朱雪春

[摘要]工業(yè)工程是一門技術(shù)與管理的交叉學(xué)科，注重實(shí)踐是工業(yè)工程課程的重要特征，而知識創(chuàng)新直接關(guān)系到工業(yè)工程課程的教學(xué)質(zhì)量。本文區(qū)別于傳統(tǒng)的正式知識交流，基于非正式的實(shí)踐社群知識交流，構(gòu)建了“實(shí)踐社群-知識創(chuàng)新-教學(xué)質(zhì)量”工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量提升框架，具體從教師實(shí)踐社群、學(xué)生實(shí)踐社群和師生實(shí)踐社群三個(gè)維度來研究實(shí)踐社群，從知識擴(kuò)散、知識重組和知識集聚三個(gè)視角分析知識創(chuàng)新，研究實(shí)踐社群對工業(yè)工程課程知識創(chuàng)新的促進(jìn)作用，進(jìn)而探索工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量提升的基本路徑。

[關(guān)鍵詞] 實(shí)踐社群；工業(yè)工程課程；教學(xué)質(zhì)量；知識創(chuàng)新

[中圖分類號] G6420 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號]1005-5843（2017）09-0075-04

[DOI]1013980/jcnkixdjykx201709015

工業(yè)工程是一門技術(shù)與管理融合的交叉學(xué)科，研究如何配置生產(chǎn)要素（人員、物料、設(shè)備、能源和信息）使生產(chǎn)力更高和運(yùn)行更有效的系統(tǒng)。工業(yè)工程隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場需求的變化，內(nèi)涵和外延也在不斷豐富和發(fā)展，其課程體系的時(shí)代特征也更為明顯。工業(yè)工程學(xué)科的知識領(lǐng)域較為分散，如何提升工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量，是很多高校面臨的難題。在工業(yè)工程課程體系建設(shè)中，知識的有效集成與創(chuàng)新是學(xué)科體系建設(shè)的一個(gè)重要問題。工業(yè)工程學(xué)科主要包括運(yùn)籌學(xué)、人因工程（包括方法研究與時(shí)間研究）、生產(chǎn)與運(yùn)作分析、工程管理（包括工程經(jīng)濟(jì)）、制造與設(shè)施設(shè)計(jì)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)六大知識領(lǐng)域[1]。提升工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量，需要強(qiáng)化工業(yè)工程學(xué)科知識的集成與創(chuàng)新，注重教師、學(xué)生工業(yè)工程教學(xué)知識的流動(dòng)與集聚。而實(shí)踐社群能促進(jìn)社群成員間知識的有效流動(dòng)，增強(qiáng)知識管理能力，促進(jìn)知識創(chuàng)新[2]?；诖?，本研究從實(shí)踐社群視角，關(guān)注工業(yè)工程學(xué)科知識創(chuàng)新，研究工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量提升的路徑。

一、工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量提升路徑模型

教學(xué)質(zhì)量提升依賴于有效的教學(xué)知識流動(dòng)，教學(xué)知識流動(dòng)是在一定的教學(xué)情境中，通過教師的講解、示范、實(shí)驗(yàn)、視頻等各種教學(xué)手段，將知識傳授給學(xué)生，使學(xué)生能夠掌握知識并能運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中。教學(xué)知識流動(dòng)涉及教師、學(xué)生、知識、情境、媒介等因素。其中，教師和學(xué)生是教學(xué)知識流動(dòng)的主體，教學(xué)知識流動(dòng)不僅包括師生間知識流動(dòng)，也包括教師間、學(xué)生間的知識流動(dòng)。師生間有效的知識流動(dòng)是很多高校關(guān)注的焦點(diǎn)，很多學(xué)校也通過各種方法，如師生研討、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、輔導(dǎo)答疑等各種方法來強(qiáng)化師生間的知識流動(dòng)。事實(shí)上，教師間知識流動(dòng)與學(xué)生間知識流動(dòng)也直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量。另一方面，通過課程知識交流，實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生間的知識擴(kuò)散、知識重組和知識集聚，推動(dòng)了知識創(chuàng)新，有助于教學(xué)質(zhì)量提升?；诖?，本研究構(gòu)建了“實(shí)踐社群-知識創(chuàng)新-教學(xué)質(zhì)量”工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量提升模型，如圖1所示。

