張家波 李斌輝

[摘要]良好的教師禮儀素養(yǎng)對(duì)教師的專業(yè)發(fā)展和教育教學(xué)有著重要意義。調(diào)查表明，“90后”教師由于出生背景和成長(zhǎng)環(huán)境獨(dú)特、受現(xiàn)代西方價(jià)值觀影響、教師禮儀教育缺失等原因，在教師禮儀素養(yǎng)上還存在著不足。可從加強(qiáng)學(xué)校組織文化建設(shè)、強(qiáng)化傳統(tǒng)禮儀教育、注重職前教育和職后培訓(xùn)、發(fā)揮教師資格證考試和注冊(cè)的導(dǎo)向作用等方面提高“90后”教師的職業(yè)禮儀素養(yǎng)。

[關(guān)鍵詞]“ 90后”教師；職業(yè)禮儀素養(yǎng)；禮儀教育；德育評(píng)價(jià)

[中圖分類號(hào)] G4516[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)]1005-5843（2017）09-0096-05

[DOI]1013980/jcnkixdjykx201709019

莎士比亞曾這樣歌詠：“人類是個(gè)多么了不起的杰作，多么高貴的形像，多么優(yōu)雅的舉止，多么優(yōu)美的儀表，多么像一個(gè)天使，……再也沒有比人類更高貴的了！”擁有良好的禮儀是人類之所以是萬(wàn)物之靈的重要原因之一。教師作為人類知識(shí)的傳授者和靈魂的塑造者，在禮儀上應(yīng)有更高的修養(yǎng)。

“禮者，天地之序也?！薄岸Y是整個(gè)中國(guó)人世界里一切習(xí)俗行為的準(zhǔn)則。”[1] “儀”指實(shí)踐、實(shí)現(xiàn)和實(shí)行“禮”的外在的形式和程式。禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程。教師禮儀指的是教師在教育教學(xué)管理過(guò)程及日常人際交往過(guò)程中，表現(xiàn)出來(lái)的儀容儀表、言談舉止等方面的行為規(guī)范。教師禮儀素養(yǎng)是教師外在形象、內(nèi)在素質(zhì)和審美情趣的體現(xiàn)，對(duì)教師的專業(yè)發(fā)展和教育教學(xué)有著重要意義。

教師的禮儀素養(yǎng)是教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容。我國(guó)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)教師禮儀有明確規(guī)定：樂(lè)觀向上，熱情開朗，有親和力；善于自我調(diào)節(jié)情緒，保持平和心態(tài)；衣著整潔得體，語(yǔ)言規(guī)范健康，舉止文明禮貌。這是在國(guó)家層面從專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的角度對(duì)教師禮儀素養(yǎng)提出了明確的要求。因此，良好的教師禮儀素養(yǎng)應(yīng)是教師專業(yè)發(fā)展的必然要求。

良好的教師禮儀素養(yǎng)對(duì)提高教育教學(xué)效果有積極作用。教師禮儀關(guān)乎教師在學(xué)生心目中的形象和地位，教師在師生交往過(guò)程中優(yōu)雅的言行舉止、情意態(tài)度能贏得學(xué)生的尊敬和認(rèn)可，而學(xué)生對(duì)教師的認(rèn)同則是有效教學(xué)的保障。因喜歡老師而喜歡上某一門課程，或因討厭老師而討厭某一門課程，這樣的案例隨處可見。

教師禮儀素養(yǎng)關(guān)乎民族文化的傳承，影響著下一代的文明素養(yǎng)水準(zhǔn)?！岸Y”是我國(guó)傳統(tǒng)文化的核心價(jià)值。教師工作具有文化傳承性，教師具備較高的禮儀素養(yǎng)，實(shí)質(zhì)上就是在傳承民族傳統(tǒng)文化。作為教育工作的實(shí)施者、育人的人，教師禮儀具有示范性和服務(wù)性，即教師符合禮儀的行為對(duì)學(xué)生的行為及其文明素養(yǎng)的建構(gòu)起著表率作用。

