苗艷 周海燕

PDCA對(duì)消毒供應(yīng)中心消毒滅菌質(zhì)量及科室滿意度的效果分析

苗艷1周海燕2

目的探究PDCA對(duì)消毒供應(yīng)中心消毒滅菌質(zhì)量及科室滿意度的效果。方法選取我院消毒供應(yīng)中心18名護(hù)理人員，隨機(jī)將其分為研究組和常規(guī)組，每組9名護(hù)理人員。其中常規(guī)組采用常規(guī)護(hù)理模式，研究組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上推行PDCA，貫穿護(hù)理計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理全過程，實(shí)現(xiàn)對(duì)消毒供應(yīng)中心的護(hù)理人員全方位管理。在此基礎(chǔ)上，對(duì)比分析護(hù)理人員的護(hù)理護(hù)理質(zhì)量和科室滿意度。結(jié)果經(jīng)過兩組對(duì)比分析，研究組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于常規(guī)組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）；研究組的科室滿意度為88．89%，高于常規(guī)組的44．44%（P＜0．05）。結(jié)論在供應(yīng)中消毒滅菌工作中應(yīng)用PDCA，可以有效提升消毒滅菌質(zhì)量，提升科室滿意度，促使消毒供應(yīng)中心消毒滅菌工作逐漸規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化開展。

PDCA；消毒供應(yīng)中心；消毒滅菌；科室滿意度

消毒供應(yīng)中心由于日常工作特性，工作要求較高，主要是負(fù)責(zé)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和供應(yīng)，為醫(yī)院各個(gè)科室醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療器械使用提供支持。消毒供應(yīng)中心地位較高，直接關(guān)乎到醫(yī)療質(zhì)量，如果消毒供應(yīng)中心工作未能嚴(yán)格執(zhí)行，出現(xiàn)不同程度上的差錯(cuò)，可能導(dǎo)致人員感染問題出現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)療效果帶來的影響十分深遠(yuǎn)[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院消毒供應(yīng)中心18名護(hù)理人員，隨機(jī)將其分為研究組和常規(guī)組，每組9名護(hù)理人員。研究組男性4名，女性5名，年齡32.5～55.9歲，平均年齡（46.5±4.4）歲；常規(guī)組男性3名，女性6名，年齡33.8～56.9歲，平均年齡（46.5±3.8）歲。兩組護(hù)理人員一般資料差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 研究方法

常規(guī)組采用常規(guī)護(hù)理模式，嚴(yán)格遵循消毒滅菌工作制度，對(duì)醫(yī)療器械和用具進(jìn)行檢測、殺毒、滅菌和供應(yīng)等。研究組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上應(yīng)用PDCA，貫穿護(hù)理計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理全過程，實(shí)現(xiàn)對(duì)消毒供應(yīng)中心的護(hù)理人員全方位管理[2-3]。計(jì)劃是指結(jié)合消毒供應(yīng)中心實(shí)際環(huán)境、人員和設(shè)備情況，制定合理的工作方案，促使護(hù)理人員能夠嚴(yán)格遵循工作要求，積極主動(dòng)的開展消毒滅菌工作。醫(yī)療器械清洗完畢后，保證醫(yī)療器械干燥后方可輸送到包裝時(shí)，對(duì)醫(yī)療器械的干燥度、清潔度和完整度進(jìn)行檢驗(yàn)，如果醫(yī)療器械存在損壞，需要及時(shí)更換處理[4-5]；檢查包裝內(nèi)物品是否完整、齊全，保證醫(yī)療器械處于清潔狀態(tài)，然后進(jìn)行安全檢查，確定消毒滅菌參數(shù)，經(jīng)過充分的檢查和審核后，定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行監(jiān)測，定期開展常規(guī)檢驗(yàn)工作，促使各項(xiàng)工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化開展[6-7]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比分析研究組和常規(guī)組的護(hù)理質(zhì)量、科室滿意度。

1.4 數(shù)據(jù)處理

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)量資料（服務(wù)意識(shí)等）用（x-±s）表示，實(shí)施t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料（消毒滅菌科室滿意度）用%表示，實(shí)施χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

通過對(duì)比消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)、安全問題防范意識(shí)和差錯(cuò)防范意識(shí)評(píng)分，常規(guī)組服務(wù)意識(shí)（86.5±4.52）分，安全問題防范意識(shí)（77.6±5.54）分，差錯(cuò)防范意識(shí)（81.6±4.55）分；研究組服務(wù)意識(shí)（94.5±5.61）分，安全問題防范意識(shí)（90.6±8.77）分，差錯(cuò)防范意識(shí)（93.5±6.68）分，研究組評(píng)分高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 對(duì)比兩組科室滿意度

