李小婭

摘 要：導(dǎo)讀工作是圖書(shū)館與讀者聯(lián)系的橋梁與紐帶，是高校莘莘子課后學(xué)習(xí)的第二課堂。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館讀者工作面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇。導(dǎo)讀工作要拓寬視野，直面現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在圖書(shū)館面臨著各種載體的服務(wù)與導(dǎo)讀。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，高校；圖書(shū)館；服務(wù)；導(dǎo)讀

圖書(shū)館是文獻(xiàn)知識(shí)的寶庫(kù)，所藏文獻(xiàn)只有通過(guò)閱讀才能使讀者從中獲取信息，接受教育，從而將文獻(xiàn)的潛在價(jià)值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)價(jià)值。然而很多因素影響讀者閱讀行為的產(chǎn)生?；?qū)е麻喿x傾向的位移、為優(yōu)化閱讀活動(dòng)，圖書(shū)館導(dǎo)讀工作便應(yīng)運(yùn)而生。繼而諸如閱讀輔導(dǎo)、宣傳輔導(dǎo)、閱讀指導(dǎo)、讀書(shū)指導(dǎo)、閱讀引導(dǎo)、閱讀導(dǎo)向、導(dǎo)讀工作、導(dǎo)讀服務(wù)、導(dǎo)讀教育等概念便隨之出現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和閱載體的多樣化，人們的閱讀傾向發(fā)生變化。高校圖書(shū)館的讀者傾向也在發(fā)生變化，而高校大學(xué)生正處在急劇擴(kuò)大知識(shí)面和增加知識(shí)量的時(shí)期，將讀者的思想與館藏資源聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生良性互動(dòng)起來(lái)，他們不僅需要獲取大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需汲取大量的人文、社會(huì)、文學(xué)等知識(shí)使自己能夠在各方面得到全面發(fā)展。面對(duì)高校圖書(shū)館大量藏書(shū)以及豐富的網(wǎng)絡(luò)資源的閱讀環(huán)境，大學(xué)生的閱讀傾向也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)化，因此作為高校信息中心的圖書(shū)館有必要來(lái)了解、分析當(dāng)代大學(xué)生的閱讀傾向，以便更加有針對(duì)性地做好大學(xué)生的閱讀引導(dǎo)，為高校大學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)提供思路和措施。利用讀者智慧提升圖書(shū)館資源建設(shè)水平，進(jìn)而推進(jìn)個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展。圖書(shū)館員不可能對(duì)所有館藏做出評(píng)價(jià)和推薦，也不能夠準(zhǔn)確知道不斷增加的館藏中有多少是符合讀者需求的，如何使圖書(shū)館館藏資源準(zhǔn)確地跟上讀者的信息需求，可以讓讀者在查旬的同時(shí)，通過(guò)資源薦購(gòu)、資源評(píng)分、資源評(píng)論等環(huán)節(jié)根據(jù)自己的感受及時(shí)表達(dá)對(duì)資源的看法

1 高校圖書(shū)館導(dǎo)讀的個(gè)性化服務(wù)的必要性

1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)著高校圖書(shū)館服務(wù)方式的變革

高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，經(jīng)高校圖書(shū)館帶來(lái)了信息服務(wù)方式的徹底變革，借助計(jì)算機(jī)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)能便捷地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的信息共享、傳遞和利用，從而為圖書(shū)館開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)提供了可能。高校圖書(shū)館借助網(wǎng)絡(luò)可以便捷地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館之間、圖書(shū)館與信息機(jī)構(gòu)之間的信息資源共享館藏文獻(xiàn)資源的豐富、文獻(xiàn)檢索個(gè)性化傳遞加工手段的提高，加速了文獻(xiàn)信息交流，為高校圖書(shū)館開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)奠定了資源與技術(shù)基礎(chǔ)。視聽(tīng)資料、縮微資料、機(jī)讀資料的收藏和對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤(pán)、文獻(xiàn)的復(fù)制與傳遞，以及建立各種數(shù)據(jù)庫(kù)的鏡像站點(diǎn)，不斷改變著讀者獲取信息、知識(shí)的習(xí)慣及行為方式，讀者文獻(xiàn)信息猛增與需求多樣化，也促使圖書(shū)館要提供新的導(dǎo)讀模式。

1.2 導(dǎo)讀的差異性要求個(gè)性化服務(wù)

現(xiàn)如今高校在教育形式上變得多樣化，開(kāi)辦了各種成人高等教育班和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)班， 以及面向福分多個(gè)部門(mén)的定向委培或短期培訓(xùn)班，使高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象在年齡、職業(yè)、性別、知識(shí)背景、所從事專(zhuān)業(yè)、課題研究及興趣愛(ài)好等結(jié)構(gòu)方面，發(fā)生了明顯的變化。在這些因素的共同影響下用戶(hù)的文獻(xiàn)信息需求均體現(xiàn)個(gè)性化的特征，以往的導(dǎo)讀服務(wù)方式已滿(mǎn)足不了多元化需求了。這些不同層次的讀者確需要高校圖書(shū)館為他們提供人性化的導(dǎo)讀服務(wù)平臺(tái)。

2 高校圖書(shū)館導(dǎo)讀個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)

高校圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)具有如下特點(diǎn)：

1、層次性：高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是高校的教師、學(xué)生和科研人員，這些讀者具有較明顯的層次性，如教師可分為教授、副教授、講師、助教等，學(xué)生也可分為博士研究生、碩士研究生、本科生等。很顯然，不同層次用戶(hù)的信息需求側(cè)重點(diǎn)不同，所要求提供的導(dǎo)讀服務(wù)也有區(qū)別。如，對(duì)科員人員來(lái)說(shuō)要求掌握學(xué)科的前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，因此他們對(duì)高校圖書(shū)館的信息服務(wù)體現(xiàn)在查新檢索上，而對(duì)教師來(lái)說(shuō)，主要側(cè)重于教學(xué)參考資料的使用與教學(xué)方法的研究上。

