康成長帶來了不可低估的影響。大學(xué)生處在世界觀、人生觀、價值觀體系成熟完善的關(guān)鍵時期，同時抱有強烈的求知欲望和社會認(rèn)同需求。如何實踐社會主義核心價值觀，把高校思想政治教育通過網(wǎng)絡(luò)或者就在網(wǎng)絡(luò)層面上，系統(tǒng)化的形成體系教育和管理，克服網(wǎng)絡(luò)的消極影響，推動當(dāng)代大學(xué)生學(xué)生工作的開展，具有重大的現(xiàn)實意義。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及與大學(xué)生的關(guān)系

輿者，輿論也；情者，情況矣。網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)圍繞社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對公共問題和社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度、信念和價值觀。積極方面，網(wǎng)絡(luò)輿情為大學(xué)生表達思想、觀點、意見提供了良好的平臺，正日益成為了解大學(xué)生思想動態(tài)的“晴雨表”。消極方面，由于信息把人作用的弱化和媒體社會責(zé)任感的缺失，一些不良的輿情信息充斥于網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，導(dǎo)致了錯誤輿論的形成，這些不良的網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生正確價值觀的確立產(chǎn)生了極大的沖擊，對社會主義主流意識形態(tài)的確立產(chǎn)生了消極的影響。

我們在不斷強調(diào)校園突發(fā)事件管理的同時，由網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)、發(fā)起、組織、形成的一切輿情狀況，以及在此輿情狀況下可能形成的一切線下實際活動，以其隱蔽、快速、弱控制等特點，已經(jīng)成為校園突發(fā)事件安全管理中不可回避的新方面。

（一）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情的強烈關(guān)注意識

高校不是獨立存在的社會組織，時刻與社會發(fā)生著大量的信息交互。興趣廣泛、思維活躍的大學(xué)生也在通過各種方式融入社會，同時也處在世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，因此他們會十分關(guān)注社會的熱點問題、事件，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表自己的觀點和看法。對于所處的學(xué)校環(huán)境，任何有關(guān)教學(xué)質(zhì)量、科研水平、管理水平、后勤服務(wù)質(zhì)量等方面的問題，大學(xué)生也會通過網(wǎng)絡(luò)積極表達、投訴、吐槽，甚至泄憤。加上大學(xué)生群體社會經(jīng)驗的不足、價值體系的不完善、單純的熱情等因素而被一些別有用心之人利用，從而發(fā)展成為事情的反面。

（二）網(wǎng)絡(luò)是業(yè)余生活交流的廣闊平臺

大學(xué)生是一群富有激情和熱情的群體，他們都非常關(guān)注各項前沿事物，廣泛的網(wǎng)絡(luò)成了豐富其課余文化生活的主要途徑，彼此交流和溝通起來也非常容易，由興趣愛好組成的一些自發(fā)組織等，都有可能演化成校園內(nèi)外的一些大小事件。

（三）豐富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺

目前大學(xué)生可接觸和可利用的網(wǎng)絡(luò)平臺十分豐富，頭條信息、支付寶、微博、朋友圈、公眾號、知乎、共享單車、校內(nèi)服務(wù)平臺等千奇百種，通過手機無線連接無處不在的網(wǎng)絡(luò)，隨時與外界世界進行交互，每一個平臺都有可能形成特有事件的傳播渠道，擴散性非常的強，速度十分的快，管控難度大。

三、如何做好網(wǎng)絡(luò)安全的疏導(dǎo)和管理工作

如何牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主動權(quán)，使網(wǎng)絡(luò)在高校成為傳播科學(xué)文化知識的重要渠道，促進信息交流的重要手段，服務(wù)學(xué)生的重要平臺，教育學(xué)生的重要陣地。

（一）建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機制

充分重視校園網(wǎng)在大學(xué)生思想政治教育和穩(wěn)定工作中的重要作用，密切關(guān)注校園網(wǎng)上動態(tài)，及時了解輿情，敏銳捕捉各種帶有不良傾向的信息，加強網(wǎng)上輿情分析和研判工作，準(zhǔn)確把握師生關(guān)注的熱點與焦點，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，包括常規(guī)監(jiān)測和突發(fā)事件監(jiān)測兩部分。常規(guī)監(jiān)測主要關(guān)注日常網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，敏銳捕捉一些苗頭性、傾向性、群體性問題。突發(fā)事件監(jiān)測主要針對校園突發(fā)群體性事件時網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測和應(yīng)對，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，大范圍收集輿論信息，第一事件掌握輿情動態(tài)。同時不斷加強機制創(chuàng)新，掌握思想政治工作在網(wǎng)絡(luò)的主動性。

（二）網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的最主要的困難是不確定性，但事件的發(fā)生、發(fā)展都有其規(guī)律可循，通過對一些案例事件的分析提煉，盡快盡早建立針對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，在學(xué)校相關(guān)工作小組的指揮下，從輿情收集、信息分析、管理控制、案件查處、技術(shù)制約、新聞宣傳等方面及時協(xié)調(diào)處置網(wǎng)上突發(fā)事件。形成對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件強有力的應(yīng)對能力。

應(yīng)急預(yù)案的設(shè)置中，要善于調(diào)動學(xué)校各相關(guān)部門的資源，形成協(xié)同作戰(zhàn)，同時對學(xué)生干部群體、黨員群體的力量不可忽視，如培養(yǎng)“輿論領(lǐng)袖”，由學(xué)生自己形成對一些不良輿論的瓦解。

充分利用好“堵”和“疏”兩個方面的能力，大學(xué)生是素質(zhì)很高的社會群體，在開放性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何疏導(dǎo)相對于如何堵住是更為有效的處理方法。

（三）提高管理者隊伍專業(yè)素養(yǎng)和實踐技能

要加強應(yīng)急處置工作人員的培訓(xùn)工作，提高隊伍理論素質(zhì)和實踐技能，保證需要時能快速到位、行動規(guī)范。同時做好預(yù)案的實戰(zhàn)演練工作，并根據(jù)演練效果不斷優(yōu)化和完善預(yù)案體系，提高預(yù)案的針對性、靈活性、實效性，保證關(guān)鍵時刻能真正發(fā)揮作用。

四、結(jié)語

現(xiàn)在新的形勢下，校園網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想、情感、價值觀影響和日常生活很重要。網(wǎng)絡(luò)成為思想政治教育的重要部分。在加強高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，要有效采取對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的把控和引導(dǎo)，這樣既可以構(gòu)建和諧校園，也可以使得大學(xué)生思想教育工作順利進行。也是教育工作的新課題。在管理工作中，積極探索高校網(wǎng)絡(luò)輿情機制的架構(gòu)，以及高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的創(chuàng)新體系建設(shè)，能夠通過依托網(wǎng)絡(luò)資源，弘揚正能量，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的控制和引導(dǎo)，進而達到改善網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境、助力大學(xué)生成長成才、推進校園和諧發(fā)展的最終目的。

參考文獻：

[1]周嵐峰.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情探析[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報.2010（10）

[2]馬紅.風(fēng)險社會背景下我國高校應(yīng)急危機管理探析[J].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）.2012（04）