洪佳麗

浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院 浙江省杭州市 310016

護理經(jīng)驗

優(yōu)質(zhì)護理在血液內(nèi)科病房中的應用效果評價

洪佳麗

浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院 浙江省杭州市 310016

目的：研究并分析對血液內(nèi)科病房患者使用優(yōu)質(zhì)護理的效果。方法：收集血液內(nèi)科病房患者共130例，按照完全隨機化分組原則將其分為對照組（65例）和觀察組（65例），對照組接受常規(guī)護理，觀察組聯(lián)合優(yōu)質(zhì)護理，將兩組護理滿意度進行觀察和對比。結(jié)果：相較于對照組，觀察組的護理滿意度更高，P＜0.05。結(jié)論：在血液內(nèi)科病房患者的護理過程中，優(yōu)質(zhì)護理能夠顯著提升護理服務水平及質(zhì)量，使患者更滿意，值得推廣應用。

血液內(nèi)科；優(yōu)質(zhì)護理；護理效果

優(yōu)質(zhì)護理要求強化基礎護理，將患者作為工作的中心，確保護理責任制的嚴格落實，并進一步深化護理專業(yè)的內(nèi)涵，使整體的護理服務質(zhì)量得到有效提升[1]。相關的研究認為，“以患者為中心”是優(yōu)質(zhì)護理的基礎，必須充分體現(xiàn)在醫(yī)療行為以及護理人員的思想觀念上，做到處處為患者著想，充分滿足患者的護理需求，將其放在工作的首位，控制服務成本，簡化工作流程，制定針對性措施，使患者能夠獲得優(yōu)質(zhì)、滿意、低耗、高效的醫(yī)療服務[2]。在本次研究中，對血液內(nèi)科病房患者采用了優(yōu)質(zhì)護理，現(xiàn)報道如下：

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年3月至2017年3月，我院血液內(nèi)科病房患者共130例，按照完全隨機化分組原則將其分為對照組（65例）和觀察組（65例），其中，對照組男39例，女26例；年齡在19歲-72歲之間，平均年齡為（58.8±2.5）歲；20例血友病患者，16例急性白血病患者，13例缺鐵性貧血患者，10例低鉀血癥患者，6例淋巴瘤患者。觀察組男40例，女25例；年齡在20歲-70歲之間，平均年齡為（58.6±2.5）歲；19例血友病患者，15例急性白血病患者，14例缺鐵性貧血患者，11例低鉀血癥患者，6例淋巴瘤患者。納入標準：年齡超過18歲且低于75歲的患者；患者及其家屬對本次研究目的及意義均知情，并簽署同意書。排除標準：精神異常者；抑郁癥患者；存在交流溝通障礙者。兩組患者基線資料均無統(tǒng)計學差異（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

對照組接受常規(guī)護理，觀察組聯(lián)合優(yōu)質(zhì)護理：

1.2.1 健康教育

根據(jù)患者對知識的接受能力及其教育水平，簡單、通俗地為其降解疾病的相關知識、康復途徑以及治療方式，確保健康教育的個性化、全面化和全程化。保證治療用藥和各項檢查的透明度，使患者及時知曉檢查結(jié)果，給予其心理安慰。

1.2.2 心理護理

原發(fā)疾病會導致患者出現(xiàn)緊張、恐懼、焦慮等負性情緒，對其治療進展造成影響。護理人員應學會換位思考，主動與患者溝通，傾聽其主訴，掌握其動態(tài)心理，并給予針對性疏導，從而消除患者的陌生感，并緩解其負性情緒。值得注意的是，在與患者進行溝通交流時，應做到面帶微笑、舉止得當，提高患者的信任感和依賴感。

1.2.3 環(huán)境護理

過于單調(diào)的診療環(huán)境會提升患者負性情緒出現(xiàn)的幾率，并增加患者的心理負擔。所以還應該對病房環(huán)境進行優(yōu)化，比如在墻上張貼圖畫，在病房角落或走廊放置綠色植物，將病房墻壁更換為暖色調(diào)粉刷，從而增加病房的生機，提高患者的舒適感。對病房進行定時打掃，病房當中的陳列物品和地板應每日消毒；對室內(nèi)的溫濕度進行合理控制，避免溫度過低導致患者受涼感冒；每日定時開窗，保證空氣流通，提高空氣的潔凈度。

1.3 評價指標

將護理滿意度作為本次研究的評價指標。護理滿意度調(diào)查表評估內(nèi)容包括護理人員的操作技術、責任心、服務態(tài)度以及語言溝通能力等，滿分100分，滿意：≥85分；較滿意：70分-84分；不滿意：<70分[3]。

1.4 統(tǒng)計學分析

SPSS22.0處理數(shù)據(jù)，過程中計量資料由t檢驗，計數(shù)資料由卡方檢驗，若P<0.05，則提示數(shù)據(jù)對比存在統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

相較于對照組，觀察組的護理滿意度更高，P<0.05。見表1。

表1：兩組護理滿意度對比（[n(%)]）

3 討論

相關的研究認為，血液內(nèi)科病房中的患者容易存在錯誤的思想觀念，認為血液疾病就是絕癥，進而導致焦慮、恐懼、抑郁等負性情緒的發(fā)生，甚至自暴自棄。所以在治療過程中，相關的護理措施對于改善患者預后十分重要[4]。在本次研究中，對觀察組65例血液內(nèi)科病房患者采用了優(yōu)質(zhì)護理，經(jīng)對比可知，觀察組的總滿意度顯著高于對照組。優(yōu)質(zhì)護理將基礎護理更加細致化，加強了與患者的交流，使其能夠在有限的住院時間當中獲得更多的健康保健知識，從而更加配合治療和護理，有助于病情的康復。相較于傳統(tǒng)的護理模式，在優(yōu)質(zhì)護理的實施過程中護理人員的工作更加主動、更加細致、更加全面，使患者感受到了尊重和愛護，因此其滿意度更高。另一方面，通過與患者交流和談心，患者能夠更加理解護理工作的辛苦與繁忙，從而埋怨更少，護患關系更加和諧[5]。

綜上所述，在血液內(nèi)科病房患者的護理過程中，優(yōu)質(zhì)護理能夠顯著提升護理服務水平及質(zhì)量，使患者更滿意，值得推廣應用。

[1]張玉雙.優(yōu)質(zhì)護理在血液內(nèi)科病房中的實施與效果[J].中國傷殘醫(yī)學,2014(08):269-270,271.

[2]汪才俠.優(yōu)質(zhì)護理在維持性血液透析患者中的應用體會[J].中國當代醫(yī)藥,2015(02):168-170.

[3]楊佳,汪波,董中渝等.優(yōu)質(zhì)護理在血液凈化室的實施與探討[J].檢驗醫(yī)學與臨床,2015(08):1155-1157.

[4]邵小東.優(yōu)質(zhì)護理在血液凈化中心的應用效果分析[J].醫(yī)藥前沿,2016,6(01):215-216.

[5]任彬.優(yōu)質(zhì)護理在血透室工作中提高護理質(zhì)量與護理滿意度的效果評價[J].包頭醫(yī)學院學報,2016,32(11):131-132.