朱延輝

一、對于一個品牌電商的店鋪，通常的診斷工具就是“三面論”：

（1）品牌面——說明你是誰（店鋪的命根子）

品牌面是店鋪的命根子，品牌面首先是基于對客戶的精準定位，另外—個就是對產(chǎn)品自身以及節(jié)奏的定位，對于品牌電商來講，品牌面向的客戶群體是誰，很關(guān)鍵；不同的客戶有不同的購物特征及消費半徑，如果店鋪的品牌定位能夠直接清晰的將目標客戶以畫像的形式在腦海中呈現(xiàn)出來，這個店鋪的品牌定位就成功了一半；

（2）產(chǎn)品面——告訴消費者你在賣什么（店鋪的貨品）

所謂店鋪的產(chǎn)品面即店鋪的貨品呈現(xiàn)，毫不夸張的說，當下傳統(tǒng)企業(yè)最不缺的就是貨，也就是產(chǎn)品。不管是從產(chǎn)品品類，產(chǎn)品款式，還是庫存上面，這個瓶頸早已打破，但這些優(yōu)勢，在很多時候，卻難以轉(zhuǎn)化為線上經(jīng)營的長板。老朱曾有一個鐘愛的線下運動服飾品牌，有一次在其線下專賣店買了一件T恤后，隨手在手機上看，他們的線上店鋪是否有售，令人傷心的是，線上同款T恤要比線下專賣店便宜近乎一半，店鋪首頁同時主推了不下25款服飾+T恤，頁面產(chǎn)品布局毫無層次感，銷售狀況更是慘不忍睹。只能說這種線上運營真是不死都難。

（3）營銷面——告訴消費者為什么買你的產(chǎn)品（店鋪產(chǎn)品的獨特賣法）

說道店鋪的營銷面，展開來講，是個大話題，但簡練來講就是通過店鋪頁面來展示出產(chǎn)品的獨特賣點及品牌訴求，再輔之合理的價格，以最終實現(xiàn)產(chǎn)品的在線交易，達到產(chǎn)品的銷售與店鋪的運營良性循環(huán)。

二、說完了店鋪的診斷后，再說下當下的店鋪首頁易存在的三個問題：

1.缺乏統(tǒng)一的視覺元素，消費者沒有感觸到品牌調(diào)性，最終容易陷入價格戰(zhàn)，品牌認知度降低，選入價格的汪洋大?！@是品牌面的問題。

2.產(chǎn)品賣點沒凸顯，展示過于平淡，沒能在第一時間抓住消費者眼球，跳失率增加——這是產(chǎn)品面的問題。

3.營銷處于價格或折扣階段，導致消費者只會比價格，店鋪缺乏競爭力，自然留不住客戶——這是營銷面的問題。

在信息爆炸的背景下，品牌的信息必須削的像一把尖刀一樣，直接殺進消費者腦袋。而品牌的戰(zhàn)略核心，是圍繞消費者心智特點和競爭對手的背景展開的，讓小品牌有機會以最強的優(yōu)勢，痛擊大品牌的弱點，取得局部戰(zhàn)爭的勝利。因而店鋪的“視覺”就成為品牌店鋪突圍的關(guān)鍵。

三、那么品牌電商的“視覺”突圍要掌握兩個核心：“2秒點擊”“20秒停留”

（1）首頁焦點圖、廣告圖的點擊要到“2秒鐘”吸引點擊。

所謂“2秒鐘”吸引點擊，就是力求在第一時間抓住消費者的眼球，降低意向客戶的跳失率，提升轉(zhuǎn)化；要做到2秒鐘，吸引用戶點擊，就需要在產(chǎn)品及品牌的視覺創(chuàng)意、圖片及產(chǎn)品強烈的記憶點以及店鋪產(chǎn)品清晰的布局分層上面去下功夫。好的“首焦”圖頁面，不僅僅要求美工技術(shù)水平高，更要讓他們明白客戶營銷心理，頁面氣場要與文字描述相輔相成，要強調(diào)頁面的帶入感。

（2）店鋪詳情頁面要做到至少“20秒停留。”

線上銷售與線下銷售的區(qū)別在于，實體店銷售過程中，客戶直接面向?qū)嵨锂a(chǎn)品，通過看，摸，問，試等方式形成對產(chǎn)品的全面認知，且購物環(huán)境較為封閉，容易形成購買決策；但線上銷售，客戶面對的是實物產(chǎn)品的表現(xiàn)形式，是圖，或圖+文字，且購物環(huán)境十分開放，極易瞬間跳躍轉(zhuǎn)移到其他頁面，這時候，產(chǎn)品詳情頁面就顯得異常重要，能否留住客戶，并打動客戶促成下單，就是產(chǎn)品詳情頁面承載的重要目標，好的產(chǎn)品詳情頁面不是看他設(shè)計的美觀度，而是看他能否觸動客戶的購買神經(jīng)。

就如很多店鋪將產(chǎn)品的詳情頁做的十分簡潔，不用10秒鐘就瀏覽無余，認為客戶對產(chǎn)品的認知和自己一樣多，很多事情不用寫客戶就明白，我只能說這是一種“想當然的一廂情愿”；必須對產(chǎn)品的詳情頁面，進行深層次的，詳細的挖掘，因為1萬個客戶就有一萬個哈姆雷特，他們的習好，認知，理解也會不一樣，在這種情況下，必須將詳情做詳細，做全面，細挖，再細挖，必須讓產(chǎn)品的詳情頁有至少20秒以上的停留，才能更好的促進客戶的購買。

因為：視覺營銷，視覺只是表現(xiàn)，“贏銷”才是牛X。