“90后”指的是1990年至1999年出生的這部分人，他們有著獨(dú)特的出生背景和成長(zhǎng)環(huán)境，具有鮮明的代際群體特征。這“特別的一代”中的部分人已為人師，成為了“90后”教師。從2012年較早的一批“90后”教師（實(shí)際上還有更早者）入職，至今已過(guò)去5年，中小學(xué)中“90后”教師教“2000后”學(xué)生的局面已經(jīng)初步形成。教育部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，截止到2015年，全國(guó)中小學(xué)專任教師共有1 0856萬(wàn)人，其中29歲以下青年教師有1968萬(wàn)人，占總數(shù)的18%[2]。以此推算，26歲以下的“90后”教師的比例應(yīng)已接近15%。

這樣一來(lái)，“90后”教師群體形象的最終定型就不由得我們不去思考。了解和研究“90后”教師的專業(yè)現(xiàn)狀和特征，采取相應(yīng)的管理和培養(yǎng)策略，就是為中國(guó)的未來(lái)教育負(fù)責(zé)，“90后”教師的職業(yè)禮儀素養(yǎng)理應(yīng)成為我們應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。從現(xiàn)有文獻(xiàn)來(lái)看，已有一些研究機(jī)構(gòu)和少部分學(xué)者開始關(guān)注、跟蹤和研究“90后”教師，并已取得少量研究成果，但還相當(dāng)不夠，而對(duì)“90后”教師禮儀素養(yǎng)的研究還是空白。鑒于教師禮儀素養(yǎng)在教師發(fā)展和教育教學(xué)中的重要性，筆者在實(shí)施廣東省高校重大科研項(xiàng)目“廣東省新生代鄉(xiāng)村教師專業(yè)現(xiàn)狀及專業(yè)發(fā)展路徑”時(shí)，對(duì)中小學(xué)“90后”教師職業(yè)禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，較深入地了解了當(dāng)前中小學(xué)教師職業(yè)禮儀素養(yǎng)的現(xiàn)狀，并對(duì)提高中小學(xué)教師教師職業(yè)禮儀素養(yǎng)的路徑和措施進(jìn)行了探討。

一、“90后”中小學(xué)教師禮儀素養(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）調(diào)查對(duì)象

筆者在廣東省珠三角地區(qū)的深圳市和粵西地區(qū)的湛江市分別選取3所幼兒園、3所小學(xué)、3所中學(xué)的教師和學(xué)生各360名，學(xué)生家長(zhǎng)（社會(huì)人士）80位進(jìn)行調(diào)查。教師取樣時(shí)兼顧了性別、年齡、學(xué)歷、學(xué)科等因素，學(xué)生取樣時(shí)兼顧了性別、年齡、學(xué)段等因素，學(xué)生家長(zhǎng)（社會(huì)人士）在接受調(diào)查的學(xué)生父母中隨機(jī)選取。共發(fā)放問(wèn)卷440份，回收432份，有效問(wèn)卷430份。

被試教師的基本情況：男教師93名，女教師267名，幼兒園教師75名，小學(xué)教師128名，中學(xué)教師157名；語(yǔ)文教師90名，數(shù)學(xué)教師86名，英語(yǔ)教師62名，其他課程教師122名；學(xué)歷上，?？萍耙韵聦W(xué)歷者113人，本科學(xué)歷212人，碩士學(xué)歷35人。360名受訪教師中有85名為“90后”教師。

被試學(xué)生的基本情況：男學(xué)生180名，女學(xué)生180名。其中幼兒園學(xué)生40名，小學(xué)生100名，初中生120名，高中生100名。學(xué)生家長(zhǎng)中，男性26位，女性54位，包含企事業(yè)單位的工作人員和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。

（二）研究工具

調(diào)查主要采取問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法。根據(jù)教育部頒布的《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》以及金正昆編寫的《教師禮儀規(guī)范》中對(duì)教師禮儀的相關(guān)論述，從師德、師表、師言、師行四個(gè)大維度設(shè)計(jì)了2份調(diào)查問(wèn)卷，分別供教師、學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)使用。教師和學(xué)生家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)個(gè)人信息、總體評(píng)價(jià)、維護(hù)秩序、講究衛(wèi)生、形象規(guī)范、著裝規(guī)范、儀容規(guī)范、舉止規(guī)范、文明禮貌、電話用語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)社交、辦公禮節(jié)、會(huì)面禮節(jié)等12個(gè)方面，共設(shè)計(jì)22個(gè)題目；學(xué)生問(wèn)卷從個(gè)人信息、總體評(píng)價(jià)、秩序意識(shí)、關(guān)愛他人、講究衛(wèi)生、形象規(guī)范、儀容規(guī)范、舉止規(guī)范、文明禮貌、主動(dòng)問(wèn)好等維度設(shè)計(jì)了19個(gè)題目。調(diào)查以紙質(zhì)問(wèn)卷為主，部分學(xué)校采用電子問(wèn)卷形式進(jìn)行，調(diào)查結(jié)果是采用SPSS11·5 for windows社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理得到的。

