文 / 本刊記者 李 蘋(píng)

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 合作贏(yíng)得未來(lái)
——鄭州市家居裝飾設(shè)計(jì)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳冷湘聯(lián)動(dòng)政企的平臺(tái)構(gòu)建夢(mèng)想

文 / 本刊記者 李 蘋(píng)

鄭州市家居裝飾設(shè)計(jì)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳冷湘

在鄭州，一個(gè)團(tuán)體撬動(dòng)政府與企業(yè)的深度互動(dòng)，融通企業(yè)價(jià)值呈現(xiàn)與行業(yè)交流平臺(tái)，用一種全新的行為模式詮釋推動(dòng)家居行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵，將家居文化節(jié)打造成一道亮麗而有意義的風(fēng)景線(xiàn)，這一角色，非鄭州市家居裝飾設(shè)計(jì)商會(huì)莫屬。

一個(gè)商會(huì)如何能夠釋放如此大的能量？隨著“2017·中國(guó)·鄭州‘歐凱龍杯’第十六屆家居建材裝飾文化節(jié)”的盛大舉行，答案昭然若揭。積極建設(shè)企業(yè)間的交流平臺(tái)，搭建政府與家居企業(yè)間的橋梁，維護(hù)會(huì)員與消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，規(guī)范監(jiān)管市場(chǎng)，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。從2005年至今，16屆家居文化節(jié)的成功舉辦，使得每一個(gè)商會(huì)成員都能夠真心認(rèn)同商會(huì)價(jià)值觀(guān)，在推動(dòng)鄭州家居裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)規(guī)范化、市場(chǎng)化、科學(xué)化等方面作出了重要貢獻(xiàn)。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，合作共贏(yíng)未來(lái)。這一切的背后，是鄭州市家居裝飾設(shè)計(jì)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳冷湘的不懈努力和熱心推動(dòng)，也是鄭州市家居裝飾設(shè)計(jì)商會(huì)始終以情感為紐帶，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)作用和價(jià)值的初心。

平臺(tái)初筑

2005年，十余家家居企業(yè)自發(fā)成立鄭州工商聯(lián)家庭裝飾裝修業(yè)商會(huì)，后更名鄭州市家居裝飾設(shè)計(jì)商會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)家居商會(huì)），至今已近十二載。這期間，中國(guó)家居行業(yè)高速發(fā)展，經(jīng)歷了巨大變化，從無(wú)到有，從有到興，行業(yè)自成立后不斷發(fā)展壯大。2012年，中國(guó)家居行業(yè)生產(chǎn)總值達(dá)到11300億元，至今連續(xù)5年成為世界家居生產(chǎn)和消費(fèi)第一大國(guó)，中國(guó)家居產(chǎn)值已占全球的25%。

十二載彈指一揮間，鄭州家居行業(yè)格局多變，利好頻傳。商會(huì)也和整個(gè)家居行業(yè)一起發(fā)展。隨著多個(gè)家居賣(mài)場(chǎng)的入駐，將產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了空前的提升；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，讓家居產(chǎn)品搭上了電子商務(wù)發(fā)展的高速列車(chē)；而家裝時(shí)代，也從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品組合開(kāi)始向智能化家居過(guò)渡；人們對(duì)于家居產(chǎn)品的追求，從能住就行變?yōu)橄蚴孢m美觀(guān)健康環(huán)保時(shí)代邁進(jìn)。商會(huì)由最初單純的家裝建材方面的會(huì)員，發(fā)展到集合家裝、建材、家居、軟裝、家居賣(mài)場(chǎng)等多種會(huì)員的全行業(yè)商會(huì)。