二、實(shí)踐社群

實(shí)踐社群，又稱實(shí)踐社區(qū)或?qū)嵺`共同體，與傳統(tǒng)組織方式不同，它是一種非正式組織，實(shí)踐社群成員是自愿選擇加入，以專業(yè)技術(shù)或?qū)σ粋€(gè)主題的熱情為基礎(chǔ)，社群每位成員所具有的知識聚合在一起，融合成一個(gè)知識網(wǎng)絡(luò)，社群成員通過各種非正式方式交換工作經(jīng)驗(yàn)、技能和訣竅等[3]。在這種開放的氛圍下，促進(jìn)社群成員間知識的有效流動(dòng)，提升成員的知識水平，推動(dòng)組織創(chuàng)新，達(dá)到構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)。雖然不同的實(shí)踐社群在成員構(gòu)成、時(shí)間框架、組織認(rèn)同程度上有差別，但所有實(shí)踐社群都包括三個(gè)基本要素：定義一組問題的知識領(lǐng)域；關(guān)心該領(lǐng)域人的社群；社群中成員希望在該領(lǐng)域中取得進(jìn)步的有效實(shí)踐活動(dòng)[4]。

（一）教師實(shí)踐社群

現(xiàn)有高校招聘新教師，更多關(guān)注學(xué)歷、海外經(jīng)歷、年齡、科研成果、職稱等，往往忽略企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。工業(yè)工程專業(yè)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，許多課程如基礎(chǔ)工業(yè)工程、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、人因工程、設(shè)施規(guī)劃與物流分析、質(zhì)量管理等均涉及大量企業(yè)實(shí)踐知識，教師的實(shí)踐性知識對工業(yè)工程課程教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，但現(xiàn)有高校工業(yè)工程教師不少都缺乏企業(yè)實(shí)踐知識。如何豐富教師的實(shí)踐性知識，是許多高校面臨的難題。構(gòu)建工業(yè)工程教師實(shí)踐社群，大家聚集在一起，就共同關(guān)心的工業(yè)工程主題，分享知識和技能，并不斷進(jìn)行知識創(chuàng)新。有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師作為知識發(fā)送者，可以將經(jīng)驗(yàn)、知識、技能與其他教師分享，共同探討教學(xué)中遇到的問題，并探索解決方法，其他缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師作為知識接受者，認(rèn)真聆聽、吸收和消化知識與技能，并與自身理論知識結(jié)合，形成新的教學(xué)表現(xiàn)形式，以較低的成本實(shí)現(xiàn)知識傳遞與知識創(chuàng)新，并運(yùn)用到工業(yè)工程教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，進(jìn)而提升教學(xué)質(zhì)量。

（二）學(xué)生實(shí)踐社群

工業(yè)工程課程授課主要通過課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、課程實(shí)訓(xùn)等方式將知識傳授給學(xué)生，學(xué)生認(rèn)真理解、消化和吸收，將知識為自己所用。然而，學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，由于工業(yè)工程各門課程難易程度存在差異，學(xué)生的基礎(chǔ)和理解能力也不相同，學(xué)生并不一定能全部領(lǐng)會教師講解、理解課程內(nèi)容、熟悉實(shí)踐操作，在學(xué)習(xí)中會遇到各種難題。有些問題可以通過自己的思考、分析及反思予以解決，然而也有不少問題需尋求其他幫助。同時(shí)，因?qū)W生知識的異質(zhì)性，學(xué)生對工業(yè)工程課程的想法與學(xué)習(xí)困惑也不同，此時(shí)就需要一種能解決不同學(xué)生課程難題、集聚學(xué)生課程想法的平臺。而實(shí)踐社群恰好能充分發(fā)揮此作用，基于此構(gòu)建學(xué)生實(shí)踐社群，學(xué)生可聚集在一起，對工業(yè)工程的難題和共同關(guān)心的相關(guān)問題進(jìn)行探討，既可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也可積極回應(yīng)其他社群成員的問題，通過知識溝通與分享，吸收其他成員知識并與自身知識重組和集聚，實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新，促進(jìn)工業(yè)工程知識的有效運(yùn)用。