2、專(zhuān)業(yè)性：高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象都是具有一定專(zhuān)業(yè)背景的讀者，他們對(duì)信息的需求，主要集中自己從事研究或?qū)W習(xí)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)上，不同學(xué)科專(zhuān)業(yè)的讀者有著不同的信息需求，因此高校圖書(shū)館的導(dǎo)讀服務(wù)具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。如圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的各種題庫(kù)，各種數(shù)據(jù)庫(kù)。做為圖書(shū)館工作人員應(yīng)引導(dǎo)讀者如何運(yùn)用。

3、特色性：從導(dǎo)讀服務(wù)對(duì)象上看，高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)是相對(duì)于圖書(shū)館整體服務(wù)而言的。它既可以針對(duì)單獨(dú)的用戶(hù)，同樣也可以針對(duì)具有相同特征的特定群體，因?yàn)橥c專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷等背景下的用戶(hù)，有著相似的信息需求。

3 高校圖書(shū)館導(dǎo)讀個(gè)性化服務(wù)中存在的問(wèn)題

1、當(dāng)前大學(xué)生沒(méi)有目的閱讀，大多是瀏覽性并且憑興趣閱讀。2、娛樂(lè)、消遣。3、盲目性、多變性4、功利性、快餐式閱讀。5、遠(yuǎn)離經(jīng)典。

4 高校圖書(shū)館導(dǎo)讀個(gè)性化導(dǎo)讀服務(wù)的實(shí)施方式，如何引導(dǎo)大學(xué)生健康而有價(jià)值的閱讀。

高校圖書(shū)館導(dǎo)讀個(gè)性化服務(wù)，主要是通過(guò)提供以下的服務(wù)內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)的：

1、原始信息檢索服務(wù)

網(wǎng)上存有不需要任何二次加工就能利用的大量事實(shí)性、數(shù)據(jù)性、參考性、憑證性的信息，但這些信息大多被淹沒(méi)在無(wú)用或暫時(shí)無(wú)用的垃圾信息之中，讀者自己無(wú)法找到或者需要

2、科學(xué)規(guī)劃館藏文獻(xiàn)作好文獻(xiàn)宣傳。保證館藏建設(shè)的科學(xué)化和健康化，引導(dǎo)當(dāng)前大學(xué)生多層次的閱讀

3、營(yíng)造一個(gè)舒適的閱讀氛圍，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館，組織多種形式的讀書(shū)步行活動(dòng)，如“好書(shū)大家看”、新書(shū)推薦、書(shū)找人、形式多樣的活動(dòng)增加與讀者的交流，使沉寂的讀書(shū)變得活躍起來(lái)。

4、介紹檢索利用方法。為方便大學(xué)生閱讀，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輔助大學(xué)生進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)。引導(dǎo)學(xué)生解決為什么讀書(shū)、讀什么書(shū)和如何讀書(shū)等問(wèn)題。使得學(xué)生的閱讀由無(wú)序走向有序，無(wú)趣走向有趣。

5、新書(shū)推薦和海經(jīng)必讀放在二樓大廳最顯眼的地方，為讀者提供最及時(shí)、方便、快捷的服務(wù)。發(fā)揮最佳效益，讀者得到最佳的服務(wù)都要靠我們來(lái)引導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)。

5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下導(dǎo)讀工作面臨的挑戰(zhàn)

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，是一個(gè)改變歷史進(jìn)程的偉大時(shí)代。我們必須打開(kāi)窗口迎接挑戰(zhàn)。圖書(shū)館人，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給圖書(shū)館及讀者宣傳、導(dǎo)讀工作帶來(lái)的深刻影響，積極應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)全方位且無(wú)限制的信息。讀者在內(nèi)的所有人的眼界、胸襟與思維，也為他們提供了良好的生活、學(xué)習(xí)和工作條件。讀者和用戶(hù)愿意在自己熟悉而親切的網(wǎng)絡(luò)文化和閱讀環(huán)境里獲取信息。網(wǎng)絡(luò)給人類(lèi)帶來(lái)的影響不可估量，也給圖書(shū)館的導(dǎo)讀工作帶來(lái)挑戰(zhàn)：一是對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)育人環(huán)境和導(dǎo)讀教育工作模式的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)媒體的高度開(kāi)放性、網(wǎng)上交流的即時(shí)和平等性等特點(diǎn)，使館員在導(dǎo)讀宣傳活動(dòng)中的主導(dǎo)讀中的主導(dǎo)地位大大削弱；二是館藏信息源和信息傳播方面的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)媒體信息自由發(fā)布、轉(zhuǎn)帖、下載和任意傳播的特點(diǎn)，使得網(wǎng)上信息資源在總體一呈現(xiàn)出無(wú)組織、無(wú)系統(tǒng)、無(wú)導(dǎo)向和無(wú)導(dǎo)讀的特點(diǎn)，易使讀者陷入迷茫之中；三是網(wǎng)上活動(dòng)外在約束的乏力，社會(huì)及圖書(shū)館對(duì)廣大讀者個(gè)人行為的約束機(jī)制發(fā)生了變化，并深刻飛改變著傳統(tǒng)的讀者導(dǎo)讀工作的實(shí)質(zhì)性和環(huán)境。

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