（三）結(jié)果分析

1“90后”教師答卷分析結(jié)果。808%的“90后”教師對(duì)自自身的職業(yè)禮儀素養(yǎng)評(píng)價(jià)為“滿意”，超過(guò)40%的教師對(duì)教師禮儀知識(shí)不是完全了解，超過(guò)半數(shù)以上的教師對(duì)傳統(tǒng)禮儀不清楚或知之較少，80%以上的教師不會(huì)使用傳統(tǒng)的敬謙辭。絕大多數(shù)教師認(rèn)為教師形象很重要，能注意自己的儀表，追求時(shí)尚和時(shí)髦。但過(guò)半數(shù)的教師認(rèn)為，只要教學(xué)好，教師穿著等細(xì)節(jié)無(wú)關(guān)緊要；穿著打扮是“自己的事”，與職業(yè)無(wú)關(guān)。有20%的教師承認(rèn)自己在學(xué)生面前有過(guò)穿奇裝異服的行為。超過(guò)一成的教師認(rèn)為自己在與他人交往中，不會(huì)顧及對(duì)方的感受。一半以上的“90后”教師認(rèn)為，同事之間的稱呼，沒必要那么“在意”，隨意即可。筆者在于“90后”教師的訪談中了解到，有20%以上的教師承認(rèn)給老教師取過(guò)外號(hào)；267%的教師承認(rèn)自己在學(xué)生面前“爆過(guò)粗口”；456%的教師不愿意參與團(tuán)體活動(dòng)，大部分教師承認(rèn)自己在開會(huì)或團(tuán)體活動(dòng)中“玩手機(jī)”；789%的教師認(rèn)為自己在網(wǎng)絡(luò)交往中有過(guò)不禮貌語(yǔ)言；80%以上的教師表示自己在發(fā)電子郵件時(shí)不會(huì)像書寫正式紙質(zhì)書信那樣講究禮儀；67%的教師認(rèn)為自己在與人電話聯(lián)系時(shí)會(huì)首先掛機(jī)；半數(shù)以上教師認(rèn)為，自己路遇他人時(shí)，不會(huì)主動(dòng)打招呼。

2非“90后”教師答卷分析。年長(zhǎng)教師對(duì)“90后”教師禮儀素養(yǎng)普遍意見較大。絕大多數(shù)年長(zhǎng)教師認(rèn)為“90后”教師“不懂禮貌”，認(rèn)為本?！?0后”教師都能做到用語(yǔ)文明的只有131%；超過(guò)40%的受訪者認(rèn)為只有少部分“90后”教師能做到用語(yǔ)文明、得體；有超過(guò)452%的教師認(rèn)為“90后”教師工作和生活中在“禮讓謙遜”“無(wú)礙于他人”上表現(xiàn)欠佳；50%的教師認(rèn)為“90后”教師在“尊敬前輩”“樂(lè)于助人”方面表現(xiàn)不好。在受訪的教師中，認(rèn)為本?！?0后”教師從來(lái)未有著裝不規(guī)范行為的只有72%；認(rèn)為“90后”教師都能做到化妝濃淡適度、面容整潔美觀的只有169%。有較多非“90后”教師認(rèn)為“90后”教師過(guò)于追求時(shí)髦，工作上挑三揀四，“精神狀態(tài)不夠好”。在筆者的進(jìn)一步訪談中，許多非“90后”教師表示：“ 90后”教師對(duì)年老教師和領(lǐng)導(dǎo)要么不愿打招呼，要么直呼其名，或以“老王”“老李”稱呼，“沒大沒小”；對(duì)老教師的不足毫不委婉隱晦；不愿參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往在，在集會(huì)時(shí)更多的時(shí)間是玩手機(jī)；不愿意向老教師學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不能虛心接受老教師的意見和建議；對(duì)自己無(wú)關(guān)的事不關(guān)心，不愿意做超出自己本職范圍的工作，更不會(huì)“見事做事”。