（三）師生實(shí)踐社群

師生間良好的知識互動(dòng)與情感交流，是提升教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。教師理論知識豐富，思考問題的立足點(diǎn)較高，在教學(xué)過程中，注重課程知識的關(guān)聯(lián)度與邏輯性，主要從課程體系出發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)地傳授知識。對學(xué)生而言，如未能經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練，在學(xué)習(xí)中大多是零散地接受新知識，很少將知識融為一體，也難以從課程體系的整體性來理解和吸收知識，這對實(shí)踐性非常強(qiáng)的工業(yè)工程課程教學(xué)尤為突出。教師與學(xué)生知識技能與思考角度的差異，是教師與學(xué)生對知識理解不在一個(gè)“頻道”的主要原因。傳統(tǒng)的學(xué)校召開師生座談會、網(wǎng)上評教、對學(xué)生問卷調(diào)查等，因?qū)W生出于隱私、他人的看法、評獎(jiǎng)評優(yōu)等各種顧慮，很難全面、真實(shí)地反映教學(xué)中的問題，而構(gòu)建師生實(shí)踐社群，能有效克服這個(gè)難題。教師與學(xué)生就關(guān)心的工業(yè)工程課程知識聚集在一起，展開交流與研討，在知識溝通中“微調(diào)頻道”實(shí)現(xiàn)“師生對焦”。學(xué)生可充分表達(dá)對工業(yè)工程課程的認(rèn)識、學(xué)習(xí)中的課程疑惑、工業(yè)工程發(fā)展的想法、工業(yè)工程實(shí)踐運(yùn)用的認(rèn)知等，這些學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的真情流露很難通過其他正式的途徑獲得。同時(shí)，教師可以就學(xué)生對課程的問題給予認(rèn)真解答，并在與學(xué)生知識交流中分享工業(yè)工程知識，對學(xué)生不正確的認(rèn)識予以糾偏和引導(dǎo)，同時(shí)還可以對工業(yè)工程的發(fā)展進(jìn)行共同暢想。

三、知識創(chuàng)新

知識創(chuàng)新是在現(xiàn)有知識資源的基礎(chǔ)上開發(fā)、導(dǎo)出和產(chǎn)生各類新知識的過程，如新的產(chǎn)品知識、新的業(yè)務(wù)知識、新的組織文化知識等。實(shí)現(xiàn)工業(yè)工程知識創(chuàng)新，是提升工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。而通過教師實(shí)踐社群、學(xué)生實(shí)踐社群和師生實(shí)踐社群的知識交流與共享，非常有利于工業(yè)工程教學(xué)的知識創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量的提升。

（一）知識擴(kuò)散

通過社群成員的知識交流，知識可以在社群內(nèi)得到擴(kuò)散和傳播，使原本僅是某個(gè)成員或少部分成員所具備的知識，上升為整個(gè)實(shí)踐社群所擁有的知識，這反映了社群知識的普及性。知識擴(kuò)散雖然不能增加社群的新知識，但它保證了相容知識結(jié)構(gòu)和文化背景成員之間的知識共享以及對實(shí)踐社群的認(rèn)同感。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工業(yè)工程課程知識越來越呈現(xiàn)復(fù)雜性和不確定性，社群成員教師和學(xué)生只有必備一定的知識基礎(chǔ)，才能更好地學(xué)習(xí)和接受新知識。通過教師、學(xué)生知識擴(kuò)散，能夠?qū)⒃緝H是某個(gè)或某些教師、學(xué)生的知識傳播至整個(gè)教師、學(xué)生群體，并上升為整個(gè)實(shí)踐社群知識。知識擴(kuò)散既反映了知識在社群的輻射范圍，也豐富了社群成員知識儲備，有助于提升教師和學(xué)生的現(xiàn)有知識水平，也有助于教學(xué)質(zhì)量的提升。