“其實(shí)成立家居商會(huì)是一個(gè)機(jī)緣巧合的事情。2004年的時(shí)候，我負(fù)責(zé)成立了一個(gè)河南省建筑裝飾材料質(zhì)檢協(xié)會(huì)，也就是通過(guò)這個(gè)協(xié)會(huì)的工作，和很多家居企業(yè)建立了友好的關(guān)系。2005年自己準(zhǔn)備離開(kāi)協(xié)會(huì)，做些別的事情，十幾家家居企業(yè)在德億大酒店舉行了一個(gè)送行會(huì)，期間大家談起以往共事經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，難分難舍，都有意挽留我，送行會(huì)上大家臨時(shí)起意，一致決定成立一個(gè)商會(huì)?！眳抢湎婊貞浧鹜赂锌级?，因?yàn)樽约旱奶拐\(chéng)與熱心，所有的家居企業(yè)把他當(dāng)朋友視大哥極力挽留，也就有了現(xiàn)在這個(gè)熱鬧非凡的家居商會(huì)。

吳冷湘說(shuō)，商會(huì)成立之初，他們就對(duì)商會(huì)的功能進(jìn)行了清晰的定位，那就是行業(yè)自我規(guī)范和抵御外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，屬于行業(yè)自律性組織，主要職能是吸納鄭州市場(chǎng)品牌家居商場(chǎng)、建材、裝飾、設(shè)計(jì)企業(yè)及相關(guān)的服務(wù)性企業(yè)，對(duì)其進(jìn)行規(guī)范管理和監(jiān)督協(xié)調(diào)；在商會(huì)內(nèi)部，向會(huì)員單位宣傳、貫徹黨和國(guó)家的方針、政策，搞好信息和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，商會(huì)設(shè)有黨支部，積極向會(huì)員單位宣傳貫徹黨和國(guó)家的政策方針，大力開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)和行業(yè)自律，以點(diǎn)帶面，由會(huì)員引導(dǎo)家居裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)向規(guī)范化、市場(chǎng)化、科學(xué)化方面發(fā)展。

經(jīng)過(guò)近十二載的運(yùn)作和規(guī)范，鄭州市家居裝飾設(shè)計(jì)商會(huì)已成為鄭州市品牌家居裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的核心協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在的家裝商會(huì)，已經(jīng)有140多家會(huì)員，涵蓋賣(mài)場(chǎng)、裝飾、建材、家具、輔料等各類(lèi)家居企業(yè)，發(fā)展態(tài)勢(shì)方興未艾。據(jù)很多會(huì)員透露，他們加入鄭州家裝商會(huì)，并不是商會(huì)的主動(dòng)“拉攏”，而是他們自己主動(dòng)“靠攏”。

火熱初心

2017年2月25日，人山人海的河南省人民大會(huì)堂廣場(chǎng)上，“2017·中國(guó)·鄭州‘歐凱龍杯’第十六屆家居建材裝飾文化節(jié)”正在舉行。這是由鄭州市總商會(huì)、鄭州市工商聯(lián)主辦，鄭州市家居裝飾設(shè)計(jì)商會(huì)承辦、河南歐凱龍家居集團(tuán)冠名的一次家居行業(yè)盛會(huì)。吳冷湘表示，這是商會(huì)成立以來(lái)成功舉辦的第十六屆家居文化節(jié)，也是2017年鄭州家居行業(yè)開(kāi)春第一展，將為客戶(hù)提供一步式購(gòu)物體驗(yàn)，從家裝設(shè)計(jì)，到裝修施工，再到建材家具，努力做到讓客戶(hù)省心省力，減少人力物力的付出，享受家裝！

鄭州家居商會(huì)成立至今，秉承“健康和諧發(fā)展”的原則，抓住良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，以活動(dòng)為載體，以組織為支撐，以完善制度為保證，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新活動(dòng)載體，創(chuàng)新服務(wù)形式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)會(huì)員和諧，促進(jìn)自身建設(shè)。先后舉辦了十幾場(chǎng)大型的宣傳及服務(wù)活動(dòng)，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