3學(xué)生答卷分析結(jié)果。絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)“90后”教師的職業(yè)禮儀持正面評(píng)價(jià)。在著裝規(guī)范上，只有52%的受訪學(xué)生從未見過(guò)“90后”教師在工作中有著裝不規(guī)范的行為；在妝容規(guī)范上，也只有156%的受訪學(xué)生認(rèn)為“90后”教師能做到化妝濃淡適度、面容整潔美觀，這個(gè)比例顯然是偏低的；95%的學(xué)生見過(guò)“90后”教師講過(guò)粗話、臟話和不文明口頭禪，其中有547%的學(xué)生認(rèn)為這種現(xiàn)象很常見；在受訪的學(xué)生中，只有247%的人認(rèn)為“90后”教師會(huì)主動(dòng)與人打招呼。

4學(xué)生家長(zhǎng)答卷分析結(jié)果。半數(shù)以上的學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)為，相對(duì)于老教師，“ 90后”教師更難打交道；285%的家長(zhǎng)在與“90后”教師的聯(lián)系中感覺到其言行舉止不夠禮貌；多數(shù)學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)為，如果能選擇班級(jí)和教師，自己還是更愿意讓孩子接受年長(zhǎng)教師的教育，對(duì)“90后”教師有多多少少的不放心，對(duì)其在專業(yè)知識(shí)、教育方法以及待人接物上不夠信任，認(rèn)為 “90后”教師“自己都還沒長(zhǎng)大，還在成長(zhǎng)”“不像教師”。

（四）結(jié)論

作為傳道受業(yè)解惑的教師，理應(yīng)是知識(shí)和道德的楷模、禮儀素養(yǎng)的典范，符合“學(xué)高為師、身正是范”的教師形象。從這方面來(lái)說(shuō)，“90后”教師的禮儀素養(yǎng)存在著明顯的不足，主要問(wèn)題表現(xiàn)為：（1）“90后”教師對(duì)教師禮儀的意義和重要性認(rèn)識(shí)不夠，禮儀知識(shí)比貧乏，不能把提高禮儀素養(yǎng)與自己的專業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。（2）“90后”教師的自我意識(shí)較強(qiáng)，在尊敬前輩和領(lǐng)導(dǎo)、樂(lè)于助人方面存在著明顯不足，團(tuán)體意識(shí)不強(qiáng)。（3）“90后”教師在著裝規(guī)范和妝容得體上表現(xiàn)欠佳，在文明用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)上還有待提升，在網(wǎng)絡(luò)社交中表現(xiàn)欠佳。

二、“90后”教師禮儀素養(yǎng)問(wèn)題分析

“90后”不是特殊的但是特別的一代?！按笔侵浮霸谝欢ㄉ鐣?huì)文化背景下，在一定的年齡周期內(nèi)，成長(zhǎng)期受相同重大歷史事件和社會(huì)文化環(huán)境影響的社會(huì)人群”?！?0后”教師在禮儀素養(yǎng)上存在的問(wèn)題是由多種因素造成的，特別是其出生背景和成長(zhǎng)環(huán)境的影響較大。

（一）出生背景和成長(zhǎng)社會(huì)環(huán)境獨(dú)特

“90后”教師的出生背景和和成長(zhǎng)社會(huì)環(huán)境可以用幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括：“獨(dú)生子女”“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”“城鎮(zhèn)化”“網(wǎng)絡(luò)化”。獨(dú)生子女家庭結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，成員單一，孩子容易產(chǎn)生自私心理和個(gè)人中心主義等問(wèn)題；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)化了人們的功利意識(shí)，助長(zhǎng)了利益至上的社會(huì)心理，許多傳統(tǒng)禮儀和觀念被逐漸解構(gòu)和顛覆；城鎮(zhèn)化使傳統(tǒng)鄉(xiāng)村社會(huì)中熟絡(luò)的鄰里關(guān)系逐漸消解，人們的居住環(huán)境相對(duì)封閉，生活節(jié)奏加快，越來(lái)越個(gè)體化、陌生化，傳統(tǒng)人際交往禮儀被遺落。