（二）知識重組

知識重組是將知識組合對象按其屬性類別加以集中整序和組合的過程，將大量分散的、隨機(jī)的、無序狀態(tài)的特定知識，采用一定方式和原則進(jìn)行整合、優(yōu)化和重新組配，使之形成一套有序和便于有效利用的特定知識系統(tǒng)[5]。知識重組的過程是知識集中化、精煉化和整序化的過程[6]。在知識重組中，內(nèi)容上的重組是知識重組的核心，不僅是對知識單元的有序化，而且還通過知識整序和加工，使得知識內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，并重新組合，產(chǎn)生大量的新知識。在教師實(shí)踐社群、學(xué)生實(shí)踐社群與師生實(shí)踐社群中，社群成員通過知識交流，接受、儲存、理解其他成員的知識，并將知識納入自身的知識體系。此時(shí)，這部分知識會與成員原有知識發(fā)生融合，自身知識與新吸收的知識實(shí)現(xiàn)知識重組，使社群成員知識結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化并創(chuàng)造出新的知識。在工業(yè)工程教學(xué)中，教師間、學(xué)生間與師生間的有效知識重組，能拓展知識功能，挖掘知識的潛在價(jià)值，使分散的知識更加集中，加強(qiáng)知識的有機(jī)聯(lián)系，避免知識的散亂狀態(tài)，知識流得到優(yōu)控，創(chuàng)造出新的知識，進(jìn)而有助于工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量的提升。

（三）知識集聚

創(chuàng)新依賴于多方面的知識，知識的有效集聚對創(chuàng)新有著重要影響[7]。知識集聚并非簡單將知識匯聚在一起，它需要一定的臨近關(guān)系，或是地理空間上的臨近[8]，或是社會關(guān)系上的臨近[9]。知識集聚主要表現(xiàn)在知識之間的互補(bǔ)性、利益相關(guān)、共同目標(biāo)、知識載體之間結(jié)成的聯(lián)盟等。知識集聚有助于知識創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，能夠產(chǎn)生知識創(chuàng)造、傳播、交易和使用的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，同時(shí)形成知識和人才雙向增強(qiáng)的正反饋效應(yīng)，能推動(dòng)教學(xué)的創(chuàng)新活動(dòng)與教學(xué)質(zhì)量的提升。對于工業(yè)工程課程教學(xué)，由于教師實(shí)踐社群、學(xué)生實(shí)踐社群與師生實(shí)踐社群中教師成員、學(xué)生成員地理位置上較為臨近，成員之間溝通方便快捷，相互間關(guān)系的親密性也使交流溝通鮮有障礙。社群成員之間通過面對面溝通、圓桌會議、線上討論等形式，圍繞工業(yè)工程課程教學(xué)的某個(gè)主題聚集在一起，共同學(xué)習(xí)和相互交流，分享知識，形成課程教學(xué)問題解決方案和新的工業(yè)工程知識，實(shí)現(xiàn)知識集聚，進(jìn)一步推動(dòng)工業(yè)工程教學(xué)質(zhì)量的提升。

四、工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量的提升路徑

（一）創(chuàng)建實(shí)踐社群，搭建課程知識流動(dòng)平臺

高校應(yīng)提高對實(shí)踐社群的認(rèn)識，實(shí)踐社群是提升工業(yè)工程課程教學(xué)質(zhì)量的重要平臺。創(chuàng)造實(shí)踐社群形成的條件，鼓勵(lì)教師、學(xué)生創(chuàng)建教師實(shí)踐社群、學(xué)生實(shí)踐社群和師生實(shí)踐社群，合理引導(dǎo)具有不同知識結(jié)構(gòu)但有相近學(xué)科背景的成員加入實(shí)踐社群，并能根據(jù)實(shí)踐社群知識交流的進(jìn)展，提出有意義的工業(yè)工程課程建設(shè)與教學(xué)研究的主題，推動(dòng)實(shí)踐社群知識交流。同時(shí)也需注意，實(shí)踐社群知識交流主要是基于成員的自主參與，高校行政部門一般情況下不要干預(yù)實(shí)踐社群知識交流，讓社群成員在無外界干擾下，暢所欲言，充分交流知識，探討工業(yè)工程教學(xué)研究、課程建設(shè)、學(xué)科發(fā)展等問題，實(shí)現(xiàn)有效知識流動(dòng)，推進(jìn)工業(yè)工程教學(xué)質(zhì)量提升。