鄭州家居商會(huì)在努力地適應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)變自己的工作方式的同時(shí)，以尋求行業(yè)的不斷發(fā)展和爭(zhēng)取各會(huì)員單位的最大利益為主導(dǎo)方向，充分發(fā)揮商會(huì)的社會(huì)協(xié)調(diào)作用。同時(shí)，為了讓加入到鄭州市家居裝飾設(shè)計(jì)商會(huì)的會(huì)員有更多的機(jī)會(huì)向國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際先進(jìn)家居裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)，商會(huì)先后組織會(huì)員單位到北京、上海、武漢、廣東、深圳、香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、泰國(guó)、法國(guó)、瑞士、意大利、澳大利亞、新西蘭、美國(guó)、加拿大等地參觀(guān)、考察、學(xué)習(xí)，使行業(yè)思想不斷更新，使會(huì)員的認(rèn)識(shí)不斷提高，使每個(gè)會(huì)員單位都有不同程度的發(fā)展，同時(shí)，行業(yè)也得到了空前的和諧和提高。鄭州市家居裝飾設(shè)計(jì)商會(huì)(鄭州家居商會(huì))為新時(shí)期行業(yè)的發(fā)展做出了努力，取得了一定的成效，也得到了中國(guó)裝飾協(xié)會(huì)和省裝飾協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

“商會(huì)是一個(gè)行業(yè)的同業(yè)公會(huì)，是完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中的重要組成部分。我們不僅打造家居裝飾文化節(jié)，同時(shí)還不斷舉辦各種高層論壇，增進(jìn)了行業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，促進(jìn)了行業(yè)整體的和諧，使行業(yè)在不同時(shí)期得以健康發(fā)展?！眳抢湎嬲f(shuō)。

2017·中國(guó)·鄭州“歐凱龍杯”第16屆家居建材裝飾文化節(jié)頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

不僅如此，吳冷湘還每年給商會(huì)一個(gè)主題定位，比如2013年就定位為“商會(huì)團(tuán)結(jié)誠(chéng)信年”，不斷組織各種活動(dòng)，通過(guò)比賽縮短了企業(yè)間交流的距離，減緩了大家的工作壓力；通過(guò)考察增進(jìn)家居裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的團(tuán)結(jié)和商會(huì)的凝聚力?！吧虝?huì)的宗旨是服務(wù)會(huì)員企業(yè)，堅(jiān)持創(chuàng)新，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展?！眳抢湎姹硎?，商會(huì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，不僅會(huì)組織會(huì)員單位聯(lián)手媒體以商會(huì)名義不間斷地刊登團(tuán)體廣告，樹(shù)立行業(yè)品牌形象，還致力于增進(jìn)各會(huì)員單位之間及會(huì)員單位和社會(huì)的溝通交流，提升了會(huì)員自身和各會(huì)員單位在社會(huì)上的知名度，充分發(fā)揮了品牌效應(yīng)。

2017年不論是對(duì)于商會(huì)，還是對(duì)于行業(yè)，都是嶄新的一年。經(jīng)過(guò)2016年11月的塞班島常務(wù)理事擴(kuò)大會(huì)議通過(guò)，將2017年定義為“商會(huì)健康年”，商會(huì)下設(shè)高爾夫球隊(duì)、臺(tái)球隊(duì)、羽毛球隊(duì)及游泳隊(duì)，每隊(duì)設(shè)隊(duì)長(zhǎng)、政委、副隊(duì)長(zhǎng)各一名，期望在2017年，能夠以點(diǎn)帶面，由商會(huì)各運(yùn)動(dòng)隊(duì)領(lǐng)頭，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)一起行動(dòng)起來(lái)，共同運(yùn)動(dòng)，共同健康。

吳冷湘表示，鄭州市家居裝飾設(shè)計(jì)商會(huì)自2005年成立以來(lái)，積極響應(yīng)政府號(hào)召，擁護(hù)國(guó)家政策，協(xié)調(diào)政府和家居行業(yè)的外部關(guān)系，調(diào)節(jié)會(huì)員單位之間的內(nèi)部矛盾，既拉近了企業(yè)和政府的距離，又實(shí)現(xiàn)了家居行業(yè)的和諧發(fā)展。商會(huì)各會(huì)員單位，將繼續(xù)肩負(fù)著行業(yè)發(fā)展的使命，團(tuán)結(jié)同行業(yè)和相關(guān)行業(yè)，抓住機(jī)遇、共同發(fā)展，共同托起鄭州家居裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)明天的輝煌。