（二）因特網(wǎng)和電子產(chǎn)品負(fù)面影響大

“90后”被認(rèn)為是伴隨著因特網(wǎng)成長(zhǎng)的一代人。因特網(wǎng)是把雙刃劍，在給人們提供更便利的人際交往方式的同時(shí)，也帶來(lái)了負(fù)面影響。一是網(wǎng)絡(luò)交往使現(xiàn)實(shí)的人際交往淡化。很多“90后”沉溺于網(wǎng)絡(luò)，減少了與親人朋友及他人之間的溝通和交往，“宅男”“宅女”們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)人際交往中，缺乏人際互動(dòng)過(guò)程，現(xiàn)實(shí)中的多方位人際互動(dòng)關(guān)系淡化。二是網(wǎng)絡(luò)人際交往方式盛行使人的人際溝通能力弱化。網(wǎng)絡(luò)人際交往過(guò)于頻繁，現(xiàn)實(shí)人際交往機(jī)會(huì)則相應(yīng)減少，面對(duì)面交往就會(huì)更加困難，甚至是產(chǎn)生心理障礙。網(wǎng)絡(luò)人際交往的虛擬性令人對(duì)現(xiàn)實(shí)中的交往對(duì)象的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，甚至出現(xiàn)普遍性的信任危機(jī)，影響個(gè)體間良好關(guān)系的產(chǎn)生和建立。三是網(wǎng)絡(luò)使人際交往中信任感、責(zé)任感和道德感削弱。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和弱監(jiān)控性易使人誤以為網(wǎng)絡(luò)交往中無(wú)需承擔(dān)責(zé)任，信任感、責(zé)任感和道德感削弱?！?0后”本來(lái)就多是獨(dú)生子女，又多與網(wǎng)絡(luò)為伴，其現(xiàn)實(shí)交往中的禮儀素養(yǎng)自然受到影響。

（三）職前教育中禮儀教育被忽視

大部分受訪的“90后”教師認(rèn)為，自己在中小學(xué)沒有受過(guò)禮儀教育。而作為培養(yǎng)未來(lái)教師的高等師范院校，所開設(shè)的教師禮儀教育課程也嚴(yán)重空無(wú)化。筆者對(duì)廣東省師范院校的人才培養(yǎng)方案分析發(fā)現(xiàn)，師范院校要么很少開設(shè)“教師禮儀”課程，要么視教師禮儀課程為思想品德教育的附庸。受訪的“90后”教師認(rèn)為，自己在大學(xué)期間沒有修過(guò)“禮儀課程”；有部分教師談到，自己是在一些社團(tuán)活動(dòng)中才接觸過(guò)禮儀培訓(xùn)。如此一來(lái)，“90后”教師的禮儀知識(shí)缺乏、禮儀實(shí)踐能力弱化，也就找到了原因。另外，在教師資格證考試、教師招聘招考過(guò)程中，很少考察教師禮儀方面的知識(shí)和運(yùn)用能力。

（四）現(xiàn)代西方價(jià)值觀的影響

“90后”一代是在現(xiàn)代西方價(jià)值觀的浸染下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，他們的“思想狀態(tài)被傳統(tǒng)、現(xiàn)代、后現(xiàn)代三種價(jià)值觀壓縮在同一空間”[3]。他們有著鮮明的代際心理特征，比如追求非主流時(shí)尚、張揚(yáng)個(gè)性、自我中心意識(shí)強(qiáng)、生活去大眾化、無(wú)節(jié)制的平等意識(shí)等。這些代際心理特征與“90后”教師的禮儀失范現(xiàn)象有著直接的關(guān)系，如化濃妝、著奇裝，缺乏長(zhǎng)幼尊卑意識(shí)等。

四、改善“90后”教師禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀的策略

（一）加強(qiáng)學(xué)校的組織文化建設(shè)