（二）提高成員知識收發(fā)能力，營造交流氛圍

工業(yè)工程課程知識交流既需要社群成員較高的知識收發(fā)能力，也需要知識交流氛圍與渠道。實(shí)現(xiàn)工業(yè)工程課程知識交流，依賴社群成員準(zhǔn)確地表達(dá)知識和深入理解別人傳授的知識，但并非所有教師和學(xué)生都具備較強(qiáng)的知識表達(dá)與知識吸收能力，高校應(yīng)對社群成員教師和學(xué)生進(jìn)行溝通技能的培訓(xùn)，提供知識分析的工具，暢通知識流動(dòng)的空間，培養(yǎng)社群成員教師和學(xué)生分析、消化和整合知識的能力。另外，高校應(yīng)鼓勵(lì)社群成員根據(jù)研究與社會需要，反思工業(yè)工程課程教學(xué)，對工業(yè)工程教學(xué)改革提出建議，并包容社群成員教師和學(xué)生在教學(xué)研究中的小失誤，讓社群成員能愉悅并安心地進(jìn)行知識交流，保持社群成員對知識交流的熱愛，實(shí)現(xiàn)工業(yè)工程課程實(shí)踐社群知識交流的可持續(xù)性。

（三）創(chuàng)設(shè)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)師生的交流熱情

多數(shù)工業(yè)工程教師同時(shí)承擔(dān)教學(xué)與科研工作，參與課程知識交流，有可能使教師在其他方面有所損失，比如在實(shí)踐社群工業(yè)工程課程知識交流中分配過多時(shí)間，則分配在科研工作的時(shí)間會縮短，對學(xué)術(shù)論文寫作與課題申報(bào)會產(chǎn)生一定影響。又如，若當(dāng)天社群知識交流時(shí)間較長而錯(cuò)過班車時(shí)間，教師需自己掏錢打車或坐公交回家。因此，高校應(yīng)設(shè)計(jì)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，一方面，對積極參加工業(yè)工程實(shí)踐社群課程知識交流的教師與學(xué)生給予一定的資金補(bǔ)貼，允許成員有部分自由活動(dòng)時(shí)間，為知識交流提供一定的聚會場所和實(shí)驗(yàn)室，允許成員在學(xué)習(xí)網(wǎng)站上建立知識交流園地等。另一方面，高校還應(yīng)對知識交流表現(xiàn)優(yōu)秀的教師實(shí)踐社群、學(xué)生實(shí)踐社群和師生實(shí)踐社群給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，對特別突出的教師和學(xué)生，可在全校進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，激發(fā)社群成員進(jìn)一步探索工業(yè)工程課程教學(xué)研究熱情，提升教學(xué)質(zhì)量。

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Research on Teaching Quality Improvement of IndustrialEngineering Curriculum Based on Communities of Practice

ZHU Xuechun

（School of Management， Jiangsu University， Zhenjiang， Jiangsu 212013， China

）

Abstract： Industrial engineering is an interdisciplinary subject of technology and management. Highlighting practice teaching is an important feature of industrial engineering. Knowledge innovation is directly related to teaching quality of industrial engineering curriculum. Different from traditional formal knowledge exchange， the paper bases on Communities of Practice （CoPs） knowledge flow and formulates "communities of practice-knowledge innovation-teaching quality" for teaching quality improvement path of industrial engineering curriculum. Specifically， the improvement path includes teacher CoPs， student CoPs and teacher-student CoPs. It studies knowledge innovation from knowledge diffusion， knowledge reorganization and knowledge agglomeration. This paper studies the role of CoPs in promoting the knowledge innovation of industrial engineering curriculum and then explores the ways and measures of improving teaching quality of industrial engineering course.

Key words： communities of practice； industrial engineering； teaching quality； knowledge innovation

（責(zé)任編輯：趙淑梅）