研究組消毒滅菌科室滿意度為88.89%（8/9），常規(guī)組消毒滅菌科室滿意度為44.44%（4/9），研究組高于常規(guī)組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)療消毒滅菌場所，消毒滅菌質(zhì)量高低直接關(guān)乎到醫(yī)療效果，但是由于工作較為繁瑣，所以很容易受到客觀因素影響[8]。在消毒供應(yīng)中心的消毒滅菌工作中應(yīng)用PDCA，可以有效提升消毒滅菌質(zhì)量和效率，為后續(xù)醫(yī)療工作開展提供堅(jiān)實(shí)保障[9]。同時(shí)，PDCA可以調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性，嚴(yán)格遵循規(guī)章制度開展工作，促使消毒滅菌規(guī)范化開展，具有積極作用。

本次研究中可以發(fā)現(xiàn)，研究組的消毒滅菌質(zhì)量和科室滿意度高于常規(guī)組，說明PDCA在消毒供應(yīng)中心中應(yīng)用的效果較為可觀。

[1] 陳潔，李淑君，李燕妮，等． PDCA循環(huán)在消毒供應(yīng)中心質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用[J]． 中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2013，23（16）：4030-4031．

[2] 費(fèi)利萍． PDCA循環(huán)在消毒供應(yīng)中心質(zhì)量管理中的實(shí)施[J]． 中醫(yī)藥管理雜志，2015，23（6）：99-100．

[3] 陳玥屹． PDCA循環(huán)法在消毒供應(yīng)中的效果與評(píng)價(jià)[J]． 大家健康（中旬版），2016，10（7）：3，4．

[4] 莫惠香，陳寒艷． PDCA循環(huán)法在消毒供應(yīng)室質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J]． 中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理（中英文），2016，2（11）：138-140．

[5] 宋瑩． PDCA循環(huán)管理對(duì)消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量及科室滿意度的影響[J]． 實(shí)用婦科內(nèi)分泌雜志（電子版），2016，3（19）：7-8．[6] 姬玉敏． 淺析PDCA循環(huán)管理模式在消毒供應(yīng)管理工作中的應(yīng)用價(jià)值 [J]． 當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2016，14（24）：163-164．

[7] 程群，官龍建． PDCA循環(huán)管理在消毒供應(yīng)中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用 [J]． 檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2017，14（2）：305-307．

[8] 王美賢，魏梅芳． 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用效果 [J]． 中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2016，7（7）：197-198．

[9] 侯運(yùn)香，林?；?，楊晶晶，等． PDCA對(duì)消毒供應(yīng)中心消毒滅菌質(zhì)量及科室滿意度的效果評(píng)價(jià)[J]． 實(shí)用中西醫(yī)結(jié)合臨床，2017，17（3）：132-133．

Effect of PDCA on Disinfection and Sterilization Quality and Satisfaction Degree of Department in Disinfection Supply Center

MIAO Yan1 ZHOU Haiyan2 1 Disinfection Supply Room, FAW General Hospital, Changchun Jilin 130011, China; 2 Disinfection Supply Room,Japan Union Hospital of Jilin University, Changchun Jilin 130000, China

ObjectiveTo explore the effect of PDCA on disinfection and sterilization quality and satisfaction degree of department in disinfection supply center.Methods18 nurses in our hospital were randomly divided into the study group and the routine group, with 9 nurses in each group. The routine nursing mode was adopted in the conventional group, and the PDCA was implemented on the basis of routine nursing in the study group. The whole process of nursing plan,implementation, examination and treatment was carried out, and the comprehensive management of the nursing staff in the disinfection supply center was realized. On this basis, the nursing quality and satisfaction degree of nursing staff were compared and analyzed.ResultsAfter two groups of comparative analysis, The nursing quality score of the study group was higher than that of the conventional group,the difference was statistically significant (P＜ 0.05); the satisfaction degree of the study group was 88.89%, higher than 44.44% of the conventional group (P＜ 0.05).ConclusionThe application of PDCA in disinfection and sterilization in the supply can effectively improve the quality of disinfection and sterilization, improve the satisfaction degree of department, and promote the standardization and standardization of disinfection and sterilization work in the disinfection supply center

PDCA; disinfection supply center; disinfection and sterilization; department satisfaction

R473

A

1674-9316（2017）25-0124-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．25．064

1一汽總醫(yī)院消毒供應(yīng)室，吉林 長春 130011；2吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院供應(yīng)室，吉林 長春 130000

周海燕