學(xué)校組織文化具有一定的導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范、教育功能，在組織的穩(wěn)定與發(fā)展、組織效能的提升、提高成員的歸屬與認(rèn)同感、加強(qiáng)成員間的溝通等諸多方面發(fā)揮著重要的影響作用。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)自身的組織文化建設(shè)，切實(shí)提高“90后”教師的禮儀素養(yǎng)。一是應(yīng)將提升教師禮儀素養(yǎng)納入學(xué)校師德考核之中，促使“90后”教師加強(qiáng)對(duì)禮儀的再認(rèn)識(shí)。二是關(guān)注課堂，將教學(xué)評(píng)價(jià)與教師課堂禮儀實(shí)施狀況結(jié)合起來(lái)。要對(duì)教師課堂中的禮儀情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，考察教師尤其是“90后”教師是否能在自身的言行舉止方面做到“身正是范”?？赏ㄟ^(guò)定期對(duì)教師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，作為學(xué)校在推進(jìn)教師禮儀教育工作中發(fā)揚(yáng)典型及評(píng)優(yōu)晉職等方面的依據(jù)和參考。三是加大對(duì)“90后”教師專業(yè)成長(zhǎng)的指導(dǎo)力度。關(guān)心愛護(hù)“90后”教師，對(duì)他們?cè)诮處煻Y儀方面存在的問(wèn)題予以辯證對(duì)待，多加正面激勵(lì)引導(dǎo)?？赏ㄟ^(guò)開展形式多樣的符合“90后”教師需求的教職工活動(dòng)，使其融入整個(gè)組織，樂(lè)于與他人共同交流、分享；幫助和指導(dǎo)“90后”教師進(jìn)行人生規(guī)劃，將其個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)與學(xué)校提升教師師德規(guī)范、培養(yǎng)教師育德能力等發(fā)展愿景結(jié)合起來(lái)，把教師禮儀化為他們的自我需求；學(xué)?？膳e辦各種禮儀講座、競(jìng)賽活動(dòng)，提高其禮儀意識(shí)。另外，還應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)校園軟環(huán)境建設(shè)，打造具有彰顯教師禮儀的校園自然景觀和人文景觀，潛移默化地提升教師的禮儀素養(yǎng)。

（二）加強(qiáng)傳統(tǒng)禮儀教育

禮儀素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)對(duì)規(guī)范的遵循、對(duì)秩序的恪守、對(duì)個(gè)性的節(jié)制。禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)過(guò)程在一定程度上是自我意識(shí)被社會(huì)意識(shí)制約的過(guò)程，是放棄個(gè)性追求，使個(gè)體的思想與言行社會(huì)化、大眾化的過(guò)程。要提高“90后”教師的禮儀素養(yǎng)水準(zhǔn)，有必要對(duì)其代際心理和群體個(gè)性進(jìn)行合理的規(guī)范與重塑。我國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，有著豐富的禮儀文化?！?0后”教師禮儀素養(yǎng)方面存在的問(wèn)題，“既有個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境的影響，也有外來(lái)文化的沖擊。其中，沒有在禮儀教學(xué)中對(duì)其主動(dòng)宣揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化是主要因素。”[4]因此，對(duì)“90后”教師進(jìn)行禮儀素養(yǎng)教育，可從文化成因的角度尋找有效的教育手段——加強(qiáng)對(duì)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的教育和學(xué)習(xí)。學(xué)?？梢蚤_展豐富多彩的傳統(tǒng)文化主題教育活動(dòng)，如舉辦以傳統(tǒng)文化為主題的文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、傳統(tǒng)文化展覽、傳統(tǒng)文化學(xué)術(shù)講座、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，創(chuàng)辦弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的刊物，幫助“90后”教師了解并內(nèi)化民族傳統(tǒng)，從而提升其禮儀素養(yǎng)。