熱心不改

吳冷湘的敬業(yè)也是出了名的，經(jīng)?？梢詾楣ぷ鲝U寢忘食。第13屆家居裝飾文化節(jié)舉辦的時(shí)候，為了節(jié)省上下班時(shí)間，他干脆把鋪蓋搬到辦公室，還把夫人、女兒叫過(guò)來(lái)當(dāng)“助理”。

一分耕耘，一分收獲。每年的家居文化節(jié)，成為鄭州一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。每一屆展會(huì)，消費(fèi)者得到了實(shí)惠，會(huì)員單位得到了發(fā)展?！斑@次家居文化節(jié)，齊聚30余家河南頂級(jí)家居裝飾公司和家具建材商，為行業(yè)帶來(lái)新春的暖場(chǎng)，共同讓利，回饋客戶(hù)。全場(chǎng)商家皆為業(yè)內(nèi)一流品牌，將會(huì)為到場(chǎng)客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)和超標(biāo)準(zhǔn)施工，為客戶(hù)們打造健康理想家居，減少裝修毒害。本次文化節(jié)將為客戶(hù)提供一步式購(gòu)物體驗(yàn)，從家裝設(shè)計(jì)，到裝修施工，再到建材家具，努力做到讓客戶(hù)省心省力，減少人力物力的付出，享受家裝。另外，我們還會(huì)為全部到場(chǎng)客戶(hù)提供第三方家裝監(jiān)理服務(wù)，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)，為夢(mèng)想中的家保駕護(hù)航?！眳抢湎嬲f(shuō)。

吳冷湘見(jiàn)義勇為救人獲贈(zèng)錦旗

除此之外，他熱心公益，樂(lè)于助人，有時(shí)甚至不顧生命危險(xiǎn)。吳冷湘始終認(rèn)為，商會(huì)是一個(gè)社會(huì)團(tuán)體，來(lái)自于社會(huì)，回報(bào)于社會(huì)。商會(huì)經(jīng)常組織會(huì)員單位對(duì)落后、貧困地區(qū)進(jìn)行考察和幫扶。

2013年8月25日，吳冷湘一行人到新安縣青要山考察。當(dāng)他們走到景區(qū)出口時(shí)，了解到一個(gè)小女孩不慎墜入水中。當(dāng)時(shí)，小女孩趴著沉入深水潭內(nèi)，已沒(méi)有掙扎，走在前面的吳冷湘沒(méi)有絲毫猶豫，一頭扎進(jìn)水潭底部，拼盡全力將小女孩從深潭水底拖了上來(lái)。聞?dòng)嵟艿桨哆叺膹埶暮?、倪海?qiáng)等人及時(shí)為小女孩進(jìn)行急救，倒立控水、按壓腹部、拍打背部，3分鐘后，終于聽(tīng)到小女孩的第一聲咳嗽，所有人都長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了口氣，等到小女孩已無(wú)大礙后才放心離開(kāi)。后來(lái)女孩的父母在景區(qū)附近幾家賓館逐個(gè)打聽(tīng)，終于找到吳冷湘一行人，他們含淚表示要答謝救命恩人，但被吳冷湘謝絕了，“不管是什么人都不會(huì)袖手旁觀(guān)！”

這一事件經(jīng)媒體曝光，贏(yíng)得了社會(huì)的廣泛贊揚(yáng)，《鄭州日?qǐng)?bào)》《東方今報(bào)》、商都網(wǎng)、中原網(wǎng)等多家媒體、網(wǎng)絡(luò)都刊登相關(guān)文章，對(duì)吳冷湘一行人見(jiàn)義勇為的先進(jìn)事跡，都給予了高度評(píng)價(jià)。

潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。隨著鄭州市家居裝飾設(shè)計(jì)商會(huì)多方聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供良好助力，一個(gè)聯(lián)動(dòng)政企的服務(wù)平臺(tái)正式締結(jié)。吳冷湘成立商會(huì)，振興商會(huì)；恪盡職守，一絲不茍；胸懷寬廣，積極向上；熱愛(ài)學(xué)習(xí)，思維活躍……對(duì)家居行業(yè)而言，有這樣一個(gè)商會(huì)，是行業(yè)的幸事，有這樣一個(gè)熱心人，則是商會(huì)的幸事。