鄞甬

2016年10月馬云第一次在演講中提出了新零售的概念，新零售瞬間就變成了網(wǎng)紅詞匯，活躍在零售人和零售媒體之間。也許新零售的概念已經(jīng)被提出過很多次了，但是可能因為名人效應(yīng)，馬云的一句話就帶紅了新零售這個概念。

因為新零售是—個剛被提出的概念，所以大家還覺得這是—個很新鮮的概念，對于新零售是什么，大家也都還在爭論階段。

新媒體是橫空出世的嗎？

那么我們先來談?wù)勑旅襟w和傳統(tǒng)媒體。新媒體剛提出來的時候，也是各方爭論不休，各種駭人聽聞的觀點層出不窮，比如“主編已死”、“報紙即將滅亡”等觀點，而新媒體則呈現(xiàn)一派欣欣向榮的趨勢。那么新媒體和傳統(tǒng)媒體有哪些不同，又有哪些相同呢？隨著新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體人都沒有飯碗了嗎？做新媒體的都是一批橫空出世的人嗎？當(dāng)然不是，新媒體做得比較好的一批人，都是在傳統(tǒng)媒體看到風(fēng)口，及時轉(zhuǎn)型的人。他們往往都有著制造內(nèi)容的能力，有著對讀者的理解。在傳統(tǒng)的體制里，他們的價值沒有得到最大的發(fā)揮。當(dāng)遇到新媒體這個風(fēng)口，他們敏銳地抓住了機(jī)遇，迎著風(fēng)口就上了。所以大批新媒體從業(yè)者都是由一批傳統(tǒng)媒體人轉(zhuǎn)型而來。

新媒體給了內(nèi)容工作者更多的變現(xiàn)機(jī)會；新媒體給了內(nèi)容創(chuàng)造者更多的空間；新媒體給了更多的作者和讀者互動的機(jī)會；新媒體給了內(nèi)容更多的傳播渠道；新媒體讓內(nèi)容傳播的形式更加多樣化。所以改變的是外在，不變的是創(chuàng)造有價值的內(nèi)容本身這件事。

那么什么是新零售呢？

從新媒體和傳統(tǒng)媒體，衍生到新零售和傳統(tǒng)零售，是不是有一種似曾相似的感覺。傳統(tǒng)意義上，線上和線下零售是水火不容的，但是隨著時間的推移，發(fā)現(xiàn)彼此誰也也不能打敗誰，所以才會有近期各種線上線下聯(lián)手合作的案例，線上線下融合以后，不知道該叫什么好，所以就用了一個詞——新零售，但是新零售一定是新事物嗎？當(dāng)然不是。

新是一個相對的概念，只是對傳統(tǒng)的一些迭代，而不是憑空創(chuàng)造。厲玲在一段采訪中曾經(jīng)說過，馬云雖然提出了新零售，但是他的新零售還是和我以前的百貨一樣要做招商、要做銷售、要做營銷、要做物流、要做品類管理。

沒錯，新零售的本質(zhì)還是基于零售的基礎(chǔ)管理，所以和傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型到新媒體是一樣的道理，能把新零售做好的人，一定是對傳統(tǒng)零售有比較深刻見解的人，了解行業(yè)運(yùn)作規(guī)則的人。比如三只松鼠，是互聯(lián)網(wǎng)零食界的網(wǎng)紅，銷量和口碑都很好，其創(chuàng)始人在創(chuàng)立三只松鼠前，將近有10年左右線下零食行業(yè)的工作經(jīng)歷。正是因為新技術(shù)，新方式的出現(xiàn)，給了這樣一群有想法的傳統(tǒng)零售人新的機(jī)會。抓住機(jī)會的人，就會在新零售的機(jī)遇里找到風(fēng)口，迎風(fēng)而上。

更新迭代可以出現(xiàn)在零售的每一個端口

新這個概念只是相對舊來說的，所以隨著時間的推移，現(xiàn)在的新零售也會變成舊零售。新的出現(xiàn)是因為消費(fèi)觀念、新技術(shù)、新概念不斷地出現(xiàn)，所以使得零售有了越來越多的機(jī)會和呈現(xiàn)形式。零售真正的狀態(tài)應(yīng)該是不斷更新迭代，而不是簡單的新舊替換。因為新零售業(yè)不是一個橫空出世的東西。所以零售迭代的模式，可以參考馬化騰為騰訊制定的發(fā)展策略，小步試錯，快速迭代。

從現(xiàn)在的零售形態(tài)來看，最先出現(xiàn)更新迭代的是渠道，網(wǎng)絡(luò)零售憑借著低價便捷，迅速占領(lǐng)了零售的半壁江山，影響力凸顯，百貨等線下渠道因為各種弊病而陷入頹勢。

現(xiàn)階段則更多體現(xiàn)在商品力上，越來越多的中產(chǎn)階級開始關(guān)注商品的質(zhì)量包裝品質(zhì)。他們愿意為好的東西花錢，而不是廉價的東西。所以這個階段有了銀泰西選這樣一種業(yè)態(tài)，在這樣的業(yè)態(tài)里，賣得東西都是經(jīng)過一輪篩選的，有品質(zhì)的產(chǎn)品。這個階段就是商品的迭代，但是原來商品流通原理還是不變。

新媒體的出現(xiàn)，也讓營銷方式有了更新迭代，過去傳統(tǒng)意義上的傳單等的宣傳，逐漸演變成了H5等線上電子微傳單的形式。當(dāng)然還有很多GIF動圖等各種腦洞打開的傳播形式。

新的技術(shù)的出現(xiàn)，讓物流也有了新的呈現(xiàn)形式，速度越來越快，配送越來越精準(zhǔn)，可配送的產(chǎn)品也越來越多。

新零售一定不是一個橫空出世的東西，而是基于現(xiàn)有的零售，對渠道、對產(chǎn)品、對營銷、對物流、對銷售、對服務(wù)的一種更新迭代。這些更新迭代肯定不是一次完成的，而是在各個領(lǐng)域，各個端口，不斷試錯，不斷尋找答案，才有最終呈現(xiàn)出來的新零售形態(tài)。

如果—個零售企業(yè)，一直能夠逼自己，更新迭代，保持與時俱進(jìn)，那么它就能不被淘汰，在新零售的機(jī)遇里迎風(fēng)而上；但是如果—個零售企業(yè)，固步自封，一些思想固化的人占據(jù)重要崗位，那么就會逐漸被新零售迭代的過程淘汰，這種淘汰有點溫水煮青蛙，是逐步的，而不是一下子的。所以新舊零售這個界限并沒有那么明顯，而是一個自然而然淘汰舊事物的過程。