（三）將禮儀教育納入教育和培訓(xùn)課程體系

高師院校應(yīng)組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)符合本校實(shí)際的教師禮儀教育教材。改變傳統(tǒng)的“灌輸”“洗腦”式的教育方式，針對(duì)“90后”學(xué)生的個(gè)性心理特點(diǎn)，采用“翻轉(zhuǎn)式”“體驗(yàn)式”教學(xué)方法，借助計(jì)算機(jī)、新媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段，結(jié)合適切學(xué)生生活實(shí)際的社會(huì)現(xiàn)象和熱點(diǎn)話題，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的體驗(yàn)性、實(shí)踐性禮儀教學(xué)。在課程考核中不僅要考核學(xué)生對(duì)教師職業(yè)禮儀知識(shí)的掌握情況，還要看學(xué)生在實(shí)踐性環(huán)節(jié)能否將知識(shí)內(nèi)化為素養(yǎng)?？稍O(shè)置相關(guān)情境，觀察學(xué)生參與情境模擬的表現(xiàn)，采取不記名、全體同學(xué)參與的問(wèn)卷評(píng)價(jià)方式，引導(dǎo)全班同學(xué)進(jìn)行互相評(píng)價(jià)。高師院校還應(yīng)將教師禮儀表現(xiàn)納入學(xué)生德育評(píng)價(jià)指標(biāo)之中，強(qiáng)化職前教師對(duì)教師禮儀重要性的認(rèn)識(shí)。此外，有必要將教師禮儀素養(yǎng)養(yǎng)成教育與第二課堂結(jié)合，開展教師禮儀教育系列活動(dòng)。如評(píng)選“教師禮儀之星”，開展“課堂禮儀”觀摩、競(jìng)賽活動(dòng)，組織與“教師禮儀”相關(guān)的主題班會(huì)，布置學(xué)生撰寫身邊的教師禮儀典范案例等。在教師職后培訓(xùn)中，教師禮儀也應(yīng)成為重要內(nèi)容，設(shè)置為教師繼續(xù)教育課程之一，并賦予相應(yīng)學(xué)分。

（四）加強(qiáng)對(duì)教師禮儀素養(yǎng)的考查

從2011年起，我國(guó)開始試點(diǎn)教師資格證全國(guó)統(tǒng)考，“90后”中欲從教者，均需參加全國(guó)統(tǒng)考。從近幾年的教師資格證統(tǒng)考各科目試題來(lái)看，幾乎沒有涉及教師禮儀方面的知識(shí)。其實(shí)，筆試部分可以增加教師禮儀知識(shí)方面的內(nèi)容，考查應(yīng)考者對(duì)教師禮儀知識(shí)的掌握程度；面試環(huán)節(jié)可通過(guò)設(shè)置問(wèn)題情境，明確面試過(guò)程中應(yīng)考者儀容、舉止、言行的賦分比例，在實(shí)際情境中考查應(yīng)考者的教師禮儀素養(yǎng)水平。這樣可以很好地發(fā)揮教師資格證考試的導(dǎo)向作用，能夠倒逼各師范院校在人才培養(yǎng)計(jì)劃中明確教師禮儀方面的課程設(shè)置和能力要求，也有利于提高職前教師加強(qiáng)教師禮儀修養(yǎng)的主動(dòng)性和積極性。對(duì)于在職教師，學(xué)校可將教師禮儀表現(xiàn)作為量化考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一，采取多方評(píng)價(jià)的方式，記錄教師的禮儀表現(xiàn)情況。對(duì)于禮儀方面表現(xiàn)欠佳的教師，學(xué)校應(yīng)及時(shí)予以提醒、教育；情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣者，學(xué)?？砂凑沼嘘P(guān)制度，將其調(diào)離教師崗位。

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[4]劉瑛.試析中國(guó)傳統(tǒng)文化與大學(xué)生禮儀教育[J].教育與職業(yè)，2006（26）：65

The Present Situations and Strategies of “after 90” TeachersProfessional Etiquette

ZHANG Jiahui，LI Binhui

（Lingnan Normal University， Zhanjiang， Guangdong 524048， China

）

Abstract： Nice teachersetiquette is of great significance to the teachers professional development and educational teaching. The survey shows that due to the unique birth background and growth environment， influenced by modern western values， and lack of teachersetiquette education and so on， “after 90” teachers have some deficiencies in the etiquette. The paper puts forward followed strategies： firstly， strengthening the construction of school organizational culture； secondly， strengthening the traditional etiquette education； thirdly， paying attention to pre-service education and postcareer training； fourthly， focusing on teachers qualification examination and registration and so on.

Key words： “after 90” teachers； teachers professional etiquette； present situation； strategies

（責(zé)任編輯：劉新才）